Gestion des ressources humaines
Bernard Martory. Daniel Crozet. MANAGEMENT SUP Section 1 La stratégie du recrutement. 44. Section 2 La campagne de recrutement.
Le recrutement en stérilisation : Mille et une têtes demploi
« Le recrutement d'un individu doit être considéré comme une greffe d'organe Toutes les causes de rejet sont à surveiller et à éliminer. » Martory & Crozet ( ...
Fiches de synthèse GRH
Jean-Marie Peretti Bernard Martory
Le contrôle de gestion sociale : principes et outils
activités sociales de l'entreprise comme le recrutement la rémunération
cours-grh.pdf - Gestion des Ressources Humaines
Bernard MARTORY et Daniel CROZET éditions Dunod
Competences individuelles et employabilite : essai de clarification
des compétences (GPEC) le recrutement
LAPPORT DU CHOIX DES METHODES DEVALUATION DU
travailleur tels que : le recrutement la rémunération
la performance rh : précision terminologique et problématiques de
Jul 5 2017 d'élévation des surplus dégagés (Martory Bernard
soutenu par DJAMBONG Ngantche CIP Promotion Lucie Aubrac
32 Voir processus de recrutement élaboré par B. MARTORY et D. CROZET « Gestion des ressources humaines. Pilotage social et performances » ; Paris Dunod
LES FICHES DE SYNTHESE DE LA G.R.H.
VERSION 3.0Faculté de Sciences EconomiquesInstitut d'Administration et Sociales de Lilledes Entreprises de LilleSylvie LEDRU
Karine REQUILLART
Delphine SELLIER
Adeline WILLIATTE
Olivier BORIES
Jonathan POTTIEZ
Dossier réalisé dans le cadre du
DESS MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
Module d'INITIATION A LA G.R.H.
ASSURÉ PAR MONSIEUR CHRISTIAN BULLA
ANNÉE UNIVERSITAIRE 2003 - 2004 UNIVERSITE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE59655 Villeneuve d'Ascq Cedex
PREAMBULE
1Le travail demandé à notre groupe dans le cadre du module d'Initiation à la Gestion des Ressources Humaines
avait pour but l'enrichissement et la mise en forme du travail réalisé par des étudiants de la promotion 2003 et
intitulé " Fiches de synthèse ».Ce travail sous forme de fiches permet une lecture ciblée ; c'est la raison pour laquelle l'accès aux différentes
fiches est facilité par un lien hypertexte entre la fiche et le sommaire (ainsi que de nombreux retours vers le
sommaire). Voici la liste résumée des modifications apportées au document : -Correction d'erreurs orthographiques. -Optimisation de la Mise en Page (gain de 20 pages). -Meilleure lisibilité du sommaire. -Mise à jour de la partie 2 (les variables organisationnelles). -Mise à jour de la partie concernant la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience). -Mise à jour de la partie 4 (ajouts des fiches 4.4 à 4.7). -Mise à jour des fiches 5.1 à 5.7. -Mise à jour de la partie 8 par l'ajout de Sites Internet. -Ajout de la Fiche 8.5 Portails RH.Ce travail est un travail de synthèse, il convient donc de créditer et de remercier les personnes et les auteurs
dont nous nous sommes inspirés afin d'élaborer ces fiches : Roberta Fisichella, Marion Hahn, Patrick Pongetti,
Isabelle Thomas et Caroline Vautier, mais aussi les Editions Législatives, les Editions Francis Lefebvre, les
Editions Dalloz, les Revues Entreprise et Carrières, Liaisons Sociales, Alain Brunel Consultants, Gérard Baglin,
Jean-Marie Peretti, Bernard Martory, Daniel Crozet, Dimitri Weiss, Annick de Saint-Sauveur ainsi que nos
enseignants du DESS MRH de Lille.Vous pouvez notamment vous référer à la Partie 7 de ce dossier qui est une bibliographie indicative présentant
bon nombre d'ouvrages de référence en GRH.Les préoccupations du DRH se situent à tous les niveaux de performance de l'entreprise. Les actions qu'il
entreprend doivent tenir compte de différentes variables : l'environnement juridique (Fiche 1), les contraintes
d'organisation (Fiche 2), la dimension humaine (Fiche 3) et le système relationnel social (Fiche 4). Comme pour
tout métier, le DRH a également besoin de maîtriser le langage et le vocabulaire qui lui est propre (Fiche 5) et
de pouvoir se référer aux ouvrages théoriques et pratiques existants (Fiche 7) ainsi que consulter les sites
Internet utiles et connus à ce jour (Fiche 8). Mais surtout il doit être à même d'appréhender les origines
théoriques et conceptuelles de la Gestion des Ressources Humaines (Fiche 0).Ce sont ces différents thèmes qui ont été développés et dont chaque professionnel peut avoir besoin de
consulter tout au long de sa mission. Nous espérons que ces " Fiches de la GRH » vous serviront et seront utiles. 2SOMMAIRE
LES FICHES DE SYNTHESE DE LA G.R.H...................................................................................................................1
FICHE 0 Données générales....................................................................................................................................................8
FICHE 0.1 : De la fonction personnel à la fonction RH...................................................................................................9
Retour au sommaire...........................................................................................................................................................11
FICHE 0.2 : Auteurs et doctrines du management des RH...........................................................................................12
FICHE 0.2.1 LE DEBUT DU XXème SIECLE..............................................................................................................12
FICHE 0.2.2 LES ANNEES 1930 - 1950........................................................................................................................13
L'ECOLE DES RELATIONS HUMAINES....................................................................................................................13
FICHE 0.2.3 LES ANNEES 1960 -1980.........................................................................................................................14
L'ENRICHISSEMENT DU TRAVAIL............................................................................................................................14
LE MANAGEMENT PARTICIPATIF (modèle japonais)...............................................................................................14
FICHE 0.2.4 : LES ANNEES 1980- 2000 - La GRH face à de nouveaux défis.............................................................15
Les défis...............................................................................................................................................................................15
Les nouvelles exigences......................................................................................................................................................15
FICHE 0.2.5 : LA FONCTION RH DES ANNEES 2000 ..............................................................................................16
