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RAPPORT
ANNUEL
2020TABLE DES MATIÈRES
TABLE DES MATIÈRES ............................................................................................ 1
DIRECTION GÉNÉRALE IT ..................................................................................... 10
Introduction ..................................................................................................... 10
ITBM ............................................................................................................... 11
DÉPARTEMENT DÉVELOPPEMENT ........................................................................... 12
Introduction ..................................................................................................... 12
Quelques chiffres .............................................................................................. 13
Présentation des activités du département ........................................................... 15
MANOLO ....................................................................................................... 15
ACISE ........................................................................................................... 15
CADO ........................................................................................................... 16
CAMA ........................................................................................................... 16
GOSS ........................................................................................................... 16
HOPS ........................................................................................................... 17
PRIMVER ....................................................................................................... 17
SPES ............................................................................................................ 17
SIEL enseignement obligatoire ......................................................................... 18
CEBSI ........................................................................................................... 18
GEDI ............................................................................................................ 18
RL10 ............................................................................................................ 18
PRIMOWEB .................................................................................................... 19
PRIME FCC .................................................................................................... 19
DRSI ............................................................................................................ 19
GIFI ............................................................................................................. 19
ACRO ........................................................................................................... 19
DESI ............................................................................................................ 20
DAccE ........................................................................................................... 20
MODE ........................................................................................................... 20
PILOTAGE ..................................................................................................... 20
AGSS ........................................................................................................... 21
PROMOTION SOCIALE .................................................................................... 21
SAPE ............................................................................................................ 21
SIEL ESAHR .................................................................................................. 22
Happi ........................................................................................................... 23
Wallonie-Bruxelles Enseignement ........................................................................ 24
WBeschool .................................................................................................... 24
TEMP ............................................................................................................ 24
SIEL SUP ...................................................................................................... 25
Administration générale du Sport ........................................................................ 25
CLUBS .......................................................................................................... 25
Rhéto Trophée ............................................................................................... 26
BREVT .......................................................................................................... 26
COGEN ......................................................................................................... 26
STACY .......................................................................................................... 27
PTVERTS ....................................................................................................... 27
Administration générale de la Culture .................................................................. 28
PECA CDoc V1 ............................................................................................... 29
Brevet Jeunesse............................................................................................. 29
BIBLIOTHÈQUES ............................................................................................ 29
GESTION DES COLLECTIONS ........................................................................... 30
MAGEREL ...................................................................................................... 31
IMAJ ............................................................................................................. 32
INES ² Java ................................................................................................. 32
ADOPTION ² Java ......................................................................................... 33
Administration générale des Maisons de Justice .................................................... 34
SIPAR ........................................................................................................... 34
Partenariats .................................................................................................. 35
SISET ........................................................................................................... 35
Secrétariat général du MFW-B ............................................................................ 35
Gestion des Subsides...................................................................................... 35
SIRH ............................................................................................................ 37
SEGI ² ULIS ................................................................................................. 37
DADI ² eWBS ............................................................................................... 38
MÉDIATION ................................................................................................... 39
DOPAGE ....................................................................................................... 39
Gestion électronique de documents .................................................................. 40
ERP ² SAP .................................................................................................... 41
SICE............................................................................................................. 42
Mimesis ........................................................................................................ 43
BCED ² WI ................................................................................................... 43
PPT ² Flex .................................................................................................... 44
PROGIBAT ..................................................................................................... 44
MDM ± Master Data Management ..................................................................... 44
RAD ............................................................................................................. 45
