[PDF] GRILLE DE CONTRÔLE CLASSEMENT HÔTELIER Informations

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GRILLE DE CONTRÔLE

CLASSEMENT HÔTELIER

Informations générales

Champs Caractéristiques du champ

CiǀilitĠ du responsable d'edžploitationMonsieur

Nom du responsable d'edžploitationWALFARD

Numéro SIRET327 570 818 000 36

Classement actuel2*

Classement sollicité2*

Date de la ǀisite d'inspection04/04/2012

Date d'Ġmission du document18/04/2012

Nom de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠTOPCERT SIRET de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠ51474398800024 Adresse 1 de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠ14 rue de Caen Adresse 2 de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠ Code postal de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠ14700 Commune de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠFALAISE TĠlĠphone de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠ02 31 20 50 37 Fadž de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠ09 71 70 10 20 Courriel de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠcontact@topcert.fr Site internet de l'organisme Ġǀaluateur accrĠditĠwww.topcert.fr

CiǀilitĠ de l'inspecteurMademoiselle

Nom de l'inspecteur LE MEZO

Exemption 1Rien

Exemption 2Rien

Exemption 3Rien

Exemption 4Rien

Exemption 5Rien

Exemption 6Rien

Exemption 7Rien

Nombre de chambres total10

Nombre de chambres à contrôler6

Nombre de chambres contrôlées6

Informations et justifications sur le différentiel de chambres par rapport au travail initialement prévu : Tout ou partie du traǀail d'inspection a-t-il ĠtĠ sous-traitĠ ͍Non

Si oui, préciser les motifs :

Si oui, nom du sous-traitant :

Si oui, s'agit-il d'une sous-traitance ͗

F025 - Référentiel classement hôtelMis à jour le 24/10/11

GRILLE DE CONTRÔLE

CLASSEMENT HÔTELIER

N° du

critèreIntitulé du critèreCatégorie de classement

Statut du

critère pour la catégorie

Nombre de

points affectés

Validation

du critère

Nombre

de points obtenus

Note moyenne État

/ Propreté (quand existant)

Surfaces

relevéesCommentaires

CHAPITRE 1 : EQUIPEMENTS

EXTERIEURS DE L'HOTEL

1 Existence et bon état de la signalétique privée de l'établissement dans les zones privatives extérieures de l'hôtel

2*Obligatoire3Oui34,00

2Existence d'une enseigne en bon état2*Obligatoire2Oui24,00

3Les extérieurs doivent être propres et en bon état2*Obligatoire5Oui54,00

4Façades propres et en bon état2*Optionnel5Oui54,00

5Parc ou jardin (au minimum 200 m2)2*Optionnel5Oui5600,00

6Bon état et propreté des jardins (si existants) et du mobilier

de terrasse2*Optionnel3Oui34,00

7Existence d'un éclairage approprié et en bon état2*Optionnel3Oui34,00

8Mise en valeur des bâtiments par éclairage ou

fleurissement2*Optionnel5Oui5

HALL DE RECEPTION ET SALONS

Hall de réception

9 Accès à l'hôtel indépendant au cas où l'exploitation comprend également au même niveau un restaurant ou un café

2*Obligatoire2Oui2

10 Les conditions d'accès aux services supplémentaires offerts par l'établissement sont portées à la connaissance du client de manière écrite

2*Optionnel5Oui5

11La tenue et la présentation du personnel d'accueil doivent

être propres et soignées2*Obligatoire2Oui24,00

12Chauffage dans le hall2*Obligatoire2Oui2

13Climatisation dans le hall2*Optionnel3Non0Pas de climatisation dans l'hôtel.

Surface minimale de l'ensemble constitué par l'espace bar, la salle de petit déjeuner, le(s) salon(s) et le hall d'accueil

14Surface minimale respectée2*Obligatoire2Oui272,02

15

Surface totale majorée

(Bonification 1 point par tranche de 10% de surface supplémentaire - complémenter en indiquant le % de surface supplémentaire)

2*Optionnel5Oui5

Salon

16Existence d'un espace salon2*Optionnel5Oui5

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GRILLE DE CONTRÔLE

CLASSEMENT HÔTELIER

17Climatisation dans les salons2*Optionnel3Non0Pas de climatisation dans l'hôtel.

18Les installations et équipements de l'ensemble doivent être

propres et en bon état2*Obligatoire3Oui34,00

Réception et Accueil

19Existence d'un coffre-fort à disposition du client dans

l'hôtel2*Optionnel2Non0Absence.

20Mise à disposition de chariots à bagages2*Optionnel2Non0Absence.

21Mise à disposition d'équipements pour bébé : chaise haute,

matériel pour réchauffer la nourriture, matelas à langer2*Obligatoire3Oui3

Salle de petit déjeuner

22Climatisation dans la salle petit déjeuner2*Optionnel3Non0Pas de climatisation dans l'hôtel.

