Thème 7 L’accueil, l’information et le conseil au client Introduction 1) Communication orale professionnelle orientée clients 1 1) L’accueil 1 1 1) Notions 1 1 2) Conditions matérielles de l’accueil 1 2) Technique d’entretien de face à face 1 3) Techniques d’argumentation 1 3 1) Argumenter 1 3 2) Répondre aux objections
situation avec un client (accueil, relance, réclamation, information ou conseil) Présentation synthétique de la base de données du PGI Productions sous format papier et numérique (clé USB) associées aux fiches de GRCF et communication écrite
6 6 CONSEILS POUR GÉRER AU MIEUX LES RÉCLAMATIONS Dans le processus de traitement des réclamations, il est indispensable d’avoir un bon relationnel avec les clients, les fournisseurs, les propriétaires terrien et les planteurs
T 8 2 1 Accueil en face à face et au téléphone et via les médias d’information T 8 2 2 Contribution à la communication institutionnelle T 8 2 3 Contribution à la communication commerciale T 8 2 4 Contrôle du respect de l'image dans les actions de communication Autonomie et responsabilité
3 Article 2 Le référentiel des activités professionnelles, le référentiel de certification et les unités constitutives du référentiel de certification du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à
d’information Il est aussi appelé à mettre ses compétences au service de ses collègues de travail II 2 5 Évolution de l'emploi Grâce à sa polyvalence, le titulaire de ce diplôme dispose des moyens pour évoluer dans un large spectre de métiers et de responsabilités Le poste de l'assistant de gestion pourra évoluer :
Les heures d’accueil ne sont jamais rémunérées au réel Au titre de la mensualisation, le salarié perçoit une rémunération identique chaque mois Le paiement du salaire mensualisé doit intervenir à date fixe chaque mois et à terme échu La date du paiement du salaire doit être prévue dans le contrat de travail
T23 3 Information au chef d’entreprise Dates de réalisation : février 2011 Durée de la réalisation : sur plusieurs journées Contexte de réalisation : M le Directeur a reçu la prime d’assurance annuelle à régler Assuré depuis janvier 2011 dans le même cabinet d’assurances, il désire connaître la position
Author: agnes Created Date: 1/14/2013 10:37:17 AM
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Matière : gestion de la relation clients/fournisseurs
Thème 7 L’accueil, l’information et le conseil au client Introduction 1) Communication orale professionnelle orientée clients 1 1) L’accueil 1 1 1) Notions 1 1 2) Conditions matérielles de l’accueil 1 2) Technique d’entretien de face à face 1 3) Techniques d’argumentation 1 3 1) Argumenter 1 3 2) Répondre aux objections 2 - Modèle de communication interculturelle 3 Taille du fichier : 188KB
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BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI
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CERTIFICATION E4 : ÉVALUATION DES SITUATIONS
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BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI EPREUVE E4
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Annexe V 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION
Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : X Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T21 Accueil des représentants pour le rendez vous et présentation de notre entreprise Présentation du cahier des charges Visite des locaux Présentation de l’entreprise d’entretien Négociation Rituels de sortie - Réception et analyse deTaille du fichier : 496KB
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ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI A REFERENTIEL COMMUN
d’information Il est aussi appelé à mettre ses compétences au service de ses collègues de travail II 2 5 Évolution de l'emploi Grâce à sa polyvalence, le titulaire de ce diplôme dispose des moyens pour évoluer dans un large spectre de métiers et de responsabilités Le poste de l'assistant de gestion pourra évoluer : - avec la croissance de la PME, ce qui permet à l'assistant
recueillir toutes les informations nécessaires pour compléter les « fiches de situations » (annexe 2) qui seront T 1 3 1 Accueil, information et conseils T 1 3 2
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CoursGRCF
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bts gpme guide pedago formation alternance epreuve e
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circulaire examen PME PMI
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28 avr 2020 · Au moins 2 fiches d'analyse de situations professionnelles de GRCF : 2 client ( accueil, relance, réclamation, information, ou encore conseil)
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Fiche descriptive E exemple
Au moins 2 fiches d'analyse de situations professionnelles de GRCF : deux sont issues de la période en d'entre elles porte sur une situation de communication avec un client (accueil, relance, réclamation, information, ou encore conseil) ;
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Au moins deux fiches d'analyse de situations professionnelles de GRCF. - Deux fiches d'analyse de situations Accueil information et conseils. T.1.3.2.
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7 mai 2020 GUIDE POUR L'ELABORATION DU DOSSIER DE GRCF DE LA PME (épreuve E4) ... un client (accueil relance
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