[PDF] Guide de garantie COWANSVILLE. J2K 1J4. DERAGON HONDA.

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2011

Guide de garantie

Incluant le réseau national des concessionnaires RG.10000.2010.03.11 Imprimé au Canada00X38-H11-W001

Guide de l"utilisateur

de la Garantie et de l"entretien Honda Cette brochure pratique contient des renseignements précieux sur la Garantie sans surprise Honda de cinq ans et sur l"entretien de votre nouvelle Honda.

Conservez-la avec votre Manuel du propriétaire

pour la consulter au besoin. Si vous devez faire remplacer le compteur kilométrique, demandez à votre concessionnaire Honda d"inscrire ici la date du remplacement ainsi que le kilométrage atteint par le comp- teur d"origine.

KM DATE J M A

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Bienvenue .............................................................. ..........3

GARANTIES

Sommaire des garanties ..................................................5 Tableau des garanties .....................................................6 Groupe motopropulseur .................................................8 Garanties connexes .........................................................9 Garantie du distributeur .................................................9 Garantie du groupe motopropulseur ...........................10 Garantie des dispositifs antipollution ........................10 Garantie des pièces antipollution ...............................10

Système intégré d"assistance du

moteur électrique .........................................................13 Garantie sur la perforation ..........................................14 Garantie sur la corrosion superficielle..........................14 Garantie des composantes sonores et de navigation..15 Garantie de la batterie .................................................15 Garantie des accessoires ...............................................16 Garantie des pièces de rechange..................................17 Garantie limitée à vie du silencieux de rechange.......17 Garantie des pneus ........................................................17 Restrictions et exceptions à la garantie........................18 Réparations d"urgence lors des voyages ......................21 Satisfaction prolongée Honda Plus .............................22

RELATIONS AVEC LA CLIENTéLE

Changements d"adresse/de propriétaire/Bail..............23

Service des relations avec

la clientèle ....................................................................24

CONSEILS DÕENTRETIEN

Soins à donner à votre nouvelle Honda ......................25 Pièces et service Honda d"origine ...............................30

ENTRETIEN

Échéancier d"entretien ................................................31 Entretien préventif ......................................................31

SECTION CENTRALE

Répertoire des concessionnaires

INDEX 2

Table des matières

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BIENVENUE

Cher propriétaire d'une nouvelle Honda,

Nous vous remercions d'avoir choisi Honda, et nous vous souhaitons la bi envenue à la joie d'être un heureux propriétaire Honda. Honda possède une longue tradition qui consiste à convertir des id ées innovatrices en produits qui, nous croyons, aideront la planète à être plus écologique, plus sécurita ire et plus amusante - c'est le bénéfice Honda. De plus, la quali té, la performance, et la durabilité qui entre dans la conception de chaq ue véhicule Honda, vous procurera fiabilité et assurera que votre expérience à titre de propriétaire Honda soi t des plus plaisantes qui soient. Notre réseau de concessionnaires Honda croit en l'excellence du servi ce tout au long de la période ou vous serez le propriétaire du véhicule. Notre garantie sans surprise et l'é chéancier d'entretien recommandé vous assurent une expérience sans souci en tant que propriétaire. De plus, avec une couverture Honda Plus, vous pouvez apprécier une tranquillité d'esprit prolongée en sélectionnant le type de cou verture qui vous convient le mieux. Pour trouver le concessionnaire le plus près de vous, veuillez visite r le www.honda.ca, téléphoner au numéro

1-888-9-HONDA-9, ou vous référer au répertoire des concessionna

ires à la page 33 de ce guide. Encore une fois, bienvenue à la joie d'être un propriétaire Hon da et au début d'une vie remplie d'une conduite exaltante. Propulsée par Honda, conduite par vous.

Cordialement,

Jerry Chenkin

Vice-président exécutif

3

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GARANTIE

5 Votre nouvelle Honda représente un investissement considérable et cest pourquoi nous avons voulu que la Garantie sans surprise Honda joue le rôle dun certificat de placement garanti. Cette garantie remarquable a pour objectif de couvrir linvestissement exceptionnel que vous faites dans une

Honda et même dy ajouter.

La Garantie sans surpriseHonda fait autorité dans lindustrie en protection du client et en satisfaction du propriétaire.

Les renseignements suivants portent sur tous les

véhicules neufs Honda construites par Honda Motor

Company Ltd., vendues par les concessionnaires

autorisés Honda au Canada et normalement utilisées au Canada. Ces données sont reconnues par Honda Canada Inc., pour le compte de Honda Motor Company Ltd., Tokyo, Japon. Chaque fois que le mot "Honda» apparaît, vous pouvez présumer quil se rapporte, selon le contexte, soit à Honda Canada Inc., soit à Honda Motor Company Ltd. Outre la Garantie sans surpriseHonda de cinq ans ou

100 000 km, dautres garanties vous protègent, vous et

votre nouvelle Honda, en ce qui a trait à des com- posantes comme les dispositifs antipollution, la corrosion de la carrosserie et plus encore. Vous trouverez des préci- sions sur ces garanties dans les pages qui suivent. Étudiez-les quelques instants. Nous croyons que leur clarté vous rassurera. La Garantie sans surprise Honda de cinq ans, lassurance dun aven ir sans souci.