Les défis...............................................................................................................................................................................16
Les pistes d'évolution.........................................................................................................................................................16
FICHE 0.3 Définition de la Gestion des Ressources Humaines.....................................................................................18
FICHE 0.3.1 - Définition.................................................................................................................................................18
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................18
FICHE 0.3.2 - Les objectifs de la GRH...........................................................................................................................19
FICHE 0.3.3 - Les politiques de personnel.....................................................................................................................20
FICHE 0.4 Avenir de la fonction et nouveaux enjeux.....................................................................................................21
FICHE 0.4.1 Les variables d'influence............................................................................................................................21
Fiche 0.4.2. : La place du DRH........................................................................................................................................22
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................22
Fiche 0.4.3. : Les axes de développement de la fonction RH..........................................................................................23
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................24
Fiche 0.4.4. : La mise en place d'un SIRH : exemple d'organisation des applications en GRH.....................................25
FICHE 1 Les variables juridiques..........................................................................................................................................27
FICHE 2 Les variables organisationnelles............................................................................................................................29
FICHE 2.1 Planification organisationnelle......................................................................................................................30
FICHE 2.1.1 Deux Grands Types d'Organisation............................................................................................................30
FICHE 2.1.2 Les Principales Variables Organisationnelles.............................................................................................30
FICHE 2.1.3 Les Stratégies de Réponse..........................................................................................................................30
FICHE 2.1.4 Le rôle du DRH varie en fonction de la taille de l'entreprise.....................................................................31
Retour au sommaire...........................................................................................................................................................31
FICHE 2.2 Promotion / Enrichissement des fonctions et postes....................................................................................32
FICHE 2.2.1 Diagnostic...................................................................................................................................................33
FICHE 2.2.2 Solutions proposées....................................................................................................................................33
Retour au sommaire...........................................................................................................................................................33
FICHE 2.3 Aménagement du temps de travail................................................................................................................34
FICHE 2.3.1 LES PRERETRAITES...............................................................................................................................35
FICHE 2.4 La démarche qualité.......................................................................................................................................45
FICHE 2.4.1 La DRH, relais des démarches qualité de l'entreprise................................................................................45
FICHE 3 Les variables humaines..........................................................................................................................................46
3Retour au sommaire...........................................................................................................................................................46
FICHE 3.1 Evaluation des RH -mesure du potentiel.....................................................................................................47
FICHE 3.1.1 Place de l'appréciation dans les processus RH...........................................................................................48
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................49
FICHE 3.1.2 Auto-diagnostic du système d'appréciation................................................................................................50
FICHE 3.1.3 Le plan de communication..........................................................................................................................51
FICHE 3.1.4 Les questions posées par le personnel........................................................................................................51
FICHE 3.1.5 Les supports utilisés pendant l'entretien.....................................................................................................52
FICHE 3.1.6 Le déroulement de l'entretien d'évaluation................................................................................................54
FICHE 3.1.7 Evaluer les compétences.............................................................................................................................55
FICHE 3.1.8 L'entretien de face à face............................................................................................................................56
FICHE 3.2 Planification des effectifs et des carrières.....................................................................................................57
FICHE 3.2.1 Les politiques d'emploi..............................................................................................................................57
FICHE 3.2.2 L'évolution démographique........................................................................................................................57
