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En bref, la communication interne doit répondre à de nombreux objectifs : transmettre des informations. motiver les équipes. engager et impliquer les salariés.
Université catholique de Louvain - Evaluation de la communication d'organisation - cours-2022-lcomu2350UCLouvain - cours-2022-lcomu2350 - page 1/3lcomu2350
2022Evaluation de la communication d'organisation
5.00 crédits30.0 hQ1EnseignantsBrulois Vincent ;Lemaire Joseph ;Langue
d'enseignementFrançaisLieu du coursLouvain-la-NeuveThèmes abordésLe cours initie les étudiants à la pratique et à la théorie concernant les outils méthodologiques spécifiques
d'évaluation de la communication d'organisation, notamment : •L'analyse des documents (" desk research »)•Les audits de communication, surtout tournés vers les fonctions et flux de communication, de modes de
communication et d'images organisationnelles ; •Les sondages d'opinions et d'études de marché ;•L'analyse des composantes de l'identité organisationnelle et de la culture organisationnelle ;
•Les méthodes de mesure d'audience et d'approche des publics.En outre, il permet un examen comparatif des diverses méthodes d'évaluation des acteurs et des politiques en
communication. Une attention particulière est portée aux questions éthiques (respect des personnes, certificabilité
des données recueillies, etc...).Acquis
d'apprentissageA la fin de cette unité d'enseignement, l'étudiant est capable de :A la fin de cette unité d'enseignement, l'étudiant est capable de :
1.Comprendre les logiques d'audit et mettre au point des instruments de mesure adéquats de l'état de la
communication interne et externe des organisations ;2.Réaliser des plans d'évaluation des actions et des campagnes de communication menées par les
organisations ;3.Evaluer les conditions d'utilisation optimale des instruments de mesure.Modes d'évaluation
des acquis desétudiants
La première partie du cours sur la COMMUNICATION EXTERNE fera l'objet d'un travail individuel. La deuxième
partie du cours sur la COMMUNICATION INTERNE fera l'objet d'un examen oral en session de janvier 2022. En
cas de deuxième session pour l'un et/ou l'autre cours, un travail individuel sera demandé.Méthodes
d'enseignementL'enseignement combine des cours magistraux et des recherches et présentations par les étudiants en individuels
ou en groupe dans un esprit de classe inversée. Le cours se donnera en présentiel sauf si explicitement annoncé sur MoodleContenu1.INTRODUCTION : pourquoi évaluer, principales méthodologies, cibles, définition et choix des indicateurs.
2.LA COMMUNICATION EXTERNE
1.Domaines principaux
2.Tactiques principales
3.Méthodes d'évaluations principales
4.Cas pratiques
3.TABLEAUX DE BORD DE LA COMMUNICATION
LA COMMUNICATION INTERNE
Évaluation et Communication interne : un rapprochement évident et problématique1 - Naissance d'une fonction. Qu'est-ce que la communication interne? Prémices et développement de la
CI : construction d'une fonction ; Enjeux et évolutions : ce qu'est devenue la CI (âge de la maturité). ==>
Institutionnalisation d'une fonction.
2 - De l'institutionnalisation d'une fonction à son évaluation. Évaluer, mesurer, contrôler ; Écouter, enquêter
pour savoir et comprendre : un travail du communicateur ; Spécificités de la CI, nécessité d'évaluer la CI mais
difficultés (évaluation de quoi, satisfaction des publics, efficacité de la l'action en CI, etc.). ==> Généralisation des
études en entreprise, Mesurabilité de la CI.3 - De l'évaluation d'une fonction à l'évolution d'un métier. Qu'est-ce que travailler en CI ? Les
communicateurs comme acteur d'interface (leur place, leur rôle, leur activité, leur identité professionnelle). Faire de
Université catholique de Louvain - Evaluation de la communication d'organisation - cours-2022-lcomu2350UCLouvain - cours-2022-lcomu2350 - page 2/3la CI après la pandémie. Dans quelle mesure l'évaluation rend-elle compte de leur travail? ==> Professionnalisation
des acteurs.BibliographieCommunication & organisation (2010). Management de l'évaluation et communication. N°38
Communication & professionnalisation (2019). Mesurer la communication ? Ce que les mesures font à la
professionnalisation de la communication. N°9Faculté ou entité en
charge: COMUUniversité catholique de Louvain - Evaluation de la communication d'organisation - cours-2022-lcomu2350UCLouvain - cours-2022-lcomu2350 - page 3/3Programmes / formations proposant cette unité d'enseignement (UE)Intitulé du programmeSigleCréditsPrérequisAcquis d'apprentissageMaster [120] en communication
multilingueMULT2M5Master [120] en communicationCORP2M5Master [120] en sciences et technologies de l'information et de la communicationSTIC2M5
Master [120] en communicationCOMM2M5Master [120] en journalismeEJL2M5Master [60] en information et communication [- Transition]COMU2M15quotesdbs_dbs43.pdfusesText_43[PDF] responsable resto du coeur
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