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Définition. Le titulaire de BTS ''Management Touristique'', est un professionnel poly compétent qui intervient dans le processus de Gestion d?une structure  Questions d'autres utilisateurs

  • C'est quoi le management touristique ?

    1. Le titulaire de BTS ''Management Touristique'', est un professionnel poly compétent qui intervient dans le processus de Gestion d?une structure touristique et de Vente des produits Touristiques. touristiques, séminaires, documentation touristique etc.).

  • Pourquoi le management touristique ?

    Les spécialisations en tourisme et hospitality management permettent d'acquérir une compétence complémentaire pour tous ceux qui se destinent aux carrières des métiers du tourisme, des voyages, des loisirs et de l'événementiel. L'art culinaire et l'hôtellerie ont également besoin de managers.

  • Quels sont les différents types d'entreprises touristiques ?

    On peut distinguer dans le domaine de tourisme, principalement, trois types d'entreprises diversifiées : · Les tours-opérateurs ; · Les agences de voyages ; · Les hôtels.
  • Le changement de lieu, la durée et les motifs du séjour, les trois caractéristiques du tourisme, déterminent ses formes, la classification des touristes et la répartition des nuitées. Sur cette base, on distingue le tourisme intérieur, le tourisme extérieur (avec franchissement de frontières) et les motifs.

Management

AlexiaMercorelli ɣProtourisme

AGENCE DE CHAMBERY

2 Rue Lamartine

73160 Cognin/

chambery@protourisme.com : 04 79 72 80 07

Alexia Mercorelli: 06 21 91 17 18

Constat :

2

SortirduouǷpensequeremettre

uneestsuffisantpourbienfaireles choses.

Au-deǷremettonsaucentreǷ

etlemanagement!

LaǷlasupervision,Ƿ

etsurtoutǷcontinue. enest-ondumanagementdanslesoffices detourisme?

SOMMAIRE

1.-on dans les offices de tourisme ?

2.Ƿ

3.Ƿ

3 en est-on dans les offices de tourisme ? 4 5

SITUATION ACTUELLE :

quoionseŵĆĜēŵą. 6 Source :CentreNationaldeRessourcesTextuellesetLexicales

OU SONT LES MANAGERS ?

7

Les incidences dans la

tourisme 8

ACCUEIL

9

QUALITEMANAGEMENT

DIRECTION

RESPONSABLE

DE POLE

SEUL

EQUIPE

REFERENT

10

Qui fait quoi ?

Mais ou est le lien entre tous ?

estparfoisabstrait,peu lescollaborateurs 11 -Monde associatif

GERER LES ETAPES :

INTEGRER LES NOTIONS DE MANAGEMENT POUR MANAGER PAR LA QUALITE 12

Une gestion empirique

Suivant les services :

-Pas de leadership (manque de temps / de formation) pas comme un pilier essentiel de la structure (tout du moins dans sa formalisation)

CELA PEUT ENTRAINER :

Motivation

13

CroyancePlaisirChallenge

LES RISQUES :

14

Des incidents, des dysfonctionnements

service et de satisfaction des acteurs

Du temps

perdu 15 16 de cerveau disponibleInnover sortir du cadre, de la mode du classique

CLASSIQUE

17

Le management ne doit pas

LE MANAGEMENT

EST QUALITE !

POURQUOI ?

18 des taches et missions de chacun

Qui formalise ?

Qui supervise ?

19

UN MANAGERUN MANAGER

Des documents cadres

fichedeposte,plandeformation,entretien

UN PLAN DE DE SUPERVISION

DES COLLABORATEURS

PROCESSUS

DE MANAGEMENT

= QUALITE 21

REINVENTER LES CODES, LES ELEMENTS DE LANGAGE

Direction

Manager

Responsable Manager

Responsable

Manager

Responsable

Assistant

Coordinateur

LES ESSENTIELS :

23

MappazǷ

Ƿ-Beaufort

Une direction investie dans le management par la

POUR CONCLURE :

24
cerveau disponible

2 Rue Lamartine

73160 COGNIN / CHAMBERY

: 04 79 72 80 07 chambery@protourisme.com

Votre Contact:

Alexia Mercorelli

04 79 72 80 07 06 21 91 17 18

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