TABLE DES MATIÈRES
CHAPITRE 1. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR. 13. Le besoin : au cœur du marketing. 14. Le rôle du marketing. 15. La pyramide des besoins de Maslow.
Communication – Chapitre 3 – Besoins & Motivations. I) Les besoins
On constate des interdépendances entre les stages de la pyramide des besoins de Maslow. En effet si l'individu veut répondre à sa sécurité
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Dans le marketing classique les besoins et Le secteur de l'art se situe dans les niveaux 1
Pyramide des besoins de Maslow - Over-blog-kiwi
22 avr. 2020 Maslow. La pyramide des besoins est une représentation pyramidale de la ... Cette pyramide est utile en marketing2 où elle permet de ...
Le marketing expérientiel
Le marketing expérientiel est l'ensemble des variables d'actions contrôlées par le producteur 2- La pyramide de Maslow et la revalorisation des besoins.
pyramide-des-besoins-de-maslow.pdf
En effet Maslow parlait plutôt de hiérarchie des besoins. Intérêt du modèle. Marketing. Cette pyramide est utile en marketing[1]
Segmentation de la clientèle
Abraham Maslow. • La pyramide des besoins est une représenta!on pyramidale de la hiérarchie des besoins une théorie de la mo!va!on élaborée à par!r des.
2017-01-supplement-technique-inbp-marketing-boulangerie
1 juil. 2017 Ses besoins sont schématisés dans la pyramide de MASLOW érigée dès les années 50
LES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR
Besoins inconscients: pas encore exprimés mais latents. Classification selon Maslow: – Besoin physiologique (relatif à la survie).
Les besoins selon Maslow et les implications en classe
A. Maslow psychologue américain a hiérarchisé les besoins fondamentaux de http://www.businesspme.com/articles/marketing/134/la-pyramide-de-maslow.html.
Pyramide de Maslow : explication et utilisation de la pyramide des besoi
l’ordonnancement des besoins selon les systèmes de valeur de chaque peuple C’est pour cela que Maslow souligne que l’application systémique vulgarisée et simplifiée de cet outil méthodologique d’observation et de travail qui a déjà fait ses preuves peut être erronée
Une approche en lien avec les besoins
Même s’il n’y a pas de consensus sur l’identification et la classification de l’ensemble des besoins humains Il y a un consensus assez large à l’effet que les besoins sont limités et sont les mêmes pour tous On peut lire à ce sujet les travaux de Maslow et Rosenberg (Maslow 1962; Rosenberg 1999) Il n’est pas nécessaire
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La pyramide de Maslow est une classification hiérarchique des besoins humains Maslow distingue cinq grandes catégories de besoins Il considère que le consommateur passe à un besoin d’ordre supérieur quand le besoin de niveau immédiatement inférieur est satisfait Nous proposons une nouvelle approche de ce modèle en :
Qu'est-ce que la pyramide de Maslow ?
Créée par Abraham Maslow, la pyramide de Maslow (pyramide des besoins) a pour rôle de hiérarchiser les besoins des individus. 5 besoins y sont recensés : les besoins physiologiques, le besoin de sécurité, le besoin d'appartenance, le besoin d'estime et le besoin d'accomplissement.
Comment expliquer le développement des besoins selon Maslow ?
Le développement des besoins selon Maslow apparaît pour la première fois dans son ouvrage « Motivation et personnalité ». Abraham Maslow explique que l'individu doit satisfaire le besoin de niveau 1 avant d'acquérir la motivation nécessaire à l'accomplissement du besoin de second niveau.
Comment motiver ses équipes avec la pyramide des besoins de Maslow ?
En management, on utilise la pyramide des besoins de Maslow pour comprendre comment motiver ses équipes. Si le besoin de trouver un travail qui a un sens est souvent évoqué, ce besoin de réalisation de niveau 4, ne peut être atteint si ce travail ne permet pas de couvrir les besoins des 3 premiers niveaux de la pyramide de Maslow.
Qui a inventé la pyramide des besoins ?
Dans les années 50, le psychologue américain Abraham Maslow expose son concept de pyramide des besoins, aujourd’hui appelé la « pyramide de Maslow ». Dans son ouvrage « Motivation et personnalité », il classifie les besoins d’une personne par ordre d’importance.
