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CORRESPONDANCEDAFFAIRES

ANGLAISE

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ÉDITION

REVUE ET

ENRICHIE

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édition revue et enrichie

ANGLAISEExtrait de la publication

Table des matières

2 e

édition revue et enrichie

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Table des matières

Brigitte Van Coillie-Tremblay

Micheline Bartlett

Diane Forgues-Michaud

2 e

édition revue et enrichie

Fondation de l'entrepreneurship

Table des matières

PRÉFACE

Depuis la première édition de Correspondance d'affaires anglaise en

1998, la correspondance d'affaires a fait l'objet d'une transformation

radi cale. Beaucoup moins de papier, beaucoup plus de courrier électro- de passer un accord, de féliciter un collaborateur ou de trans mettre des prenant en considération les répercussions des écrits ou des transac tions sur le plan juridique.

Correspondance d'affaires anglaise

de ses mises en garde.Extrait de la publication 6 e

Éditeur, Groupe Les Affaires

Table des matières

TABLE DES MATIÈRES

INTRODUCTION ........................................................................ PARTIE I - LA CORRESPONDANCE ANGLAISE ........................................21 LA LETTRE ........................................................................ Le papier. ........................................................................ Les références ........................................................................ La date........................................................................ ...................................37

La mention "

Attention » ........................................................................ .....................................39 L'appel ........................................................................ L'objet ........................................................................ L'introduction ........................................................................ Le corps de la lettre ........................................................................ La conclusion........................................................... ................................................................... 48 La salutation ........................................................................ La signature ........................................................................

La raison sociale de l'entreprise........................................................................

...................49 Le nom du signataire........................................................................

La signature par délégation........................................................................

Les signatures doubles ou multiples ........................................................................

Les pièces jointes........................................................................ Les copies conformes ........................................................................ Le post-scriptum........................................................................ La mise en pages ........................................................................ Le cadrage ........................................................................ Les interlignes ........................................................................ L'alignement ........................................................................

Lettre comportant plus d'une page........................................................................

Les espacements ........................................................................ .....................61 ...............63 ................64 ...................................................67Extrait de la publication 8 LA NOTE ........................................................................ La date........................................................................ L'objet ........................................................................ Le corps de la note ........................................................................ LE COURRIER ÉLECTRONIQUE ........................................................................ .....................73

L'obligation de réponse rapide........................................................................

............................74 La rapidité ........................................................................

La réduction des coûts ........................................................................

La facilité à joindre plusieurs destinataires ........................................................................

.........76 .....................77

Des précautions en cas de litige........................................................................

.........................81 ............81 ..................82 ............84 Les usages à uniformiser pour ce moyen de communication incontournabl e ............................88

LA CONFIDENTIALITÉ DANS LES ÉCHANGES

PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

e ........92 ..................................94 PARTIE II - GRAMMAIRE ET PRÉSENTATION ........................................99 L'ORTHOGRAPHE ........................................................................ LA MAJUSCULE ........................................................................ Les titres ........................................................................ Les titres de fonction ........................................................................ Les noms de personnes ........................................................................

Les mots prenant toujours la majuscule ........................................................................

LES ABRÉVIATIONS ........................................................................ ................................111

Table des matières

LES COUPURES DE MOTS EN FIN DE LIGNE ......................................................................117

LA PONCTUATION ........................................................................ Le point ........................................................................ Les points de suspension ........................................................................ .................................124 Le point d'interrogation ........................................................................ .....................................124 .....................126

Dans un groupe de propositions ........................................................................

Les guillemets........................................................................ Le tiret........................................................................ Le trait d'union ........................................................................ La barre oblique........................................................................ LES CARACTÈRES ........................................................................ Les caractères italiques ........................................................................ ....................................148 Les caractères gras ........................................................................

L'ÉNUMÉRATION VERTICALE ........................................................................

.......................149

PARTIE III - LETTRES MODÈLES ........................................................................

LES EFFETS JURIDIQUES DES DOCUMENTS

e ..............................161

LES COMMUNICATIONS AVEC LE PERSONNEL ................................................................

..........167 Énoncé de mission ........................................................................ .....................................168 ............169 .......................................................................Extrait de la publication 10 Départ à la retraite ........................................................................ ...178 ......................181 Annonce d'une nomination........................................................................ .........................184 ..........................187 L'ACCROISSEMENT DES VENTES ........................................................................ ...............189 ................189 .193 ...........197

Demande d'autorisation de soumissionner ........................................................................

......211 .................................213 ..............214 ..........................217 ..........218

LES RELATIONS AVEC LE CLIENT ........................................................................

...............219 ................219 ..............223 ........227 ..........................228

Table des matières

........................229 .................234 .........241 .....................242 LES TRANSACTIONS AVEC LES FOURNISSEURS ............................................................. ..........................247 ................248 ......................249 Annulation d'une commande........................................................................

Demande de l'application des assurances........................................................................

.261

Demande de délai de paiement ........................................................................

.................262

LE CRÉDIT ET LE RECOUVREMENT ........................................................................

............263 ................263 Demande de crédit ........................................................................

Demande de meilleures conditions de crédit .....................................................................267

...................................268 ........................269 Approbation de crédit ........................................................................ .................................272 ................273 .......274 ...276 .......277 Accusé de réception d'un paiement partiel et d'un plan de re mboursement étalé ............279 12 ...................................282 ............283

LA GESTION DE LA CARRIÈRE ........................................................................

