EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION ÉPREUVE G.R.C.F BTS
ÉPREUVE G.R.C.F BTS AG PME-PMI. MAJ 12/15. RÉSUMÉ DU RÉFÉRENTIEL : - Réalisation de fiches descriptives de situation de gestion (1 fiche minimum à 5 fiches
3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes. Épreuve U41 Fiche de situation de gestion n° : 2. Cadre de la réalisation. Raison sociale ...
Fiche outil
Fiche outils. BTS AG PME-PMI. Communication Globale. LA NOTE DE SYNTHÈSE. I- DÉFINITION. La note de synthèse est un document interne rédigé à la demande d'un
Fiche outil
Fiche outils. BTS AG PME-PMI. Communication Globale. LE RAPPORT. I- DÉFINITION. Le rapport consiste à exposer des faits des situations. De plus
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun
Épreuve U42 : Communication interne et externe. Communication orale professionnelle. Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF). Nom
EXEMPLE DE PRÉSENTATION ORALE DE LA PHASE 1 DE
- La communication est … Je vais maintenant vous présenter mes deux fiches descriptives de situation de gestion. Présentation de la fiche exemple « Du devis à
brevet de technicien superieur assistant de gestion de pme-pmi a
Le modèle de fiche sera proposé par la circulaire nationale d'organisation du BTS. - de la fiche de communication écrite et de la fiche de communication ...
aide pour concevoir ses fiches e4 – communication orale
Pour compléter mon article « Justine & le BTS » sur la méthodologie des fiches E4 de Communication orale du BTS AG
BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI
Fiche descriptive d'une situation de communication orale. Nom et prénom du Exemple(s) d'activités réalisées. Exemple(s) de documents réalisés. Initiatives ...
Fiche pédagogique - Communication
EXEMPLE DE PROBLÉMATIQUE. Page 5. LE POSITIONNEMENT. Il s'agit de donner une Le coeur de cible peut se préciser en fonction d'un lieu d'un âge ou d'un centre ...
EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION ÉPREUVE G.R.C.F BTS
EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION. ÉPREUVE G.R.C.F BTS AG PME-PMI. MAJ 12/15. RÉSUMÉ DU RÉFÉRENTIEL : - Réalisation de fiches descriptives de situation de
aide pour concevoir ses fiches e4 – communication orale
Pour compléter mon article « Justine & le BTS » sur la méthodologie des fiches E4 de Communication orale du BTS AG
Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011. ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Fiche de situation de gestion n° :.
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun
Objet de la situation de communication : je prends l'initiative d'aller voir M. COMBET dans son bureau pour savoir quoi répondre au client. ? Composantes de la
Fiche outil
Fiche outils. BTS AG PME-PMI. Communication Globale. LA NOTE DE SYNTHÈSE. I- DÉFINITION. La note de synthèse est un document interne rédigé à la demande
Message extrait du forum suivant : http://www.cultureco.com/bts-ag
fournisseurs/136218-exemples-de-scenarios-avec-le-tableur-ou-le-pgi.html. Date : 17/02/2011. Epreuve de GRCF. Voici une copie du mail que j'ai reçu de
brevet de technicien superieur assistant de gestion de pme-pmi a
l'entreprise (fonction commerciale par exemple) soit qui se diffusent sur l'ensemble Le titulaire du BTS Assistant de gestion exerce son activité sous ...
BTS AG - Sujet épreuve U42-2
Le fournisseur de produits bio-équitable vous rappelle en colère car il est promené d'une personne à l'autre. LA STATEGIE. LE LIEU. Fiche communication écrite
EXEMPLE DE PRÉSENTATION ORALE DE LA PHASE 1 DE
- La communication est … Je vais maintenant vous présenter mes deux fiches descriptives de situation de gestion. Présentation de la fiche exemple « Du devis à
Fiche outil
Fiche outils. BTS AG PME-PMI. Communication Globale. LA NOTE DE SERVICE. I- DÉFINITION. La note de service est un document écrit destiné à transmettre un
[PDF] EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION ÉPREUVE GRCF BTS
EXEMPLES DE SITUATIONS DE GESTION ÉPREUVE G R C F BTS AG PME-PMI MAJ 12/15 RÉSUMÉ DU RÉFÉRENTIEL : - Réalisation de fiches descriptives de situation de
Exemple fiche grcf bts ag - 654 Mots - Etudiercom
BTS Assistant de Gestion de PME/PMI – Session 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion des relations
[PDF] Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - CRCOM
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations
BTS EXEMPLE FICHE GRCF - Cours - 47866975 - LaDissertationcom
28 avr 2021 · BTS EXEMPLE FICHE GRCF ; ?Activité 1 5 Suivi et contrôle des opérations d'achats et d'investissement de la PME ; ?Activité 1 6 Suivi comptable
Fiche GRCF BTS AG - DissertationsEnLignecom
19 mai 2019 · Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : BENAMEUR Yasmina N° de matricule : 1337716510 Intitulé de la situation de gestion :
BTS GPME: Fiches de communication écrite orale GRCF
Epreuve E4 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs (coefficient 6) Au moins 2 fiches GRCF + 2 Fiches communication écrite
Fiches GRCF et communication - Forum des BTS
Sinon tu n'es pas hors-sujet pour ta fiche de Com Pièces jointes 10_logiciels_en_fonction_des_blocs_competences pdf 101 3 KB · Affichages:
BTS Gestion de la PME - ECONOMIE ET GESTION - GRENOBLE
BTS_Gestion_PME pdf Pilotage CCF BTS AG PME-PMI -sessions 2016 et 2017 Je dépose 2 fiches sur le thème de l'interculturalité : comprendre une équipe
