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l'utilité du contrôle de gestion dans une entreprise du secteur public m'a trotté dans que l'étude de l'apport du contrôle de gestion à la performance.

Limpact des outils du contrôle de gestion sur la performance de l

contrôle de gestion dans l'entreprise ainsi ses outils de performance

Limpact du contrôle de gestion sur la performance de lentreprise

Le contrôle de gestion permet de définir les objectifs de l'entreprise de manière être réaliser par un seul travail dans ce cas l'apport des individus.

Contrôle de Gestion et Pilotage de la Performance. 2e édition

Docteur en Sociologie des Organisations. Consultant a réalisé l'ingénierie pédagogique de formations au contrôle de gestion pour plusieurs entreprises privées

Rôle des outils de contrôle de gestion dans lamélioration de la

outils du contrôle de gestion qui améliorent le plus la performance organisationnelle des entreprises contrairement à l'utilisation du budget qui bien

quels apports du contrôle de gestion ? Cas des EEP marocains

établissements et entreprises publics (EEP) tout en présentant les principaux apports du contrôle de gestion à l'amélioration de la performance des entités

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LE CONTRÔLE DE GESTION. AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE. CAS DE LA SPAT (DIRECTION CAPITAINERIE). Réalisé par : TARASY Sam Hy Lee Lorraine.

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UNIVERSITÉ FRANÇOIS - RABELAIS DE TOURS

COLE DOCTORALE SCIENCES DE L'HOMME ET DE LA SOCIT

Val de Loire Recherche En Management

( VALLOREM- E.A. 6296)

THÈSE présentée par :

SIDI AHMED ELBAQQALY

soutenue le : 26 Janvier 2017 pour obtenir le grade de : Docteur de l'uniǀersitĠ Franĕois t Rabelais de Tours Discipline/ Spécialité : Sciences de Gestion performance des entreprises "Cas des entreprises marocaines"

THÈSE dirigée par :

Monsieur Brillet Franck Professeur, Université de Paris II Panthéon-Assas

RAPPORTEURS :

Monsieur Peretti Jean-Marie Professeur Emérite, Université de Corté Madame Scouarnec Aline Professeur, Université de Caen Basse-Normandie

JURY :

Monsieur Brillet Franck Professeur, Université de Paris II Panthéon-Assas Madame Hulin Annabelle Professeur, Université de Tours Monsieur Eric -Alain Zoukoua Maître de conférences, Université de Tours Monsieur Peretti Jean-Marie Professeur Emérite, Université de Corté

Madame Separi Sabine Maître de conférences HDR, Ecole normale supérieure de Cachan

Madame Scouarnec Aline Professeur, Université de Caen Basse-Normandie 2

Dédicace

Je dédie cette thèse à : ma mère, mon père, ma femme , mes frères et mes conditions matérielles et immatérielles indispensables à la réalisation de ce travail.

A ma mère LALA AICHA,

A mon père SI MFADEL,

A ma femme AMINA,

A mes enfants, MAMOUNE ,FAHD et GHALI.

Remerciements

Je tiens en premier lieu à exprimer toute ma gratitude à Monsieur le Professeur Franck Brillet pour la confian

Grâce à son assistance et son appui,

ici l'expression de toute ma reconnaissance pour son soutien. Je tiens également à remercier Monsieur le Professeur Jean-Marie Peretti pour son encadrement et pour m'avoir proposé le sujet de ce mémoire. La pertinence de ses remarques, sa modestie fait de cette recherche expérience intéressante et riche Je tiens à remercier les membres de ce jury qui me font le très grand honneur de juger ce travail. Je remercie Madame Scouarnec qui a fait part de son intérêt pour cette recherche en Je tiens à remercier les Professeurs : Madame Sépari Sabine, et Madame Hulin Annabelle et Eric-Alain Zoukoua qui me font le très grand honneur de porter une appréciation sur cette recherche et de participer à ce jury de soutenance de thèse.. Qu'ils trouvent ici ma profonde gratitude. Je voudrais, par ailleurs, adresser mes sincères remerciements à tous les dirigeants, DRH et

contrôleurs de gestion qui ont bien voulu consacrer de leur temps précieux pour participer à

l'étude empirique, sans qui, cette étude aurait été impossible. 4

Résumé

Toute entreprise ambitieuse et évolutive ne pourra nier la contribution cruciale de la fonction contrôle de gestion sociale dans sa performance. Cependant, cet apport est encore le sujet de multiples recherches. Plusieurs auteurs se sont mobilisés pour tenter d'éclairer cette " boite

noire ". En dépit de ce qui a été validé, il reste encore beaucoup d'aspects à découvrir. Dans la

littérature, on trouve différentes approches théoriques à travers lesquelles plusieurs auteurs

pour identifier les facteurs qui influencent les pratiques du contrôle de gestion sociale dans les

entreprises marocaines et qui peuvent par conséquent améliorer la performance de ces entités.

