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Annexe 23
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MODULE : TECHNIQUES DE VENTE ET DE NÉGOCIATION OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit Être capable de mener efficacement un entretien de vente une négociation commerciale Selon les conditions les critères et les précisions qui suivent :
OfficedelaFormationProfessionnelle
etdelaPromotion.duTravailCasablanca
,leÙ5SEPi2012 N R éf :OFP/DFIDECQISCQ/N°b"\~/12
applicableà compterdu1erseptembre2012. prendrelesdispositionssuivantes: administratifetformateurs). danslemodule"MétieretFormation». degestiondelaformation.MonsieurleDirecteurGénéral.
MadameetMessieurslesDirecteursCentraux.
OFPPTOfficedelaFormationProfessionnelle
etdelaPromotionduTravailOFP/DF/N°395
Le05septembre2012
REGLEMENT1NTERIEUR
DESETABLISSEENTSDFORMATION
P R O FESSIONNELLEDEL"OFPPT
DirectiondelaFormation
Divi s ionExamenetContrôleQualité S er vi c eControleQualitéJuillet2012PREAMBULE
deformationprofessionnellerelevantde l"OfficedelaFormationProfessionnelleetdela
PromotionduTravailafindelesinsérer
pleinementdanslacommunautéde létablissement:stagiairesdelaformation
i nitiale ,personneltechnico-pédagogiqueet personneladministratif. législat i vesetréglementairesenvigueuretdes object i del"Etat,lesrèglesgénéralesde fonctionnement ,préciselaréglementationen devoirsainsiquelessanctionsapplicablesen casd"inobservationdecesdispositions. qu ellejugeranécessaire. l-Définitions -L"OfficedelaFormationProfessionnelleet delaPromotionduTravailseradénommé ci-après"OFPPT». -L"établissementde professionnelleseradénommé ci-après -LeComplexedeFormationestun ensembled"établissements.Chaque relevanthiérarchiquementduDirecteurdeComplexe
2Références
danssoncadreorganisationnelet i nstitutionnel ,auxdocumentssuivants: septembre2007.FormationProfessionnelleetdela
FormationdesCadresportantRèglement
IntérieurTypedesEtablissementsde
FormationProfessionnellen0281.1832.013
du24mai1988. -L"arrêtéduMinistredelaFormationProfessionnellen"745.97du12septembre
Appliquée(ISTA).
-Lesréglementationsetprocédures régissantlesmodesdeformation notammentlaloi36/96,laloi12.00etlaProfessionnellen"798/06du11mai2006.
deFormationProfessionnelledel"OFPPT etdegestiondesCoursdesSoir. -Lesprocédures,circulairesetnotesde serviceinternesdel"OFPPT.SJ;Ç
IIQNA:DISPOSITIONSGENERALES
duréedesaformation.Toutmanquementau d collectivité. cadreharmonieuxetconvivialpour l"apprentissage.Pourunemeilleurediffusion,leRèglement
Intérieurest:
del"inscriptionainsiqu"aupersonnellors desaprisedeservice; -intégrédanslemodule"MétieretFormation
SJ;ÇT
QNJlORGANISATIONDELAfORMATION
CHAPITRE1
ACCESALAFORMATION
1 -Admission dedifférentsniveauxetmodes: -Tvpe:FormationDiplômanteouFormationQualifiante.
-Niveau x(pourlesFormationsDiplômantes
:TechnicienSpécialisé,Technicien,Qualificationet
Spécialisation.
