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Formation emploi

Revue française de sciences sociales

141 | Janvier-Mars 2018

Quand le tutorat questionne le travail et son

analyse

Édition

électronique

URL : http://journals.openedition.org/formationemploi/5262

DOI : 10.4000/formationemploi.5262

ISSN : 2107-0946

Éditeur

La Documentation française

Édition

imprimée

Date de publication : 15 avril 2018

ISSN : 0759-6340

Référence

électronique

Formation emploi

, 141

Janvier-Mars 2018, "

Quand le tutorat questionne le travail et son analyse [En ligne], mis en ligne le 15 avril 2019, consulté le 30 octobre 2020. URL : http:// ; DOI : https://doi.org/10.4000/formationemploi.5262 Ce document a été généré automatiquement le 30 octobre 2020.

© Tous droits réservés

SOMMAIREEditoFormation en alternance : en quête de tuteursJean-Frédéric VergniesIntroductionQuand les analystes du travail questionnent le tutoratSamira Mahlaoui et Christine Vidal-GomelLes apprentis, au coeur de " l'introuvable relation » formateur-tuteurAnne-lise UlmannLe tutorat dans les métiers de l'interaction humaine Apprendre à partir de situations complexesVincent Alonso Vilches et Florence PirardLe rôle des usagers dans la formation aux métiers de services à l'aune des interactionstutoralesLaurent FilliettazLa transmission professionnelle en situation de travail :Une approche ergonomique Jeanne ThébaultConstruire la compétence collective par la transmission entre générations : le tutorat, entretradition et modernitéVladimir IazykoffPostfaceRetour aux sources... Le modèle compagnonnique au service du tutoratLucile VadcardBibliographieBéatrice ReggioDossier Journées de l'AESQu'est-ce que le travail quand on n'a pas d'emploi ?Le travail non salarié à l'aune des projections d'avenir des chômeursDidier Demazière et Marc ZuneS'insérer dans une entreprise où l'on travaillait pendant les étudesLaurence Lizé et Géraldine RieucauLes dilemmes de l'insertion par l'activité économique : à la recherche du meilleurcompromis Philippe SemenowiczHors DossierL'accès à l'emploi des descendants d'immigrés en début de carrière : le rôle clé des réseaux etdes intermédiaires Yaël Brinbaum

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Logiques d'appropriation d'une charte qualité portant sur l'accompagnement à la VAEJennifer Urasadettan, Gérard Podevin, Nathalie Beaupère et Gilles PinteQuels espaces d'opportunités offrent les systèmes éducatifs ?Une comparaison des trajectoires de formation des jeunes, en France et en SuisseNoémie Olympio et Vanessa di PaolaNote de lecturePrésentation de l'ouvrage de Lucie Tanguy, Enseigner l'esprit d'entreprise à l'école. Le

tournant politique des années 1980-2000 en France

Mélanie Guyonvarch

Lectures

Lectures

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EditoFormation en alternance : en quête de tuteursJean-Frédéric Vergnies

1 La formation en alternance est encouragée depuis des dizaines d'années, comme en

atteste la dernière réforme en cours. Pour autant, malgré les nombreuses vertus dont elle est parée et les relatifs avantages financiers qu'elle procure aux entreprises, son développement n'est pas encore à la hauteur des attentes. Le dossier de ce numéro s'intéresse à une des pierres angulaires de l'alternance, pourtant assez peu explorée, les situations de tutorat et de transmission.

2 Tout d'abord, Anne-Lise Ulman montre que la formation implique des habitus culturels

et ne peut se réduire à la maîtrise de savoir-faire. Elle souligne aussi l'importance des conditions d'organisation de l'alternance pour renforcer son potentiel formateur.

3 Vincent Alonso Vilches et Florence Pirard explicitent les décalages entre lesreprésentations du stagiaire et celles du tuteur, notamment concernant lesbénéficiaires du service proposé. Ils encouragent le développement d'environnementscapacitants sur le lieu de travail. Il s'agit de permettre aux tuteurs de développer leurs

capacités d'agir et de penser dans, sur et par l'action, et ce d'autant plus qu'ils s'inscrivent dans une communauté de pratiques.

4 Pour Jeanne Thébault, la transmission professionnelle constitue une activité à part

entière qui doit faire sa place dans les situations de travail. Cette transmission apparaît

alors comme une situation d'élaboration et de partage. Elle contribue à un

enrichissement mutuel de l'expérience tout au long de la vie professionnelle, en faisant interagir autant " le transmetteur » que " le receveur ».

5 Laurent Filliettaz souligne que les usagers contribuent de manière significative aux

interactions entre stagiaires et tuteurs. La transmission n'est pas seulement un processus bidirectionnel entre " experts » et " novices ». Elle relève plus de polylogues dans le cadre de participations complexes.

6 Pour Vladimir Iazykoff, la compétence collective ne saurait se concevoir sans transferts

entre générations. Pour autant, la transmission des compétences ne se satisfait souvent pas de cadre comme le tutorat. Elle se construit différemment selon qu'elle concerne

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des métiers industriels, où la transmission repose sur l'expérience du travail de terrain ou, au contraire, les services, au sein desquels cette transmission est plus diffuse.