Suivant un raisonnement hypothético-déductif, un modèle explicatif des pratiques de contrôle

de gestion sociale est proposé. Notre modèle intègre une variable à expliquer " amélioration

de la performance », douze variables explicatives de type organisationnel et comportemental,

et une variable intermédiaire " Caractéristiques du contrôle de gestion sociale ». Ce modèle

est ensuite testé empiriquement. Les données collectées sont traitées en utilisant une analyse

exploratoire et une autre confirmatoire par les méthodes des équations structurelles.

L'analyse retenue est qualitative et réalisée en coupe instantanée. Nous nous sommes basés

sur les retours d'un panel de 66 entreprises nationales et multinationales choisies parmi les plus performantes au Maroc. Un contexte où les managers ont encore un regard hésitant

envers le rôle du contrôle de gestion sociale car ce lien est mal compris. Ceci peut s'expliquer,

entre autres, par le faible nombre des recherches empiriques menées sur cette discipline au

Maroc. Bien que plusieurs études aient tenté de valider l'influence des pratiques du contrôle

rmance dans les pays développés. Cependant,

peu d'études ont été menées sur les entreprises des pays en voie de développement comme le

Maroc.

Les résultats permettent de confirmer que les pratiques de contrôle de gestion sociale étudiées

exercent un impact positif sur l'amélioration de la performance des entreprises. Nonobstant

certaines limites, les résultats obtenus permettent ainsi, sur le plan théorique, d'enrichir les

travaux antérieurs portant sur le CGS; et sur le plan pratique, de fournir aux contrôleurs de gestion et aux dirigeants un cadre explicatif des pratiques du CGS.

Mots clés (français) : Contrôle de gestion sociale, gestion des ressources humaines,

performance, contrôle social, indicateurs de performances, performance durable. 5

Résumé en anglais

ABSTRACT

Even if the role of the function social management control in the improvement of the performance of companies are more and more recognized more than before, this link is still subject of several searches. Several authors tried to light this "black box". In spite of what was validated, many still remain to discover. In literature, we find various theoretical approaches

through which several authors tried to validate the relevance of this link. We held the

approach of possibility to identify the factors which influence the practices of the social

management control in the Moroccan companies and which can consequently improve the performance of these entities. According to a hypothetical-deductive reasoning, an explanatory model of the practices of social management control is proposed. Our model integrates(joins) a variable to be explained "improvement of the performance", twelve explanatory variables of organizational and behavioral type(chap), and an intermediate variable " Characteristics of the social management control ". The collected data are handled(treated) by using methods of structural equations. The results are quantitative and instantaneously realized. We based on the feed-back of 66 national and multinational most successful companies in Morocco. We found out that the managers still doubt about the role of the social management control because of the misunderstanding of this link. This can be referred to the Number of empirical researches conducted on this subject in Morocco. Despite the different studies which tried to validate the impact of the application of the social management control on the performance in developed Countries, only few studies were done in developing countries like Morocco. companies that have been in progress, since the 80s, in a strong competition due to technological acceleration and globalization. however certain limits, the obtained results that allow us to formalize the scope of social management control and combine of practices on the performance of domestic

Firms.

key words : social management control, Human resource management, performance, control social ,performance indicators, sustainable performance. 6

Table des matières

Remerciements ........................................................................................................................... 3

Résumé ....................................................................................................................................... 4

Résumé en anglais ...................................................................................................................... 5

Liste des tableaux ..................................................................................................................... 13

Liste des figures ....................................................................................................................... 18

Liste des annexes ...................................................................................................................... 20

Introduction générale ................................................................................................................ 21

Première partie :Le cadre de référence de la pratique du contrôle de gestion ................ 41

Chapitre 1. Approche conceptuelle du contrôle de gestion .............................................. 43

1. Apparition et évolution du contrôle de gestion ................................................................ 46

1.1. ......................................................................... 46

1.1.1. et analytique ....................................... 47

1.1.2. Evolution du contrôle de gestion ...................................................................... 49

1.2. ............................................................. 54

1.2.1. .............................................................. 56

1.2.2. Principe et méthodologie .................................................................................. 57

1.2.3. La mission du contrôleur de gestion sociale .................................................... 60

1.2.4. Les différents emplois du contrôle de gestion .................................................. 63

1.3. La position du contrôle de gestion par rapport aux autres fonctions ....................... 65

1.3.1. ........................................................... 65

1.3.2. L'audit interne et le contrôle interne ................................................................. 68

1.3.3. ................................................ 70

1.3.4. L'audit social et la RSE au Maroc .................................................................... 74

1.3.5. L'apport de l'audit social à l'amélioration de la performance des entreprises

marocaines. ....................................................................................................................... 78

