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3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 1/22

RÈGLEMENT

POLITIQUE

9 PROCÉDURE

3I$1 G·H17(59(17H21 (1 6H78$7H21

DE CRISE PSYCHOSOCIALE

Adoptée au comité de régie interne

en décembre 2016

INTRODUCTION

Le Cégep de Trois-Rivières a toujours été préoccupé de la sécurité et du bien-être de son

SHUVRQQHO HP GH VM SRSXOMPLRQ pPXGLMQPHB F·HVP MLQVL TX·LO VXSSRUPH SOXVLHXUV LQLPLMPLYHV HP déploie plusieurs services avec du personnel professionnel qualifié pour venir en aide à sa ŃRPPXQMXPp pPXGLMQPH HP TX·LO PHP j OM GLVSRVLPLRQ GH VRQ SHUVRQQHO XQ SURJUMPPH G·MLGH aux employés.

F·HVP MYHŃ ŃHPPH PrPH SUpRŃŃXSMPLRQ TX·LO IRUPH MXVVL XQ ŃRPLPp GRQP OH PMQGMP HVP GH

VRXPHQLU OH FROOqJH GMQV XQ SOMQ JORNMO G·LQPHUYHQPLRQ ORUV G·XQH VLPXMPLRQ GH ŃULVH

psychosociale. Ce comité a le double mandat de réGLJHU XQ SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ HP G·HQ

MVVXUHU XQH MSSOLŃMPLRQ ÓXVPH HP MSSURSULpH ORUV G·LQPHUYHQPLRQV HQ VLPXMPLRQ GH ŃULVHV

psychosociales qui touchent les membres de la communauté collégiale. I·MŃPXHO SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ SURSRVH XQH GpPMUŃOH SRXU JXLGer les personnes devant faire

GHV ŃORL[ G·LQPHUYHQPLRQV j OM VXLPH G·XQH VLPXMPLRQ SMUPLŃXOLqUH RZ OHV SHUVRQQHV SHXYHQP rPUH

IRUPHPHQP MIIHŃPpHV VXU OH SOMQ pPRPLRQQHOB %MVp VXU O·MQMO\VH GH OM VLPXMPLRQ O·pYMOXMPLRQ GHV

NHVRLQV HP OM PLVH HQ SOMŃH G·LQPHUYHQPLRQV PXOPLSOHV HP YMULpHV OH SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ YLVH j

offrir aux personnes touchées les meilleures interventions possibles et aux bons moments. Le

SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ YLVH O·MPPHLQPH GH GHX[ RNÓHŃPLIV VRLP SUpYHQLU OM ŃRQPMJLRQ HP ŃLUŃRQVŃULUH

la crise. Ainsi, nous nous assurons de gérer avec le plus de professionnalisme possible une crise que tous aimeraient bien pouvoir éviter.

HO HVP ŃHUPMLQ TXH OM UpXVVLPH GH ŃH SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ UHSRVH VXU OM ŃROOMNRUMPLRQ GH

O·HQVHPNOH GX SHUVRQQHO SRXvant se retrouver en situation de " crise psychosociale potentielle ». Pour intervenir rapidement et efficacement, le comité a besoin de recevoir PRXPH LQIRUPMPLRQ SHUPLQHQPH GH TXLŃRQTXH LGHQPLILH RX HVP LQIRUPp G·XQH VLPXMPLRQ JUMYH ayant un potentiel de dégénérer en situation de crise.

2Q SHXP MŃŃpGHU j OM YHUVLRQ MNUpJpH VMQV OHV MQQH[HV GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ HQ VLPXMPLRQ

de crise psychosociale en se rendant sur le site Web du Cégep de Trois-Rivières à

www.cegeptr.qc.ca et en cliquant ensuite sur les onglets suivants : " Pour les étudiants

MŃPXHOV ª © 3OMQ G·LQPHUYHntion en situation de crise psychosociale » et à partir du bouton "

urgence ».

