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de l'ETNIC 2018T
ABLE DES MATIÈRES
Organigramme et Cadre ........................................................................................................................................ 8
Organigramme ................................................................................................................................................... 8
Cadre .................................................................................................................................................................. 9
Cellule d'appui à l'Administrateur général ......................................................................................................... 21
1. Le Plan d'administration......................................................................................................................... 21
2. L'amélioration du mode de fonctionnement des instances ................................................................... 24
2.1. Une véritable courroie de communication top Down et Bottom Up ............................................... 24
2.2. Les instances en 2018 ................................................................................................................................ 25
3. Changement organisationnel ................................................................................................................. 26
3.1. Plan de Transition vers le Numérique & réorganisation interne ..................................................... 26
3.1.1. Approbation par le gouvernement de la phase d'analyse détaillée du PTN ................................ 26
3.1.2. Mise en place progressive des instances de gouvernance ............................................................. 26
3.1.3. Préparation au déploiement du nouvel organigramme ................................................................ 27
3.1.4. Gestion en mode projets et mise en place d'un socle méthodologique commun ........................ 28
3.1.5. Le COSTRA dispose désormais d'un ROI ...................................................................................... 29
3.1.6. Gestion du Changement : vers un alignement progressif des pratiques ...................................... 29
4. Conseil en prévention ............................................................................................................................. 30
5. Sécurité .................................................................................................................................................... 31
5.1. Sécurité de l'information .................................................................................................................... 31
5.2. Equipe SPOT ....................................................................................................................................... 31
5.3. Sécurité opérationnelle ...................................................................................................................... 31
5.3.1. Produits et services de sécurité - ssi/p3si ...................................................................................... 31
5.3.2. Gestion des identités et des accès - ssi/iam ................................................................................... 32
6. Système qualité ............................................................................................................................................ 33
6.1. Faits marquants en 2018 ..................................................................................................................... 33
6.2. L'implémentation d'un système qualité à l'ETNIC ........................................................................... 33
6.2.1. La nouvelle cartographie des processus ......................................................................................... 33
6.2.2. Présentation de la seconde mouture aux équipes ......................................................................... 33
6.2.3. Pilotes et cartes d'identité des processus en sus ............................................................................ 33
6.2.4. Les processus de niveau 1 et ceux de niveau 2 .............................................................................. 34
6.3. Et la suite ............................................................................................................................................. 34
7. Communication ........................................................................................................................................... 35
7.1. Plus de structuration .......................................................................................................................... 35
7.2. Un service renforcé ............................................................................................................................ 37
7.3. Plan de communication 2018-2020 ................................................................................................... 38
7.4. Marché de communication ................................................................................................................ 39
7.5. Projets principaux ............................................................................................................................... 39
7.5.1. Vidéos ............................................................................................................................................. 39
7.5.2. Elaboration du Rapport d'activités 2017 ....................................................................................... 40
7.5.3. Team building ................................................................................................................................ 40
7.5.4. Communication Service Desk........................................................................................................ 40
7.5.5. Catalogue de services IT ................................................................................................................. 41
7.5.6. Formulaire de contact COM .......................................................................................................... 41
7.5.7. Newsletter ...................................................................................................................................... 41
8. Aménagement des salles de réunion .......................................................................................................... 43
Département Développement ............................................................................................................................. 45
1. Domaine E2SA ........................................................................................................................................ 53
1.1. BCED ................................................................................................................................................... 53
1.2. GEFO ................................................................................................................................................... 54
1.3. GECO .................................................................................................................................................. 54
1.4. REFA ................................................................................................................................................... 54
1.5. Accessibilité numérique ..................................................................................................................... 55
1.6. JAVA ................................................................................................................................................... 55
1.7. Gestion de projet ................................................................................................................................. 55
1.7.1 La méthodologie O10C ....................................................................................................................... 56
1.7.2 Les outils de gestion de projet ............................................................................................................ 56
1.7.3 Sciforma-PSNext ................................................................................................................................. 57
1.7.4 Mantis ................................................................................................................................................. 57
1.7.5 Mise en place d'un DataWareHouse sur les informations de gestion de projet ............................... 57
2. SIE : domaine enseignement ....................................................................................................................... 58
2.1. Pacte pour un Enseignement d'excellence ........................................................................................ 59
2.1.1. Pilotage ........................................................................................................................................... 59
2.1.2. DAccE ............................................................................................................................................. 60
2.1.3. L'ARES ............................................................................................................................................ 60
2.2. Par sous-domaine................................................................................................................................ 61
