[PDF] GUIDE DES ORGANISMES - Service Civique

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GUIDEDU TUTEUR

L"accompagnement

des jeunes en Service Civique

3GUIDE DU TUTEUR 2016

PRÉAMBULE

Seule personne auprès du volontaire nommément désignée dans le contrat d'enga gement de Service Civique, le tuteur joue un rôle essentiel d'accompagnement tout au long du Service Civique. L'engagement de Service Civique est un statut particulier et à part entière, qui se distingue de l'emploi, du stage ou du bénévolat. Le statut du volontaire n'est pas régi par le Code du travail et celui-ci n'est pas lié à l'organisme par un lien de subordination. Si cette particularité fait la richesse et la pertinence du Service Civique, elle impose au tuteur d'adopter une approche spéci?que. Dans le cadre du Comité stratégique de l'Agence du Service Civique, le groupe de tra- vail " Formation civique et citoyenne, formation des tuteurs et valorisation » a proposé qu'un guide à l'usage des tuteurs soit élaboré par l'Agence du Service Civique. Sur la base des difiérents outils déjà réalisés par certaines structures d'accueil, l'Agence du Service Civique a constitué un groupe de travail restreint chargé d'élaborer ce guide du tuteur. Par ailleurs, des outils complémentaires à destination des accompagnateurs des volontaires en Service Civique à l'international sont disponibles sur le site internet de l'Agence : Ce guide a pour objet de mettre à la disposition de tous les organismes d'accueil et de leurs tuteurs des outils et des méthodes de travail permettant : Avant la demande d'agrément, de leur préciser ce à quoi ils doivent s'engager pour le tutorat et l'accompagnement du jeune volontaire, Au cours de la mission du jeune volontaire, de les aider dans la mise en oeuvre du tutorat jusqu'à la ?n du volontariat et même au-delà. Ce dossier a donc été conçu pour vous aider et vous accompagner dans les difié rentes étapes qui jalonnent l'exercice de vos fonctions. Il comporte une série d'informations, de conseils et de méthodes directement utiles à tous ceux qui ont en charge un jeune dans le cadre d'un contrat d'engagement de Service Civique.

GUIDE DU TUTEUR 20164

CONSEILS DE LECTURE

En complément des diérents documents rédigés par l"Agence de Service Civique et disponibles sur le site service-civique.gouv.fr , ce guide constitue une aide aux tu teurs assurant l"accompagnement de jeunes en Service Civique. Il n"existe pas de tuteur type, ni de tutorat unique, Il n"existe pas qu"une méthode de tutorat. Chaque jeune volontaire est diérent, chaque mission de Service Civique est diérente, chaque structure est diérente, chaque tuteur a sa personnalité... Ce document n"a donc pas la prétention de former des tuteurs parfaits à une méthode d"accompagnement unique. Il s"agit de donner des pistes, des exemples et des conseils aux nouveaux tuteurs découvrant leur rôle primordial dans la réussite du Service Civique, mais aussi aux plus expérimentés soucieux de questionner et enrichir régu lièrement leur pratique. À vous d"y piocher ce qui vous intéresse. À vous de vous approprier les éléments présents dans ce document pour dénir et réussir votre tutorat, celui dans lequel vous vous sentirez à l"aise. Peut-être que ce document paraîtra à certains trop directif. Dans ce cas, tant mieux. C"est que vous n"en avez pas réellement besoin. Ces quelques pages ont plutôt été écrites dans le but de fournir une aide aux nouveaux tuteurs débutants se sentant parfois démunis pour assurer l"accompagnement de jeunes volontaires en Service

Civique.

Ce document est bien sûr améliorable. Aussi, n"hésitez pas à nous faire parvenir vos remarques, critiques, suggestions et retours d"expériences an de le faire évoluer et de pouvoir ainsi aider au mieux les prochains tuteurs.

5GUIDE DU TUTEUR 2016

PRÉAMBULE

3

CONSEILS DE LECTURE

4

I - SE PRÉPARER À ÊTRE TUTEUR

6 1.

S'informer 7

2.

Comprendre 7

3.

S'engager 8

4.