Intranet MFW-B ............................................................................................. 45
ETNIC ............................................................................................................. 47
GEFO ............................................................................................................ 47
CEMA ........................................................................................................... 47
OPTeMAP ...................................................................................................... 48
Intranet ETNIC .............................................................................................. 49
AEF-Europe ...................................................................................................... 49
Simplification administrative .............................................................................. 49
Sites Web ..................................................................................................... 49
Mon Espace ................................................................................................... 50
Formulaires électroniques ............................................................................... 52
Hubsessions .................................................................................................. 52
Business intelligence ......................................................................................... 53
Collecte, encodage et mise en forme des données pour une exploitation statistique 54FW-B en chiffres 2.0 ....................................................................................... 54
Cartographie ................................................................................................. 54
DÉPARTEMENT INFRASTRUCTURE ......................................................................... 56
Mot du Directeur ............................................................................................... 56
Projets ............................................................................................................ 56
PMO ............................................................................................................. 56
Architecture .................................................................................................. 59
Serveur central (Mainframe)............................................................................ 60
Middleware.................................................................................................... 62
Serveurs ....................................................................................................... 63
Télécom ........................................................................................................ 63
Postes de travail ............................................................................................ 65
Gestion des capacités et de la disponibilité ........................................................... 67
Serveur central (Mainframe)............................................................................ 67
Production .................................................................................................... 70
Middleware.................................................................................................... 70
Serveurs ....................................................................................................... 70
Télécom ........................................................................................................ 72
Postes de travail ............................................................................................ 73
Gestion des actifs informatiques ...................................................................... 78
DÉPARTEMENT TRANSVERSAL IT ........................................................................... 80
Introduction ..................................................................................................... 80
ITIL & Monitoring .............................................................................................. 80
Faits marquants en 2020 ................................................................................ 80
Gestion des incidents...................................................................................... 81
Gestion des changements ............................................................................... 82
Gestion des problèmes ................................................................................... 83
Gestion du service delivery ............................................................................. 84
Service Desk .................................................................................................... 87
Gestion des requêtes ...................................................................................... 87
Faits marquants en 2020 ................................................................................ 88
Thèmes transversaux ..................................................................................... 89
Gestion des Identités et des Accès ................................................................... 89
Produits et Services de Sécurité ....................................................................... 91
Pilotage et support aux projets ........................................................................... 93
Faits marquants en 2020 ................................................................................ 93
Thèmes transversaux ..................................................................................... 93
E2SA/Méthodes, Standards et Architecture technique ............................................ 94
Faits marquants en 2020 ................................................................................ 94
Thèmes transversaux ..................................................................................... 94
Tests ............................................................................................................... 96
Faits marquants en 2020 ................................................................................ 96
Thèmes transversaux ..................................................................................... 96
Données .......................................................................................................... 97
Faits marquants en 2020 ................................................................................ 97
DIRECTION STRATÉGIQUE ET TRANSVERSALE ........................................................ 99Transformation Management ................................................................................ 100
Introduction .................................................................................................... 100
Accompagnement par la société DXC ................................................................. 100
Prochaines étapes de la transformation ............................................................ 102
Définition et validation des profils de fonctions spécialisées nécessaires aufonctionnement matriciel .................................................................................. 103
Architecture ....................................................................................................... 104
Introduction .................................................................................................... 104
Des interventions clés ...................................................................................... 104
Un positionnement en amont ............................................................................ 105
EPMO ETNIC ...................................................................................................... 106
Vision ² Mission ± Objectifs stratégiques EPMO ................................................... 107
Vision .......................................................................................................... 107
Mission ........................................................................................................ 107
Objectifs stratégiques .................................................................................... 107
Analyse de la gestion des demandes projets ² 2020 ............................................ 108
Nombre total de demandes introduites ............................................................ 108