2. Organisation et rôle du contrôle de gestion ...................................................................... 82

2.1. ........................................................................ 82

2.1.1. Les structures organisationnelles ..................................................................... 83

2.1.2. La structure divisionnalisée et la bureaucratie professionnelle ........................ 84

2.1.3. Rôle du contrôleur de gestion dans les structures des organisations................ 86

2.2. Statut du contrôleur de gestion dans les entreprises marocaines. ............................ 87

2.2.1. Profil du contrôleur de gestion ......................................................................... 87

2.2.2. Rôle du contrôleur de gestion dans les entreprises marocaines ....................... 89

2.2.3. Rattachement hiérarchique du contrôleur de gestion ....................................... 91

3. Cadre théorique et modèles de liens entre les pratiques de GRH et la performance. ...... 97

3.1. Trois approches théoriques ....................................................................................... 98

3.1.1. .................................................................................. 98

3.1.2. .............................................................................. 99

3.1.3. ....................................................................... 100

3.2. Modèles de liens entre les pratiques de GRH et la performance .......................... 101

3.2.1. Modèles de base ............................................................................................. 101

3.2.2. Modèles élaborés de la relation entre les pratiques GRH et la performance . 106

3.3. ........................................................................... 112

3.3.1. La fet de mondialisation .............. 112

3.3.2. .................. 114

Chapitre 2. Les outils du contrôle de gestion sociale ........................................................ 118

4. Tableaux de bord sociaux ............................................................................................... 122

4.1. La création des tableaux de bord et les échecs ....................................................... 123

4.1.1. Les échecs de conception ............................................................................... 123

4.1.2. Les échecs de processus ................................................................................. 124

4.2. Les fonctions du tableau de bord sociaux .............................................................. 124

4.2.1. Vision cohérente par rapport aux objectifs et outils personnels ..................... 125

4.2.2. Mesure de performance et anticipation .......................................................... 125

4.2.3. Signalisation des dysfonctionnements et simulation ...................................... 125

4.2.4. Référence c ................................... 125

4.3. Les différents tableaux de bord sociaux ................................................................. 125

4.3.1. La mesure des effectifs et les indicateurs en ressources humaines ................ 127

4.3.2. ................................................................................................. 128

4.3.3. La masse salariale ........................................................................................... 129

4.3.4. Les indicateurs de la formation ...................................................................... 132

5. Indicateurs sociaux de performance ............................................................................... 137

5.1. formance et le pilotage des performances ................ 138

5.1.1. .............................. 139

5.1.2. Pilotage des performances .............................................................................. 143

5.1.3. Limites de contrôle par les résultats ............................................................... 147

5.2. La mesure de performance des services ressources humaines ............................... 149

5.2.1. Pilotage de la performance de la fonction ressources humaines .................... 150

5.2.2. Performance sociale ....................................................................................... 151

5.3. Efficacité sociale .................................................................................................... 152

5.3.1. ........................................................................................ 153

5.3.2. Evaluation de la performance sociale ............................................................. 154

5.4. Les indicateurs "Ressources Humaines" dans la logique du Balanced Scorecard . 156

5.4.1. L'approche du Balanced Scorecard ................................................................ 156

5.4.2. Le tableau prospectif personnel ...................................................................... 159

5.4.3. Les perspectives des Balanced Scorecard ...................................................... 160

6. Les budgets et la comptabilité analytique sociale. ........................................................ 166

6.1. La planification stratégique des ressources humaines ............................................ 166

6.1.1. ...................... 168

6.1.2. L'analyse des déséquilibres entre les besoins futurs et les RH disponibles ... 169

6.1.3. Le contrôle budgétaire dans la fonction ressources humaines ....................... 170

6.2. La comptabilité analytique sociale ......................................................................... 178

6.2.1. Objectif de la comptabilité analytique sociale ............................................... 178

6.2.2. Rôle de la comptabilité analytique sociale ..................................................... 178

7. Le systè ...................................................... 180

7.1. E.R.P (Entreprise Resource Planning) au contrôle de gestion .......... 180

7.1.1. entreprise resource planning " pour la gestion ...... 181

7.1.2. ......................................... 182

7.2. ........................... 183

7.2.1. .............. 184

7.2.2. Les progiciels de gestion intégrés des ressources humaines .......................... 185

7.3. Le bilan social ........................................................................................................ 187

7.3.1. Les objectifs du bilan social ........................................................................... 187

7.3.2. Le contenu du bilan social .............................................................................. 188

7.4. u contrôle de

gestion sociale .................................................................................................................... 190

7.4.1. le Big data pousse à l'évolution des métiers RH. ........................................... 191

7.4.2. » dans le recrutement ........................................... 191

7.4.3. » dans la formation, ............................................. 192

7.4.4. » dans la gestion des compétences ...................... 192

Partie II- Validation du modèle théorique: choix méthodologique et présentation des

résultats empiriques. ............................................................................................................ 197

Chapitre 3. Choix méthodologiques et résultats empiriques............................................ 201