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 2/22 PLAN D·INTERVENTION EN SITUATION DE CRISE PSYCHOSOCIALE

CÉGEP DE TROIS-RIVIÈRES

DÉFINITION :

Une situation de crise psychosociale est un évènement inattendu et soudain qui prend les personnes par surprise et qui risque de toucher plusieurs personnes de la communauté collégiale sur le plan émotionnel.

Exemples de situations de crises potentielles :

DéŃqV SMU MŃŃLGHQP G·XQ RX SOXVLHXUV pPXGLMQPV pPXGLMQPHV RX PHPNUHV GX SHUVRQQHO Évènement tragique majeur qui touche plusieurs personnes de la communauté PHXUPUH HQOqYHPHQP ŃMPMVPURSOH PMÓHXUH LŃL RX j O·pPUMQJHU HPŃB Individu qui profère des menaces envers des membres de la communauté Accident grave lors d'une sortie éducative, sportive ou culturelle Une situation de crise psychosociale implique une prise de décisions rapide, cohérente et

ŃRQŃHUPpHB $ILQ GH IMYRULVHU O·HIILŃMŃLPp UHŃOHUŃOpH Ll importe que chacun connaisse son

U{OH HP VRQ PMQGMP MX ŃRXUV GH OM JHVPLRQ G·XQH PHOOH VLPXMPLRQB

RÔLES ET RESPONSABILITÉS :

La Direction des affaires étudiantes et communautaires coordonne les interventions devant

être faites auprès des étudiants. EllH HVP UHVSRQVMNOH GHV UHOMPLRQV MYHŃ O·$*(F75B (OOH HVP

également responsable de la révision du protocole selon les besoins et les situations. La Direction des ressources humaines coordonne les mesures à mettre en place pour soutenir et accompagner les membres du personnel touchés par la situation. Elle accompagne les

gestionnaires auprès des personnes pouvant être touchées par la situation. Elle assure un lien

avec les responsables des différentes instances syndicales. La Direction des ressources humaines en collaboration avec la Direction des études coordonne les interventions ou les mesures à mettre en place pour accompagner les départements touchés par la situation. Elles peuvent convoquer une réunion extraordinaire de toutes les coordinations ou encore celles pouvant être touchées par la situation. La coordination du Service des communications et des affaires institutionnelles informe la

Direction générale de la situation et de son évolution tout au long de la crise. Elle coordonne

les différents messages et communiqués qui devront être diffusés soit aux médias, au

personnel ou aux étudiants.

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 3/22 LE PLAN D'INTERVENTION EN SITUATION DE CRISE PSYCHOSOCIALE EN

5 ÉTAPES DISTINCTES

1. 6LJQMOHPHQP G·XQ pYqQHPHQP SRUPHXU G·XQH VLPXMPLRQ GH ŃUise psychosociale

potentielle

2. Validation des informations et mobilisation des intervenants

3. Planification des opérations

4. Réalisation des opérations et des interventions

5. BLOMQ GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ

1. 6LJQMOHPHQP G·XQ pYqQHPHQP SRUPHXU G·XQH VLPXMPLRn de crise psychosociale potentielle

I·LQIRUPMPLRQ SHXP MUULYHU GH SOXVLHXUV VRXUŃHV

Les médias (traditionnels ou sociaux)

Un ou plusieurs étudiants

Un membre du personnel

4XMQG XQ PHPNUH GX SHUVRQQHO HVP LQIRUPp G·XQ pYqQHPHQP PMÓHXU TXL SRXUrait détenir un potentiel

GH ŃULVH LO GHYUMLP OH VLJQMOHU LPPpGLMPHPHQP j O·XQH RX O·MXPUH GHV GLUHŃPLRQV LGHQPLILpHV GMQV OH

tableau ci-dessous. Situation qui touche en premier la population étudiante Direction des affaires étudiantes et communautaires : Réjean Paquet ou son remplaçant Daniel Tessier (Secrétariat des affaires étudiantes et communautaires, poste 2501)

