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Qu'est-ce que la relation client-fournisseur ?
La relation client fournisseur est un concept qui met en évidence que pour satisfaire les deux parties il faut s'entendre sur un échange (contrat formel ou informel) le plus clair possible. Chacun devra apporter sa contribution pour obtenir le meilleur résultat.Quels sont les deux types de relations fournisseurs ?
Il existe deux types principaux de relations fournisseurs : la relation verticale et la relation horizontale.Comment gérer la relation client-fournisseur ?
Optimisez la relation avec vos fournisseurs
1#1 : ayez un interlocuteur unique.2#2 : suivez en continu chaque fournisseur.3#3 : organisez un contrôle qualité4#4 : respectez les délais de règlement.5#5 : reliez vos systèmes de d'achat et de commande.6#6 : réagissez de manière appropriée en cas de problème.Les différents types de relation client sont :
Le service individuel. Le client est directement mis en relation avec du personnel de l'entreprise. Le service individuel dédié. Le self-service. Le service automatisé. Les communautés. La co-création.
