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Origine : cet outil a été développé par l'APeCH (Association des Personnes Concernées par
le Handicap) avec le soutien et le financement de l'AWIPH. Il s'est construit dans le contexte d'échanges avec différents acteurs impliqués dans l'accompagnement de personnes handicapées ou de leur famille : personnes handicapées, familles, professionnels, agents de l'administration.Références
: J. BURNOTTE, M.DI DUCA, S.MUSELLE & G. PHILIPPART (janvier 2004).Association des Personne
s Concernées par le Handicap, "Méthode d'évaluation de la
qualité des services aux personnes handicapées : Développement d'un outil d'analyse de la satisfaction des clients bénéficiaires de services pour personnes handicapées Contact : APECH, 53 rue Pairée à 6890 LIBIN. Tél. : 061/65.55.57 ; E-mail : apech@scarlet.beDomaines abordés
Domaines et items du
Questionnaire " professionnels »
Domaines et items du
Questionnaire " familles »
Domaines et items du
Questionnaire " usagers »
Partie " Qualité des prestations
auprès des usagers »1. Relations avec les
professionnels a. Disponibilité, accessibilité, attention b. Confiance dans l'équipe c. Constance2. Moyens humains
a. Effectifs b. Savoir-faire c. Evolution des compétences3. Moyens matériels
a. Equipement indispensable b. Equipements pour les activités et les loisirs c. Cadre et environnement4. Organisation
a. Organisation b. Accès à l'information c. Possibilité de participation d. Compréhension de l'organisation5. " Politique du service »
a. Respect des personnes et confiance b. Valeurs énoncées c. Ouverture au changementPartie " Qualité des prestations »
1. Relations avec les professionnels
a. Disponibilité, accessibilité b. Attention c. Confiance dans l'équipe d. Constance2. Moyens humains
a. Effectifs b. Savoir-faire c. Evolution des compétences3. Moyens matériels
a. Equipement indispensable b. Equipements pour les activités et les loisirs c. Cadre et environnement4. Organisation
a. Organisation b. Accès à l'information c. Possibilité de participation d. Compréhension de l'organisation5. " Politique du service »
a. Respect des personnes et confiance b.Valeurs énoncées
c. Ouverture au changementPartie " Qualité des prestations
auprès des familles1. Relations avec les professionnels
a. Disponibilité, accessibilité, attention b. Confiance dans l'équipe c. Constance2. Moyens humains
a. Effectifs b. Savoir-faire3. Moyens matériels
a. Equipement indispensable b. Cadre et environnement4. Organisation
a. Organisation b. Accès à l'information c. Possibilité de participation d. Compréhension de l'organisation5. " Politique du service »
a. Respect des personnes et confiance b. Valeurs énoncéesPartie " Qualité des prestations »
1. Relations avec les
professionnels a. Disponibilité, accessibilité, attention b. Confiance dans l'équipe c. Constance2. Moyens humains
a. Effectifs b. Savoir-faire3. Moyens matériels
a. Equipement indispensable b. Cadre et environnement4. Organisation
a. Organisation b. Accès à l'information c. Possibilité de participation d. Compréhension de l'organisation5. " Politique du service »
a. Respect des personnes et confiance b. Valeurs énoncéesPartie " Qualité de vie des
usagers1. Activités de la vie journalière
a. Sommeil b. Repas c. Toilette d. Autonomie au quotidien e. Mobilité2. Santé et sécurité
a. Santé et bien-être physique b. Sécurité3. Relations et bien-être
psychologique a. Humeur et confiance en soi b. Relations amicales c. Relations amoureuses d. Soutien psychologique4. Autonomie et développement
du potentiel a. Activités valorisantes ou professionnelles b. Loisirs c. Apprentissages d. Communication e. Choix quotidiens f.Autonomie
g. Décisions de vie5. Milieu
a. Rencontres b. Activités et intégration en milieu ordinaire c. Relations avec la famillePartie " Qualité de vie »
1. Activités de la vie journalière
a. Sommeil b. Repas c. Toilette d. Autonomie au quotidien e. Mobilité2. Santé et sécurité
a. Santé et bien-être physique b. Sécurité3. Relations et bien-être
psychologique a. Humeur et confiance en soi b. Relations amicales c. Relations amoureuses d. Soutien psychologique4. Autonomie et développement du potentiel
a. Activités valorisantes ou professionnelles b. Loisirs c. Apprentissages d. Communication e. Choix quotidiens f.Autonomie
g. Décisions de vie5. Milieu
a. Rencontres b. Activités et intégration en milieu ordinaire c. Relations avec la famillePartie " Qualité de vie des
familles en lien avec la situation de leurs enfants »1. Activités de la vie journalière
a. Sommeil b. Mobilité2. Santé et sécurité
a. santé et bien-être physique b. sécurité3. Relations et bien-être
psychologique a. Humeur et confiance en soi b. Relations amicales c. Relations familiales d. Soutien psychologique4. Autonomie et développement
du potentiel a. Activités professionnelles b. Loisirs c. Choix concernant l'enfant d. Autonomie e. Décisions de vie5. Milieu
a. Rencontres b. Activités et intégration en milieu ordinaire c. Relations avec la famillePartie " Qualité de vie »
1. Activités de la vie journalière
a. Sommeil b. Mobilité2. Santé et sécurité
a. Santé et bien-être physique b. Sécurité3. Relations et bien-être
psychologique a. Humeur et confiance en soi b. Relations amicales c. Relations familiales d. Soutien psychologique4. Autonomie et développement
du potentiel a. Activités professionnelles b. Loisirs c. Choix concernant l'enfant d. Autonomie e. Décisions de vie5. Milieu
a. Rencontres b. Activités et intégration en milieu ordinaire c. Relations avec la famillequotesdbs_dbs32.pdfusesText_38[PDF] FORMATION D AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE (EN CURSUS COMPLET) ANNÉE 2015
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