Restaurant

23Climatisation dans le restaurant2*Optionnel3Non0Pas de climatisation dans l'hôtel.

24Les horaires de tous les services sont affichés2*Obligatoire1Oui1

Bar Salon

25
Distributeurs automatiques avec boissons froides et boissons chaudes. Sa mise en place devient obligatoire lorsqu'un service boisson n'est pas assuré (bar, minibar)

2*Optionnel1Oui1

Sanitaires communs

26Sanitaire commun mixte homme - femme2*Obligatoire1Oui1

Équipement électrique des locaux communs :

27Éclairage en bon état de fonctionnement dans les couloirs,

dégagements et locaux communs2*Obligatoire1Oui14,00

Téléphonie et communication

28Téléphone à disposition 24 heures sur 24 à la réception2*Obligatoire1Oui1

29Accès Internet dans les parties communes2*Optionnel3Oui3

CHAMBRES, SALLE DE BAINS ET SANITAIRES

30
Les affichages sur les consignes de sécurité et les informations sur les prix des services doivent être visibles, propres et en bon état

2*Obligatoire5Oui54,00

SURFACES (en m2)

40Surface totale globalisée minimum de la chambre

conforme2*Obligatoire5Oui5

41Surface totale de chambre majorée2*Optionnel5Oui3

42Terrasse privée de l'établissement (50 m² minimum)2*Optionnel4Oui470,81

43Chambres avec terrasse privée (6 m² minimum) dans au

minimum 25% des chambres2*Optionnel4Oui4 F025 - Référentiel classement hôtelMis à jour le 24/10/11

GRILLE DE CONTRÔLE

CLASSEMENT HÔTELIER

44Chambres avec balcon ou loggia (2 m² minimum) dans au

minimum 25% des chambres2*Optionnel2Non0

EQUIPEMENTS ET MOBILIERS (dont électriques)

45
Les chambres sont équipées d'une télévision couleur avec télécommande dans au moins 50% des chambres en catégories 1 et 2 étoiles et dans 100% des chambres dans les catégories 3, 4 et 5 étoiles

2*Obligatoire1Oui1

46Les chambres sont équipées d'une télévision couleur avec

télécommande dans 100% des chambres2*Optionnel2Oui2

47Existence d'une salle équipée d'une télévision couleur2*Optionnel1Oui1

48Télévision à écran plat dans toutes les chambres équipées

d'une télévision2*Optionnel2Oui2

49Possibilité d'accéder à des chaînes internationales dans

toutes les chambres équipées d'une télévision2*Optionnel2Non0 50
Possibilité d'accéder à des chaînes thématiques (sports, d'une télévision

2*Optionnel2Oui2

51Radio dans toutes les chambres2*Optionnel2Non0

52Lecteur de DVD dans un minimum de 10% des chambres2*Optionnel1Non0

53Jeux vidéo dans un minimum de 10% des chambres2*Optionnel1Non0

Literie

54
Respect des dimensions minimales suivantes des lits dans

100 % de l'inventaire :

Dimension minimale du lit single soit 0,90 x 1,90

Dimension minimale du lit double soit 1,40 x 1,90

Dimension minimale des lits Twin soit 2x 0,80x 1,90

2*Obligatoire1Oui1

55
Mise en place de lits aux dimensions majorées suivantes dans 50 % de l'inventaire au minimum : Équipement de Lit single d'au moins 1,20 X 2,00 Équipement de Lit double d'au moins 1,60 X 2,00 Équipement de Lit Twin d'au moins 2x 0,90x 2,00