8. ..................................................... 205

8.1. Démarche et hypothèses de travail ......................................................................... 205

8.1.1. ........... 206

8.1.2. Hypothèses concernant l .......... 211

8.2. .................................................................. 218

8.2.1. ..................................................................................... 219

8.2.2. ................................................................................... 219

8.2.3. .............................................................................. 220

9. La fiabilité des instruments de mesure ........................................................................... 224

9.1. Alpha de Cronbach ................................................................................................. 224

9.1.1. Le coefficient a de Cronbach ......................................................................... 225

9.1.2. .................................................... 225

9.2. Examen de la fiabilité des instruments de mesure ................................................. 226

9.2.1. Vérification de la fiabilité des échelles de mesure relatives aux facteurs de

contingence organisationnelle ........................................................................................ 226

9.2.2. Vérification de la fiabilité des échelles de mesure relatives aux facteurs de

contingence comportementale ........................................................................................ 231

9.2.3. Vérification de la fiabilité des échelles de mesure relatives à la variable

pratique du contrôle de gestion sociale et amélioration des performances .................... 244

10. .......................................................... 246

10.1. La répartition des entreprises enquêtées ................................................................. 246

10.1.1. Répartition des entreprises enquêtées par secteur d'activité ........................... 246

10.1.2. Répartition des entreprises enquêtées par région et par taille ........................ 247

10.2. Facteurs de contingence organisationnelle de la fonction contrôle de gestion ...... 248

10.2.1. La structure de l'entreprise ............................................................................. 249

10.2.2. L'informatisation ............................................................................................ 253

10.2.3. l'incertitude de l'environnement ..................................................................... 255

10.2.4. la stratégie de l'entreprise ............................................................................... 256

10.3. Facteurs de contingence comportementale de la fonction contrôle de gestion ...... 258

10.3.1. Formation des contrôleurs de gestion sociale ................................................ 258

10.3.2. Formation des dirigeants ................................................................................ 258

10.3.3. Degré d'implication des contrôleurs de gestion sociale ................................. 259

10.3.4. Style de Management ..................................................................................... 265

10.3.5. Conditions de travail des contrôleurs de gestion sociale ................................ 270

10.4. Contrôle de gestion sociale et mesure de la performance ..................................... 273

10.4.1. Mesure de la performance dans les entreprises .............................................. 273

10.4.2. ............................... 277

10.4.3. Communication des résultats de mesure de performance .............................. 279

11. Analyse et interprétation des résultats de la pratique du contrôle de la gestion sociale

dans les entreprises marocaines. ............................................................................................. 286

11.1. Analyse de la fonction de contrôle de gestion sociale au Maroc ........................... 286

11.2. Analyse des résultats de la pratique du contrôle de gestion sociale au Maroc. ...... 288

11.2.1. Organisation de la fonction de contrôle de gestion sociale ............................ 288

11.2.2. Système d'information des ressources humaines ........................................... 290

11.2.3. Conditions de travail des contrôleurs de gestion sociale ................................ 291

11.2.4. Procédures et méthodes de travail .................................................................. 291

11.2.5. Environnement et contexte culturel de l'entreprise marocaine. ...................... 293

11.2.6. Système de mesure de performance. .............................................................. 294

11.2.7. Style de management et le contrôle de gestion sociale. ................................ 295

11.3. Interprétation et analyse des résultats du profil du contrôleur de gestion sociale .. 295

11.3.1. Formation des contrôleurs de gestion sociale ................................................ 296

11.3.2. Méthode d'évaluation des relations interpersonnelles. ................................... 297

11.3.3. Degré de réalisation des missions programmées ............................................ 298

11.3.4. Image du métier des contrôleurs de gestion sociale ...................................... 299

11.4. Analyse et interprétation des résultats liés à la relation entre les opérationnels et

les contrôleurs de gestion sociale . ..................................................................................... 301

11.4.1. Nature de collaboration entre les contrôleurs de gestion sociale et les

opérationnels. ................................................................................................................. 301

11.4.2. Application des recommandations. ................................................................ 302

Chapitre 4. Validation du modèle théorique et propositions d'amélioration de la

pratique du contrôle de gestion sociale dans les entreprises marocaines........................ 305

12. Validation du modèle théorique et des hypothèses de recherche .............................. 310

12.1. La méthode d'équations structurelles : outil méthodologique pour tester notre modèle

de recherche. ........................................................................................................................... 310

12.1.1. Méthodes d'équations structurelles .................................................................... 310

12.1.2. Présentation de la méthode d'équations structurelles ......................................... 310

12.1.3.

