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Procédure de gestion des appels et plaintes – v3.0 (Octobre 2021)
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Politique et procédure de traitement des plaintes de Caritas
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85 10.MECANISME DE GESTION DES PLAINTES (MGP) DU P2AE
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MECANISME DE GESTION DES PLAINTES
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Comment traiter les plaintes - University of Ottawa
Quatre composantes sont à la base d’un système de gestion des plaintes : le traitement la gestion le règlement et la production de rapports sur les plaintes • Cette étape est votre première occasion de prendre note de la plainte et de vous engager à la régler de manière juste et rapide
EXEMPLE DE CONTENU D’UNE PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES PLAINTES
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