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FICHES TECHNIQUES ET MÉTHODOLOGIQUES
étapes décrites ci-dessous peuvent être réalisées avec Microsoft® Excel à condition d'avoir le temps et de savoir l'utiliser. I. RÉDACTION DU QUESTIONNAIRE.
Les canaux de distribution directe
principaux moyens de ventedel'hôtelleriesuisse58% des nuitées
Les canaux de distribution traditionnels
recul part de marché des organisations touristiques 2.3% des nuitées plus de 40% des réservations sont effectuées en temps réel part de marché des OTA de 28.0% réservations en temps réel sur les sites propres de l'hôtel s'établit à 8.5% Booking Holding, Expedia et HRS détenaient ensemble 94% du marché des plateformes en ligne.Booking Holding reste
l'acteur dominant sur le marché en Suisse commissions versées chaque année aux OTA se montent en moyenne à 61'328 CHF les commissions versées parl'hôtellerie suisse aux OTA169 CHF mio en 2018
moitié des hôtels interrogés sont plutôt satisfaits ou très satisfaits de la collaboration avec Booking.com Six hôtels sur dix ont l'impression que les OTA ne communiquent pas de manière transparente et compréhensible la façon dont les classements sont établis, part des annulationsde réservations via les plateformes en ligne80% des hôtels se sentent partiellement ou totalement dépendants de
Booking.com
72% des hôtels disposent d'un système de réservation en ligne (web booking engine)
65% des hôtels indiquent travailler avec un channel manager
channel manager : PMS/système front office: intervalle de confiance (CI)Parts de marché en % des nuitées, n=236
Parts de marché en % des nuitées
Parts de marché en % des nuitées, 2018: n=236Parts de marché en % des nuitées
Total28.10%
Total 28%Total Total 28%
Total Total 28%
Total 28%
Parts de marché en % des réservations de 2002-2012 & 2014 et en % des nuitées en *2013, *2015 - *2018!
Parts de marché en % des réservations de 2002-2012 & 2014 et en % des nuitées en *2013, *2015 - 2018*!
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