312

12.2. Présentation des analyses factorielles exploratoires et confirmatoires ...................... 313

12.2.1. .......................................................... 313

12.2.2. L'analyse factorielle confirmatoire (AFC) ......................................................... 316

13. Les résultats des tests de validation des échelles de mesure ..................................... 321

13.1. Les résultats des tests de validation des échelles de mesure des facteurs de la

contingence organisationnelle ............................................................................................ 328

13.1.1. Échelle de mesure d ....................... 328

13.1.2. Échelle de mesure de la variable " informatisation ». .................................... 334

13.1.3. Échelle de mesure de la variable " incertitude de l'environnement ». .......... 338

13.1.4. Échelle de mesure de la variable " stratégie » ............................................... 342

13.1.5. Modèle structurel des variables de la contingence organisationnelle ........... 345

13.2. Les résultats des tests de validation des échelles de mesure des facteurs de la

contingence comportementale : .......................................................................................... 347

13.2.1. ........................ 347

13.2.2. Echelle de mesure de la variable " style de management ». .......................... 355

13.2.3. Échelle de mesure des variables " conditions de travail » ............................. 377

13.2.4. Échelle de mesure de la variable " la pratique du contrôle de gestion sociale et

l'amélioration des performances » : ................................................................................ 380

13.2.5. Modèle structurel des variables de la contingence comportementale. ......... 383

13.3.

des entreprises .................................................................................................................... 387

13.3.1. Modèle structurel de recherche ...................................................................... 387

13.3.2. La signification entre les variables du modèle et les items après l'analyse

confirmatoire. ................................................................................................................. 390

13.4. Les résultats des tests des hypothèses de recherche ............................................... 392

13.4.1. Test des hypothèses relatives aux facteurs de contingence organisationnelle 392

13.4.2. Test des hypothèses relatives aux facteurs de contingence comportementale 396

13.4.3. Test des hypothèses relatives à l'influence des caractéristiques du contrôle de

gestion sociale sur l'amélioration de la performance des entreprises marocaines.......... 398

14. Propositions d'amélioration de la pratique du contrôle de gestion sociale dans les

entreprises marocaines. .......................................................................................................... 403

14.1. Recommandations pour la direction générale. ....................................................... 403

14.1.1. Limiter les résistances au changement. .......................................................... 404

14.1.2. Instaurer un système d'information des ressources humaines. ...................... 405

14.1.3. Mettre en place des procédures claires , précises avec une définition des tâches

et des responsabilités. ..................................................................................................... 407

14.1.4. Organiser le service de contrôle de gestion sociale ........................................ 409

14.2. Recommandations pour les contrôleurs de gestion ................................................ 411

14.2.1. Assurer le suivi de l'application des recommandations .................................. 411

14.2.2. Réaliser l'ensemble des missions programmées ............................................. 412

14.2.3. Gommer l'image négative du contrôleur de gestion sociale et apporter de la

valeur ajoutée ................................................................................................................. 413

14.2.4. Définir un référentiel de qualité des relations dans le programme de contrôle de

gestion sociale ................................................................................................................ 415

14.3. Recommandations pour la direction des ressources humaines .............................. 416

14.3.1. Améliorer le contexte culturel et la recherche du bien commun .................. 416

14.3.2. ... 417

14.3.3. Améliorer le système de mesure de performance. ......................................... 418

14.3.4. Intégrer et développer la maîtrise des Big Data RH dans les entreprises

marocaines ...................................................................................................................... 420

Conclusion ............................................................................................................................. 426

Résumé ................................................................................................................................... 507

Résumé en anglais .................................................................................................................. 508

Liste des tableaux

TABLEAU 1: LES DIFFERENTS DOMAINES DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE .................................................. 57

TABLEAU 2: LES ACTIVITES DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE ......................................................................... 63

TABLEAU 3: AVANTAGES ET INCONVENIENTS DES DIFFERENTS RATTACHEMENTS DU CONTROLE DE GESTION. 95 TABLEAU 4: RESUME DES FORMES ET S RH. .......................................... 127

TABLEAU 5: PRINCIPALES CHARGES DE PERSONNEL FIGURANT AU PLAN COMPTABLE .................................... 130

TABLEAU 6: LE NOMBRE D'ITEMS DES VARIABLES DE MESURE DES FACTEURS DE LA CONTINGENCE

ORGANISATIONNELLE ................................................................................................................................ 211

TABLEAU 7: LE NOMBRE D'ITEMS DES VARIABLES DE MESURE DES FACTEURS DE CONTINGENCE

COMPORTEMENTALE ................................................................................................................................ 215

TABLEAU 8: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " STRUCTURE ». ....................................................... 227

TABLEAU 9 : STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " INFORMATISATION ». ........................................... 228

TABLEAU 10: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT». ............. 229

TABLEAU 11 : STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " STRATEGIE ». ..................................................... 230

TABLEAU 12: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " DEGRE D'IMPLICATION DES CGS ». .................... 231

TABLEAU 13 : STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " CGS ET RISQUES D'ENTREPRISE ». ...................... 232

