[PDF] rapport dactivité 2018 6 mars 2020 PROGRAMME 2 -

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rapport d'activité 2018
2

SOMMAIRE

................p.4

CHIFFRES

................p.5 acteursassociatifs sanitaire

a) Lesite66Millionsd'Impatients-www.66millionsdimpatients.org............................................p.9

b) Rééditionduguide"Usagersdusystèmedesanté:connaissez&faitesvaloirvosdroits!»....p.9

c) Lescommuniquésdepresse.......................................................................................

...........................p.10 d) Uneproductionéditorialeenfortehausse...................................................

e) Evénementsetautresactionsdecommunication"grandpublic»................................................p.11

f) SantéInfoDroits,ligned'informationjuridiqueetsocialesurlesproblématiquesenlienavecla 13

a) Lesitewww.franceͲassosͲsante.org............................................................................................p.16

b) LespublicationsdeFranceAssosSantéetautresoutils...................................................

................p.17 ....................................p.26 nationdespersonnes ..................p.48 a) L'animationduréseaudescorrespondantsformationdesdélégationsrégionalesFrance Assos b) Formationdesanimateursdegroupesd'échanges.......................................... ..........................p.55 c) Partenariatsaveclesassociationsmembres................................................... ............................p.56 d) Autresactio 3

a) ObservatoirecitoyendesrestesͲàͲchargeensanté................................................

..............p.60 b) Enquêtesauprèsdugrandpublic...................................................

c) L'observatoiresurlesdroitsdesmaladesSantéinfoDroits................................................p.61

d) L'enquêteFlashauprèsdesappelantsSantéInfoDroits...................................................

...p.61 .............p.62 ..............p. 63
a) Participationauxréunions,groupesdetravailexternes,commissions,colloquesetcongrès nationaux, régionauxeteuropéens b) Représentationdanslesinstancesnationalesdesanté c) L'UNAASS,acteurdelapolitiqueeuropéennedesanté d) Notesdeposition/avis

PROGRAMME4ͲAnimationduréseau

...............p.87 ..................p.89 ....................................p.90 ...................p.90 c) ..................p.91 ..................p.91 ...............p.95

PROGRAMME6ͲAgirenjustice

4

INTRODUCTION

nouvelles trejoint confèrent acteursassociatifs,lesaccompagn er droits n alpourlaDémocratieSanitaire,aétéétablie.Cette dernièresedécomposeenprogrammes:

Programme4:Animationduréseau

Programme5:Représentationdesusagers

Programme6:Agirenjustice

Chaquepro

5

Chiffres

cléssurl'année2018

Programme1

27communiquésdepressediffusés

557retombéesmédia

Programme2

194journéesdeformations

Programme3et5

2enquêtesauprèsdugrandpublic

1journéenationale

2séminairesConnaissances&Enjeux

31notesdeposition

Programme4

17URAASS

25établissements

80associationsmembres

4réunionsdelacommissionréseau

736visitesparmoissurlesiteExtranet

1775inscritssurlesiteExtranet

6

PROGRAMME1

etacteursassociatifs s'estdiversifiéetaccentué.

L'informationdesreprés

entantsdesusagersetdesacteursassociatifs

Actions

%de réalisation 1A

Augmentationdu

niveaude connaissancedes usagerssurle systèmedesanté etladémocratie sanitaireTousles usagersdu systèmede santé •SiteGrandPublic66M d'Impatients:

Ͳ Visitesparmois

Ͳ Visiteursuniquesparmois

Ͳ Newsletter(électronique)

Ͳ InscritsàlaNewsletter

Ͳ FollowersTwitter

Ͳ Nombredetweets

•Réalisationdesupportsvidéos informatifs (films,...) •Nombred'appelstraitéspar

SantéInfoDroits(SID)

•Tauxd'accessibilitéàlaligne

SantéInfoDroits

•NombrededemandesInternet traitéesparSantéInfoDroits •Tauxderéponseauxcourriels reçusparSantéInfoDroits •Délaismoyenderéponseaux courrielsenjoursͲSID •Délaisderéponseparcourriel dans undélaimaxde8j-SID

100000

70
000 10 2000
5500
3000
1 8000
88%
1500
100%
5 100%

109786

99
524
12 1888
5300
2621
0 7412
90%
1474
100%
4 100%
110%
142%
120%
94%
96%
87%
0% 93%
102%
98%
100%
126%
100%
7 •PromotiondelaligneSantéInfo

