Lintervention en situation de crise
La première appelée crise de développement
Intervention en situation de crise suicidaire
Typologie de la crise : crise psychosociale crise psychopathologique
AIDE-MÉMOIRE : INTERVENTION DE CRISE
STRATEGIES D'INTERVENTION. Psychosociale. Progression : Graduelle vers l'état de crise. Évènement déclencheur : situation de vulnérabilité et un.
PR-401 Procédure dintervention en situation de crise psychosociale
PLAN D'INTERVENTION EN SITUATION. DE CRISE PSYCHOSOCIALE. Adoptée au comité de régie interne en décembre 2016. INTRODUCTION. Le Cégep de Trois-Rivières a
Manuel du formateur «Lintervention auprès des personnes en crise
l'intervention en situation de crise suicidaire; La crise psychosociale se traduit par la présence d'une détresse provoquée par une situation ...
École de criminologie École de criminologie Hiver 2019 Université
21 janvier : Intervention en situation de crise psychosociale Les crises psychosociales adaptation de Monique Séguin. Chapitre 3 (pp. 58-73).
Les retombées positives et négatives de lintervention en situation
de l'intervention en situation de crise sur la santé biopsychosociale et la performance au travail des intervenants psychosociaux des.
Les retombées de lintervention en situation de crise de tragédie ou
de crise psychosociale ou psychopathologique ainsi qu'à des victimes de l'intervention en situation de crise3 implique généralement un individu
Lintervention auprès des personnes en crise suicidaire
Il faut reconnaître qu'une situation de crise varie d'une personne à l'autre selon La crise psychosociale la crise psycho-?traumatique et la crise ...
LINTERVENTION SOCIOSANITAIRE EN CONTEXTE DE
LA PLACE DE L'INTERVENTION PSYCHOSOCIALE DU CSSS LORS D'UN SINISTRE .. 7 MARTEL Claude et BRUNET
Lintervention en situation de crise - Érudit
L'intervention en situation de crise est une appro- che psychosociale qui s'appuie sur les postulats et les observations cliniques que nous venons de voir Son
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Lintervention en santé mentale - Chapitre 7 Les situations de crise
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Bien que cette population est/a été confrontée à d'autres situations que les soignants ils sont également impliqués d'une manière ou d'une autre dans la crise
Intervention en situation de crise et en contexte traumatique PDF
Comment distinguer les crises de types psychosocial psychotraumatique et psychopathologique? Surtout comment intervenir efficacement selon chaque type Fermer
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situation de crise Que ce soit dans le cadre d'un processus régulier ou avec une intervention spontanée dans son milieu de travail le conseiller
Qu'est-ce que l'intervention psychosociale ?
Par « interventions psychosociales » sont désignées les actions visant prioritairement à créer, restaurer et maintenir le fonctionnement social de la population affectée ainsi que l'équilibre affectif et émotionnel des individus au sein de leur environnement social.Comment faire face à une situation de crise ?
Comment faire face à une gestion de crise ?
1Adopter la bonne attitude face à la crise. 2Mettre en place une cellule de crise. 3Effectuer un diagnostic détaillé de la situation de crise. 4Mettre en place un plan de gestion de crise. 5Rassurer et fédérer les équipes. 6Soigner sa communication interne et externe.C'est quoi une crise psychosociale ?
