Les différents sens du concept de mobilisation des ressources









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LA MOBILISATION DES RESSOURCES HUMAINES : UNE STRATÉGIE DE. RASSEMBLEMENT DES ÉNERGIES DE CHACUN POUR LE BIEN DE TOUS. Michel Tremblay Thierry Wils.


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216796Les différents sens du concept de mobilisation des ressources

UniversitédeMontréal

Lesdifférentssensduconceptdemobilisationdesressources humaines,laperceptiondesgestionnaires Par

MathieuAlarie

ÉcoledeRelationsIndustrielles

FacultédesArtsetSciences

MémoireprésentéàlaFacultédesÉtudesSupérieuresenvuedel'obtentiondu gradedeM.Sc.enRelationsIndustrielles,optionRessourcesHumaineset

Management

MathieuAlarie

Janvier2005

n q1 n n

Université(III

deMontréal

Directiondesbibliothèques

AVIS L'auteuraautorisél'UniversitédeMontréalàreproduireetdiffuser,entotalité ouenpartie,parquelquemoyenquecesoitetsurquelquesupportquece soit,etexclusivementàdesfinsnonlucrativesd'enseignementetde recherche,descopiesdecemémoireoudecettethèse. L'auteuretlescoauteurslecaséchéantconserventlapropriétédudroit d'auteuretdesdroitsmorauxquiprotègentcedocument.Nilathèseoule mémoire,nidesextraitssubstantielsdecedocument,nedoiventêtre imprimésouautrementreproduitssansl'autorisationdel'auteur. AfindeseconformeràlaLoicanadiennesurlaprotectiondes renseignementspersonnels,quelquesformulairessecondaires,coordonnées ousignaturesintégréesautexteontpuêtreenlevésdecedocument.Bien quecelaaitpuaffecterlapagination,iln'yaaucuncontenumanquant.

NOTICE

Theauthorofthisthesisordissertationhasgrantedanonexclusivelicense allowingUniversitédeMontréaltoreproduceandpublishthedocument,in partorinwhole,andinanyformat,solelyfornoncommercialeducationaland researchpurposes. Theauthorandco-authorsifapplicableretaincopyrightownershipandmoral rightsinthisdocument.Neitherthewholethesisordissertation,nor substantialextractsfromit,maybeprintedorotherwisereproducedwithout theauthor'spermission. IncompliancewiththeCanadianPrivacyActsomesupportingforms,contact informationorsignaturesmayhavebeenremovedfromthedocument.While thismayaffectthedocumentpagecount,itdoesflotrepresentanylossof contentfromthedocument.

UniversitédeMontréal

facultédesétudessupérieures

Cemémoireintitulé

Lesdifférentssensduconceptdemobilisationdesressourceshumaines,laperceptiondes gestionnaires

Présentépar:

MathieuAlarie

Aétéévaluéparunjurycomposédespersonnessuivantes:

MarcelSimard

président-rapporteur

GillesGuérin

directeurderecherche

TaniaSaba

membredujury "Lamobilisationdesressourceshumaines»

Résumé

Avecuneperceptiondedépartàl'effetqueleterme"mobilisationdesressourceshumaines"est depuisquelquesaiméestrèsutilisé,etqu'ilsembledifficiledetrouverunedéfinitionclaireet précisedecequ'estunemployémobilisé,cemémoireproposeunedéfinitionduconceptde mobilisationdesressourceshumainesdanssonensembleettentedeprécisercequ'estun employémobilisé.Larevuedelittératureapourbutdemettreenlumièrelesdifférentes définitionsdéjàexistantesdutermemobilisationetdelescompareravecdesconceptsconnexes, entreautresceuxdu"commitment"etdel'implication. Laproblématiquedémontrequelesétudesexistantestraitentdemobilisationentermesde pratiquesorganisationnellesvisantàprovoquerl'étatdemobilisationdesemployésetqu'un manquedeprécisionausujetdecequ'estununemployémobilisésefaitsentir. L'auteurprésenteparlasuitelaméthodologiedesarecherchequiconsisteàanalysersoixante