Droits

Ͳ Outils

Ͳ Impressions

locauxd'informationdesusagers 3 10 000 15 3 10 000 361
100%
100%
2407%
1B

Miseà

dispositionde documentsà destinationdes représentants desusagerset desacteurs associatifset réseauetde leurs associations membresainsi quedesacteurs associatifset

Ͳ Visitesparmois

Ͳ Visiteursuniquesparmois

Ͳ FollowersTwitter

•Communiquésdepressediffusés •PassagesmédiasͲRet ombées presses /refontedesGuides (surletotaldeguides:

DDM/RU/CDU/CCI/CPP/Autres

instances) /refonte/rééditionduGuidedu RU

Publicationdenouvellesfiches

SantéInfoDroits

/refontedesfichesSantéInfo

Droits

FichesBoiteàoutilsdesRU

•Nbreimpressions/réimpressions depublications 15 000 10 000 2500
30
800
2/6 réédition

3(79à82)

35
(sur79)

2(13à15)

120000

12171
8791
2737
130
557
2 0 3 38
2

126750

81%
88%
109%
433%
70%
100%
100%
109%
100%
105%
8

Actions

%de réalisation

1ATousles

usagersdu systèmede santé •Enquêtesurl'utilité/apportde

66Millionsd'Impatientspour

accompagner lesusagersdans unemeilleureconnaissanceet miseenoeuvredeleursdroitsen matièredesanté:

Ͳ Tauxd'utilitédéclarée/

ressentie 70%
83%
119%
•Tauxdesatisfactiondes utilisateursdelaligneSantéInfo

Droits

95%
99%
104%
1B

Représentants

desusagersdu réseauFASetde leurs associations membresainsi quedesacteurs associatifset institutionnels •Enquêtedequalitésurla documentationdel'Unionmiseà dispositiondesacteursassociatifs /capacitédecette documentationàaiderles représentantsdesusagersdans l'exercicedeleurmandat:

Ͳ Niveaudequalité

reconnueparlesacteurs associatifs

Ͳ Utilitédela

documentationdans l'exercicedesmandatsdes RU 85%
80%
89%
92%
105%
115%
9 sanitaire

Sonsitegrandpublic66millionsd'Impatients

Dessupportsvidéo

Unguidespécifiquepourlesusagers

Descommuniquésdepresse

Desactualitésetbons/mauvaispoints

a) Lesite66Millionsd'Impatients-www.66millio nsdimpatients.org contenus mbre devisiteurssur66millionsdimpatients.org unanplustard. 84
expriment répondants b) Rééditionduguide"Usagersdusystèmedesanté:connaissez&faitesvaloirvosdroits!» dans de les situationsdesantéfréquentes. 10 2018.
c) Lescommuniquésdepresse réflexions

été

diffusésen2018parFranceAssosSanté.

Titreducommuniqué

Datedediffusion

àlapresse

13 population!13juin2018 er octobre2018 23
précaires14novembre2018 25
risques13décembre2018 11 Ͳ Lesalertessurlesdépassementsd'honorairesàl'hôpital;

Ͳ LedéploiementetlapromotionduD

ossiermédicalpartagé; Ͳ Laluttecontrelestentativesd'économiesbudgétairesréaliséessurlasantéetsurledosdes malades. d) Uneproductionéditorialeenfortehausse potentielles

Enfin,9"bonspoints»/"mauva

sur laqualitédeviedesusagers.

Journées

européennesdesdroitsensanté: délégations oits ensanté",sesont

Martinique,

12

Points

sensibiliséetcorrect ementinformésursesdroits. congrèsSPOTͲPHARMA,rassemblant pharmaciens, médecinsetusagersautourdela pratiquecliniquedanslecadredel'exercice officinal.

FranceAssosSanté,particulièrement

quedoiventjouerce sprofessionnelsdesanté,

étaitpartenairedel'événement.

France

AssosSantésur"Bilandemédication:

enALDouâgéesde75ansetplus. r d'autresaspectsdelasantéquelemédicament.

Autres

enlienavecsonchampd'intervention. e: Ͳ 25mai2018LillejournéeorganiséeparlaFilièreFAVAMULTI Ͳ 19novembre2018àParisjournéeorganiséeparlaFilièreFAI²R Ͳ 22novembre2018àBordeauxjournéeorganiséeparAllianceMaladiesRares Ͳ 30novembre2018àRennesjournéeorganiséeparlaFilièreFAVAMULTI 13quotesdbs_dbs28.pdfusesText_34

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