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UNE ANNÉE AVEC

ROMANDE ENERGIE

Groupe Romande Energie - 2014

2UNE ANNÉE AVEC ROMANDE ENERGIE Nom du chapitre

UNITÉS

Puissance

kW kilowatt MW mégawatt 1'000 kW MWe mégawatt électrique

Energie

kWh kilowattheure MWh mégawattheure 1'000 kWh GWh gigawattheure 1 million de kWh TWh térawattheure 1 milliard de kWh

Tension

kV kilovolt 1'000 volts

Capacité de transformation

kVA kilovoltampère

MVA mégavoltampère 1'000 kVA

Photo de couverture

©Fernando Guerra

Ces panneaux photovoltaïques translucides et

colorés, composés de cellules à colorant imitant la photosynthèse, ont été inventés par Michael Graetzel, professeur à l'EPFL. Ils remplissent la double fonction de production d'électricité d'origine renouvelable et de protection solaire pour limiter le recours à une énergie de refroi- dissement. Une première mondiale soutenue par

Romande Energie.

SOMMAIRE

ENJEUX ET PERSPECTIVES 2

ÉVÉNEMENTS CLÉS

4

CHIFFRES CLÉS FINANCIERS

6

NOTRE ORGANISATION 7

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D'ENTREPRISE

8

OUVERTURE ET INNOVATION

10

SÉCURITÉ D'APPROVISIONNEMENT 12

PARTENARIATS ET INITIATIVES RÉGIONALES

14 ENGAGEMENT RENOUVELABLE / ÉNERGIES RENOUVELABLES 16 ENGAGEMENT RENOUVELABLE / EFFICIENCE ÉNERGÉTIQUE 18

La production

La distribution

La commercialisation

Les services énergétiques

4 métiers de base dans l'énergie

Plus de 500 millions de kWh par an produits en

Suisse par nos ouvrages hydroélectriques, solaires et de biomasse

Une propre production

100 % renouvelable

C"est le montant que nous prévoyons d"investir d"ici à 2025 pour développer notre propre production d'électricité, en misant prioritairement sur les énergies renouvelables +1 milliard de CHF 3 milliards de kWh d"électricité commercialisés par an

SUR LES CANTONS DE VAUD, DU VALAIS, DE FRIBOURG

ET DE GENÈVE

Près de 300 communes desservies

100'000 appels et 50'000 courriers par année gérés par notre Service clientèle

25'000 adhérents à notre Espace client en ligne

300'000 clients directs

750
collaborateurs

Mission : garantir

un approvisionnement fiable, durable et compétitif fournisseur d'électricité en Suisse romande1 er

Plus de 3'100 stations

et 10'000 km de lignes électriques dont 80 % sont souterraines postes électriques 45

Nucléaire

36.4 %

Hydrauliqu

e

à accumulation

31.9 %

Hydrauliqu

e au fil de l'ea u 26 %

Combustibles

18.8 %

Ga z

13.5 %

Divers

10.4 %

Carburants

33.5 %

Ménages

31.6 %

Services

27 %

Agricultur

e 1.7 %

Industrie et artisanat

31.6 %

Electricité

23.8 %

Transports

8.1 %

Thermiqu

eclassique etdivers 5.7 %

L"ÉNERGIE EN SUISSE

: CHIFFRES CLÉS 2013* * Source : OFEN, Statistique suisse de l'électricité 2013

Nucléaire

36.4 %

Hydrauliqu

e

à accumulation

31.9 %

Hydrauliqu

e au fil de l'ea u 26 %

Combustibles

18.8 %

Ga z

13.5 %

Divers

10.4 %

Carburants

33.5 %

Ménages

31.6 %

Services

27 %

Agricultur

e 1.7 %

Industrie et artisanat

31.6 %

Electricité

23.8 %

Transports

8.1 %

Thermiqu

eclassique etdivers 5.7 %

Consommation d"énergie en Suisse

Production d'électricité en Suisse

Nucléaire

36.4 %

Hydrauliqu

e

à accumulation

31.9 %

Hydrauliqu

e au fil de l'ea u 26 %

Combustibles

18.8 %

Ga z

13.5 %

Divers

10.4 %

Carburants

33.5 %

Ménages

31.6 %

Services

27 %

Agricultur

e 1.7 %

Industrie et artisanat

31.6 %

Electricité

23.8 %

Transports

8.1 %

Thermiqu

eclassique etdivers 5.7 % Consommation d"électricité en Suisse par catégorie de consommateurs

Consommation moyenne d'un ménage

sur le réseau de Romande Energie

3'600 kWh par an (référence utilisée

pour traduire la production des ouvra- ges en nombre de ménages alimentés).

23UNE ANNÉE AVEC ROMANDE ENERGIE Enjeux et perspectivesUNE ANNÉE AVEC ROMANDE ENERGIE Enjeux et perspectives

NOUS DÉVELOPPER, TOUT EN

DEMEURANT UN PARTENAIRE

RESPONSABLE, OUVERT ET INNOVANT

PIERRE-ALAIN URECH

directeur général du Groupe Romande Energie plate-forme d'échanges en ligne remporte un suc- cès croissant. Par ailleurs, la reconnaissance du potentiel indigène des énergies renouvelables par les instances fédérales trouve écho dans les pro- jets que nous développons et concrétisons pour augmenter notre propre production. Plus de cin- quante parcs solaires, deux installations de bio- masse, une dizaine de centrales de petite hydrau- lique ont été mis en service au cours des dernières années et de nombreux projets, également dans les domaines de l'éolien et de la géothermie, sont en cours. Le tout représente un programme d'investis- sement de près d'un milliard de CHF à l'horizon 2025. Quelle est la clé du succès pour les prochaines années, tout particulièrement dans la perspective de l'ouverture du marché qui pourrait intervenir en 2018 Je dirais sans hésitation qu"il s"agit de la relation client. Et si je pouvais citer un second facteur, ce serait l'innovation. Pour nous, développer la rela- tion client, c'est avant tout favoriser les échanges. Ecouter les attentes de nos clients est la meilleure façon de leur proposer les solutions les plus adap- tées. C'est pour cela que nous multiplions les actions sur le terrain, à l'occasion de divers salons et manifestations régionales, ainsi que les contacts directs avec les clients entreprises. Nous sommes aussi très présents dans l'espace digital du fait que de plus en plus de personnes privilégient l'échange via les blogs et réseaux sociaux. Par ailleurs, il est essentiel de proposer des outils qui facilitent la vie ou permettent d'adopter des comportements effi- cients, comme notre Espace client et notre portail de raccordement en ligne ou notre outil de suivi des consommations énergétiques, également proposé en application mobile. Enfin, nous travaillons à faci- liter la compréhension des enjeux énergétiques par une information claire et régulière, notamment via notre site Internet, notre blog DÉCLICS ou les lettres d'information régulièrement adressées à nos clients.quotesdbs_dbs29.pdfusesText_35

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