TABLEAU 14: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " DOMAINES PRIORITAIRES POUR LES CGS ». ....... 233

TABLEAU 15: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " PREFERENCES EN MATIERE D'INFORMATION ». . 234

TABLEAU 16: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " ACTIVITES CONTROLEES PAR LE CGS ». ............... 235

TABLEAU 17: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " OUTILS DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE ». . 236

TABLEAU 18: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " BILAN SOCIAL ». .................................................. 237

TABLEAU 19 : STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " FACTEURS CLES DE RENTABILITE ». .................... 238

TABLEAU 20: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " PRINCIPE D'INDEPENDANCE ͩ. .......................... 238

TABLEAU 21: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " PRINCIPE D'OBJECTIVITE ». ................................ 239

TABLEAU 22: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " EVALUATION DU RENDEMENT ». ........................ 240

TABLEAU 23: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " INDICATEURS SOCIAUX UTILISES ». .................... 241

TABLEAU 24: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " PROBLEMES RENCONTRES PAR LES CGS ». ........ 242

TABLEAU 25: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " LES FACTEURS DE MOTIVATION DES CGS ». ...... 243

TABLEAU 26: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " LA PRATIQUE DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE

ET L'AMELIORATION DES PERFORMANCES ». ........................................................................................... 244

TABLEAU 27 REPARTITION DES ENTREPRISES ENQUETEES PAR SECTEUR (PRIVE OU PUBLIC). .......................... 246

TABLEAU 28: REPARTITION DES ENTREPRISES ENQUETEES PAR REGIONS ......................................................... 247

TABLEAU 29: REPARTITION DES ENTREPRISES ENQUETEES PAR TAILLES. .......................................................... 248

TABLEAU 30: EXISTENCE DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE .................................................... 249

TABLEAU 31 : AGE DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE. ............................................................ 249

TABLEAU 32: DENOMINATION DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE. ......................................... 250

TABLEAU 33: INITIATIVE DE CREATION DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE. ............................ 251

TABLEAU 34: RATTACHEMENT HIERARCHIQUE DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE. ............... 251

TABLEAU 35: OBJECTIF DE CREATION DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE. .............................. 252

TABLEAU 36 : EXISTENCE D'UN ERP A L'ENTREPRISE . ........................................................................................ 253

TABLEAU 37: EXISTENCE DΖUN SYSTEME D'INFORMATION DES RESSOURCES HUMAINES. ............................... 254

TABLEAU 38: DYNAMISME DE L'ENVIRONNEMENT ............................................................................................ 255

TABLEAU 39: DEGRE DE LIAISON ENTRE LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LA STRATEGIE DE

L'ENTREPRISE. ............................................................................................................................................ 256

TABLEAU 40: INFLUENCE DE LA POLITIQUE SOCIALE DE L'ENTREPRISE SUR LA RENTABILITE ............................ 257

TABLEAU 41: FORMATION DES CONTROLEURS DE GESTION SOCIALE. .............................................................. 258

TABLEAU 42: FORMATION DES DIRIGEANTS ....................................................................................................... 258

TABLEAU 43: APPLICATION DES RECOMMANDATIONS ...................................................................................... 259

TABLEAU 44: DESTINATAIRES DES RAPPORTS. ................................................................................................... 260

TABLEAU 45: NATURE DES RAPPORTS. ............................................................................................................... 261

TABLEAU 46: SUIVI DES RECOMMANDATIONS. .................................................................................................. 261

TABLEAU 47: DOMAINES PRIORITAIRES POUR LES CONTROLEURS DE GESTION SOCIALE. ................................ 263

TABLEAU 48: OBJECTIFS DES OUTILS DE CONTROLE DE GESTION SOCIALE ........................................................ 265

TABLEAU 49 : ACTIVITES CONTROLEES PAR LE CONTROLEUR DE GESTION SOCIALE. ........................................ 266

TABLEAU 50 : PRINCIPE D'INDEPENDANCE DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE. ...................... 267

TABLEAU 51 : PRINCIPE D'OBJECTIVITE DE LA FONCTION CONTROLE DE GESTION SOCIALE ............................. 268

TABLEAU 52 : CONTROLE DE GESTION SOCIALE ET LE BILAN SOCIAL ................................................................. 269

TABLEAU 53: DIFFICULTES RENCONTREES PAR LES CONTROLEURS DE GESTION SOCIALE. ............................... 270

TABLEAU 54: REMUNERATION DES CONTROLEURS DE GESTION SOCIALE......................................................... 271

TABLEAU 55: FACTEURS DE MOTIVATION DES CONTROLEURS DE GESTION SOCIALE. ...................................... 271

TABLEAU 56 : RELATIONS ENTRE LE CONTROLE DE GESTION SOCIALE ET L'AUDIT SOCIAL. .............................. 272

TABLEAU 57: FREQUENCE DE REVISION DES OBJECTIFS. .................................................................................... 274

