Délibération N° 32-2015 du 13/02/2015 portant modèle de
13 fév. 2015 Ces traitements concernent également les données des personnes physiques représentants ou mandataires des clients personnes morales. Page 2. Imm ...
DEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTS
De ce fait la satisfaction du client doit être une des priorités de l'entreprise qui doit la gérer aussi bien sur le court terme en apportant une réponse.
Salesforce Research
Quelles interactions attendent vos clients. BtoB et BtoC pour se sentir valorisés et fidèles à votre entreprise ? Réponses de. 17 000 clients. Page 2
Limpact de lapproche relationnelle sur la fidélité des clients : le cas
L'analyse des résultais a confirmé l'existence de relation significative entre les composantes du marketing relationnel étudiées et la fidélité des clients
Etude sur le profilage des clients des banques et lappariement de
1 mai 2020 Pour cela ils délivrent des orientations s'appliquant au patrimoine financier du client sous la forme d'un niveau de risque moyen à atteindre
LA FIDELISATION DES CLIENTS
« Reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie de relation client la fidélisation est trop souvent associée à des programmes promotionnels aux
LA FIDELISATION DES CLIENTS A LERE DE LA DIGITALISATION
RESUME. Ce travail a pour objectif d'étudier la digitalisation de la relation client au sein des entreprises marocaines. L'approche méthodologique adoptée
Les facteurs qui influencent les intentions dachat des clients dans le
Initialement souligné par Berry en 1983 le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services et fait l'objet aujourd'hui de
CLASSIFICATION DES CLIENTS 2023 Valable à partir du 1er avril
1 avr. 2023 Coca-Cola European Partners Belgium (“CCEPB”) utilise une classification des clients basée sur les activités commerciales de ses clients.
Règles de protection des fonds des clients détenus par les EME
clients peut résulter de la perte du flottant due à des placements imprudents ou à la faillite i) de l'EME ou de tout autre partenaire comme un
Cerise
Les Principes de Protection des Clients. La finance inclusive et responsable est pleinement transparente en ce qui concerne les prix et les modalités de
DIRECTIVE CONDUITE DES ACTIVITÉS DASSURANCE ET
« Organisation » : l'assureur et la société de distribution conjointement. « Consommateur » : les clients réels ou potentiels de produits d'assurance. « Client
TRAITEMENT EQUITABLE ET RESPECTUEUX DES CLIENTS
28-Jan-2016 Dans la sélection et le traitement des clients l'institution ne pratique aucune discrimination contre certaines catégories de clients. (4c.3).
RÉSUMÉ DES DONNÉES DES CLIENTS
RÉSUMÉ DES DONNÉES DES CLIENTS. PMA Agile fait partie du projet Performance Monitoring for Action et a été conçu au niveau infranational (états
Règles de protection des fonds des clients détenus par les EME
La présente note technique traite des principales mesures de sauvegarde des fonds des clients des émetteurs non bancaires de monnaie électronique (EME)
DIRECTIVE CONDUITE DES ACTIVITÉS DASSURANCE ET
Conduite des activités d'assurance et traitement équitable des clients. Page 2. Conseil canadien des responsables de la réglementation d'assurance.
Selon le World FinTech Report 2017 la moitié des clients des
(WFTR) publiée par Capgemini et LinkedIn en collaboration avec l'Efma
Orientations concernant certains aspects relatifs aux exigences d
pertinentes aux services fournis à des clients professionnels
Favoriser lautonomisation des clients : choixutilisation et voix
des clients : choixutilisation et voix. 1. Les services financiers numériques sont offerts (par les banques et les prestataires de services financiers non
![RÉSUMÉ DES DONNÉES DES CLIENTS RÉSUMÉ DES DONNÉES DES CLIENTS](https://pdfprof.com/Listes/16/29684-16PMAAgile-BF-Ouagadougou-Client-FR.pdf.pdf.jpg)
RÉSUMÉ DES DONNÉES DES CLIENTS
PMA Agile fait partie du projet Performance Monitoring for Actionet a été conçu au niveau infranational (états, comtés ou villes). Il s'appuie sur la plateforme de suivi et évaluation de PMA et assure
un suivi continu de la prestation et de l'utilisation des services de plani?cation familiale à travers des enquêtes trimestrielles menées auprès des structures de santé publiques et privées, et semi-annuelles auprès des clients à la sortie de leurs consultations médicales. Une enquête téléphonique de suivi est menée avec les clientes de sexe féminin ayant accepté d'être recontactées quatre mois après leur entretien. PMA Agile assure le suivi de deux villes au Burkina Faso, Ouagadougou etKoudougou, et est dirigé par l'Institut Supérieur des Sciences de la Population (ISSP) de l'Université Joseph Ki-Zerbo, en collaboration avec l'Institut Bill et
Melinda Gates pour la Population et la Santé de la Reproduction à l'École de Santé Publique Bloomberg de l'Université de Johns Hopkins. Ce résumé couvre une vague d'enquête de l'interview clients post-consultation (août-octobre 2018) et la vague subséquente, lorsque l'enquête de suivi des clientes a été conduite (février-avril 2019).Les résultats complets
de ces enquêtes sont disponibles sur pma2020. en-USorg/pma-agile. Le projet est ?nancé par la Fondation Bill et Melinda Gates.À PROPOS DE PMA AGILE
PMA Agile/Ouagadougou, Burkina Faso
À Ouagadougou, 1776 clients (60% de
femmes) ont été interviewés dans 98 structures de santé publiques et 114 privées.Les injectables et les implants étaient
les méthodes de contraception les plus couramment utilisées parmi les clients interviewés dans les structures de santé publiques, et le préservatif masculin et l'implant l'étaient parmi les clients interviewés dans les structures de santé privées. • Les clientes de sexe féminin interviewées dans les structures de santé publiques choisissait la plupart du temps leur méthode de contraception elles-mêmes (72%) que celles rencontrées dans les structures de santé privées (37,6%), pour qui la décision de la méthode à utiliser dépendait le plus souvent de leur partenaire ou de leur prestataire. • De faibles proportions de jeunes clients (18-24 ans) ont déclaré avoir reçu des explications sur comment utiliser di?érentes méthodes de contraception,à l'exception du préservatif masculin
qui enregistre un taux d'explication plusélevé, lors de leurs visites médicales.
