CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias comerciales y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
Ya sabemos que CRM es la sigla utilizada para "Customer Relationship Management" (Gestión de Relación con los Clientes). Sin embargo, la definición completa de CRM va más allá: se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
Cómo hacer Que La Junta Directiva Compre La Solución
Obtener la participación de la junta directiva es muy similar a una venta empresarial.
Primero debes empezar a entender qué es lo que les interesa y qué podría motivarlos a invertir.
El proceso de selección de proveedores y de recopilación de información va más allá de las estructuras internas.
Esto según Max Altschuler, fundador de Sales Hacker. “.
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Paso 1: Crea Un Documento Con Requisitos
Primero decide qué es lo que quieres lograr y lo que tu CRM software debe hacer para capacitar correctamente a tu equipo de ventas.
Esto con el fin de que logren alcanzar sus objetivos.
El CRM que elijas debe ayudar a la organización a crear un camino para priorizar las oportunidades de ventas.
También rastrear, optimizar, personalizar las activida.
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Paso 2: Nube vs On-Site
Hoy en día es común que toda nuestra información se encuentre resguardada en la nube.
Podemos estar sesgados pero creemos que los CRMs que se encuentran en la nube son los más seguros y escalables.
Esto sin importar qué tipo de organización tengas.
Para ser imparciales vamos a describir algunos beneficios de cada tipo:
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Paso 3: Define Tu Presupuesto
Una vez que hayas definido tus necesidades, puedes pensar en cuánto estás dispuesto a invertir en una plataforma de CRM.
Calcula el retorno de la inversión estimada de tener un CRM.
Puedes hacer esto calculando la cantidad total de horas dedicadas por cada representante de ventas a las actividades de ventas.
Luego haz un mapa de tu canal de ventas .
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Paso 4: Crea Un Proceso de Selección de Proveedores
Teniendo en cuenta tus necesidades y presupuesto, comenzarás a tener una idea del nivel de servicio necesario para tu empresa.
Dependiendo del nivel, necesitas:.
1) Una plataforma de Autoservicio SaaS(Software as a Service, por sus siglas en inglés).
2) Solución empresarial Para las empresas más pequeñas o aquellas con procesos de ventas ajustados, r.
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Prepara La Comunicación para La Sala de Juntas
Es posible que tengas un buen entendimiento de los objetivos y responsabilidades de cada miembro del equipo de liderazgo.
Esto también depende del tamaño de tu organización Pero es poco probable que hables con cada uno de ellos en el día a día.
Esto significa que puede que no entiendas sus verdaderas motivaciones.