TABLEAU 58: LES INDICATEURS LES PLUS UTILISES DANS LE CONTROLE DE GESTION ....................................... 274

TABLEAU 59: PARTICIPATION DES MANAGERS A L'EVALUATION DE LA PERFORMANCE DES SALARIES. .......... 276

TABLEAU 60: ELEMENTS CLES DE RENTABILITE. ................................................................................................. 277

TABLEAU 61: ROLE DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE DANS LA PREVENTION DES RISQUES ...................... 278

TABLEAU 62 : COMMUNICATION DES RESULTATS DE MESURE DE PERFORMANCE .......................................... 279

TABLEAU 63 : NIVEAU D'AMELIORATION DE LA PERFORMANCE ....................................................................... 280

TABLEAU 64: NIVEAU D'AMELIORATION DU CLIMAT SOCIAL. ............................................................................ 281

TABLEAU 65: NIVEAU D'AMELIORATION DE LA PERFORMANCE GRH ................................................................ 282

TABLEAU 66 : NIVEAU D'AMELIORATION DU RESULTAT FINANCIER .................................................................. 282

TABLEAU 67: NIVEAU D'AMELIORATION DE LA RENTABILITE D'ENTREPRISE ..................................................... 283

TABLEAU 68: NIVEAU D'AMELIORATION DU RESULTAT D'ENTREPRISE .............................................................. 283

TABLEAU 69: TABLEAU DES CRITERES RETENUS DANS L'ANALYSE FACTORIELLE EXPLORATOIRE. .................... 315

TABLEAU 70͗ INDICES D'AJUSTEMENT DU MODELE D'EQUATIONS STRUCTURELLES ........................................ 319

TABLEAU 71: VARIABLES LATENTES ET INDICATEURS DE MESURE. .................................................................... 322

TABLEAU 72: SUITE VARIABLES LATENTES ET INDICATEURS DE MESURE. ......................................................... 323

TABLEAU 73: VARIABLES LATENTES ET INDICATEURS DE MESURE. .................................................................... 324

TABLEAU 74: SUITE DES VARIABLES LATENTES ET INDICATEURS DE MESURE. .................................................. 325

TABLEAU 75: SUITE DES VARIABLES LATENTES ET INDICATEURS DE MESURE. .................................................. 326

TABLEAU 76: SUITE DES VARIABLES LATENTES ET INDICATEURS DE MESURE. .................................................. 327

TABLEAU 77 : STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " STRUCTURE ». ................................................... 328

TABLEAU 78: VARIANCE TOTALE EXPLIQUEE DE LA VARIABLE " STRUCTURE » ................................................. 329

TABLEAU 79 : COMMUNALITES ET STRUCTURE FACTORIELLE DE LA VARIABLE " STRUCTURE » ....................... 330

TABLEAU 80 : ANALYSE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " STRUCTURE » AVANT AJUSTEMENT. .................. 331

TABLEAU 81: INDICES DU MODELE DE MESURE DE LA VARIABLE " STRUCTURE» AVANT AJUSTEMENT. ......... 332

TABLEAU 82: INDICES DU MODELE DE MESURE DE LA VARIABLE " STRUCTURE» APRES AJUSTEMENT. ........... 333

TABLEAU 83: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " INFORMATISATION ». ........................................ 334

TABLEAU 84: VARIANCE TOTALE EXPLIQUEE RELATIVE A LA VARIABLE " INFORMATISATION »........................ 334

TABLEAU 85 : COMMUNALITES ET MATRICE DES COMPOSANTES DE LA VARIABLE " INFORMATISATION » .. 335

TABLEAU 86 : ANALYSE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " INFORMATISATION » AVANT AJUSTEMENT. ...... 335

TABLEAU 87: INDICES DU MODELE DE LA VARIABLE " INFORMATISATION » AVANT AJUSTEMENT. ................. 336

TABLEAU 88: MODELE FACTORIEL INITIAL DE MESURE DE LA VARIABLE " INFORMATISATION » APRES

AJUSTEMENT. ............................................................................................................................................ 337

TABLEAU 89 : STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT ». ............ 338

TABLEAU 90: VARIANCE EXPLIQUEE RELATIVE A LA VARIABLE " INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT ». ...... 338

TABLEAU 91 : STRUCTURE FACTORIELLE DE LA VARIABLE " INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT » ............... 339

TABLEAU 92 : ANALYSE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT » ............. 340

TABLEAU 93: INDICE DE LA VARIABLE " INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT » AVANT AJUSTEMENT. ........... 341

TABLEAU 94: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " STRATEGIE ». ....................................................... 342

TABLEAU 95: VARIANCE EXPLIQUEE RELATIVE A LA VARIABLE " STRATEGIE » .................................................. 342