On parle de crise psychosociale lorsque la crise est reliée à une situation de vie imprévue jugée mena?nte, qui déstabilise une personne et met en péril ses conditions d'existence (par exemple : divorce, perte d'emploi, violence conjugale, deuil, problèmes financiers, etc.)- Selon Caplan (1964), un pionnier dans les interventions de crise, la crise est un déséquilibre psychologique, une phase de discontinuité d'une durée relativement courte (généralement quatre à six semaines) survenant chez un individu faisant face à un problème qu'il se sent incapable de résoudre par ses mécanismes
3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 1/22RÈGLEMENT
POLITIQUE
9 PROCÉDURE
3I$1 G·H17(59(17H21 (1 6H78$7H21
DE CRISE PSYCHOSOCIALE
Adoptée au comité de régie interne
en décembre 2016INTRODUCTION
Le Cégep de Trois-Rivières a toujours été préoccupé de la sécurité et du bien-être de son
SHUVRQQHO HP GH VM SRSXOMPLRQ pPXGLMQPHB F·HVP MLQVL TX·LO VXSSRUPH SOXVLHXUV LQLPLMPLYHV HP déploie plusieurs services avec du personnel professionnel qualifié pour venir en aide à sa ŃRPPXQMXPp pPXGLMQPH HP TX·LO PHP j OM GLVSRVLPLRQ GH VRQ SHUVRQQHO XQ SURJUMPPH G·MLGH aux employés.F·HVP MYHŃ ŃHPPH PrPH SUpRŃŃXSMPLRQ TX·LO IRUPH MXVVL XQ ŃRPLPp GRQP OH PMQGMP HVP GH
VRXPHQLU OH FROOqJH GMQV XQ SOMQ JORNMO G·LQPHUYHQPLRQ ORUV G·XQH VLPXMPLRQ GH ŃULVH
psychosociale. Ce comité a le double mandat de réGLJHU XQ SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ HP G·HQMVVXUHU XQH MSSOLŃMPLRQ ÓXVPH HP MSSURSULpH ORUV G·LQPHUYHQPLRQV HQ VLPXMPLRQ GH ŃULVHV
psychosociales qui touchent les membres de la communauté collégiale. I·MŃPXHO SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ SURSRVH XQH GpPMUŃOH SRXU JXLGer les personnes devant faireGHV ŃORL[ G·LQPHUYHQPLRQV j OM VXLPH G·XQH VLPXMPLRQ SMUPLŃXOLqUH RZ OHV SHUVRQQHV SHXYHQP rPUH
IRUPHPHQP MIIHŃPpHV VXU OH SOMQ pPRPLRQQHOB %MVp VXU O·MQMO\VH GH OM VLPXMPLRQ O·pYMOXMPLRQ GHV
NHVRLQV HP OM PLVH HQ SOMŃH G·LQPHUYHQPLRQV PXOPLSOHV HP YMULpHV OH SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ YLVH j
offrir aux personnes touchées les meilleures interventions possibles et aux bons moments. LeSOMQ G·LQPHUYHQPLRQ YLVH O·MPPHLQPH GH GHX[ RNÓHŃPLIV VRLP SUpYHQLU OM ŃRQPMJLRQ HP ŃLUŃRQVŃULUH
la crise. Ainsi, nous nous assurons de gérer avec le plus de professionnalisme possible une crise que tous aimeraient bien pouvoir éviter.HO HVP ŃHUPMLQ TXH OM UpXVVLPH GH ŃH SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ UHSRVH VXU OM ŃROOMNRUMPLRQ GH
O·HQVHPNOH GX SHUVRQQHO SRXvant se retrouver en situation de " crise psychosociale potentielle ». Pour intervenir rapidement et efficacement, le comité a besoin de recevoir PRXPH LQIRUPMPLRQ SHUPLQHQPH GH TXLŃRQTXH LGHQPLILH RX HVP LQIRUPp G·XQH VLPXMPLRQ JUMYH ayant un potentiel de dégénérer en situation de crise.2Q SHXP MŃŃpGHU j OM YHUVLRQ MNUpJpH VMQV OHV MQQH[HV GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ HQ VLPXMPLRQ
de crise psychosociale en se rendant sur le site Web du Cégep de Trois-Rivières à
www.cegeptr.qc.ca et en cliquant ensuite sur les onglets suivants : " Pour les étudiantsMŃPXHOV ª © 3OMQ G·LQPHUYHntion en situation de crise psychosociale » et à partir du bouton "