7 Enfin, dans sa postface, Lucie Varcard revisite la notion de tutorat à l'aune d'une forme

ancienne de transmission professionnelle, le compagnonnage.

8 Parallèlement, ce numéro témoigne de l'intérêt de notre revue pour les travauxprésentés aux Journées de l'Association d'économie sociale1. Il publie ainsi quelques

articles dans notre champ particulier des relations formation, travail, emploi. Une contribution d'économie quantitative, de Laurence Lizé et Géraldine Rieucau, explore les liens entre l'expérience acquise pendant les études et la première insertion des jeunes, à partir des enquêtes Générations du Céreq. Un emploi pendant les études,

surtout s'il est régulier et cohérent avec les études, permet d'établir des réseaux utiles

par la suite.

9 Une contribution d'économie qualitative, de Philippe Semenowiz, mobilise la théorie de

l'économie des conventions. L'auteur analyse comment les structures d'insertion par l'activité économique tentent de concilier logiques marchande et civique. La mise en place de partenariats dans une logique dite connexionniste permettrait de sortir de ce dilemme.

10 Enfin, un article de sociologie, de Didier Demazière et Marc Zune, s'intéresse à ce qu'est

un travail non-salarié accessible, pour ceux qui n'ont plus d'emploi. Ainsi, pour les chômeurs disposant d'expériences mobilisables et de soutien pour envisager de répondre à une demande, le travail autonome peut constituer une porte vers l'emploi. Pour les chômeurs plus marginalisés professionnellement, le travail autonome apparaît davantage comme une alternative encore virtuelle.

11 Par ailleurs, dans un souci de publier les articles dans des délais raisonnables, ce

numéro présente trois textes pêle-mêle. Yael Brinbaum montre ainsi que les réseaux et

les intermédiaires du marché du travail ne jouent pas le même rôle en début de carrière

selon l'origine des descendants d'immigrés. Jennifer Urasadettan, Gérard Podevin, Nathalie Beaupère et Gilles Pinte étudient les conditions d'amélioration de la validation des acquis professionnels (VAE) en région, au travers de la construction d'une charte d'accompagnement de ce dispositif. Enfin, l'article de Noémie Olympio et Vanessa Di Paola, manifestant une fois de plus l'ouverture internationale de notre revue, interroge

les capacités des systèmes éducatifs français et suisse à ouvrir des espaces

d'opportunités variés à leurs élèves.

12 Bonne lectureNOTES1. Notre revue, attentive à accompagner les jeunes chercheurs, a contribué à une table ronde des

revues à l'intention des doctorants.

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AUTEURJEAN-FRÉDÉRIC VERGNIESRédacteur en chef

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IntroductionQuand les analystes du travail questionnent le tutoratSamira Mahlaoui et Christine Vidal-Gomel

1 Aujourd'hui, de tout côté, on entend davantage parler de tutorat, de transmission entre

professionnels. Plus globalement, il s'agit de dispositifs qui reposent sur de la formation en situation de travail, plus ou moins organisée, associée ou non à de la formation réalisée dans le système scolaire, l'enseignement supérieur ou un autre organisme de formation. Ainsi, les dispositifs et les pratiques se diversifient et se multiplient (Boucenna et al., 2018). Ils sont notamment emportés, d'une part, par la vague actuelle favorable à l'alternance, souvent considérée comme un " vaccin contre le chômage des jeunes

1 » (Martinot, 2015) ; d'autre part, par la reconnaissance de l'importance des

apprentissages en situation de travail (Billet, 2001), qualifiés le plus souvent

d'apprentissage " informel » ou " non formel », notions attachées à la politique de l'Union

européenne de développement tout au long de la vie (Colley et al., 2003).

2 Malgré cette large diffusion, de nombreuses questions restent en suspens concernant

les différentes pratiques à l'oeuvre et leur intérêt réel pour l'apprentissage d'un métier,

la maîtrise de nouvelles situations de travail pour un professionnel, l'approfondissement de l'expertise avec le guidage d'un collègue plus âgé qui va bientôt partir en retraite et qu'il faudra remplacer, etc. Ces questionnements sont d'autant plus importants que les expériences tutorales ne se révèlent pas toujours concluantes. Ainsi, les ruptures des contrats d'apprentissage sont encore nombreuses, l'apprentissage en situation de travail ne va pas de soi et n'est pas sans risque pour les acteurs (Clouthier, Ledoux & Fournier, 2012 ; Thébaud, 2016 ; Vidal-Gomel, 2016).

3 Dans cette perspective, ce dossier de la revue Formation Emploi prend pour objet le

tutorat. Il l'envisage comme possibilité de renouveler et de requestionner l'analyse de formations réalisées en situation et leurs conditions effectives de réalisation, la manière dont ceux qui sont considérés comme " tuteurs » peuvent se saisir de leur propre travail pour former, accompagner des " jeunes » en formation initiale ou leurs pairs confrontés à un nouveau métier ou un nouveau poste, ou encore la façon dont ils analysent leur travail de tutorat et comment cela peut contribuer à leur propre développement.