..............287 ...................288 La lettre d'accompagnement ........................................................................ ..................291 .............299 Demande d'emploi ........................................................................ Demande de stage ........................................................................ Demande de références........................................................................

Demande d'ajout d'une pièce au dossier ........................................................................

DES LETTRES DIVERSES........................................................................ .....311 Demande de commandite ........................................................................ ..........................312 Acceptation de commandite ........................................................................ .......................313 ................................314 .................317 ......................318 ...............................319 .............................321 ..................322 .................................323 ..............324

Table des matières

PARTIE IV - CORRIGÉ DES EXERCICES .............................................................. BIBLIOGRAPHIE ........................................................................ INDEX DES NORMES ........................................................................

INDEX DES LETTRES MODÈLES ........................................................................

......Extrait de la publication

14Extrait de la publication

Table des matières

INTRODUCTION

La correspondance - intérieure à l'entreprise ou extérieure à elle - est l'une des occasions les plus fréquentes que vous ayez de faire bonne impression sur ceux avec lesquels vous êtes en relation d'affaires. [...] Il y a, en affaires, peu d'éléments sur lesquels vous avez un effet direct, mais en voici un.

Tout ce que vous n'apprendrez jamais à Harvard

Correspondance d'affaires anglaise présente

La démarche de rédaction

personnalisés car, en abordant des sujets qui intéressent per son nel atten tion. 16 La liberté que nous prenons par rapport à certaines règles couram ment e d'affaires.

Le courriel, notre nouveau mode de communication

de la correspondance traditionnelle qui constitue la base juridique des écrits. La première partie renferme une section importante sur le cour-

Extrait de la publication

Table des matières

Une première mise en garde

Une deuxième mise en garde

IntroductionExtrait de la publication

Les principaux éléments du livre

sur les normes épistolaires et sur les grands principes d'une rédac

118 lettres et documents qui y sont présentés sont séparés en

La gestion de la carrière

Table des matières

Introduction

La correspondance anglaise

PARTIE I

LA CORRESPONDANCE ANGLAISE

Rédiger une bonne lettre d'affaires consiste surtout à intéresser le des- tinataire et à transmettre vos idées de façon claire : c'est là le cur et la raison d'être de la rédaction épistolaire. L'essentiel, c'est le message qui doit être transmis de façon attrayante et logique. Toutefois, il y a aussi des usages à respecter, car ils témoignent de l'at- ten tion que vous consacrez à votre correspondant. Certes, les normes de rédaction en langue anglaise ne sont pas aussi rigoureuses qu'en fran- çais, mais il reste de nombreuses règles dont vous devez tenir compte et qui concernent, entre autres, les aspects suivants En effet, la lettre, par son contenu et sa présentation, témoigne de votre Par ailleurs, pour faire ressortir certaines différences d'usage entre l'Amé rique du Nord et la Grande-Bretagne, le drapeau bri- tan nique paraît à côté des normes qui caractérisent ce pays.

Extrait de la publication

Partie I

La correspondance anglaise

LA LETTRE

Lors de la rédaction d'une lettre commerciale ou admi nistra- tive, plusieurs aspects sont à considérer. Tous ces aspects sont illustrés dans les lettres et les notes présentées dans la troisième partie. La correspondance d'affaires peut s'inspirer de normes tra- ditionnelles, qui restent des valeurs sûres, tout comme de nouveaux modes d'expression dictés par un désir de retenir l'intérêt et de réduire la longueur de la lettre. Le présent livre illustre l'un et l'autre de ces usages. La lettre contient un ensemble de données qui doivent pa- raître selon un ordre établi. À titre indicatif, nous présentons dans l'ordre les divers éléments de la lettre.

References)

Mailing

and Special Notations) Date)

Inside Address)

Attention Line)

Salutation)

Subject Line)

Introduction)

Body of the Letter)

Conclusion)

Complimentary Close)

Signature)

Reference Initials)

Enclosure Notations)

Copy Notations)

Postscript)Extrait de la publication

Partie I

quotesdbs_dbs50.pdfusesText_50

[PDF] CORRESPONDANCE Correspondance commerciale anglaise. 2. Modè

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ANGLAISE

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ANGLAISEExtrait de la publication

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édition revue et enrichie

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Micheline Bartlett

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PRÉFACE

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Correspondance d'affaires anglaise

Éditeur, Groupe Les Affaires

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TABLE DES MATIÈRES

La mention "

LA CONFIDENTIALITÉ DANS LES ÉCHANGES

PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

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LES EFFETS JURIDIQUES DES DOCUMENTS

Table des matières

Table des matières

14Extrait de la publication

Table des matières

INTRODUCTION

Tout ce que vous n'apprendrez jamais à Harvard

Correspondance d'affaires anglaise présente

La démarche de rédaction

Le courriel, notre nouveau mode de communication

Extrait de la publication

Table des matières

Une première mise en garde

Une deuxième mise en garde

IntroductionExtrait de la publication

Les principaux éléments du livre

118 lettres et documents qui y sont présentés sont séparés en

La gestion de la carrière

Table des matières

Introduction

DAFFAIRES

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