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  • Quels sont les 4 types de conflits ?

    Ils peuvent être des conflits d'idées, des conflits d'intérêts, des conflits de personnes ou encore des conflits de position.
  • Quelles sont les techniques de résolution des conflits ?

    Soyez proactif. La prévention et la résolution précoce sont les moyens les plus efficaces. Quand un problème survient, écoutez et réfléchissez à la situation. Songez à la façon dont vous pouvez traiter des problèmes difficiles avant qu'ils ne dégénèrent en conflit.
  • Quelles sont les 5 grandes attitudes de la gestion de résolution de conflit ?

    Il existe 5 grandes attitudes en situation de conflit : évitement, compromis, coopération, compétition, accommodement.
  • Méthodes et moyens

    Le recours hiérarchique : Cette méthode permet de résoudre un problème rapidement et sans discussion. L'arbitrage : Il s'agit du même procédé que le recours hiérarchique, mais cette méthode implique les parties en leur demandant de choisir chacune un arbitre.
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