urgence ».3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 2/22 PLAN D·INTERVENTION EN SITUATION DE CRISE PSYCHOSOCIALECÉGEP DE TROIS-RIVIÈRES
DÉFINITION :
Une situation de crise psychosociale est un évènement inattendu et soudain qui prend les personnes par surprise et qui risque de toucher plusieurs personnes de la communauté collégiale sur le plan émotionnel.Exemples de situations de crises potentielles :
DéŃqV SMU MŃŃLGHQP G·XQ RX SOXVLHXUV pPXGLMQPV pPXGLMQPHV RX PHPNUHV GX SHUVRQQHO Évènement tragique majeur qui touche plusieurs personnes de la communauté PHXUPUH HQOqYHPHQP ŃMPMVPURSOH PMÓHXUH LŃL RX j O·pPUMQJHU HPŃB Individu qui profère des menaces envers des membres de la communauté Accident grave lors d'une sortie éducative, sportive ou culturelle Une situation de crise psychosociale implique une prise de décisions rapide, cohérente etŃRQŃHUPpHB $ILQ GH IMYRULVHU O·HIILŃMŃLPp UHŃOHUŃOpH Ll importe que chacun connaisse son
U{OH HP VRQ PMQGMP MX ŃRXUV GH OM JHVPLRQ G·XQH PHOOH VLPXMPLRQBRÔLES ET RESPONSABILITÉS :
La Direction des affaires étudiantes et communautaires coordonne les interventions devantêtre faites auprès des étudiants. EllH HVP UHVSRQVMNOH GHV UHOMPLRQV MYHŃ O·$*(F75B (OOH HVP
également responsable de la révision du protocole selon les besoins et les situations. La Direction des ressources humaines coordonne les mesures à mettre en place pour soutenir et accompagner les membres du personnel touchés par la situation. Elle accompagne lesgestionnaires auprès des personnes pouvant être touchées par la situation. Elle assure un lien
avec les responsables des différentes instances syndicales. La Direction des ressources humaines en collaboration avec la Direction des études coordonne les interventions ou les mesures à mettre en place pour accompagner les départements touchés par la situation. Elles peuvent convoquer une réunion extraordinaire de toutes les coordinations ou encore celles pouvant être touchées par la situation. La coordination du Service des communications et des affaires institutionnelles informe laDirection générale de la situation et de son évolution tout au long de la crise. Elle coordonne
les différents messages et communiqués qui devront être diffusés soit aux médias, au
personnel ou aux étudiants.3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 3/22 LE PLAN D'INTERVENTION EN SITUATION DE CRISE PSYCHOSOCIALE EN5 ÉTAPES DISTINCTES
1. 6LJQMOHPHQP G·XQ pYqQHPHQP SRUPHXU G·XQH VLPXMPLRQ GH ŃUise psychosociale
potentielle2. Validation des informations et mobilisation des intervenants
3. Planification des opérations
4. Réalisation des opérations et des interventions
5. BLOMQ GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ
1. 6LJQMOHPHQP G·XQ pYqQHPHQP SRUPHXU G·XQH VLPXMPLRn de crise psychosociale potentielle
I·LQIRUPMPLRQ SHXP MUULYHU GH SOXVLHXUV VRXUŃHVLes médias (traditionnels ou sociaux)
Un ou plusieurs étudiants
Un membre du personnel
4XMQG XQ PHPNUH GX SHUVRQQHO HVP LQIRUPp G·XQ pYqQHPHQP PMÓHXU TXL SRXUrait détenir un potentiel
GH ŃULVH LO GHYUMLP OH VLJQMOHU LPPpGLMPHPHQP j O·XQH RX O·MXPUH GHV GLUHŃPLRQV LGHQPLILpHV GMQV OH