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................58
FICHE 3.2.3 L'évaluation des besoins en personnel........................................................................................................59
FICHE 3.2.4 Comparaison et détermination des écarts...................................................................................................59
FICHE 3.2.5 Les ajustements possibles :.........................................................................................................................59
Retour au sommaire...........................................................................................................................................................59
FICHE 3.3 La gestion prévisionnelle des ressources humaines.....................................................................................60
FICHE 3.3.1 Les principes de base..................................................................................................................................60
FICHE 3.3.2. L'approche par les métiers.........................................................................................................................61
FICHE 3.3.3 La cartographie des métiers........................................................................................................................61
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................61
FICHE 3.3.4. Les principales méthodes d'analyse des compétences..............................................................................62
FICHE 3.4 : La rémunération - la structure....................................................................................................................66
FICHE 3.4.1 : Structure générale d'un système de rémunération ...................................................................................66
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................66
FICHE 3.4.2 : La détermination de la rémunération........................................................................................................67
CONTRAINTES A PRENDRE EN COMPTE................................................................................................................67
Définition et évaluation de postes....................................................................................................................................67
Masse salariale........................................................................................................................................................................67
Equilibre interne...............................................................................................................................................................67
Système de primes............................................................................................................................................................67
Structure de rémunérations individuelles.........................................................................................................................67
Source : B. Martory, D. Crozet, " Gestion des ressources humaines », " Détermination des rémunérations
individuelles », figure 5.4, Dunod, Février 2001.............................................................................................................67
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................67
FICHE 3.4.3 : La gestion à court terme...........................................................................................................................68
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................68
FICHE 3.4.4 : La gestion à long terme............................................................................................................................69
FICHE 3.5 : La rémunération - les droits sociaux..........................................................................................................70
FICHE 3.5.1 : Fixation des rémunérations.......................................................................................................................70
FICHE 3.5.2 : Le paiement de la rémunération...............................................................................................................70
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................70
FICHE 3.5.3 : Les charges sociales..................................................................................................................................71
FICHE 3.6 : Sélection et Recrutement.............................................................................................................................72
4FICHE 3.6.1 : L'identification et la spécification du besoin réel de l'entreprise.............................................................72
FICHE 3.6.2 : Les sources de recrutement.......................................................................................................................72
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................72
FICHE 3.6.3 : La campagne de recrutement....................................................................................................................73
FICHE 3.6.4 : La sélection du candidat...........................................................................................................................73
FICHE 3.6.5 : L'entretien.................................................................................................................................................74
FICHE 3.6.6 : Concrétisation du recrutement et intégration............................................................................................74
FICHE 3.6.7 : Deux grilles d'analyse des process de recrutement..................................................................................75
FICHE 3.7 Formation et carrière....................................................................................................................................76
FICHE 3.7.1 Le contexte et les principales étapes de l'élaboration et de la réalisation d'un projet de formation..........76
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................76
FICHE 3.7.2 Schéma d'élaboration d'un plan de formation.............................................................................................77
FICHE 3.7.3 Niveaux d'évaluation de la formation.........................................................................................................78
FICHE 3.7.4 La gestion des carrières..............................................................................................................................79
FICHE 3.7.5 : La validation des acquis de l'expérience (VAE).......................................................................................81
