[PDF] CAS Customer Excellence & Behavioral Insurance





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HSG-Diplomprogramm Insurance Management 2020 / 2021

Das HSG-Diplomprogramm Insurance Management baut auf drei entscheidenden. Erfolgsfaktoren auf: · Das I·VW-HSG zählt seit Jahren zu den führenden Think-Tanks 



HSG-Diplomprogramm Insurance Management 2021/2022

Gallen mit. Branchenfokus Versicherung zu prüfen. Wir haben das HSG-Diplomprogramm Insur- ance Management in intensiver Zusammenarbeit mit Praxisvertretern als 



HSG-Diplomprogramm Insurance Management 2022

Branchenfokus Versicherung zu prüfen. Wir haben das HSG-Diplomprogramm Insuran- ce Management in intensiver Zusammenarbeit mit Praxisvertretern als Antwort 



Executive MBA HSG Insurance and Financial Services 2022–2023

9 Teil 1: DAS Insurance Management Sie können zum obligatorischen Diplom-Lehrgang zwei ... Diplomprogramm für strategische und finanzielle Führung.



CAS Customer Excellence & Behavioral Insurance

Wir freuen uns Sie im neuen CAS-Programm des I.VW-HSG zu begrüssen. Prof. Dr. Christian Biener HSG-Diplomprogramm Insurance Management zu absolvieren.



Digital Insurance Transformation

Der Weg vom analogen zum digitalen Unternehmen wird zudem durch MBA HSG Insurance and Financial Services welcher gemeinsam mit internationalen.



04·19

Mar 11 2020 bitten wir Sie



Institut für Versicherungswirtschaft Universität St. Gallen

School of Management der HSG. • Hato Schmeiser fungiert als Associate Editor des Journal of Insurance Issues JII (ab 2020). • Alexander Braun im HS2019 zum 



Sprungbrett für Unternehmer

Feb 20 2012 man direkt zu den HSG-Facebook-



Executive MBA Universität Zürich

In den Kursmodulen zu Inter cultural Manage- Das Diplomprogramm bein'Š• Ž ? ž›œŽ zu funktions- und ... Zürich prüft die Bewerbungen und sorgt für.

CAS Customer Excellence & Behavioral Insurance

Weiterbildungsprogramm für Sales, Marketing

und digitales Service Management (15 ECTS) NEU

2022 CAS Customer Excellence and Behavioral Insurance 2022_V1108.indd 1CAS Customer Excellence and Behavioral Insurance 2022_V1108.indd 126.11.2021 10:32:4426.11.2021 10:32:44

Inhalt

3 Der Lehrgang

4 Der Kompetenzfokus

5 Das Programm im Überblick

6

7 Die Programm-Lernziele

8 Die Seminar-Module

10 Die Praxissicht

11 Die Referierenden

12 Die Anrechenbarkeit

14 Organisatorisches und Bewerbung

15 Das I.VW-HSG

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3

Kundenzentrierte Führung von

Versicherungs- und Finanzunternehmen

Dr. Christoph Peter

Executive Director und

Programmleiter

Liebe Leserinnen, liebe Leser

grossen Transformation mit umfangreichen Konsequenzen für das Kundenmanagement. Die dungstreibern. Die Interaktion von Versicherungsunternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden wird Beitrag an die Gesellschaft orientieren. Die Versicherungs- und Finanzbranche ist gefordert, ihren Beitrag für eine bessere Welt zu leisten. Sustainable Leadership bietet gerade im Vertrieb Wir freuen uns, Sie im neuen CAS-Programm des I.VW-HSG zu begrüssen. Prof. Dr.

Christian Biener

Direktor des I.VW-HSG

Verhaltensforschung und Risikomanagement

CAS Customer Excellence and Behavioral Insurance 2022_V1108.indd 3CAS Customer Excellence and Behavioral Insurance 2022_V1108.indd 326.11.2021 10:32:4826.11.2021 10:32:48

4

Der Kompetenzfokus

Von produkt- zur kundenorientierten Versicherungsunternehmung

Lernziele

Sie vertiefen sich im professionellen Kunden-

management der Versicherungs- und Finanz-

Kundenzentrierung heisst und lernen auch

Best Practices anderer Branchen kennen.

Durch den starken Bezug zu Marketing

Teilnehmendenkreis

Professionals, die kundennahe Organisa-

tionseinheiten führen oder sich intensiv in ihrer Funktion mit Kundenzentrierung

Absolvent:in sind Sie in der Lage, das Markt-

management in die neue Welt zu führen und die organisatorische Ausrichtung auf das

Verhalten und die Bedürfnisse von Menschen

noch besser zu gestalten.

Schwerpunkte

1 v k i n der Versicherungswirtschaft verstehen.

ȡȱ1Die Konsequenzen eines besseren Kunden-

v v on morgen erkennen. ȡȱ1Das Potenzial von Service-Automatisierung u nd intelligenten Services erkennen und !11Die kundenzentrierte Organisation durch d mitbestimmen.

Zielgruppe

Das Zertifikatsprogramm richtet sich an ange-

bezogenen Servicebereichen: 1 quotesdbs_dbs27.pdfusesText_33
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