2*Optionnel3Non0

56Lit supplémentaire pour bébé2*Obligatoire3Oui3

57Oreiller supplémentaire2*Obligatoire2Oui2

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GRILLE DE CONTRÔLE

CLASSEMENT HÔTELIER

58Oreiller supplémentaire à disposition2*Optionnel1Oui1

59Couverture supplémentaire2*Obligatoire2Oui2

60Couverture supplémentaire à disposition2*Optionnel2Oui2

61Le linge de lit est propre et en bon état2*Obligatoire5Oui54,00

62La literie est propre et en bon état2*Obligatoire5Oui54,00

Linge de toilette

63Présence de linge de toilette en quantité suffisante2*Obligatoire1Oui1

64Possibilité d'obtenir du linge de toilette supplémentaire2*Obligatoire2Oui2

65Peignoir2*Optionnel2Non0

Équipement électrique de la chambre

66Éclairage général de la chambre en bon état2*Obligatoire1Oui14,00

67Point lumineux sur bureau ou table2*Optionnel2Oui2

68Éclairage en tête de lit avec interrupteur indépendant2*Obligatoire2Oui2

69Liseuse en tête de lit2*Optionnel2Non0

70Prise de courant libre dans la chambre2*Obligatoire1Oui1

71Prise de courant libre supplémentaire près du lit2*Optionnel2Non0

72Prise de courant libre supplémentaire près de la table ou

du bureau2*Optionnel2Non0

73Lampe ou lampadaire supplémentaire2*Optionnel2Non0

74Interrupteur éclairage central près du lit (Va et vient)2*Optionnel2Non0

75L'ensemble des équipements électriques sont propres et

en bon état2*Obligatoire3Oui34,00

76Variateur permettant de moduler l'ambiance lumineuse2*Optionnel2Oui2

Équipement mobilier de la chambre

77Penderie ou système équivalent équipée de cintres de

qualité2*Obligatoire1Oui1

78Penderie fermée équipée de cintres de qualité2*Optionnel2Oui2

79Rangement étagé à plat pour le linge2*Obligatoire2Oui2

80Présence d'une tablette de chevet2*Obligatoire1Oui1

81
Présence d'une assise minimum par chambre et de deux assises par chambre double à partir de la catégorie 3

étoiles

2*Obligatoire2Oui2

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GRILLE DE CONTRÔLE

CLASSEMENT HÔTELIER

82

Présence d'assises supplémentaires

1 assise par occupant possible de la chambre et

comportant au minimum : - 1 chaise et 1 fauteuil ou banquette en catégorie 3 étoiles - 1 chaise et 2 fauteuil en catégorie 4 étoiles - 2 chaises et 2 fauteuils en catégorie 5 étoiles

2*Optionnel2Non0

83Table2*Obligatoire2Oui2

84Table ou desserte supplémentaire2*Optionnel2Non0

85Porte-bagages2*Optionnel2Non0

86Miroir - Miroir en pied à partir de la catégorie 2 étoiles2*Obligatoire1Oui1

87Minibar2*Optionnel2Non0

88Corbeille2*Obligatoire1Oui1

89Les équipements et mobiliers sont propres et en bon état2*Obligatoire5Oui54,00

Téléphonie et communication

90Téléphone dans la chambre avec accès extérieur2*Optionnel1Oui1

91Téléphone avec " Sélection directe à l'arrivée"2*Optionnel3Non0

92Chambre équipée d'une prise ADSL ou d'accès WIFI2*Optionnel1Oui1

93Accès internet dans 25% des chambres au minimum2*Non applicable2Non

Applicable0

94Accès internet dans toutes les chambres2*Optionnel5Oui5

Équipements sécurité des clients

95Coffre fort dans la chambre2*Optionnel2Non0

96Judas2*Optionnel1Non0

97Dispositif complémentaire de sécurisation de la chambre2*Optionnel2Non0

Équipements pour le confort des clients

98Dispositif de réveil2*Obligatoire2Oui2

99Chauffage2*Obligatoire2Oui2

100Climatisation2*Optionnel3Non0

101
Occultation opaque extérieure (volets roulants, persiennes, etc.) ou intérieure (rideaux, doubles rideaux, etc.) dans chaque chambre

2*Obligatoire4Oui4

102
Confort acoustique : toutes précautions techniques devront être prises pour assurer une isolation suffisante conformément aux règlements régissant la construction

2*Obligatoire5Oui5

Équipements complémentaires

F025 - Référentiel classement hôtelMis à jour le 24/10/11

GRILLE DE CONTRÔLE

CLASSEMENT HÔTELIER

103Mise à disposition d'un fax et/ou d'une imprimante dans la

chambre sur demande2*Optionnel2Non0Absence.

104Mise à disposition d'un ordinateur dans la chambre sur

demande2*Optionnel3Oui3

105Valet2*Optionnel2Non0

106Équipement de repassage individuel2*Optionnel2Non0

107Nécessaire correspondance2*Optionnel1Non0

108Nécessaire à chaussures2*Optionnel1Non0

109Nécessaire à couture2*Optionnel1Non0

110

Suites ou appartements comprenant une ou deux

chambres pouvant être transformées en salons dans 10 % des chambres au minimum

2*Optionnel5Non0Absence.

111Existence d'une entrée dans 50% des chambres au

minimum2*Optionnel2Non0 NNBloc kitchenette, disposant d'une ventilation spécifique obligatoire toléré dans les hôtels

Sanitaires privés

112
Dans toutes les chambres, sanitaires ainsi équipés : lavabo, eau courante chaude et froide 24 heures sur 24, robinet mélangeur, point lumineux en bon état

2*Obligatoire1Oui1

113
Salles de bain ou de douche particulières équipées de douche ou baignoire, WC et lavabo dans 75% des chambres dans la catégorie 2 étoiles et 100% des chambres dans les catégories 3, 4 et 5 étoiles

2*Obligatoire5Oui5

114
Salles de bain ou de douche particulières équipées de douche ou baignoire, WC et lavabo dans 50% des chambres pour la catégorie 1 étoile

2*Non applicable5Non

Applicable0

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