TABLEAU 96 : STRUCTURE FACTORIELLE APRES ROTATION DE LA VARIABLE " STRATEGIE » ............................ 343

TABLEAU 97: ANALYSE FACTORIELLE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE" STRATEGIE » AVANT AJUSTEMENT. 343 TABLEAU 98: LES RELATIONS ENTRE LES VARIABLES DE LA CONTINGENCE ORGANISATIONNELLE DU

MODELE ET LES ITEMS ............................................................................................................................... 345

TABLEAU 99: INDICES DU MODELE DE MESURE DES VARIABLES DE LA CONTINGENCE ORGANISATIONNELLE 347

TABLEAU 100: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " DEGRE D'IMPLICATION DES CGS ». .................. 348

TABLEAU 101: VARIANCE EXPLIQUEE DE VARIABLE " DES CGS » ...... 348

TABLEAU 102: STRUCTURE FACTORIELLE DE LA VARIABLE ͨ DEGRE D'IMPLICATION DES CGS »....................... 349

TABLEAU 103: ANALYSE FACTORIELLE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " DEGRE D'IMPLICATION ». ............ 349

TABLEAU 104: INDICES DU MODELE DE MESURE DE LA VARIABLE " DEGRE D'IMPLICATION DU CGS » ........... 350

TABLEAU 105: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " CGS ET RISYUE DE L'ENTREPRISE ». ................. 351

TABLEAU 106: VARIANCE EXPLIQUEE RELATIVE A LA VARIABLE " CGS ET RISQUE D'ENTREPRISE ». ................. 351

TABLEAU 107 : STRUCTURE FACTORIELLE DE LA VARIABLE " CGS ET RISQUE D'ENTREPRISE ». ........................ 352

TABLEAU 108: ANALYSE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " CGS ET RISQUE D'ENTREPRISE ». ....................... 353

TABLEAU 109: INDICES DU MODELE DE LA VARIABLE " CONTROLE DE GESTION ET RISQUE D'ENTREPRISE ». 354

TABLEAU 110: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " PREFERENCES EN MATIERE D'INFORMATION ». 355

TABLEAU 111: VARIANCE EXPLIQUEE DE LA VARIABLE " PREFERENCE EN MATIERE D'INFORMATION » .......... 356

TABLEAU 112 : STRUCTURE FACTORIELLE DE LA VARIABLE " PREFERENCE EN MATIERE D'INFORMATION ͩ ... 356

TABLEAU 113: ANALYSE FACTORIELLE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " PREFERENCE D'INFORMATION». . 357

TABLEAU 114: INDICES DU MODELE DE MESURE DE LA VARIABLE " PREFERENCE D'INFORMATION ». ............ 358

TABLEAU 115: STATISTIQUES DE FIABILITE DES VARIABLES " ACTIVITES PRIORITAIRES DU CGS » .................... 358

TABLEAU 116: VARIANCE EXPLIQUEE RELATIVE AUX VARIABLES " ACTIVITES PRIORITAIRES DU CGS » ............ 359

TABLEAU 117: STRUCTURE FACTORIELLE DE LA VARIABLE " ACTIVITE PRIORITAIRE DU CGS » ......................... 359

TABLEAU 118: ANALYSE FACTORIELLE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " ACTIVITE PRIORITAIRE DU CGS » . 360

TABLEAU 119: INDICES DU MODELE DE MESURE DES VARIABLES " ACTIVITES PRIORITAIRES DU CGS ». ......... 361

TABLEAU 120: STATISTIQUES DE FIABILITE DES VARIABLES " OUTILS DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE ». . 361

TABLEAU 121: VARIANCE EXPLIQUEE RELATIVE AUX VARIABLES " OUTIL DU CGS ». ........................................ 362

TABLEAU 122 : STRUCTURE FACTORIELLE DE LA VARIABLE " OUTILS DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE » .. 362

TABLEAU 123: ANALYSE FACTORIELLE CONFIRMATOIRE DES VARIABLES " OUTILS DU CGS » ......................... 363

TABLEAU 124: INDICES DU MODELE DE MESURE DES VARIABLES " OUTILS DU CGS » ...................................... 364

TABLEAU 125: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " BILAN SOCIAL ». ............................................... 365

TABLEAU 126: VARIANCE EXPLIQUEE RELATIVE A LA VARIABLE " BILAN SOCIAL » ............................................ 365

TABLEAU 127: VARIANCE EXPLIQUEE RELATIVE A LA LA VARIABLE " BILAN SOCIAL » ....................................... 366

TABLEAU 128: ANALYSE FACTORIELLE CONFIRMATOIRE DE LA VARIABLE " BILAN SOCIAL » ............................ 366

TABLEAU 129: INDICES DU MODELE DE MESURE DE LA VARIABLE " BILAN SOCIAL » ....................................... 367

TABLEAU 130: STATISTIQUES DE FIABILITE DE LA VARIABLE " FACTEURS CLES DE RENTABILITE ».................... 368

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[PDF] UNIVERSITÉ FRANÇOIS – RABELAIS DE TOURS Lapport du