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Procédures de suivi du parc informatique
2- Procédures de gestion Les procédures présentées ci-dessous concernent les taches suivantes : 1 Expression du besoin en équipements informatiques 2 Acquisition de nouveaux équipements informatiques 3 Affectation des équipements aux entités des services centraux 4 Maintenance et réparation des équipements informatiques 5
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Ce Manuel est un instrument de travail qui vient concrétiser la volonté du Ministère et des universités de se doter de données fiables sur la recherche universitaire afin de permettre aux personnes intéressées par ce type d’information de disposer d’une source de renseignements de première qualité
Comment élaborer un manuel des procédures ?
La méthodologie suivie pour l’élaboration du manuel des procédures consiste dans : ? l’observation de la circulation des flux d’information au sein du service tout en mettant l’accent sur la manière de saisie de l’information ? la description des éléments relatifs au traitement des informations de base, ainsi que les modalités du contrôle des ...
Qu'est-ce que le manuel des procédures adapté à la sécurité du matériel informatique ?
Le manuel des procédures adapté à la sécurité du matériel informatique permettra à l'entreprise de mieux protéger l'intégrité des biens et des ressources informatiques. Nous avons procédé à l'inventaire puis à l'évaluation des procédures les plus importantes concernant la sécurité et le contrôle du matériel informatique.
Quels sont les rôles des manuels des procédures ?
Les manuels des procédures sont censés répondre à des besoins divers : ils peuvent contenirdes dispositions réglementaires, servir de guide d’apprentissage, définir la répartition destâches et enfin constituer un support de contrôle.
Qu'est-ce que le manuel des procédures ?
Le manuel est à usage interne, tout comme la documentation à disposition des auditeurs et qui est à enrichir constamment à l’occasion de chaque mission. Ainsi, le manuel des procédures est un ensemble de règles et d’orientations permettant à tout le personnel financier et comptable de remplir correctement sa fonction.
Procédures de suivi du parc informatique
1- Présentation générale
1-1- Objectifs
L'objectif de cette note est de :
idéfinir une méthodologie pour instaurer une bonne gestion du parc informatique de l'administration centrale du Département de l'éducation nationale à savoir : Gérer les interventions, définir les besoins, prévoir les nouvelles acquisitions, gérer les licences, les garanties et les contrats de maintenance, suivre les évolutions matériels et logiciel en fonction des besoins, mettre en place des procédures de sécurité. idélimiter les rôles des principaux acteurs : DAGCP, DSI, Sociétés de service, Utilisateurs, ...1-2- Principales actions liées à la gestion du parc informatiques
Etat des lieux, Inventaire
1.Collecte des informations sur le matériel : Par poste, les serveurs, topologie du réseau,
organisation du réseau, réseau externe, mise à plat des stratégies globales.2.Collecte des informations sur les utilisateurs : Mise à plat des pratiques, étude des
besoins à venir.3.Collecte des informations sur l'organisation :
Gestion et analyse des données,
1.Utilisation d'une base de données, classeurs d'inventaires.
2.gestion des licences,
3.Elaboration des besoins en matériel pour la première maintenance,
4.Définition des besoins d'intervention,
Gestion du matériel
1.Stockage, étiquetage
Maintenance préventive
2.Harmonisation du parc, méthodes d'installation structurée, sauvegarde des installations,
maintenance régulière.3.Mise à jour des inventaires.
4.prévoir les outils d'intervention.
Gestion des stratégies
1.La sécurité.
2.Les sauvegardes.
3.Les virus.
Direction du système d'information1
4.Le pare-feu.
Gestion des évolutions
1.La progression de la demande des utilisateurs.
2.La progression des besoins des directions.
3.L'évolution technique.
2- Procédures de gestion
Les procédures présentées ci-dessous concernent les taches suivantes :1. Expression du besoin en équipements informatiques
2. Acquisition de nouveaux équipements informatiques
3. Affectation des équipements aux entités des services centraux
4. Maintenance et réparation des équipements informatiques
5. Récupération des équipements non utilisés
1. Expression du besoin en équipements informatiques
1. Le besoin est exprimé par un document signé par l'entité demandeur. Ce document doit désigné les quantités et les
caractéristiques des équipements demandés ainsi que le degré d'urgence de la requête.Direction du système d'informationBesoin en
équipements1Enregistrement
de la demandeBase de
donnéesEquipements
disponibles ?2. Acquisition de nouveaux équipements informatiques3. Affectation des équipements
aux entités des services centrauxEntité du DENDSI Non OuiConsultation du stockDAGBPAnalyse de la demande DSIDemande
pertinente ?NonProposition alternative envoyée à l'entité demandeur Oui (Prévoir l'acquisition de l'équipement demandé par l'inscription dans un registre par exemple)Entité du DEN 22. Acquisition de nouveaux équipements informatiques
Direction du système d'informationPréparation de la description technique détaillé deséquipementsDSI
Recueil des besoins
Description
technique détaillé des équipementsPréparation de l'appel d'offres
d'acquisition des équipementsDAGBPAppel d'offres
Lancement de l'appel d'offresDAGBP
Evaluation des offresCommission Techniques
Préparation du marché DAGBP
Notification du marché
Inventorisation des équipements
3. Affectation des équipements
aux entités des services centrauxEnregistrement des nouveauxéquipementsDAGBP
Base de
données- Pour répondre aux besoins constatés en équipements ; - En application de la stratégie du DEN en matière d'infrastructure informatique. DSINotification
de la DSINotification
de la DSIDAGBPDAGBPMarché viséCED
Suivi de l'exécution du marchéDSI
Réception des équipementsDAGBP
Notification
de la DSI 33. Affectation des équipements aux entités des services centraux
Direction du système d'informationPréparation de la répartition des équipementsBase de
donnéesDSIAffectation des équipements
aux entités du DENDAGBP DAGBPEnregistrement des nouvelles
affectationsLivraison des équipementsDAGBPRépartition
deséquipements
44. Maintenance et réparation des équipements informatiques
1 La réclamation ou la demande d'intervention peut se faire soit par téléphone soit par courrier
(normale ou électronique). Direction du système d'informationEnregistrement de l'incident (Ouverture d'une réclamation)Base de
donnéesEntité du DENAnalyse et diagnostiqueDSI
DSIFaire appel au fournisseurRéclamation ou
demande d'intervention1 DSIBesoin d'une
expertise externe ?Affectation à l'équipe de
maintenanceNonDSIOui
Suivi et /ou relanceEquipement sous
garantie ou contrat de maintenance ?DSIOuiNon
Faire appel à l'expertise
externeDAGBPProblème
résolu ?NonFermeture de la
réclamationOuiBase de
données 55. Récupération des équipements non utilisés
Direction du système d'informationDemande de
récupération deséquipementsEnregistrement
de la demandeBase de
donnéesEquipements
réutilisables ?Procédure de radiation Entité du DENDAGBP NonOuiDiagnostic des
équipementsDSI
Réparation éventuelle des
équipementsDSI
Dépôt central
Mettre en stock
Mise à jour du stockDépôt central
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