R èg l emeModes:FormationRésidentielleou
FormationAlternéepourlesformations
enCoursduJour;formationenCoursdu Soir1-2L"admissiondanslesétablissementsde
FormationProfessionnellesefaitparvoie
detests(SélectionOrientation), d entretienoupartouteautrevoie instituéeouagrééeparl"OFPPT. selonleniveauetlemodedeformation.1-4L"admissiondescandidatsproposéspar
desorganismesconventionnésavec lOFPPTainsiquecelledescandidats
étrangers
.ourésidentsnonpermanents auMarocsefaitconformémentaux conventionsetaccordspassésavecces organismesouacceptésparl"OFPPT.2-Inscription
d inscriptionestfixéeparl"OFPPT.2-2Lestagiairedoitacquitterlesfrais
d insc r iptionetlesfraisannexesfixés parnotedirectoriale.Cesfraissont versésdanslecomptebancaireouvertà ceteffetauniveaudechaqueétablissement
2 stagiaireunreçudeconfirmation d"inscriptionet,àsademande,une attestationd"inscription.2-4Lesfraisd"inscriptionnepeuventen
aucuncasêtrerestitués.CHAPITREIl
DEMARRAGEDELAFORMATION
parnotedeservice,lesdatesdedémarrage delaformationpourtouslesniveauxet modesdeformation.Cesdatessont rappeléesauxstagiairesaumomentdeleur 2 -Lesdatesdedémarragedelaformation3-Lestagiairequin"aurapasentamésa
formationàladatefixéeetaprès heures,neseraplusadmisdanssongroupe deformation.LeConseildeDisciplinedevra d"aborddanssespropreslistesd"attente puisdansleslistesrégionales.CHAPITREIII
FORMATION
1-Laformationdispenséerépondaux
e x igencesd"organisation,depédagogieet d ingénie r ieenvigueuràl"OFPPT. 2 -PourlesFormationsDiplômantes:les horairesdesmodulessontfixés conformémentàlaréglementationen vigueur3-PourlesFormationsQualifiantes:les
durées ,filièresetmasseshorairesdes modulessontfixéesdansunCahierdesCharges
4-Lescourssontdispensésauseindes
établissementsdulundiausamedide8
heuresà18heures30.Ilspeuventse prolongerexceptionnellementjusqu"à22 heures 5 touslescoursinscritsdansleuremploidu ainsiqu"auxexamens.6-Laformationpeutsedéroulerausein:
del"établissementdanslequelestinscrit lestagiaire. d"unautreétablissementduréseau. desétablissements conventionnés .autorisésou desentreprisespartenaires. desUnitésMobilesdeFormation.CHAPITREIV
COURSDUSOIR
Lesdispositionsorganisationnelles,
FormationInitialeenCoursduJour
s appliquentégalementauxCoursduSoir ci-après1-DispositionsGénérales
1.1.LesCoursduSoirsontdesformations
organiséesendehorsdel"horairenormal R g l e me f q detravailetpouvantêtredispensées duranttoutelasemaineàl"exceptionde lajournéedudimanche. 1 2 .LesCoursduSoirsontaccessiblesaux salariésd"entreprises,auxprimo- demandeursd"emploiainsiqu"àd"autres catégoriessocioprofessionnellesdansla limitedequotasfixésparnote directoriale 1 3 f r aisdeformation;uneattestation d e x onérationrenouvelableannuellement estalorsexigéeetverséeaudossier. 1 4 demandeursd"emploi,doitavoirété obtenuaumoinsuneannéeavantladate d inscriptionenCoursduSoiretdoitêtre reconnuparlesPouvoirsPublics. 2 -Formation2-1Deuxtypesdeformationsontoffertsen
CoursduSoir:
Cyclediplômantsoumisaumêmeniveau
scolaired"accèsqu"enFormationInitiale d i plômanteavec,enplus,lajustificationde l"e x périenceprofessionnelleetdel"âge minimumrequis;lesprimo-demandeurs professionnelleCyclenondiplômantaccessibleavec
commeuniqueconditiond"accèsles prérequisnécessairespoursuivrela formation .Laformationyestsanctionnée leoulesmodulessuivis.2-2LeprogrammedeformationenCoursdu
àfacepédagogique)etpartienon
présentielle(autoformation).2-3LesstagiairesdesCoursduSoirsont
tenusdeprendreenchargelapartienon présentielle2-4Lecyclediplômantestd"unedurée
minimaledetrois(3)années. CH A PIT R EV FO R MATIONQUALIFIANTE
LaFormationQualifiante(FQ)estune
format i onnondiplômanted"unedurée ma xi malen"excédantpasuneannée, chaquemétier.LaFormationQualifianteestregleparun
laRechercheetdel"Ingénieriedela F ormat i on .Lecycledeformationestsoumisauxmêmes e x igencespédagogiquesetdeconduite qu enFormationInitiale.Leprogrammedeformationestorganiséen
modules .Chaquemoduleestvalidéparun E x amendeFindeModule.Lecursusdeformationestsanctionnépar
uneévaluationglobale;uncertificatdeCHAPITREVI
STAGESENENTREPRISE
1 -Lestageenentrepriseestuneétape e x trêmementimportantedanslecursusde formation .Ilpermetaustagiairedemettre enpratiquelescompétencesacquisesà d lesmodesdeformationàl"exceptiondesCoursduSoir.
