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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
ÉTUDE EXPLORATOIRE SUR LES MÉCANISMES DE COLLABORATIONQUI SUPPORTENT
UNE CAPACITÉ ORGANISATIONNELLE À
COLLABORER EN CONTEXTES INTER ET
INTRAORGANISA TIONNELS
MÉMOIRE
PRÉSENTÉ
COMMEEXIGENCE PARTIELLE
DE LA MAÎTRISE EN GESTION DE PROJET
PARALEXANDRE GENEST
SEPTEMBRE
2015UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
Service des
bibliothèquesAvertissement
La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522-Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorisel'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des
copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»REMERCIEMENTS
Le parcours menant au dépôt d'un mémoire comporte des hauts et des bas. La réalisation de ce mémoire en particulier a exigé beaucoup de détermination, de patience et de questionnements. Heureusement, nous avons été entourés de personnes qui ont cru en nous tout au long de cette aventure et leur soutien et leurs encouragements sont indissociables de l'atteinte de notre objectif. Tout d'abord, nous tenons à remercier madame Nathalie Drouin, vice-doyenne à la recherche de l'École des sciences de la gestion de I'UQAM. Sa rigueur et ses encouragements ont largement contribué à la réalisation de ce travail. Nous tenons également à remercier monsieur Mario Bourgault, collaborateur de madame Drouin et professeur et titulaire de la Chaire de recherche en gestion de projet technologique à Polytechnique. Il nous a généreusement accueillis dans son équipe de recherche et nous a aidés à cheminer dans le monde de la recherche scientifique. Finalement, nous souhaitons remercier nos parents et amis. C'est réellement grâce à eux, et surtout grâce à leur soutien, leur amour et leur confiance, que nous avons su persévérer. Merci donc à tous ceux qui ont été présents au cours de ces années de rédaction. Un merci particulier à Luc, Louise et Isabelle, Guillaume, Billie et MarieHélène.
TABLE DES MATIÈRE
LISTE DES FIGURES . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . . . . .. . .. . . . . .. . .. . ... vi
LISTE DES TABLEAUX................................................................ viiRÉSUMÉ.................................................................................... viii
CHAPITRE I
INTRODUCTION ........................................................................ .CHAPITRE II
RE\!UE DE LA ... ....... 6
2.1 Projets innovants et contextes inter et intraorganisationnels................ ..... 7
2.1.1 La gestion des projets d'innovation....
........................................ 7 2.1.2 La collaboration intraorganisationnelle....................................... 10
2.1.3 La collaboration interorganisationnelle....................................... 13
2.2 Les capacités de collaboration....................................................... 21
2.3 \fers la définition de mécanismes de collaboration............................... 25
2.3 .1 La confiance mutuelle entre collaborateurs................................... 25
2.3.2 L'engagement des collaborateurs............................................... 27
2.3.3 La communication entre collaborateurs..
..................................... 28CHAPITRE III
MÉTHODOLOGIE........................................................................ 303.1 Origine de la recherche.......... .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . .. .. .. .. .. 31
3.2 Objet de la recherche.................................................................. 32
3.3 Stratégie de recherche................................................................. 34
3.3 .1 Pourquoi 1 'étude de cas?........................................................................... 34
3.3.2 Protocole de réalisation de l'étude de cas..................................... 35
3.3.2.1
Choix de la population...................................................... 353.3.2.2
Choix de l'échantillon...................................................... 363.3.2.3
Contact........................................................................ 373.3.2.4
Éthique de recherche........................................................ 383.3.2.5
Type et déroulement d'entrevue.......................................... 38 3.4La collecte de données......................................................................... 40
3.4.1 Outils de collecte................................................................. 40
3.4.2 Guide d'entrevue................................................................. 42
3.5 L'analyse des données............................................................... 43CHAPITRE IV
ANALYSE DES DONNÉES............................................................ 45UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
ÉTUDE EXPLORATOIRE SUR LES MÉCANISMES DE COLLABORATIONQUI SUPPORTENT
UNE CAPACITÉ ORGANISATIONNELLE À
COLLABORER EN CONTEXTES INTER ET
INTRAORGANISA TIONNELS
MÉMOIRE
PRÉSENTÉ
COMMEEXIGENCE PARTIELLE
DE LA MAÎTRISE EN GESTION DE PROJET
PARALEXANDRE GENEST
SEPTEMBRE
2015UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
Service des
bibliothèquesAvertissement
La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522-Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorisel'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des
copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»REMERCIEMENTS
Le parcours menant au dépôt d'un mémoire comporte des hauts et des bas. La réalisation de ce mémoire en particulier a exigé beaucoup de détermination, de patience et de questionnements. Heureusement, nous avons été entourés de personnes qui ont cru en nous tout au long de cette aventure et leur soutien et leurs encouragements sont indissociables de l'atteinte de notre objectif. Tout d'abord, nous tenons à remercier madame Nathalie Drouin, vice-doyenne à la recherche de l'École des sciences de la gestion de I'UQAM. Sa rigueur et ses encouragements ont largement contribué à la réalisation de ce travail. Nous tenons également à remercier monsieur Mario Bourgault, collaborateur de madame Drouin et professeur et titulaire de la Chaire de recherche en gestion de projet technologique à Polytechnique. Il nous a généreusement accueillis dans son équipe de recherche et nous a aidés à cheminer dans le monde de la recherche scientifique. Finalement, nous souhaitons remercier nos parents et amis. C'est réellement grâce à eux, et surtout grâce à leur soutien, leur amour et leur confiance, que nous avons su persévérer. Merci donc à tous ceux qui ont été présents au cours de ces années de rédaction. Un merci particulier à Luc, Louise et Isabelle, Guillaume, Billie et MarieHélène.
TABLE DES MATIÈRE
LISTE DES FIGURES . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . . . . .. . .. . . . . .. . .. . ... vi
LISTE DES TABLEAUX................................................................ viiRÉSUMÉ.................................................................................... viii
CHAPITRE I
INTRODUCTION ........................................................................ .CHAPITRE II
RE\!UE DE LA ... ....... 6
2.1 Projets innovants et contextes inter et intraorganisationnels................ ..... 7
2.1.1 La gestion des projets d'innovation....
........................................ 7 2.1.2 La collaboration intraorganisationnelle....................................... 10
2.1.3 La collaboration interorganisationnelle....................................... 13
2.2 Les capacités de collaboration....................................................... 21
2.3 \fers la définition de mécanismes de collaboration............................... 25
2.3 .1 La confiance mutuelle entre collaborateurs................................... 25
2.3.2 L'engagement des collaborateurs............................................... 27
2.3.3 La communication entre collaborateurs..
..................................... 28CHAPITRE III
MÉTHODOLOGIE........................................................................ 303.1 Origine de la recherche.......... .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. . .. .. .. .. .. 31
3.2 Objet de la recherche.................................................................. 32
3.3 Stratégie de recherche................................................................. 34
3.3 .1 Pourquoi 1 'étude de cas?........................................................................... 34
3.3.2 Protocole de réalisation de l'étude de cas..................................... 35
3.3.2.1
Choix de la population...................................................... 353.3.2.2
Choix de l'échantillon...................................................... 363.3.2.3
Contact........................................................................ 373.3.2.4
Éthique de recherche........................................................ 383.3.2.5
Type et déroulement d'entrevue.......................................... 38 3.4La collecte de données......................................................................... 40