6LPXMPLRQ TXL PRXŃOH G·MNRUG XQ PHPNUH GX SHUVRQQHO

Direction des ressources humaines :

Isabelle Collin ou sa remplaçante Mariève Pagé (Secrétariat de la Direction des ressources humaines, poste 2050) *AXVVLP{P TX·XQH direction reçoit l·LQIRUPMPLRQ HOOH MYLVH O·MXPUH GLUHŃPLRQB

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 4/22

2. Validation des informations et mobilisation des intervenants

La direction concernée est responsable des procédures ci-dessous et mobilise les ressources pour accomplir certaines tâches.

Dès que cette direction est informée de la situation de crise potentielle, elle procède

G·MNRUG j OM YMOLGMPLRQ GHV LQIRUPMPLRQVB $X PrPH PRPHQP HOOH ŃRQYRTXH OH ŃRPLPp

restreint.

Mobiliser le secrétariat

6L OM VLPXMPLRQ GH ŃULVH SRPHQPLHOOH Q·HVP SMV ŃRQILUPpH SUHQGUH G·MXPUHV LQIRUPMPLRQV

6HORQ OH ŃMV YpULILHU O·LQIRUPMPLRQ MXSUqV GH OM SROLŃH RX GHV MXPUHV MXPRULPpV

concernées Remplir la fiche de signalement eP GH YMOLGMPLRQ G·XQH ŃULVH SV\ŃORVRŃLMOH SRPHQPLHOOH (annexe 1)

2NPHQLU UMSLGHPHQP O·LQIRUPMPLRQ SRXU ÓRLQGUH OHV SHUVRQQHV ŃRQŃHUQpHV ORUMLUH HP

coordonnées des personnes visées, ainsi que celles des membres du personnel, etc.) Selon le cas, la direction qui prend en charge la situation identifie les personnes à convoquer à la réunion en complément à ce comité. Si un membre du comité restreint est personnellement ou professionnellement touché par la

situation de crise, il est bien important de tenLU ŃRPSPH GH VHV OLPLPHV HP G·rPUH j O·pŃRXPH GH

ses besoins. Ce dernier peut se retirer du processus.

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 5/22

MEMBRES DU COMITÉ RESTREINT

SERVICE DE

PSYCHOLOGIE

6(59HF( G·$1H0$7H21

SOCIALE ET

COMMUNAUTAIRE

TRAVAIL DE MILIEU

DIRECTION DES

RESSOURCES HUMAINES

Ginette Munger

Secrétariat

Poste : 2304

Lise Ouellet

Poste : 2505

Maxime Beauchemin

cellulaire

819 698-9481

Isabelle Collin ou sa

remplaçante (Mariève Pagé)

Secrétariat

Poste : 2050

DIRECTION DES AFFAIRES

ÉTUDIANTES ET

COMMUNAUTAIRES

352*5$00( G·$HG(

AU PERSONNEL

*ORUVTX·XQ PHPNUH du

SHUVRQQHO V·HVP VXLŃLGp

DIRECTION DES

ÉTUDES

SERVICE DES

COMMUNICATIONS ET

DES AFFAIRES

INSTITUTIONNELLES

Réjean Paquet ou son

remplaçant Daniel Tessier

Poste : 2514

Secrétariat

Poste : 2501

Groupe Renaud

1-888-687-9197

*24 h/24

Denis Fournier

Poste 2104 ou

Sylvie Doucet

Poste 2165 ou

Dany Harvey

Postes : 2127 ² 2133

Isabelle Bourque

Secrétariat

Poste : 2712

ou la personne remplaçante

Bianka Langlais

Poste : 2716

Faire préparer les annexes à distribuer aux membres du comité restreint dans le but

G·MQMO\VHU OM VLPXMPLRQ HP VRQ SRPHQPLHO GH ŃULVH MQQH[H

* Des copies de ces documents sont disponibles à la Direction des ressources humaines, à la Direction

des affaires étudiantes et communautaires, à la Direction des études, au Service des communications

et des affaires institutionnelles, à la Direction générale, ou sur le " O » du comité restreint.