2.2.1. Enseignement spécialisé ................................................................................................................. 62
2.2.2. Enseignement secondaire ordinaire .............................................................................................. 62
2.2.3. Enseignement fondamental ordinaire ........................................................................................... 62
2.2.4. Enseignement de promotion sociale.............................................................................................. 63
2.2.5. Enseignement supérieur ................................................................................................................ 63
2.2.6. Service d'aide et de médiation ....................................................................................................... 63
MEDMOBILE .................................................................................................................................................. 63
2.2.7. GESPER .......................................................................................................................................... 65
2.2.8. DESI-CM (pour Congé-Maladie) ................................................................................................... 65
2.2.9. VALEXU ......................................................................................................................................... 65
2.2.10. SAPE ............................................................................................................................................... 67
3. EGOV ........................................................................................................................................................... 68
3.1. Mon Espace ......................................................................................................................................... 68
3.2. Portail de la FW-B et sites web .......................................................................................................... 69
3.3. Gestion des instances .......................................................................................................................... 70
HUBSESSIONS ................................................................................................................................................. 70
3.4. Intranet ETNIC ................................................................................................................................... 70
3.5. Intranet MFW-B ................................................................................................................................. 71
3.6. Formulaires électroniques .................................................................................................................. 71
3.7. E-Classe - Plateforme de ressources éducatives ................................................................................ 72
3.8. AEF-EUROPE ..................................................................................................................................... 72
4. CCBI ............................................................................................................................................................. 73
4.1. Collecte, encodage et mise en forme des données pour exploitation statistique ............................. 74
4.2. Publications et site web ...................................................................................................................... 75
4.3. Cartographie ....................................................................................................................................... 75
5. DB-WAS ...................................................................................................................................................... 76
GESTION DES BASES DE DONNÉES ET DES SERVEURS APPLICATIFS ................................................ 76
6. SIA ................................................................................................................................................................ 77
6.1. DOMAINE HORS ENSEIGNEMENT ................................................................................................ 77
6.2. SICE ..................................................................................................................................................... 77
6.3. MIMESIS ............................................................................................................................................. 78
6.4. Adhésion simplifiée aux centrales de Marchés (CEMA) .................................................................. 79
6.5. Sports (ADEPS) ................................................................................................................................... 79
6.5.1. COGEN ........................................................................................................................................... 79
6.5.2. POINTS VERTS .............................................................................................................................. 80
6.6. Culture ................................................................................................................................................ 82
6.6.1. MAGEREL ...................................................................................................................................... 82
6.6.2. BIBLIOTHEQUES .......................................................................................................................... 83
6.7. AGAJ (Aide à la Jeunesse) .................................................................................................................. 85
6.7.1. IMAJ (Interventions et Mesures d'Aides aux Jeunes) .................................................................. 85
6.7.2. e-Services ........................................................................................................................................ 85
6.8. Autres .................................................................................................................................................. 85
6.8.1. MDM (Master Data Management) ................................................................................................ 85
6.8.2. BCED_WI ....................................................................................................................................... 86
6.8.3. MEDIATION .................................................................................................................................. 87
6.8.4. DICOS ............................................................................................................................................. 87
6.8.5. DOPAGE ........................................................................................................................................ 87
6.8.6. GESTION DES SUBSIDES ............................................................................................................. 88
6.8.7. Gestion du patrimoine immobilier (projet EdifiCF) ..................................................................... 89
6.8.8. SIPPT .............................................................................................................................................. 89
6.8.9. Maisons de justice (AGMJ) ............................................................................................................ 89
6.8.10. Gestion des mandats- SIPAR ......................................................................................................... 89
6.8.11. CAPREV ......................................................................................................................................... 90
6.8.12. Gestion de la surveillance électronique - SISET ........................................................................... 90
6.8.13. SAP ................................................................................................................................................. 91
Département EXPLOITATION ........................................................................................................................... 93
1. Projets .......................................................................................................................................................... 93
1.1. Mise en place du PMO ............................................................................................................................ 93
1.2. Mise en place du centre de compétence ITIL & Monitoring ................................................................ 94
1.3. Outil de gestion de batches multiplateformes ($Universe) ................................................................... 94
1.4. Serveur central ........................................................................................................................................ 95
1.5. Serveurs ................................................................................................................................................... 96
1.6. Télécom ................................................................................................................................................... 97
1.7. Postes de travail ...................................................................................................................................... 98