tableau ci-dessous. Situation qui touche en premier la population étudiante Direction des affaires étudiantes et communautaires : Réjean Paquet ou son remplaçant Daniel Tessier (Secrétariat des affaires étudiantes et communautaires, poste 2501)6LPXMPLRQ TXL PRXŃOH G·MNRUG XQ PHPNUH GX SHUVRQQHO
Direction des ressources humaines :
Isabelle Collin ou sa remplaçante Mariève Pagé (Secrétariat de la Direction des ressources humaines, poste 2050) *AXVVLP{P TX·XQH direction reçoit l·LQIRUPMPLRQ HOOH MYLVH O·MXPUH GLUHŃPLRQB3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 4/222. Validation des informations et mobilisation des intervenants
La direction concernée est responsable des procédures ci-dessous et mobilise les ressources pour accomplir certaines tâches.Dès que cette direction est informée de la situation de crise potentielle, elle procède
G·MNRUG j OM YMOLGMPLRQ GHV LQIRUPMPLRQVB $X PrPH PRPHQP HOOH ŃRQYRTXH OH ŃRPLPp
restreint.Mobiliser le secrétariat
6L OM VLPXMPLRQ GH ŃULVH SRPHQPLHOOH Q·HVP SMV ŃRQILUPpH SUHQGUH G·MXPUHV LQIRUPMPLRQV
6HORQ OH ŃMV YpULILHU O·LQIRUPMPLRQ MXSUqV GH OM SROLŃH RX GHV MXPUHV MXPRULPpV
concernées Remplir la fiche de signalement eP GH YMOLGMPLRQ G·XQH ŃULVH SV\ŃORVRŃLMOH SRPHQPLHOOH (annexe 1)2NPHQLU UMSLGHPHQP O·LQIRUPMPLRQ SRXU ÓRLQGUH OHV SHUVRQQHV ŃRQŃHUQpHV ORUMLUH HP
coordonnées des personnes visées, ainsi que celles des membres du personnel, etc.) Selon le cas, la direction qui prend en charge la situation identifie les personnes à convoquer à la réunion en complément à ce comité. Si un membre du comité restreint est personnellement ou professionnellement touché par lasituation de crise, il est bien important de tenLU ŃRPSPH GH VHV OLPLPHV HP G·rPUH j O·pŃRXPH GH
ses besoins. Ce dernier peut se retirer du processus.3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 5/22MEMBRES DU COMITÉ RESTREINT
SERVICE DE
PSYCHOLOGIE
6(59HF( G·$1H0$7H21
SOCIALE ET
COMMUNAUTAIRE
TRAVAIL DE MILIEU
DIRECTION DES
RESSOURCES HUMAINES
Ginette Munger
Secrétariat
Poste : 2304
Lise Ouellet
Poste : 2505
Maxime Beauchemin
cellulaire819 698-9481
Isabelle Collin ou sa
remplaçante (Mariève Pagé)Secrétariat
Poste : 2050
DIRECTION DES AFFAIRES
ÉTUDIANTES ET
COMMUNAUTAIRES
352*5$00( G·$HG(
AU PERSONNEL
*ORUVTX·XQ PHPNUH duSHUVRQQHO V·HVP VXLŃLGp
DIRECTION DES
ÉTUDES
SERVICE DES
COMMUNICATIONS ET
DES AFFAIRES
INSTITUTIONNELLES
Réjean Paquet ou son
remplaçant Daniel TessierPoste : 2514
Secrétariat
Poste : 2501
Groupe Renaud
1-888-687-9197
*24 h/24Denis Fournier
Poste 2104 ou
Sylvie Doucet
Poste 2165 ou
Dany Harvey
Postes : 2127 ² 2133
Isabelle Bourque
Secrétariat
Poste : 2712
ou la personne remplaçanteBianka Langlais
Poste : 2716
Faire préparer les annexes à distribuer aux membres du comité restreint dans le but
G·MQMO\VHU OM VLPXMPLRQ HP VRQ SRPHQPLHO GH ŃULVH MQQH[H* Des copies de ces documents sont disponibles à la Direction des ressources humaines, à la Direction
des affaires étudiantes et communautaires, à la Direction des études, au Service des communications
et des affaires institutionnelles, à la Direction générale, ou sur le " O » du comité restreint.