Délai moyen de réponse (demande "ௗqualifiéeௗ») ............................................... 109
O10C ............................................................................................................. 110
SMQ ................................................................................................................. 111
Le SMQ en phases ........................................................................................... 111
La sensibilisation à la qualité .......................................................................... 111
Le pilotage des processus .............................................................................. 112
La cellule Innovation ........................................................................................... 113
LA DIRECTION GÉNÉRALE RESSOURCES ............................................................... 116
Introduction .................................................................................................... 116
Gestion comptable et budgétaire ....................................................................... 117
Service budget ............................................................................................. 117
Service comptabilité ...................................................................................... 122
Comptabilité analytique et contrôle de gestion .................................................. 124
Gestion des achats et des marchés publics .......................................................... 125
Chiffres clés du service marchés publics ........................................................... 126
Tableau des marchés par délégation pour 2020 ................................................ 126
Gestion des ressources humaines ...................................................................... 127
La formation et le développement ................................................................... 127
Bien-être ..................................................................................................... 131
Le télétravail ................................................................................................ 133
La politique Télécom ...................................................................................... 133
Service des Affaires juridiques ........................................................................... 133
Chiffres clés du service juridique ..................................................................... 135
Gestion de la logistique .................................................................................... 135
Service Logistique ......................................................................................... 135
Gestion des stocks ........................................................................................ 135
Assistante soutien à la direction ...................................................................... 136
Analyste-métier ............................................................................................ 137
Chef de projet .............................................................................................. 137
Un petit rappel de la méthodologie .................................................................. 140
Le tableau de bord prospectif ......................................................................... 141
Le Comité de Direction ..................................................................................... 141
CONSEIL EN PRÉVENTION ................................................................................... 143
Risques psychosociaux ..................................................................................... 143
Vaccination ..................................................................................................... 143
Gestion "ௗCoronavirusௗ» .................................................................................... 143
Déconfinement ................................................................................................ 144
Enquête "ௗEt vous, comment ça vaௗ?ௗ» ................................................................ 144
SPOT ................................................................................................................ 146
COMMUNICATION ............................................................................................... 148
Vie du service.................................................................................................. 148
Projets ........................................................................................................... 148
Logo ............................................................................................................ 148
Le site Web .................................................................................................. 148
À distance ....................................................................................................... 149
Côté réseaux ................................................................................................... 149
Marque employeur : projet Events ..................................................................... 149
Vidéos ............................................................................................................ 150
Communication de crise.................................................................................... 150
Chiffres clés .................................................................................................... 151
ANNEXES .......................................................................................................... 153
Annexe 1 : Activité annuelle des applications EGL/JAVA. ....................................... 154
Annexe 2 : Liste actualisée des bénéficiaires ....................................................... 157
Annexe 4 : Composition du CoDir ...................................................................... 158
Annexe 5 : Documents de référence ................................................................... 158
Annexe 6 : Détail des marchés lancés et attribués en 2020 ................................... 159
Annexe 7 : Comptes annuels 2020 ..................................................................... 169
5$33257 $118(I
G( I$ GH5(F7H21
*e1e5$I( H7DIRECTION GÉNÉRALE IT
Introduction
Une nouvelle équipe de management a été mise en place en 2020 au sein de la Direction RUJMQLVMPLRQ MJLOH HP PRGHUQHB HOV RQP SUpSMUp OM PLVH HQ °XYUH HIIHŃPLYH HP Rfficielle du nouvel organigramme.2020 fut aussi le début de la crise sanitaire qui a fait évoluer de manière exponentielle les
besoins digitaux des organisations. Le télétravail a été généralisé temporairement en tant
que mesure de prévention pour lutter plus efficacement contre le COVID-19. Des chantiers gagnée grâce aux nouveaux services déployés. principales sont : o Le soutien du DG IT et des Directeurs IT dans leur suivi administratif (mails, réunions, etc.)ௗ; o La rédaction et relecture de notes de tout typeௗ; o Le suivi des actions dans le cadre de plans stratégiques (PTN, PSO, Contrat o Le suivi des calendriers et planification des réunionsௗ;IT ainsi que les trois Directeurs. Ils sont également un relais privilégié des managers avec
les directeurs. ITBM et tâches principales sont : o élaboration et consolidation des budgetsௗ; o reporting et tableaux de bord des marchés et des budgetsௗ; o lien avec le PMO et les différents portefeuillesௗ; suivi des budgetsௗ; o aide à la structuration des cahiers spéciaux des charges, des notes budgétaires et marchés publicsௗ; o planification stratégique des marchés et des exercices budgétairesௗ; o microplanning détaillé par marchéௗ; o rationalisation et standardisation des marchés en matière de contenus et de bonnes pratiques. ITBM comprend actuellement un coordinateur a.i. et deux attachées dont une remplacera en 2021 un départ à la retraite. ITBM se veut un relais privilégié des fonctionnels avec le centre de compétence MAP et les centres de compétences Budget et Comptabilité de la Direction Générale Ressources. ITBM marchés. Vu la situation de 2020, un budget spécial COVID-19 a été établi en urgence, en sus de ITBM a entrepris le projet Budgest qui vise à PHPPUH HQ °XYUH XQ RXPLO HP GHV SURŃHVVXVquotesdbs_dbs27.pdfusesText_33[PDF] Réseau d'entreprise. 1. Comment fonctionne l'informatique en entreprise. 2. Schéma type d'un réseau d'entreprise
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