questionnairesquiontétédistribuésàunéchantillondegestionnaires,quisontaussiétudiantsau

secondcycleàl'EcoledesHautesEtudesCommerciales.Cetteétudevientserajouteràuneffort déjàamorcéparlacommunautéuniversitaire,dedéfinirleconceptdemobilisation. Aprèsavoiranalysélesdonnéesdanslebutdeconstruireunmodèlereprésentantleconceptdans sonensembleincluantceluidel'individumobilisé,l'auteurenarriveauxconclusionssuivantes: Leconceptdemobilisationinclut3principalescomposantes: -Leprocessusorganisationneldontleprincipalobjectifestdemettresurpieddes pratiquespermettantlepartagedel'information,lepartagedupouvoir,lepartagedes connaissances,laresonnaissancefinancièreetnon-financière,lerespectdel'éthique humaine. -Leprocessusindividuel,voulantquel'employéenarriveraàsemobiliserenvoyant certainsbesoinssatisfaits(êtreutile,avoirdesdéfis,s'accomplir,avoirunevision,être autonome,êtreimpliqué,êtrereconnu,apparteniraungroupe).Enplusdelanécessitéde percevoirlaréponseàcertainsbesoins,l'employésemobiliseraaussienayantdescibles (objectifsbiendéfinies,enétantplongédansl'action/enparticipant,enrecevantdes avantages. -L'étatdel'individumobilisésemanifestepardesintentionsetdesperceptionspositives reliéesàl'organisationpourlaquelleiltravailleetautravailqu'ileffectuedans l'organisation.L'individumobilisésecomportedemanièreàfournirdeseffortsau dessusdelanormaledansl'exécutionjournalièredesontravail,danssarelationavec l'équipedetravailetdanssarelationavecl'organisation.IIsedistinguedoncdes définitionsde"commitment»ded'implicationquisontpluslargesmaisserapprochedu conceptdelasouscomposante"affectivecommitment"faisantpartiredumodèleàtrois composantesdeAllenetMeyer(1991 "Lamobilisationdesressourceshumaines"

Listedesmotsclésenfrançais

"Commitment"

Implication

Engagement

Pratiques

Organisationnel

Individuel

Etat

UniversitédeMontréal

Lesdifférentssensduconceptdemobilisationdesressources humaines,laperceptiondesgestionnaires Par

MathieuAlarie

ÉcoledeRelationsIndustrielles

FacultédesArtsetSciences

MémoireprésentéàlaFacultédesÉtudesSupérieuresenvuedel'obtentiondu gradedeM.Sc.enRelationsIndustrielles,optionRessourcesHumaineset

Management

MathieuAlarie

Janvier2005

n q1 n n

Université(III

deMontréal

Directiondesbibliothèques

AVIS L'auteuraautorisél'UniversitédeMontréalàreproduireetdiffuser,entotalité ouenpartie,parquelquemoyenquecesoitetsurquelquesupportquece soit,etexclusivementàdesfinsnonlucrativesd'enseignementetde recherche,descopiesdecemémoireoudecettethèse. L'auteuretlescoauteurslecaséchéantconserventlapropriétédudroit d'auteuretdesdroitsmorauxquiprotègentcedocument.Nilathèseoule mémoire,nidesextraitssubstantielsdecedocument,nedoiventêtre imprimésouautrementreproduitssansl'autorisationdel'auteur. AfindeseconformeràlaLoicanadiennesurlaprotectiondes renseignementspersonnels,quelquesformulairessecondaires,coordonnées ousignaturesintégréesautexteontpuêtreenlevésdecedocument.Bien quecelaaitpuaffecterlapagination,iln'yaaucuncontenumanquant.