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Systéme Intégré

D"assistance du

Moteur Électrique

Systéme Intégré

D"assistance du

Moteur Électrique

GARANTIE

6

100 % deux ans/km illimité ; 50 %,

Batterietroisième année/km illimité, main- d"oeuvre exclue. Voir page 15.

ComposantesTrois ans/60 000 km.

sonores/InstrumentsVoir page 15. de navigation

AssistanceTrois ans/kilométrage illimité.

routièreVoir page 22.

AccessoiresTrois ans/60 000 km.

Voir page 16.

CorrosionTrois ans/kilométrage illimité.

superficielleVoir page 14.

PerforationCinq ans/kilométrage illimité.

due à la rouilleVoir page 14.

DispositifsTrois ans/60 000 km.

antipollutionVoir pages 10 à 12.

DispositifsHuit ans/130 000 km.

antipollutionVoir pages 10 à 13.

GroupeCinq ans/100 000 km.

motopropulseurVoir pages 7, 8 et 10.

Garantie duTrois ans/60 000 km.

distributeurVoir page 9. Le propriétaire du véhicule est tenu de rapporter à un concessi onnaire autorisé Honda au Canada toute défectuosité d"une co mposante quelconque et de demander la couverture de garantie, s"il y a lieu, au cours de la période de la garantie.

Le véhicule doit être confié au concessionnaire au cours de la période de la garantie pour les réparations garanties.

Trois ans/60 000 km.

Voir page 13. (Hybride)

Huit ans/160 000 km.

Voir page 13. (Hybride)

La protection sous garantie Honda 2011 assure votre tranquillité d" esprit. Kilomètres 20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 130 0

00 160 000 Illimité

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GARANTIE

7 Déjà remarquable, la Garantie sans surprise Honda de cinq ans ou 100 000 kilomètres devient exception- nelle dans bien des cas. Ainsi, cette protection vrai- ment complète ne vous coûte rien du tout. Elle fait partie intégrante de votre nouvelle Honda, tout comme les roues et le moteur. De plus, aucune franchise nest exigée si votre Honda doit être réparée en vertu de cette garantie. Enfin, si vous vendez votre Honda avant lexpira- tion de la Garantie sans surprise Honda de cinq ans ou

100 000 kilomètres, celle-ci peut être transférée sans

frais au nouveau propriétaire. Une liste de vérification de tous les articles couverts par la Garantie sans surprise de cinq ans ou 100 000 km de Honda est publiée en page 8. Avec la protection sous garantie Honda, le groupe motopropulseur constitu e une préoccupation secondaire.

22142 Relay Honda Guts Fr 1/29/09 3:40 PM Page 7

GARANTIE

8

Liste des composantes du groupe motopropulseur

Boîtier de différentiel et toutes pièces

internes de la boîte de vitesses

Joints homocinétiques

4WD boîte de transfert,

et ensemble double pompe

Moyeux avant et arrière

Roulements des roues

avant et arrière

Arbres de transmission

Convertisseur de couple de la boîte

automatique

Ceintures de sécurité

Commande davertissement des

ceintures de sécurité

Module des coussins pneumatiques

SRS

Unité/palpeurs de contrôle SRS

Faisceau SRS

BOÎTE-PONT

PROTECTION DES OCCUPANTS

Toute composante qui napparaît pas sur la liste ci-dessus est exc lue de la Garantie du groupe motopropulseur *Les courroies de distribution font partie des pièces de lentreti en régulier. Le remplacement à la date suggérée par léchéancier ou avant cette date (à la discrétion du propriétaire) (voir le manuel du conduct eur) est exigé. Un tel remplacement est la responsabilité du propriétaire du véhic ule et nest pas couvert par la garantie.

Bloc-cylindres et toutes pièces internes

*Courroie de distribution, courroie déquilibrage et tendeur de courroie (si applicable)