FICHE 4 LES VARIABLES SOCIALES..............................................................................................................................84
FICHE 4 LES VARIABLES SOCIALES..............................................................................................................................85
FICHE 4.1 : Les moyens au service du DRH...................................................................................................................86
4.1.1 Les moyens pour garantir étique, équité, employabilité.........................................................................................86
4.1.2 Les moyens pour apprécier le climat social dans l'entreprise.................................................................................87
Enquêtes périodiques conduites auprès du personnel....................................................................................................87
Ce sont des enquêtes de satisfaction et de motivation du personnel qui permettent de suivre la tendance globale du
climat social. Il existe en effet une corrélation entre motivation et productivité..........................................................87
Utilisation d'indicateurs courants (" scoring du climat social »)...................................................................................87
Il est possible de suivre en continu l'évolution du climat social grâce à des indicateurs objectifs auxquels sont
régulièrement associés des points (mécanisme de " scoring »). Considérons par exemple l'indicateur
" motivation » : s'il totalise 0 point, il y a une absence inquiétante de motivation au sein de l'entreprise et par
conséquent une présence de dysfonctionnements graves. A l'inverse, s'il totalise 5 points, la motivation est une
force de l'entreprise............................................................................................................................................................87
FICHE 4.2 Les différentes institutions représentatives du personnel...........................................................................88
4.2.1 Tableau Synthétique................................................................................................................................................88
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................90
4.2.2 Le Comité d'Entreprise...........................................................................................................................................91
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................91
4.2.3 Les Délégués du Personnel.....................................................................................................................................92
4.2.4 Le Délégué Syndical...............................................................................................................................................93
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................93
4.2.5 Le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail............................................................................94
4.2.6 Crédits d'heures.......................................................................................................................................................96
FICHE 4.3 : La Communication interne.......................................................................................................................102
FICHE 4.4 : Le dialogue social.......................................................................................................................................103
4.4.1 Le dialogue social sous influence..........................................................................................................................103
4.4.2 Tendance au dialogue syndicats/entreprises..........................................................................................................103
4.4.3 Centralisation et décentralisation du dialogue social............................................................................................103
FICHE 4.5 : Les syndicats, acteurs du jeu des relations sociales.................................................................................104
4.5.1 Présentation et tendances des syndicats français...................................................................................................105
4.5.2 La crise du syndicalisme français : la représentativité en question ?....................................................................106
4.5.3 Renforcement du droit syndical : apparition de l'intranet syndical......................................................................108
FICHE 4.6 : Les dysfonctionnements sociaux classiques dans l'entreprise................................................................109
4.6.1 L'absentéisme........................................................................................................................................................110
4.6.2 Le turnover............................................................................................................................................................112
4.6.3 Les accidents du travail.........................................................................................................................................113
4.7 : Les conflits sociaux : le dysfonctionnement social par excellence.......................................................................114
54.7.1 Le social, un sujet sensible et médiatisé................................................................................................................114
4.7.2 Définition et mesure des conflits ..........................................................................................................................114
4.7.3 Coût d'un conflit social.........................................................................................................................................115
FICHE 5 LE DRH ET LE DROIT DU TRAVAIL..............................................................................................................116
FICHE 5.1 - Embauche....................................................................................................................................................117
FICHE 5.1.1 Formalités générales.................................................................................................................................117
FICHE 5.1.2 Contrats particuliers et contrats d'insertion..............................................................................................118
FICHE 5.1.3 Contrats de formation et d'insertion.........................................................................................................119