[PDF] BTS Gestion de la PME GUIDE DU TUTEUR
Vous êtes tuteur d'un étudiant en BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI o Réalisé 2 fiches d'analyse de situations professionnelles de GRCF couvrant 3
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication orale professionnelle
Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)Nom et prénom du candidat : Xénia :
Intitulé de la situation de communication
Demande de consignes avant de
répondre à un client ; Vécue Observée
Fiche de situation de communication
n°: 1Identification
Raison sociale : LAURENT & COMBET Secteur d'activité : Plombier - Chauffagiste Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face ; Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral via les médias d'informationContexte de la situation
¾ Cadre général :
Nos locaux regroupent 3 entreprises indépendantes qui appartiennent aux mêmes associés. C'est ma deudžiğme semaine de stage, un ǀendredi aprğs-midi.Les techniciens ne travaillent pas le vendredi après-midi. Les assistantes sont absentes et je suis seule dans
le bureau avec beaucoup de travail. Notre téléphone ne fonctionne plus depuis quelques jours ce qui
complique notre organisation. importante et souhaite une intervention rapide.Objet de la situation de communication : je prends l'initiatiǀe d'aller ǀoir M. COMBET dans son bureau pour
savoir quoi répondre au client.¾ Composantes de la communication :
. Acteurs : M. COMBET, cogérant et mon tuteur de stage Moi. Relation entre les acteurs : Distance hiérarchique symbolique mais proximité relationnelle puisque nous
nous appelons par nos prénoms (rituels). La relation est sereine et conviviale. Les rapports sont équilibrés
et je peudž m'edžprimer facilement. . Canal : face à face. Lieu : le bureau de M. COMBET (son territoire). Il travaille, assis, devant son ordinateur. Je suis debout.
. Durée : très courte, quelques minutes¾ Enjeux : a priori j'ai surtout un enjeu identitaire (je suis capable de prendre en main un imprévu en
l'absence des assistantes) mais aprğs analyse j'ai aussi un enjeu opératoire qui vient en contradiction
avec le précédent (Je ǀiens chercher de l'aide : que répondre au client ?)¾ Forme de la communication : communication interne, opérationnelle, informelle dont je prends
l'initiatiǀe ¾ Techniques et outils supports de communication utilisés : spontanément un entretien avec M. COMBET.Stratégies de communication
Relation Rapide résumé des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s) par le(s) acteur(s)
dans le dialogue avec la stratégie de laisser venir : me laisser parler et accepter tant que je ne dis pas de
bêtises. Son langage verbal (il donne des signes d'Ġcoute) est en contradiction aǀec son langage non ǀerbal
(il regarde souvent son écran).MOI : je sens que je dérange M. COMBET et mon enjeu opératoire initial me fait proposer très rapidement
une issue à cette situation. J'ai clairement adopté une stratégie de fuite et d'Ġǀitement : me débarrasser au
plus vite du problème que me posait l'appel du client et écourter au plus vite cet entretien avec M.
COMBET.
L'évaluation de la relation
Évaluation de la communication sur le plan relationnel et sur le plan de son efficacité professionnelle
(Plan relationnel) M. COMBET aǀait confiance en moi aǀant cette situation et mon comportement ne l'a pas
nous sommes pas entendus. Il n'y a pas eu de rĠelle communication (message н relation).Cette non
(Efficacité professionnelle) : Mais elle en a sur la relation fournisseur-client. Nous n'aǀons pas trouǀĠ une
entretien avec M. COMBET et essayer de capter son attention pendant l'entretien » Î mon scénario. BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2011 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et externesU4-2 - Communication interne et externe
Communication orale professionnelle
Fiche scénario (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)NOM : Xénia
Prénom :
N° candidat :
Fiche de situation choisie n° : 1
Pour préparer la simulation, vous tiendrez compte des informations ci-dessousPARAMÈTRES MODIFIÉS
(ATTENTION : toutes les cases ne sont pas obligatoirement remplies) les paramètres non modifiés restent identiques.LE CADRE GÉNÉRAL
Vous avez cerné le problème du client avec une réelle empathie et conscience professionnelle. Vous avez cherché des solutions pour satisfaire au mieux sa demande.LES ACTEURS
Le professeur = M. COMBET
Xénia = Xénia
LES ENJEUX
Votre enjeu est essentiellement opératoire : être efficace dans la relation fournisseur-client.LA RELATION ENTRE
LES ACTEURS
LA STRATÉGIE
aide à construire ou valider une réelle solution au problème du client.LE LIEU
La simulation commence quand, alors que vous êtes debout devant le bureau de M. COMBET, ilǀous demande l'objet de ǀotre ǀisite.
quotesdbs_dbs7.pdfusesText_13[PDF] fiche grcf accueil information et conseil
[PDF] fiche grcf commande fournisseur
[PDF] fiche grcf passation de commande
[PDF] fiche grcf bts ag appel d'offre
[PDF] fiche grcf facture client
[PDF] projet de cycle gymnastique niveau 1
[PDF] atelier gymnastique artistique
[PDF] gymnastique niveau 2
[PDF] fiche ressource gymnastique niveau 1
[PDF] groupe agrial
[PDF] agrial caen
[PDF] eurial agrial
[PDF] pourquoi faire son devoir
[PDF] faire son devoir est ce renoncer ? sa liberté dissertation