3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 6/22Aviser la Direction générale
IM GLUHŃPLRQ UHVSRQVMNOH GH OM JHVPLRQ GH OM VLPXMPLRQ GH ŃULVH V·MVVXUH TXH OM GLUHŃPLRQ
JpQpUMOH HVP LQIRUPpH GH OM VLPXMPLRQ GqV OHV GpNXPV HP O·LQIRUPH MX IXU HP j PHVXUH GHO·pYROXPLRQ GH OM VLPXMPLRQB
La Direction générale du collège ou, en son absence, la Direction des études, agit en tant
que porte-parole officiel. Selon la situation, ces derniers délèguent leur statut de porte-parole
j OM GLUHŃPLRQ G·XQ VHUYLŃH RX j OM SHUVRQQH UHVSRQVMNOH GX 6HUYLŃH GHV ŃRPPXQLŃMPLRQV HP
des affaires institutionnelles.Personnes à aviser
6HORQ OM VLPXMPLRQ OM GLUHŃPLRQ GRLP GpPHUPLQHU OM SHUPLQHQŃH G·LQIRUPHU UMSLGHPHQP OHV
instances suivantes : Les préposés à la sécurité (Annexe 3-A)Les instances syndicales (Annexe 3-B)
I·MVVRŃLMPLRQ GHV ŃMGUHV Annexe 3-B)
I·MVVRŃLMPLRQ JpQpUMOH GHV pPXGLMQPV $QQH[H 3-B)3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 7/225e81H21 G8 F20H7e 5(675(H17 G8 3I$1 G·H17(59(17H21 EN SITUATION
DE CRISE PSYCHOSOCIALE
Opérations Tâches
15HPRXU VXU O·pPMSH Validation des informations et mobilisation du personnel
2 FRPSOpPHU OM ILŃOH GH VLJQMOHPHQP HP GH YMOLGMPLRQ G·XQH VLPXMPLRQ GH ŃULVH
psychosociale potentielle (annexe 1)3 FRPSOpPHU O·MQQH[H 2 VHORQ OHV ŃLUŃRQVPMQŃHV
Annexe 2-$ )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV YLŃPLPHV - ÉTUDIANT Annexe 2-B : Fiche d·LGHQPLILŃMPLRQ GHV YLŃPLPHV - MEMBRE DU PERSONNEL Annexe 2-F )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GXCGHV SURPMJRQLVPHV - Étudiant(s) Annexe 2-G )LŃOH G·LGHQPLfication du/des protagoniste(s)-Membre(s) du personnel
4 ePMNOLU XQ SOMQ G·MŃPLRQ HP GpPHUPLQHU OHV Pâches de chacun selon le choix des interventions : ANNEXES 4 et 5GLIIXVLRQ GH O·LQIRUPMPLRQ j TXL ŃRPPHQP
Interventions individuelles
Interventions de groupes
5 Déterminer si les ressources actuelles du milieu sont suffisantes et appeler du renfort au besoin Coordonnatrice des ressources psychosociales madame LineRouthier, cell. : 819 380-8173
CIUSSS-MRC : 819 370-2200 ou 811
Centre prévention, Les Deux Rives : 1-866 277-3553 ou819 379-9238
6 Identifier les locaux, notamment le local réservé aux ressources pour les personnes affectéesRencontres individuelles
Rencontres de groupes
Local réservé aux différents intervenants (policiers, autres, etc.)5HQŃRQPUH GX ŃRPLPp pOMUJL GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ
7 Fixer les rencontres de bilan du comité restreint selon les circonstances :Mi-journée
Fin de journée
Dans une semaine
Dans un mois
3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 8/22 Les interventions peuvent se tenir simultanément et séquentiellement selon les différentes réactions. Voici les annexes pouvant être utiles à cette étape : Annexe 3-B IHPPUH j O·LQPHQPLRQ GX SHUVRQQHO HP GHV LQVPMQŃHV j O·$VVRŃLMPLRQ GHV ŃMGUHV HP j O·$VVRŃLMPLRQ JpQpUMOH Gesétudiants
Annexe 4 3OMQ G·MŃPLRQ - )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV SHUVRQQHV TXL nécessitent une intervention prioritaire Annexe 5 3OMQ G·MŃPLRQ - Réalisation des interventions selon les situationsDB %LOMQ GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ
Le comité se réunit au besoin pour vérifier si les interventions déployées sont toujours
appropriées et si celles qui ont été menées à terme ont eu les effets escomptés auprès des
personnes ciblées.5HIMLUH XQH MQMO\VH GH OM VLPXMPLRQ MILQ G·LGHQPLILHU VL G·MXPUHV LQPHUYHQPLRQV VRQP QpŃHVVMLUHV
à court et moyen terme.