2. Gestion des incidents .................................................................................................................................. 98
2.1. Service desk ............................................................................................................................................. 98
2.2. Infrastructures IT .................................................................................................................................. 102
2.3. ITIL & Monitoring ................................................................................................................................ 102
2.3.1. Gestion des incidents ........................................................................................................................ 102
2.3.2. Gestion des problèmes ...................................................................................................................... 105
3. Gestion des capacités et de la disponibilité .............................................................................................. 106
3.1 Serveurs virtuels et physiques .............................................................................................................. 106
3.2 Capacités de stockage pour les serveurs ............................................................................................... 108
3.3 Serveur central (mainframe) ................................................................................................................ 109
3.4 Disponibilité du serveur central ........................................................................................................... 110
3.5 Production ............................................................................................................................................. 110
3.6 Téléphonie ............................................................................................................................................. 110
3.7 Gestion des actifs informatiques ........................................................................................................... 110
4. Gestion des demandes ............................................................................................................................... 111
4.1. Service desk ........................................................................................................................................... 111
4.2. Postes de travail .................................................................................................................................... 112
5. Gestion des changements ......................................................................................................................... 113
Département Opérations ................................................................................................................................... 116
1. Gestion comptable et budgétaire .............................................................................................................. 118
2. Gestion des achats et des marchés publics ............................................................................................... 119
3. Gestion des ressources humaines .............................................................................................................. 121
3.1 Processus " Learning & Development » ............................................................................................... 121
3.1.1 GEFO & GECO ..................................................................................................................................... 121
3.1.2 Comité de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences .................................................... 121
3.2 Absentéisme .......................................................................................................................................... 121
3.3 OIP de type A ........................................................................................................................................ 122
3.4 Plan d'administration............................................................................................................................ 122
3.5 Barème intermédiaire ........................................................................................................................... 123
3.6 Participation au groupe de travail " organigramme » .......................................................................... 123
3.7 Politique Telecom ................................................................................................................................. 123
3.8 Préparation de la synchronisation Ulis-Cerbere ................................................................................. 123
3.9 SIRH ...................................................................................................................................................... 124
3.10 Organisation et suivi des " assessments » ............................................................................................. 124
3.11 Organisation et suivi des ateliers d'échange d'expériences ................................................................. 124
3.12 Le recrutement et l'évolution du personnel ........................................................................................ 125
3.13 La formation .......................................................................................................................................... 126
3.14 Le budget relatif au personnel .............................................................................................................. 126
3.15 Le télétravail .......................................................................................................................................... 127
3.16 Les outils et procédures ........................................................................................................................ 127
3.17 Comité de Concertation de base ........................................................................................................... 127
4. Service des Affaires juridiques .................................................................................................................. 128
5. Gestion de la logistique ............................................................................................................................. 129
5.1. Service Logistique ................................................................................................................................. 129
5.2. Gestion des stocks ................................................................................................................................. 130
6. Cellule d'appui à la direction des Opérations .......................................................................................... 130
6.1. Assistante soutien à la direction des Opérations ................................................................................. 130
6.2. Chef de projets Opérations ................................................................................................................... 131
6.3. Business analyst ..................................................................................................................................... 132
Annexes .............................................................................................................................................................. 134
Documents de référence : ......................................................................................................................... 134
Annexes : ................................................................................................................................................... 134
1. LISTE ACTUALISÉE DES BÉNÉFICIAIRES REPRISE À L'ANNEXE 1 DU CONTRAT DE GESTION ......................... 134
2. REPRÉSENTATION DE L'ETNIC ............................................................................................................... 136
3. RÉMUNÉRATION DE L'ADMINISTRATEUR GÉNÉRAL, JETONS DE PRÉSENCE ET INDEMNITÉS ALLOUÉES AUX
ADMINISTRATEURS
........................................................................................................................................... 136
Rémunération de l'administrateur général .............................................................................................. 136
Jetons de présence et indemnités .............................................................................................................. 136
Présence des mandataires ......................................................................................................................... 138
4. BUDGET 2018 EXÉCUTÉ .......................................................................................................................... 142
BUDGET 2018- ANNEXE AU COMPTE D'EXÉCUTION 2018 .................................................................................. 146
5. COMPTES DE GESTION 2018 .................................................................................................................... 147
6. COMPTES ANNUELS 2018 ........................................................................................................................ 151
ORGANIGRAMME
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