• Les clientes femmes en général rapportent des taux relativement élevés de satisfaction des services.Moins de 5% des clients hommes
déclarent parler de la plani?cation familiale avec leurs partenaires.Parmi les clientes interviewées à
Ouagadougou, 79,2% ont consenti et
répondu à une interview de suivi quatre mois plus tard.Lors de l'interview de suivi, 27,2% des
clientes utilisaient toujours la méthode rapportée lors de l'interview de base, tandis que 7,8% avaient changé de méthode, et 17,3% l'avaient arrêtée;13,8% avaient commencé à utiliser
une méthode de contraception et 34% n'en utilisaient toujours aucune lors de l'interview de suivi.Burkina Faso
Ouagadougou
Résultats clés
0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Privé,
Hommes
Privé,
Femmes
Public,
Hommes
Public,
Femmes
Les clientes de sexe
féminin interviewées dans les structures de santé publiques tendent à avoir un niveau d'études inférieurà celles accédant à des
structures de santé privées.Les clients de sexe masculin
enquêtés dans des structures de santé privées ont le niveau d'études le plus élevé.UTILISATION DES MÉTHODES DE CONTRACEPTION
PAR LES CLIENTS ENQUÊTÉS À OUAGADOUGOU
DIU Implant Injectable
Pilule Préservatif masculin
AutrePrès de deux-cinquième des clients
des structures de santé publiques qui utilisent la contraception ont recours aux méthodes injectables, suivies de l'implant (28%).Parmi les clients des structures
de santé privées qui utilisent la contraception, 44% se reposent sur le préservatif masculin et 22% sur l'implant.Femme enquêtée
Femme enquêtée avec
prestatairePartenaire/conjoint
Les clientes enquêtées
dans les structures de santé publiques ont plus tendanceà choisir leur méthode de
contraception elles-mêmes, que celles enquêtées dans des structures de santé privées où la part de décision ait été prise par leur du partenaire ou leur du prestataire est plus importante.Stérilisation
féminineStérilisation
masculine DIU Implant Injectable Pilule Préservatif POURCENTAGE DES JEUNES CLIENTS ?18?24 ANS? RAPPORTANT QU'UN PRESTATAIRE LEUR A DÉJÀ EXPLIQUÉ COMMENT UTILISER LA MÉTHODE LORS D'UNE VISITE MÉDICALEPublic Privé
On enregistre de faibles
niveaux d'explication sur comment utiliser les méthodes de contraception chez les jeunes clients de 18 à24 ans, excepté pour le
préservatif.DISTRIBUTION EN POURCENTAGE DES CLIENTES
FEMMES VENUES EN CONSULTATION PF
RAPPORTANT QUI A CHOISI LEUR MÉTHODE DE
CONTRACEPTION
100%80%
60%
40%
20% 0%
Femme enquêtée et partenaire
Femme enquêtée avec
partenaire et prestatairePrestataire
NIVEAU D'ÉTUDES DES ENQUÊTÉS COMPOSANT L'ÉCHANTILLON DES CLIENTS37,3 20,8 32,9 9
8,9 7,8 57,3 26,1
22,8 21,7 36,8 18,7
12,1 13,6 53,4 20,9
100%90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 10% 0% 4 3,6 8,3 5,7 6,5 72
23,4
19,5 19,5 37,6
Aucun Primaire Secondaire Université ou supérieur
Public Privé
Contraception
d'urgenceCollier du
cycle Distribution en pourcentage des niveaux d'études des clients interviewés 0,4 14,2 10,3 43,828,1
3,2 0,9 44,2
15,2 10,9 21,9
6,9 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 10% 0%
Public Privé
Toutes les clientes de la PF interviewées dans les structures de santé privées déclarent avoir déjà reçu des explications sur les e?ets secondaires de leurs méthodes de contraception lors de leur consultation de PF, tandis que 73,1% des femmes de25-34 ans interviewées dans les structures de santé publiques
déclarent en avoir déjà été informées. Les clientes de 35 ans et plus sont davantage informés que les clientes d'un plus jeune âge de quand elles devraient retournerquotesdbs_dbs29.pdfusesText_35[PDF] Messagerie Vocale
[PDF] Le Guide du Lombricompostage
[PDF] RDE-Ingenieur 2016 2017
[PDF] Mon enfant devant l 'écran
[PDF] Guide d 'utilisation - Forum-Peugeotcom
[PDF] Écran tactile - Glinche Automobiles
[PDF] D06 DICTIONNAIRE : masculin ou féminin ?
[PDF] Annale Ecricome Anglais LV1 2012
[PDF] Paris, le 24 octobre 2014 BILAN DES CONCOURS ECRICOME
[PDF] Mathématiques - Ecricome
[PDF] LaPierre ecrire C3
[PDF] Les écrits courts au cycle 2
[PDF] Monsieur Stéphane RICHARD Président Directeur - Le Figaro
[PDF] Écrire au pluriel les phrases suivantes a) L 'enfant reste tranquille