3 documentcontractueldéfinissantles engagementsdechacunedesparties concernées. 4 -Lestagiaireesttenuderespecterla envigueurauseindel"entreprised"accueil. priseencomptedanslecalculdelamoyenne généraledesexamensannuels. ~IÇTIQNÇ:ACCOMPAGNEMENT
CHAPITRE1
DROITSET
STAGIAIRESOBLIGATIONS
DES1-Droits
1-1Droitsd"expression
d"affichage: l informationdesstagiaires.collectiveet duDirecteurdeComplexeet/ouduDirecteu
rdel"établissement.Toutautretyped"affichageest
strictementinterdit. l"informationdesstagiaires.LeDirecteurde l"établissementpeutautoriserlatenuede réunionsauseindel"établissementet admettrel"interventiondepersonnalités R e x terieuresetcedanslecadred"activités enrelationaveclaformation.Lademande d auto r l avanceparlesmembresduComité d AutoDiscipline(Cf.SectionD,Chap.IV).
1-3Droitd"assistanceetd"aide:
-lorsduConseildeDiscipline. ouàl"adaptationaucontextedela formation -auxstagiairesàbesoinsspécifiques: l "établissementprendlesdispositions cettecatégoriedanslaviedela touteslesactivitésprogrammées. 21Lesstagiairessonttenus:
-derespecterlepersonnelde létablissement.
-denepastroublerl"ordreétablietlebon déroulementdelaformation. -deporterlatenueréglementaire. -denepasutiliserd"appareilsde radiocommunicationdanslesespacesde formation -denepasfumerdansl"enceintede létablissement,lescouloirs,lessalleset
lesateliers. -denepasintroduiredansl"enceintede létablissementdesobjetsoudes
substancesprohibéssouspeine d"e x clusiondéfinitive. -des"interdiredereproduireoud"utiliser frauduleusement,auseinde l"établissement,deslogiciels,des supportsvidéooutoutautrearticle protégéparlesdroitsd"auteur,et distribuésdanslecommerce.Tout contrevenants"exposeauxpoursuites p révuesparlaloi.
-derespecterl"horairefigurantdans l emploidutemps. -derespecterleshorairesd"ouvertureet defermeturedesportesd"accèsà létablissement
oulequittepard"autresissuesquecelles passibledesanctionsdisciplinaires. 23Danslecasdemanquementsgravesàla
disciplineoud"actessusceptiblesde troublerl"ordreintérieurde l"établissement ,laDirectionpeutsaisiren dansles24heuresafindeprononcerla sanctiondisciplinairecorrespondantàla gravitédel"acte. del"établissement.Unecopiedecettenotificationestversée
audossierdustagiaire.3Sauvegardedupatrimoine
31Lesstagiairessonttenus:
depréserverlesbiensmobilierset immobiliers des"abstenird"apposerdesgraffitis surlestables,lesmursousurtoute propriétédel"établissement. derespecterlapropretéde létablissementnotammentles
espacesdeformation,communset deconfort. 3 etlespertesconstatéesdoiventêtre undélaide24heures,parl"agentquiles aconstatées.Celles-cidoiventêtre l auteurn"ensoitconnu;danscecasles fraissontàlachargedecederniersans préjudicedessanctionsdisciplinaireset d"éventuellespoursuitesjudiciaires. composéededeux(2)membresdu personneldésignésparleDirecteurde l"établissementetdedeux(2)stagiairesàceteffet.
CHAPITREIl
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