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Gestion de la relation. Fournisseur. Achats. Appros. 1 rue de la Bertauche. 89100 Sens. Tél. : +33 (0) 386 839 430 www.infodev.fr agi@infodev.fr.
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Gérer les relations avec les fournisseurs par téléphone et acquérir les bons réflexes de négociation avec les fournisseurs PROGRAMME
MASTER ACHAT
SÉMINAIRE SOUS LA DIRECTION DE GUY ELIEN
Supplier Relationship Management
LIMINAIRE
Par Guy Elien
L'utilisation efficace des nouveaux outils et la reconquête des processus intelligents doivent nous permettre de reconstruire des relations de qualité qui donneront lieu à des résultats significativement plus concluants que le laissent entrevoir les mesures de performance actuelles.
Aujourd'hui, les organisations achat les plus compétitives s'emploient à développer des avantages
concurrentiels par la restauration de la confiance avec leurs fournisseurs et leurs clients internes, par le renforcement d'une communication structurée autour des ambitions qu'elles portent, par la planification de projets de transformation et par l'intégration des fournisseurs très en amont des processus de création de valeur et d'innovation.
Les possibilités de renforcement des relations à fort potentialité de valeur restent encore
prometteuses, les organisations achat se doivent d'en prendre toute la mesure en structurant leurs relations, seul gage d'intégration possible d'une collaboration élargie avec l'extérieur. La mise en place d'équipes intégrant les unités d'affaires permet d'échanger valablement autour de projets en fonction des objectifs globaux, de valider les orientations différenciantes et les ruptures technologiques, pour ensuite interroger le marché sur ses possibilités de support.
Telles sont, en substance les objectifs d'une démarche SRM [Supplier Relationship Management].PRÉSENTATION DU JURY
Charles KELLER // RENAULT
Joël LE GALLOUDEC // SIEMENS
Bruno VALAUWE // SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Ce travail d'étude et de réflexion a été réalisé par les étudiants du Master I 2015-2016 de l'université Paris-Saclay. Nous remercions notre jury de professionnels d'avoir apporté leur concours à la validation de ces travaux.
INTRODUCTION
ÉTAT DE L'ART LES MÉTHODES LES OUTILS LA PRATIQUE ÉTAT ET RECOMMANDATIONSAu sommaire
A B C D EPARTIE A
Qu'est-ce que le SRM ? Les enjeux Avantages et freinsÉtat de l'art
1 2 3Steven ALTOBELLI
INTERVENANTS Mégane COCHARD Ghislaine RAPIN Sonia TALCHAPITRE
QU'EST-CE QUE LE SRM ?
État de l'art 6
A A1 Approche globale de la gestion des interactions d'une entreprise avec des organisations qui lui fournit des biens et services Mise en place d'outils opérationnel liés à la gestion des bases de données fournisseurs Une volonté collaborative avec son fournisseur Le SRM s'inscrit dans l'intégralité du processus achat Nouvelle voie pour capter la valeur ajoutée et améliorer les performances Rationalisation du processus
Mutualisation
des informationsCHAPITRE
QU'EST-CE QUE LE SRM ?
EN INTERNE
L'affaire de tous
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