NOTICE

Theauthorofthisthesisordissertationhasgrantedanonexclusivelicense allowingUniversitédeMontréaltoreproduceandpublishthedocument,in partorinwhole,andinanyformat,solelyfornoncommercialeducationaland researchpurposes. Theauthorandco-authorsifapplicableretaincopyrightownershipandmoral rightsinthisdocument.Neitherthewholethesisordissertation,nor substantialextractsfromit,maybeprintedorotherwisereproducedwithout theauthor'spermission. IncompliancewiththeCanadianPrivacyActsomesupportingforms,contact informationorsignaturesmayhavebeenremovedfromthedocument.While thismayaffectthedocumentpagecount,itdoesflotrepresentanylossof contentfromthedocument.

UniversitédeMontréal

facultédesétudessupérieures

Cemémoireintitulé

Lesdifférentssensduconceptdemobilisationdesressourceshumaines,laperceptiondes gestionnaires

Présentépar:

MathieuAlarie

Aétéévaluéparunjurycomposédespersonnessuivantes:

MarcelSimard

président-rapporteur

GillesGuérin

directeurderecherche

TaniaSaba

membredujury "Lamobilisationdesressourceshumaines»

Résumé

Avecuneperceptiondedépartàl'effetqueleterme"mobilisationdesressourceshumaines"est depuisquelquesaiméestrèsutilisé,etqu'ilsembledifficiledetrouverunedéfinitionclaireet précisedecequ'estunemployémobilisé,cemémoireproposeunedéfinitionduconceptde mobilisationdesressourceshumainesdanssonensembleettentedeprécisercequ'estun employémobilisé.Larevuedelittératureapourbutdemettreenlumièrelesdifférentes définitionsdéjàexistantesdutermemobilisationetdelescompareravecdesconceptsconnexes, entreautresceuxdu"commitment"etdel'implication. Laproblématiquedémontrequelesétudesexistantestraitentdemobilisationentermesde pratiquesorganisationnellesvisantàprovoquerl'étatdemobilisationdesemployésetqu'un manquedeprécisionausujetdecequ'estununemployémobilisésefaitsentir. L'auteurprésenteparlasuitelaméthodologiedesarecherchequiconsisteàanalysersoixante

questionnairesquiontétédistribuésàunéchantillondegestionnaires,quisontaussiétudiantsau

secondcycleàl'EcoledesHautesEtudesCommerciales.Cetteétudevientserajouteràuneffort déjàamorcéparlacommunautéuniversitaire,dedéfinirleconceptdemobilisation. Aprèsavoiranalysélesdonnéesdanslebutdeconstruireunmodèlereprésentantleconceptdans sonensembleincluantceluidel'individumobilisé,l'auteurenarriveauxconclusionssuivantes: Leconceptdemobilisationinclut3principalescomposantes: -Leprocessusorganisationneldontleprincipalobjectifestdemettresurpieddes pratiquespermettantlepartagedel'information,lepartagedupouvoir,lepartagedes connaissances,laresonnaissancefinancièreetnon-financière,lerespectdel'éthique humaine. -Leprocessusindividuel,voulantquel'employéenarriveraàsemobiliserenvoyant certainsbesoinssatisfaits(êtreutile,avoirdesdéfis,s'accomplir,avoirunevision,être autonome,êtreimpliqué,êtrereconnu,apparteniraungroupe).Enplusdelanécessitéde percevoirlaréponseàcertainsbesoins,l'employésemobiliseraaussienayantdescibles (objectifsbiendéfinies,enétantplongédansl'action/enparticipant,enrecevantdes avantages. -L'étatdel'individumobilisésemanifestepardesintentionsetdesperceptionspositives reliéesàl'organisationpourlaquelleiltravailleetautravailqu'ileffectuedans l'organisation.L'individumobilisésecomportedemanièreàfournirdeseffortsau dessusdelanormaledansl'exécutionjournalièredesontravail,danssarelationavec l'équipedetravailetdanssarelationavecl'organisation.IIsedistinguedoncdes définitionsde"commitment»ded'implicationquisontpluslargesmaisserapprochedu conceptdelasouscomposante"affectivecommitment"faisantpartiredumodèleàtrois composantesdeAllenetMeyer(1991 "Lamobilisationdesressourceshumaines"

Listedesmotsclésenfrançais

"Commitment"

Implication

Engagement

Pratiques

Organisationnel

Individuel

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