Arbre à cames et culbuterie

Culasse et toutes pièces internes

Volant moteur

Joints détanchéité et darrêt dhuile

Carter dhuile

Pompe à huile

MOTEUR

Relais principal IEC

Pompe à eau

Joints détanchéité du conduit deau V6

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:02 PM Page 8

Pompe à essence

GARANTIE

La Garantie sans surprise Honda est lune des

meilleures offertes aux automobilistes. Cependant, la pro- tection Honda va encore plus loin grâce à un ensemble complet de garanties additionnelles. À linstar de la Garantie sans surprise Honda, ce filet de protection ne vous coûte absolument rien. Ces garanties peuvent être transférées sans frais à un nouveau propriétaire. De plus, il ny a aucune franchise pour les réparations faites en vertu de ces garanties. Pendant une période pouvant aller jusquà trois ans suivant la date denregistrement initial du véhicule, les frais de remorquage vers le concessionnaire Honda le plus rapproché sont également couverts par la garantie dans léventualité où la défaillance fait lobjet dune réclama- tion de garantie, et que le véhicule ne fonctionne pas ou quil présente un risque de sécurité sil est conduit. Certaines exceptions sont toutefois prévues comme cest le cas dans toutes les garanties. Par exemple, elles ne couvrent pas les difficultés occasionnées par les caractéris- tiques de votre façon de conduire, les conditions routières particulières et lusure normale des pièces qui exigent dêtre entretenues ou remplacées régulièrement. Nous nous sommes efforcés de préciser clairement ces excep- tions dans la présente brochure. Elles sont raisonnables et ne devraient pas nuire à votre tranquillité desprit. Toutes les garanties Honda entrent en vigueur à la date à laquelle le véhicule est livré au premier acheteur au détail ou, si le véhicule fait lobjet dun bail ou sert de véhicule de démonstration, à la première date dentrée en service.

1. GARANTIE DU DISTRIBUTEUR.

Trois ans ou 60 000 km selon la première éventualité. Cette garantie vous assure que, si vous lutilisez et lentretenez normalement, votre nouvelle Honda (y compris toutes les composantes principales du groupe motopropulseur) sera exempte de vices de matériaux et de construction. Si des défectuosités surviennent et sont signalées à un concessionnaire Honda durant la période de la garantie, les réparations nécessaires et les remplacements indispens- ables à laide de pièces neuves ou reconditionnées dorigine Honda qui recontrent les standards de qualité de Honda ou de pièces équivalentes et approuvées par Honda seront effectués sans frais de pièces ni de main-doeuvre, dès que Honda aura reconnu que ces défectuosités sont dues à des vices de matériaux ou de construction. Ces réparations devraient être éffectuées immédiatement. Veuillez noter que la garantie des ampoules et des balais dessuie-glace est limitée à un an ou 20 000 kilomètres, selon la première éventualité. La garantie des couvre- planchers est limitée à un an. Toutes les autres exceptions à cette garantie figurent aux pages 18 à 20 de la présente. Des garanties supplémentaires qui vous protègent encore plus. 9

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10:57 AM Page 9

2. GARANTIE DU GROUPE MOTOPROPULSEUR.

Cinq ans ou 100 000 km selon la première éventualité. Cette garantie prend la relève à lexpiration de la garantie du distributeur. Elle est remise sans frais au premier propriétaire et peut être transférée aux proprié- taires subséquents sur enregistrement auprès de

Honda. La garantie du groupe motopropulseur est

limitée aux articles qui figurent en pages 6 à 8.

La garantie du groupe motopropulseur vous

assure que si vous utilisez et entretenez normalement votre Honda, toutes les composantes du groupe motopropulseur spécifiées resteront exemptes de vices de matériaux et de construction. Si des défectuosités surviennent relativement à ces composantes et que le véhicule est confié à un conces- sionnaire Honda durant la période de la garantie, les réparations nécessaires et les remplacements indispen- sables à laide de pièces neuves ou réusinées dorigin e Honda qui rencontrent les standards de qualité de Honda ou de pièces équivalentes et approuvées par Honda seront effectués sans frais de pièces ni de main-doeuvre, dès que Honda aura reconnu que ces défectuosités sont dues à des vices de matériaux ou de construction. Ces réparations devraient être éffectuées immédiatement.Exclusions en pages 18 à 20.

3. GARANTIE DES DISPOSITIFS ANTIPOLLUTION.

Trois ans ou 60 000 km selon la première éventualité. Cette garantie assure que les dispositifs antipollution de votre nouvelle Honda satisfaisaient, lors de leur fabrication, à toutes les normes fédérales et provinciales canadiennes de contrôle des gaz déchappement. Tout dispositif antipollution présentant un vice de matériaux et de fabrication qui entraîne la non-conformitéà ces normes sera, sans quil vous en coûte un sou, réparé ou remplacé à laide de pièces neuves ou reconditionnées dorigine Honda qui recontrent les standards de qualité de Honda ou de pièces équivalentes et approuvées par Honda. Le travail sera fait sans délai dès que Honda aura reconnu quune telle défectuosité est due à un vice des matériaux ou de fabrication. Ces réparations devraient être éffectuées immédiatement. Si votre véhicule est immatriculé dans une province où un programme d'inspection et de maintenance (I/M) obliga- toire fait lobjet dune loi provinciale ou dun arrêté local, vous pouvez aussi être admissible à la Garantie du rende- ment des dispositifs antipollution pendant une période de 3 ans ou 60 000 km, selon la première éventualité. Aux termes de cette garantie, si votre véhicule ne passe pas un essai I/M approuvé, Honda réparera, remplacera ou ajustera toute pièce nécessaire des dispositifs du système antipollution dont la liste paraît en pages 11, 12 et 13 sans frais pour la main-doeuvre, le diagnostic ou les composantes. Veuillez vous reporter aux courtes explications des exceptions de cette garantie des pages 18 à 20.

GARANTIE

10 Des garanties supplémentaires qui vous protègent encore plus.

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GARANTIE

Liste des pièces antipollution.

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