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 6/22

Aviser la Direction générale

IM GLUHŃPLRQ UHVSRQVMNOH GH OM JHVPLRQ GH OM VLPXMPLRQ GH ŃULVH V·MVVXUH TXH OM GLUHŃPLRQ

JpQpUMOH HVP LQIRUPpH GH OM VLPXMPLRQ GqV OHV GpNXPV HP O·LQIRUPH MX IXU HP j PHVXUH GH

O·pYROXPLRQ GH OM VLPXMPLRQB

La Direction générale du collège ou, en son absence, la Direction des études, agit en tant

que porte-parole officiel. Selon la situation, ces derniers délèguent leur statut de porte-parole

j OM GLUHŃPLRQ G·XQ VHUYLŃH RX j OM SHUVRQQH UHVSRQVMNOH GX 6HUYLŃH GHV ŃRPPXQLŃMPLRQV HP

des affaires institutionnelles.

Personnes à aviser

6HORQ OM VLPXMPLRQ OM GLUHŃPLRQ GRLP GpPHUPLQHU OM SHUPLQHQŃH G·LQIRUPHU UMSLGHPHQP OHV

instances suivantes : Les préposés à la sécurité (Annexe 3-A)

Les instances syndicales (Annexe 3-B)

I·MVVRŃLMPLRQ GHV ŃMGUHV Annexe 3-B)

I·MVVRŃLMPLRQ JpQpUMOH GHV pPXGLMQPV $QQH[H 3-B)

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 7/22

5e81H21 G8 F20H7e 5(675(H17 G8 3I$1 G·H17(59(17H21 EN SITUATION

DE CRISE PSYCHOSOCIALE

Opérations Tâches

1

5HPRXU VXU O·pPMSH Validation des informations et mobilisation du personnel

2 FRPSOpPHU OM ILŃOH GH VLJQMOHPHQP HP GH YMOLGMPLRQ G·XQH VLPXMPLRQ GH ŃULVH

psychosociale potentielle (annexe 1)

3 FRPSOpPHU O·MQQH[H 2 VHORQ OHV ŃLUŃRQVPMQŃHV

Annexe 2-$ )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV YLŃPLPHV - ÉTUDIANT Annexe 2-B : Fiche d·LGHQPLILŃMPLRQ GHV YLŃPLPHV - MEMBRE DU PERSONNEL Annexe 2-F )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GXCGHV SURPMJRQLVPHV - Étudiant(s) Annexe 2-G )LŃOH G·LGHQPLfication du/des protagoniste(s)-

Membre(s) du personnel

4 ePMNOLU XQ SOMQ G·MŃPLRQ HP GpPHUPLQHU OHV Pâches de chacun selon le choix des interventions : ANNEXES 4 et 5

GLIIXVLRQ GH O·LQIRUPMPLRQ j TXL ŃRPPHQP

Interventions individuelles

Interventions de groupes

5 Déterminer si les ressources actuelles du milieu sont suffisantes et appeler du renfort au besoin Coordonnatrice des ressources psychosociales madame Line

Routhier, cell. : 819 380-8173

CIUSSS-MRC : 819 370-2200 ou 811

Centre prévention, Les Deux Rives : 1-866 277-3553 ou

819 379-9238

6 Identifier les locaux, notamment le local réservé aux ressources pour les personnes affectées

Rencontres individuelles

Rencontres de groupes

Local réservé aux différents intervenants (policiers, autres, etc.)