Se former 8

II -

LA PRÉPARATION DE L"ARRIVÉE ET L"ACCUEIL

DU VOLONTAIRE EN SERVICE CIVIQUE

9 1.

Introduction 10

2. La préparation de l'arrivée du volontaire 10 3.

L'accueil?: le jour J 11

4.

La construction d'un parcours d'intégration 12

5.

La préparation à la mission 12

6. Un premier bilan de l'intégration une semaine après l'arrivée 13

7. La carte de Service Civique 13

III - L"ACCOMPAGNEMENT DU VOLONTAIRE DANS LA MISSION 14 1.

Connaître son rôle 15

2.

Une approche spécifique 16

3. Mettre en place une relation de collaboration mutuelle équilibrée 16 4. Assurer un suivi et une coordination régulière 17 5.

S'appuyer sur les autres 17

6. La formation Civique et Citoyenne des volontaires 18

IV - L"ACCOMPAGNEMENT AU PROJET D"AVENIR

19 1.

Qu'est-ce qu'un projet d'avenir?? 20

2.

Comment se construit un projet d'avenir?? 20

3. La validation d'un projet professionnel ou d'un projet de formation 21 4.

L'attestation de Service Civique 22

5.

Le bilan nominatif de Service Civique 22

6. Questionnaire de satisfaction à l'issue de la mission 23

7. Le questionnaire d'évaluation d'impact 23

8.

Revenir sur la mission de Service Civique 24

9. Le tutorat après la fin du Service Civique 24

10. Évaluation du tutorat 25

ANNEXES : LES OUTILS DU TUTEUR

26

Fiche Outil 1:

Les droits du volontaire en Service Civique

27

Fiche Outil 2:

Récapitulatif pour bien accueillir un volontaire 29

Fiche Outil 3:

Récapitulatif pour l'accompagnement dans la mission 30

Fiche Outil 4:

Proposition de tableau de bord

31

Fiche Outil 5:

Attestation de Service Civique

32

Fiche Outil 6:

Bilan nominatif du volontaire en Service Civique

34

Vos notes

41

SOMMAIRE

6GUIDE DU TUTEUR 2016

I - SE PRÉPARERÀ ÊTRE TUTEUR

7GUIDE DU TUTEUR 2016

1. S'INFORMER

Vous trouverez ci-dessous les principaux textes régle mentaires relatifs au tutorat pour vous aider à mieux cerner l"esprit et le cadre spécifique du Service Civique et à identier votre rôle de tuteur vis-à-vis des jeunes volontaires.

Loi relative au Service Civique du 10 mars 2010

Article L 120-14

" Dans les conditions prévues par dé cret, la personne morale agréée assure à la personne vo lontaire, notamment à travers la désignation d'un tuteur, une phase de préparation aux missions [...] ainsi qu'un accompagnement dans la réalisation de ses missions. La personne morale agréée assure en outre à la per sonne volontaire [...] une formation civique et citoyenne et un accompagnement dans sa réfiexion sur son projet d'avenir. » Décret n° 2010-485 du 12 mai 2010 relatif au Service

Civique

Article R 121-10

" Le contrat de Service Civique com prend obligatoirement les éléments suivants?:

6° L'identité et les coordonnées du tuteur mentionné

à l'article L 120-14 ; »

Instruction de mise en œuvre des dispositions relatives au Service Civique adressée aux préfets de Région (24 juin 2010)

Paragraphe

4.3. Le tutorat " L'organisme d'accueil du volontaire est tenu de désigner en son sein un tuteur chargé de préparer le volontaire à sa mission et de l'accompagner dans sa réalisation, notamment au travers des entretiens réguliers et d'un suivi du déroulement de la mission. Un accompagnement dans sa réfiexion sur son projet d'avenir devra également être fourni à la personne e?ectuant un engagement de Service Civique, par exemple a n de favoriser l'insertion professionnelle de la personne volontaire à l'issue de sa mission. Il pourrait être utile que des regroupements de tuteurs soient organisés au niveau régional ou départemental a n de les aider à exercer au mieux leur mission. En cas de litige avec son tuteur et pour toute di?- culté survenant dans l'accomplissement de sa mis sion, le volontaire pourra s'adresser aux services de la direction départementale.fl»