Segmentation de la clientèle
Introduction
Lecture pg 188 et 189 de votre support de cours
Segmenta(ondelaclientèle
-(.)/(.0%1.)Abraham Maslow
• Lapyramidedesbesoinses tunerepr ésenta(onpyr amidaledelahiérarchiedesbesoins,unethéoriedelamo(va(onélaboréeàpar(rdesobserva(onsréaliséesdanslesannées1940parlepsychologueAbrahamMaslow.L'ar(cleoùMaslowexposepourlapremièrefoissathéorie,ATheoryofHumanMo6va6on,estparuen1943
1 • Intérêtsdumodèle• CeJepyramideestu(leenmarke6ng,oùellepermetdeposi(onnerun • Lapyramidetrouveégalementdusensdansl'appren(ssagedel'économieSegmenta(ondelaclientèle
Pyramide de MASLOW
Segmenta(ondelaclientèle
Exemple de besoin
• Besoin physiologique :Manger, boire, se laver, porter des vêtements • Besoin de sécurité : Avoir un toit et un lit ou dormir, • Besoins sociaux : Avoir des amis, une famille, une femme et des enfants • Estime : Confiance en soi, estime des autres, reconnaissance • Accomplissement : Créer sa boîte, courir un marathon, faire un tour du monde
Segmenta(ondelaclientèle
Les besoins d'ordre économique
Segmenta(ondelaclientèle
Besoins individuels • C'est un besoin assouvi par un seul individu. • Ex : Une nouvelle paire de chaussure • Ex : Le dernier Iphone • Ex : Une nouvelle voiture
Les besoins d'ordre économique
Segmenta(ondelaclientèle
Besoins collectifs • Ces besoins incombent aux pouvoirs publics • Ex : Se faire soigner à l'hôpital • Ex : Se faire sauver par un pompier • Ex : Aller à l'école
Les besoins d'ordre non économique
Segmenta(ondelaclientèle
Ils ne sont pas satisfaits grâce à un bien matériel • Ces besoins incombent aux pouvoirs publics tels qu'Hôpital, pompier,
tribunal etc.. • En font partie :ü Le réconfort qu'offre la famille ü L'identification à une culture, religion, lieu ü Les relations humaines, l'amour, le fait d'être accepté par sa
familleü La considération, le statut, une bonne position, le prestige ü L'épanouissement, le goût d'apprendre et de comprendre, la
volonté d'atteindre un but professionnel ou privé.Economique et non économique
• Besoin physiologique :Manger, boire, se laver, porter des vêtements • Besoin de sécurité : Avoir un toit et un lit ou dormir • Besoins sociaux : Avoir des amis, une famille, une femme et des enfants • Estime : Confiance en soi, estime des autres, reconnaissance • Accomplissement : Créer sa boîte, courir un marathon, faire un tour du monde
Segmenta(ondelaclientèle
Les besoins essentiels
• Les besoins e ssentiels ou vitaux (primaires)sont indispens ables pour rester en vie. Ils doivent être satisfaits en premier avant tous les autres
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Les besoins d'ordre culturel
• Les besoins d'ordre culturel ou sociaux (secondaires) dépe ndent de la vie culturelle e t sociale. Le niveau de vie joue ici un rôle important.
• Exemples : Culture (Musique, théâtre, littérature)objet permettant de gagner du temps ou de s e faciliter le travail (Frigo, vélo), formation continue (livres, calculatrice), communication (smartphone, internet), information (Radio, TV, journaux), loisirs (Voyages, sports)
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Les besoins de luxe
• Les besoins de luxe comprennent tous les " extras » et sous-entendent des moyens financiers appropriés
• Exemples : • Bijoux • Voiture de sport • Chirurgie esthétiqueSegmenta(ondelaclientèle
Travail individuel
Faites une synthèse de tout ce que vous avez vu en quelques minutes.Segmentation de la clientèle
Segmenta(ondelaclientèle
Segmenta(ondelaclientèle
• Based'unesegmenta6ondelaclientèle:• 1. Critères d'ordre géographique : Qui correspond à la zone d'implantations, lieu de
résidence... • 2. Critères d'ordre démographique : • Age, sexe, état civile...Segmenta(ondelaclientèle
Segmenta(ondelaclientèle
• Based'unesegmenta6ondelaclientèle:• 3. Critères d'ordre socio-psychologique : • Style de vie, personnalité... • 4. Critères d'ordre comportemental : • Comportement envers les produits, motifs d'achat...
Segmenta(ondelaclientèle
Segmentation de la clientèle
• En subdivisant le marché en segments, le détaillant axe son assortiment sur un groupe de clients prédéfini. La segmentation du marché consiste à classer les clients qui ont des besoins analogues dans des groupes homogènes.
• Exemples : • Clientèle exigeante • Clientèle sensible au prix • Clientèle qui veulent vivre quelque chose de spécial • Clientèle qui a beaucoup de temps pour ses achats
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Aspect émotionnel
• Souvent, les consommateurs ont envie de vivre quelque chose de spécial, de se plonger dans un autre monde lorsq u'ils font leurs achats. Les promotions , animations et dégustations sont là pour faciliter aux clients la décision d'acheter. Pour cette ra ison, beaucoup de magasins soignent particulièrement la décoration du point de vente. Au magasin, on ne vend donc pas seulement des biens, mais aussi des émotions.
Segmenta(ondelaclientèle
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Segmentation de la clientèle
• Afin de faire une bonne segmentation du marché, il faut bien cerner le comportement des clients
• Exemples de critères basés sur le comportement : • Critères de l'acheteur (Psychologiques ou personnel) • Critères du produit (Besoin primaire, secondaire ou luxe) • Critères du vendeur (Image, mise en pratique des outils
marketing) • Critères de la situation (Saison, météo, stress, heure)Segmenta(ondelaclientèle
Voir tableau page 195
Support de cours
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