5HQŃRQPUH GX ŃRPLPp pOMUJL GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ

7 Fixer les rencontres de bilan du comité restreint selon les circonstances :

Mi-journée

Fin de journée

Dans une semaine

Dans un mois

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 8/22 Les interventions peuvent se tenir simultanément et séquentiellement selon les différentes réactions. Voici les annexes pouvant être utiles à cette étape : Annexe 3-B IHPPUH j O·LQPHQPLRQ GX SHUVRQQHO HP GHV LQVPMQŃHV j O·$VVRŃLMPLRQ GHV ŃMGUHV HP j O·$VVRŃLMPLRQ JpQpUMOH Ges

étudiants

Annexe 4 3OMQ G·MŃPLRQ - )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV SHUVRQQHV TXL nécessitent une intervention prioritaire Annexe 5 3OMQ G·MŃPLRQ - Réalisation des interventions selon les situations

DB %LOMQ GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ

Le comité se réunit au besoin pour vérifier si les interventions déployées sont toujours

appropriées et si celles qui ont été menées à terme ont eu les effets escomptés auprès des

personnes ciblées.

5HIMLUH XQH MQMO\VH GH OM VLPXMPLRQ MILQ G·LGHQPLILHU VL G·MXPUHV LQPHUYHQPLRQV VRQP QpŃHVVMLUHV

à court et moyen terme.

9pULILHU O·pPMP JpQpUMO GHV PHPNUHV GX ŃRPLPé, évaluer le processus, etc.

3MU OM VXLPH OH ŃRPLPp GpPHUPLQH XQ PRPHQP SRXU pYMOXHU O·HQVHPNOH GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ

(Annexe 6).

*Le dossier nous permettant de tracer le bilan des interventions réalisées se retrouvera pour une durée

de 5 ans, à la direction concernée (Direction des ressources humaines / Direction des affaires

étudiantes et communautaires).

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 9/22 PROTOCOLE DE GESTION EN SITUATION DE CRISE PSYCHOSOCIALE

CÉGEP DE TROIS-RIVIÈRES

LISTE DES ANNEXES

ANNEXE 1

Fiche de signalement et dH YMOLGMPLRQ G·XQH VLPXMPLRQ ayant un potentiel pour générer une crise psychosociale

ANNEXE 2-A

)LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV YLŃPLPHV - ÉTUDIANTS

ANNEXE 2-B

)LŃOH G·LGHQPLILŃation des victimes ² MEMBRES DU PERSONNEL

ANNEXE 2-C

)LŃOH G·LGentification du/des protagoniste(s) - ÉTUDIANT(S) ANNEXE 2-D )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GXCGHV SURPMJRQLVPHV - MEMBRE(S) DU

PERSONNEL

ANNEXE 3-A

Consignes pour les préposés à la sécurité

ANNEXE 3-B

IHPPUH j O·LQPHQPLRQ GX SHUVRQQHO HP GHV LQVPMQŃes syndicales, à O·$VVRŃLMPLRQ GHV ŃMGUHV HP j O·$VVRŃLMPLRQ JpQpUMOH GHV étudiants

ANNEXE 4

3OMQ G·MŃPLRQ : )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV SHUVRQQHV TXL

nécessitent une intervention prioritaire

ANNEXE 5

3OMQ G·MŃPLRQ : Réalisation des interventions selon les situations

ANNEXE 6 eYMOXMPLRQ ILQMOH GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ

3URŃpGXUH G·intervention en

situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 10/22

ANNEXE 1

)HF+( G( 6H*1$I(0(17 (7 G( 9$IHG$7H21 G·81( 6H78$7H21 $K$17 81 327(17H(I 3285

GÉNÉRER UNE CRISE PSYCHOSOCIALE

GRŃXPHQP ŃRQILGHQPLHO j O·XVMJH GX ŃRPLPp UHVPUHLQP et à remplir par la direction concernée

Direction concernée par la situation :

Nom de la personne qui complète cette annexe :

Date : _____________________ Heure :

ANALYSE DE LA SITUATION EN COMITÉ RESTREINT :

Décrire brièvement la situation :

Qui : ________________________________________________________________________

Quoi :

Quand :

Où :

Comment :

Pourquoi :

Y·M-t-il des témoins, lesquels (les interroger au besoin) :

Nom(s) : Coordonnées :

_________________________ ________________________________quotesdbs_dbs44.pdfusesText_44

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