FICHE 5.1.4 : Embauche et emploi de main d'oeuvre étrangère...................................................................................121
FICHE 5.2 - Rémunération.............................................................................................................................................123
FICHE 5.2.1 Salaire.......................................................................................................................................................123
FICHE 5.2.2 Participation et intéressement...................................................................................................................124
FICHE 5.3 - Gestion individuelle du personnel.............................................................................................................125
FICHE 5.3.1 Modification du contrat de travail............................................................................................................125
Retour au sommaire.......................................................................................................................................................125
FICHE 5.3.2 Accident du travail / Arrêts de travail.......................................................................................................126
Retour au sommaire.......................................................................................................................................................127
FICHE 5.3.3. : Procédure disciplinaire en cas de sanction............................................................................................128
FICHE 5.3.4 : LA DEMISSION....................................................................................................................................129
FICHE 5.3.5 LE DEPART NEGOCIE...........................................................................................................................130
FICHE 5.3.6 : Transaction..............................................................................................................................................131
FICHE 5.3.7 : DEPART EN RETRAITE.......................................................................................................................133
C'est le calcul le plus favorable du salaire de référence qui est retenu :.....................................................................134
FICHE 5.4 - Représentants du personnel......................................................................................................................135
FICHE 5.4.1 Le déroulement des élections de Délégués Personnels et de Comité d'Entreprise..................................135
FICHE 5.4.2 Tableau récapitulatif des élections............................................................................................................139
FICHE 5.4.3 Rapports annuels / Périodiques.................................................................................................................141
Retour au sommaire.......................................................................................................................................................142
FICHE 5.4.4 La gestion collective.................................................................................................................................143
Retour au sommaire.......................................................................................................................................................143
FICHE 5.4.5 : Protection des représentants du personnel (en cas de projet de licenciement individuel ou collectif ou de
mutation de poste ou de fonction)..................................................................................................................................144
FICHE 5.4.6 : Procédure d'élaboration et entrée en vigueur du Règlement Intérieur...................................................145
FICHE 5.5 - Rupture du contrat de travail...................................................................................................................146
FICHE 5.6 - Contrat à Durée Déterminée.....................................................................................................................148
FICHE 5.6.1 Remplacement d'un salarié temporairement absent..................................................................................148
FICHE 5.6.2 Départ définitif d'un salarié......................................................................................................................148
FICHE 5.6.3 Accroissement temporaire d'activité.........................................................................................................150
FICHE 5.6.4 Autres cas de recours à un contrat à durée déterminée.............................................................................151
FICHE 5.7 - Aides à l'emploi...........................................................................................................................................152
FICHE 5.7.1 Aides à la création d'entreprise et d'emploi...............................................................................................152
Retour au sommaire.......................................................................................................................................................153
FICHE 5.7.2 Aides au maintien de l'emploi...................................................................................................................154
FICHE 5.7.3 Aides à l'emploi de certaines catégories de travailleurs............................................................................156
FICHE 5.8 Congés et absences des salariés entraînant suspension du contrat de travail.........................................158
FICHE 5.8.1 La Grossesse et la maternité.....................................................................................................................160
FICHE 5.8.2 Le congé d'adoption ................................................................................................................................162
FICHE 5.8.3 Le congé Paternité ...................................................................................................................................163
FICHE 5.8.4 Le congé parental d'éducation .................................................................................................................164
FICHE 5.8.5 Les Congés pour événements familiaux ..................................................................................................165
FICHE 5.8.6 Le congé ou travail à temps partiel pour maladie d'un enfant .................................................................166
FICHE 5.8.7 Accidents de travail, de trajet et maladies professionnelles .....................................................................167
