bts ndrc annexes relatives à lépreuve e4 – relation client et
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AcadémiedeVe aille -BPRVente2015-G oupep ojetCREGPropositionetargumentation*TechniqueCAP• Caractéristique:Packmodulable• Avantage:Chaqueclientestdifférentetdoncpersonnalisationdel'offreenfonctiondesbesoins.• Preuve:PlaquettedescriptiveettémoignageRéponsesauxobjections*Lacompensation• Objection:Onseperdunpeudanstl'offredediagnostic• Réponse:Jecomprendstoutàfaitetc'estbienpourcelaquevosclientspourrontvendreentoutesérénitécarilsserontbienprotégés.PrésentationduPrix*L'addition• Leplomb+l'amiante+lestermites+loicarrez,vousavez4diagnosticspourbienvendrevotremaisonConclusion*Repèredesfeusverts*Questionalternatives• "auboutdecombienj'obtiensuneréduction?»• "Vouspréférezpayermaintenantouàchaqueutilisationdenosdiagnostics?»Prisedecongé*Résumédespointsd'accordetprisederendez-vouspourlepremierdiagnostic• Donconpourravérifiertoutcelale20MarschezMetMmeXetainsivousverreznotresérieux.• Mespointspositifs:- J'ai e pectéle étape delaventeapp i e encou .- J'aic ééune elationdeconfianceavecmoninte locuteu cequim'ape mi debienlece ne et épond eà e attente .• Mespointsàaméliorer:- Su leplantechniquede diagno tic ,jen'aipa u épond eàce tain point .- Fautecommi e u lecalculdup ixfinal
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