Quels sont les rôles d’un réceptionniste ?
Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’établissement et ses tâches sont variées. Elles comprennent notamment : renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres?; gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres?; établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour?;
Quels sont les compétences requises pour travailler comme réceptionniste ?
Les compétences requises pour travailler comme réceptionniste sont les suivantes : Capacités de communication (par téléphone, e-mail ou en personne) Capacité d'utiliser les principaux dispositifs informatiques et logiciels de gestion Aptitude aux relations avec le public, gentillesse et disponibilité
Quel diplôme pour devenir réceptionniste ?
Plusieurs diplômes permettent de devenir réceptionniste, comme le CAP Services hôteliers qui se prépare en deux ans, la MC Accueil-Réception, d’une durée d’un an après l’obtention du baccalauréat ou encore le Bac STHR (sciences et technologie de l’hôtellerie et de la restauration).
Comment rédiger une offre d’emploi de réceptionniste ?
Une offre d’emploi de réceptionniste bien rédigée doit comporter une description de l’établissement, ainsi que sa localisation exacte, mais aussi les horaires et les qualifications/expériences spécifiques exigées afin d’opérer une première sélection parmi les candidats.
FICHE DE POSTE - Réceptionniste