9pULILHU O·pPMP JpQpUMO GHV PHPNUHV GX ŃRPLPé, évaluer le processus, etc.
3MU OM VXLPH OH ŃRPLPp GpPHUPLQH XQ PRPHQP SRXU pYMOXHU O·HQVHPNOH GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ
(Annexe 6).*Le dossier nous permettant de tracer le bilan des interventions réalisées se retrouvera pour une durée
de 5 ans, à la direction concernée (Direction des ressources humaines / Direction des affaires
étudiantes et communautaires).
3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 9/22 PROTOCOLE DE GESTION EN SITUATION DE CRISE PSYCHOSOCIALECÉGEP DE TROIS-RIVIÈRES
LISTE DES ANNEXES
ANNEXE 1
Fiche de signalement et dH YMOLGMPLRQ G·XQH VLPXMPLRQ ayant un potentiel pour générer une crise psychosocialeANNEXE 2-A
)LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV YLŃPLPHV - ÉTUDIANTSANNEXE 2-B
)LŃOH G·LGHQPLILŃation des victimes ² MEMBRES DU PERSONNELANNEXE 2-C
)LŃOH G·LGentification du/des protagoniste(s) - ÉTUDIANT(S) ANNEXE 2-D )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GXCGHV SURPMJRQLVPHV - MEMBRE(S) DUPERSONNEL
ANNEXE 3-A
Consignes pour les préposés à la sécuritéANNEXE 3-B
IHPPUH j O·LQPHQPLRQ GX SHUVRQQHO HP GHV LQVPMQŃes syndicales, à O·$VVRŃLMPLRQ GHV ŃMGUHV HP j O·$VVRŃLMPLRQ JpQpUMOH GHV étudiantsANNEXE 4
3OMQ G·MŃPLRQ : )LŃOH G·LGHQPLILŃMPLRQ GHV SHUVRQQHV TXL
nécessitent une intervention prioritaireANNEXE 5
3OMQ G·MŃPLRQ : Réalisation des interventions selon les situations
ANNEXE 6 eYMOXMPLRQ ILQMOH GX SOMQ G·LQPHUYHQPLRQ3URŃpGXUH G·intervention en
situation de crise psychosociale (PR-401) Décembre 2016 page 10/22ANNEXE 1
)HF+( G( 6H*1$I(0(17 (7 G( 9$IHG$7H21 G·81( 6H78$7H21 $K$17 81 327(17H(I 3285GÉNÉRER UNE CRISE PSYCHOSOCIALE
GRŃXPHQP ŃRQILGHQPLHO j O·XVMJH GX ŃRPLPp UHVPUHLQP et à remplir par la direction concernée
Direction concernée par la situation :
Nom de la personne qui complète cette annexe :
Date : _____________________ Heure :
ANALYSE DE LA SITUATION EN COMITÉ RESTREINT :
Décrire brièvement la situation :
Qui : ________________________________________________________________________Quoi :
Quand :
Où :
Comment :
Pourquoi :
Y·M-t-il des témoins, lesquels (les interroger au besoin) :Nom(s) : Coordonnées :
_________________________ ________________________________quotesdbs_dbs44.pdfusesText_44[PDF] intervention en situation de crise formation
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