2. COMPRENDRE

Vous trouverez ci-dessous des exemples qui illustrent la multiplicité des missions du tuteur Le tuteur est le référent principal du jeune ; ce qui n'exclut pas des accompagnateurs spéci?ques pré vus dans le projet d'accueil ; Il est garant du bon déroulement de la mission. Il suit l'évolution du projet et réajuste les contours de la mission en fonction de l'avancement du volontaire ;

Il accompagne le jeune dans son parcours d'enga-

gement volontaire, donne un cadre et des repères de fonctionnement en vie collective ; Il suit la motivation du volontaire et gère les éven- tuels soucis disciplinaires ou de comportement ; Il est référent des autres acteurs qui gravitent autour du volontaire.

Le tuteur sera amené à :

Partager sa connaissance de l'organisme d'accueil

et son environnement ; Sensibiliser à l'importance d'un comportement adéquat dans un contexte donné (association, collectivité, etc.) ; Accompagner le volontaire vers la dé?nition d'un projet d'avenir professionnel ou personnel par la prise en compte des compétences et des attentes du volontaire et la mise à disposition de son réseau professionnel ou personnel ; Partager son expérience de travail, valoriser le travail, la notion d'efiort et l'esprit d'équipe, etc. Être tuteur d'un volontaire, ce n'est pas agir à la place du volontaire, être toujours d'accord avec lui, ni s'atta cher à résoudre les éventuels problèmes personnels du volontaire. Malgré l'apparente évidence de ces formulations, pour le tuteur l'identi?cation de ses fonctions va se heurter, d'une part, aux habitudes de travail et aux re présentations liées au contexte de l'organisme d'accueil (association, collectivité, etc.), d'autre part, immédiate ment se posera la question des moyens et avant tout du temps disponible. Il est donc important que le tuteur dispose de temps pour accompagner et suivre le volontaire (au minimum

2 heures par semaine).

SE PRÉPARER À ÊTRE TUTEUR

GUIDE DU TUTEUR 20168

3. S"ENGAGER

L"accueil d"un jeune en Service Civique dans un orga nisme est un véritable engagement au service du dé veloppement de la citoyenneté des jeunes, de leur intégration dans la société et de l"intérêt général. Au sein de chaque structure, c'est le tuteur qui assure la mise en oeuvre concrète de cet engagement. Et si son rôle, nous l'avons vu, est multiple et peut paraître com plexe, c'est un rôle fondamental, et qui pourra apporter autant au tuteur qu'au jeune qu'il accompagne.

En termes d"engagement citoyen d"abord :

Participer à une action citoyenne avec l'appui de sa structure ; S'investir directement pour l'intérêt général sur son lieu et son temps de travail ; S'impliquer avec d'autres collaborateurs (salariés, bénévoles, volontaires) et créer ainsi de nouvelles relations de travail.

Mais aussi en termes d"enrichissement personnel :

Partager son expérience et transmettre son savoir ; Être au plus près de la jeunesse et de ses problé- matiques ;

Accompagner un jeune et lui faire acquérirdes

compétences. Pour un tutorat réussi, il faut rappeler les conditions indispensables à réunir pour un bon accueil et suivi du volontaire: Être disponible, ouvert, à l'écoute : le volontaire doit pouvoir compter sur vous tout au long de sa mission, sans avoir le sentiment d'être une surcharge de travail ; Prévoir du temps : en efiet, les rencontres avec le volontaire même si elles sont informelles doivent être régulières pour en garantir l'ecacité ; Être organisé, a?n de concilier au mieux cette mis- sion et son travail quotidien.

4. SE FORMER

Des ateliers vous sont proposés pour mieux appré hender votre rôle de tuteur. Ceux-ci sont proposés sur l"ensemble du territoire par l"Agence du Service Civique et ses référents locaux dans les Directions Régionales Jeunesse, Sport et Cohésion Sociale et les Directions Départementales de la Cohésion Sociale.

Les ateliers proposés vous permettront de :

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