FICHE 5.8.8 Maladie et accident non professionnels....................................................................................................168
FICHE 5.8.9 Congé sabbatique .....................................................................................................................................169
FICHE 5.8.10 Le Compte épargne-temps......................................................................................................................170
6FICHE 5.8.11 Le congé individuel de formation...........................................................................................................172
FICHE 5.8.12 Le Congé individuel CDD .....................................................................................................................173
FICHE 5.8.13 Divers congés pour formation................................................................................................................174
FICHE 5.8.14 Le congé pour formation économique, sociale et syndicale ..................................................................175
FICHE 5.8.15 Les congés de formation économique des IRP.......................................................................................177
FICHE 5.8.16 Congés pour raisons professionnelles.....................................................................................................178
Fiche 5.9 Les Congés Payés ............................................................................................................................................180
Fiche 5.10 Le harcèlement...............................................................................................................................................183
Fiche 5.10.1 Le harcèlement moral................................................................................................................................183
Fiche 5.10.2 Le harcèlement sexuel...............................................................................................................................186
FICHE 6 Lexique pour les Ressources Humaines..............................................................................................................188
FICHE 7 BIBLIOGRAPHIE...............................................................................................................................................194
FICHE 7.1 - Technologies et GRH.................................................................................................................................195
Retour au sommaire.........................................................................................................................................................196
FICHE 7.2 - Gestion des compétences, Evaluation et Formation...............................................................................197
FICHE 7.3 - Management et Motivation.......................................................................................................................204
FICHE 7.4 - Gestion.........................................................................................................................................................212
FICHE 7.5 - Relations Sociales.......................................................................................................................................219
FICHE 7.6 - Rémunération.............................................................................................................................................221
FICHE 7.7 - Divers sujets et Ouvrages généralistes.....................................................................................................223
FICHE 8 SITES INTERNET...............................................................................................................................................226
FICHE 8.1 : Recrutement................................................................................................................................................227
FICHE 8.2 La vie du contrat de travail.........................................................................................................................228
FICHE 8.3 Conventions collectives.................................................................................................................................229
FICHE 8.4 Eléments pratiques de la GRH....................................................................................................................230
FICHE 8.5 Portails RH....................................................................................................................................................231
7FICHE 0 Données générales
FICHE 0.1 De la fonction personnel à la fonction RH FICHE 0.2 Auteurs et doctrines du management des RH FICHE 0.3 Définition de la Gestion des Ressources Humaines FICHE 0.4 Avenir de la fonction et nouveaux enjeux 8 FICHE 0.1 : De la fonction personnel à la fonction RHPERIODESCARACTERISTIQUES
Du Moyen Age à
l'Ancien RégimeLes relations de travail s'organisent dans le cadre des corporations de métiers (ex. : les compagnons du travail) : -Les corporations sont structurées suivant le niveau de formation : maîtrise/compagnon/apprenti. -Il s'agit d'espaces professionnels cloisonnés par métier où la sélection, la formation et la mobilité sont étroitement réglementées.Fin du XVIIIème au
début du XXème :Machinisme,
industrialisation et développement du capitalisme industrielLa période est marquée par des inventions qui bouleversent l'organisation du travail : remise en cause des modes anciens de formation, de sélection et de conditions de travail. On assiste à l'essor du capitalisme financier et industriel. La fonction Personnel n'existe pas à proprement parler dans les entreprises : -Le contremaître se charge lui-même de recruter les personnes dont il a besoin (critères basiques de sélection). -La formation s'opère rapidement sur le tas et devient rudimentaire : il s'agit de disposer d'une simple force de travail. -La direction s'occupe des cadres, de la paie et de la comptabilité. -Les patrons tendent de mettre en place des politiques sociales par le biais de construction de logement, création de commerce,quotesdbs_dbs12.pdfusesText_18[PDF] mary ann shaffer
[PDF] mary shelley frankenstein ou le prométhée moderne pdf
[PDF] mas segpa
[PDF] mascara une
[PDF] Masque ? faire Pas d'idées :/
[PDF] masque africain signification et origine
[PDF] masque art plastique 6eme
[PDF] masque arts plastiques collège
[PDF] masque corps huile d'olive
[PDF] masque d'argile verte combien de fois par semaine
[PDF] masque pour le visage avocat
[PDF] masque pour le visage maison miel
[PDF] masque pour le visage point noir
[PDF] masque pour le visage recette
