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Secrétariat médical au CHU de NANTES : enjeux et perspectives d'une réorganisation RENNES Directeur d’hôpital Promotion :2008 Date du Jury :décembre 2007 Secrétariat médical au CHU de NANTES : enjeux et perspectives d’une réorganisation Fabienne LANGLAIS Généré(s) par Océ Doc Works (Adobe® Normalizer) Fabienne LANGLAIS

Pourquoi le secrétariat médical est-il important pour la fonction publique hospitalière ?

Comme le souligne l’Observatoire des métiers de la fonction publique hospitalière, c’est dans ce cadre que les établissements cherchent à développer une meilleure connaissance de l’activité et de ses coûts, et s’attachent à rationaliser les activités de support aux soins dont le secrétariat médical.

Quel est le rôle d’une secrétaire médicale ?

C’est la raison pour laquelle certaines secrétaires sont amenées à assurer un rôle de responsable d’équipe ou de coordinatrice de secrétaires. Cette mission est confiée à des secrétaires médicales confirmées ayant souvent des formations continues en management, dans cette perspective.

Comment travailler au niveau des secrétariats médicaux ?

Au niveau des secrétariats, il s’agit surtout de travailler sur les étapes les concernant et leur contribution à l’ensemble du parcours. D’une manière générale, le développement de l’ambulatoire passe par un travail important d’organisation et de coordination avec les secrétariats médicaux.

Pourquoi les secrétaires médicales sont-elles indispensables à la prise en charge ?

- Les secrétaires médicales sont détentrices d’une information centrale pour la qualité de prise en charge, de respect de la confidentialité. - Les évolutions médicales et organisationnelles dans la prise en charge nécessitent une adaptation constante des secrétariats médicaux.