[PDF] Harris Interactive L'indice de maturité digitale

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Delphine Martelli-BanégasDirectrice du Département Corporate

DMartelliBanegas@harrisinteractive.fr

Fabrice Giroud Directeur de Clientèle au département Corporate

FGiroud@harrisinteractive.fr

de Harris Interactive

NOS CONVICTIONS

La

Elle est une combinatoire entre des équipements, des pratiques (personnelles et professionnelles) et des perceptions

maturité digitale Il ne faut retenir que les plus discriminant(e)s et les plus complémentaires Normé: il varie entre 0 (valeur minimale théorique)et 100 (valeur maximale théorique) Simple(une version longue du questionnaire existe pour aller Composite: son caractère mixte permet de mieux identifier les ressorts de la maturité

6 dimensions examinées dans notre questionnaire participent à la construction de la maturité digitale

Usages et

équipements

digitaux personnels

Usages et

équipements

digitaux pro

Types de

pratiques digitales pro

Impact du

développement dudigital sur son entreprise

Impact du

développement dudigital sur son travail

Evaluation

de sa maîtrise des outils digitaux

Équipements

& Pratiques

Perceptions

Quelle opérationnalité pour vous ?

de Harris Interactive: un outil synthétiqueet opérationnel pour vous permettre de répondre à 3

questions: 1 2 3 Quel est le niveau de maturité digitale des collaborateurs au sein de votre entreprise ? Qui sont les "champions» et les "décrochés» de la maturité digitale dans votre organisation ? Comment faire progresser la maturité digitale de vos collaborateurs, avec quel(s) plan(s)

Quelle opérationnalité pour vous ?

1

Mesurer la

Maturité Digitale

3

Piloter la

Maturité Digitale

2

Décrypter la

Maturité Digitale

Quel est le niveau de

maturité digitale chez

Qui sont les "champions »

et les "décrochés» de la maturité digitale ?

Comment faire progresser

la maturité digitale des collaborateurs, avec 1.

MesurerlaMaturitéDigitale

Quel est le niveau de maturité digitale des collaborateurs au sein de votre entreprise ?

Mesurer

indicateur RH simple, normé, appropriable par tous, mesure tangible de la maturité digitale de ses collaborateurs.

Suivre dans le temps

Conduite de façon one shot ou "pluggé» sur une étude interne (Baromètre de climat interne, étude de satisfaction suivi régulièrement dans le temps et fournira à la DRH un véritable thermomètrede cette maturité digitale. 2.

Décrypter laMaturitéDigitale

Qui sont les champions et les "décrochés» de la maturité digitale ? Cette solution rendra possible une lecture fine des résultats, . la DRH une photographie claire et mondialisée de son propre écosystème digital. Qui sont les champions et les "décrochés» de la maturité digitale ?

IMD par fonction

IMD selon

3.

Piloter laMaturitéDigitale

Comment faire progresser la maturité digitale des collaborateurs, avec

Identifierlesfreins

Ce qui freine la maturité digitale des collaborateurs de SupplyChain & Logistics: un usage moindre maîtrise de ces outils.

Une formation aux outils semble nécessaire

Comment faire progresser la maturité digitale des collaborateurs, avec

Dégagerlesleviers

Ce qui booste la maturité digitale des collaborateurs de Customer Projects& Services : la perception que le développement du digital est positif pour leur travail Des "ambassadeurs» des bénéfices de la transformation digitale sur le travail Comment faire progresser la maturité digitale des collaborateurs, avec

Points à améliorer en

priorité

Impact du développement du

digital sur son travail

Priorités secondaires

Types de pratiques digitales

professionnelles

Perception de sa maîtrise des

outils digitaux

Forces à capitaliser

Impact du développement du

Cibles / Populations

prioritaires

Europe, 50-59 ans, 20-29 ans,

Cibles / Populations

prioritaires

Europe, Amérique du Sud, plus

de 60 ans, HumanRessources,

Information Technology

Ambassadeurs

40-49 ans, Asie, Afrique, Sales,

Utilities/Facilities

Action(s)

Communiquer sur les effets

positifs sur le travail (organisation,

Action(s)

Former sur les outils

Rassurer

Action(s)

Communiquer/Rendre visible

les ventes, la satisfaction client,

Pourdessiner1plan

Contacts

Contacts Harris Interactive :

Delphine Martelli-Banégas-Directeur du Département Corporate-01 44 87 60 81 -DMartelliBanegas@harrisinteractive.fr

Fabrice Giroud -Directeur de clientèle au Département Corporate-01 44 87 61 01 -Fgiroud@harrisinteractive.fr

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