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4 Plutôt que sur des dispositifs en tant que tels, les pratiques de transmission, qu'elles

portent sur des compétences, des savoirs, des postures, des valeurs ou habitus, etc., sont au centre de ce numéro spécial. Les méthodologies associées à l'analyse de la pratique tutorale et de son environnement nous apportent également un éclairage essentiel à sa compréhension en milieu de travail.

5 C'est au travers de différentes contributions que ce dossier propose de s'intéresser au

tutorat, étudié à partir de l'analyse du travail et des situations de travail (ethnographie,

sociologie, ergonomie, ou d'autres travaux " d'orientation activité »

2 en sciences de

l'éducation) dans des domaines tels que la petite enfance, la santé, les services, ou encore les transports ferroviaires.

6 Avec une entrée ethnographique reposant sur une psychosociologie du travail et de la

formation, les travaux d'Anne-Lise Ulmann permettent de saisir le travail dans le cadre de situations d'apprentissage préparées par des formatrices/tutrices intervenant dans le domaine de la petite enfance (crèche, halte-garderie, école maternelle).

7 Dans le même secteur, en mobilisant cette fois des apports de la didactique

professionnelle, Vincent Alonso Vilches et Florence Pirard s'intéressent au tutorat en mettant la focale sur l'apprentissage en situations. Ils identifient un décalage entre les représentations des stagiaires et celles du tuteur, ainsi que la difficulté à rendre accessibles des dimensions implicites, voire incorporées, des compétences mobilisées et/ou à faire acquérir.

8 Ce même secteur a été investigué par Laurent Filliettaz, qui nous propose, via une

analyse vidéo-ethnographique des interactions tutorales, une recherche réalisée auprès d'institutions de la petite enfance et d'un centre de radiologie en milieu hospitalier. L'analyse des interactions verbales est au coeur de son travail. Cela lui permet d'identifier notamment la contribution des usagers à l'évolution des situations.

9 Toujours en lien avec la question de la transmission, cette fois-ci dans le secteur de la

santé, Jeanne Thébault analyse l'activité de personnels soignants. Ces travaux

d'ergonomie conduisent à identifier des composantes et des conditions de l'activité de transmission.

10 Enfin, Vladimir Iazykoff aborde le tutorat sous l'angle de la transmission

professionnelle entre générations, dans le secteur des transports ferroviaires. Il débat de la contribution de ce type de dispositif à l'innovation et à la construction de la compétence collective.

11 En conclusion, Lucile Vadcard revient sur le compagnonnage pour éclairer le tutorat.

Elle nous rappelle ainsi que si ce type de dispositif de formation est ancien et a déjà donné lieu à bien des recherches, la compréhension de ce que sont les situations de tutorat et plus largement de transmission mérite une plus grande attention. Faire des formations en situations de travail un véritable levier pour faciliter l'accès à l'emploi, une reconversion professionnelle ou encore la transmission des savoirs critiques au moment de départs à la retraite massifs des plus anciens nécessiterait effectivement que l'on repère à quelles conditions elles peuvent être efficaces et contribuer au développement des acteurs.

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BIBLIOGRAPHIEBillett S. (2001), "Learning through work : Workplace affordances and individual engagement",

Journal of workplace learning, 13 (5), pp. 209-214. Boucenna S., Charlier E., Perréard-Vité A., Wittorski R. (Coord.) (2018), L'acccompagnement et

l'analyse des pratiques professionnelles : des vecteurs de professionnalisation, Toulouse, Octarès.

Cloutier E., Ledoux É. & Fournier P. (2012), "Knowledge Transmission in Light of Recent Transformations in the Workplace", Relations industrielles, 67(2), pp. 304-324. doi :

10.7202/1009089ar

Colley H., Hokinson, P., Malcom J. (2003), Informality and formality in learning : a report for the

Learning and Skills Research Centre, London : Learning and Skills Research Centre, London. Consulté

sur : http://www.oce.uqam.ca/wordpress/wp-content/uploads/ Durand M., de Saint Georges I., Meuwly-Bonte M. (2006), " Le curriculum en formation des

adultes : argumentation pour une approche "orientée - activité", in AudigIer F., Crahay M. & Dolz

J. (Eds.), Curriculum, enseignement et pilotage, Bruxelles, De Boeck, pp. 185-202.

Martinot B. (2015), L'apprentissage, un vaccin contre le chômage des jeunes. Plan d'action pour la France

tiré de la réussite allemande, Paris, Institut Montaigne.

Lopez A. & Sulzer E. (2016), " Insertion des apprentis : un avantage à interroger », Céreq-Bref, 346.

Thébault J. (2016), " La transmission professionnelle : mettre à distance les idées reçues »,

Connaissance de l'emploi, 130.

Vidal-Gomel C. (2016), " Formation en situation de travail et troubles psychosociaux », Travail &

Apprentissage, 18, pp. 25-47.

NOTES

1. Des travaux de recherche nuancent ce type d'affirmation (Lopez & Sulzer, 2016).

2. L'expression recouvre les travaux mobilisant les cadres théoriques qui prennent " l'activité

comme objet privilégié pour l'étude des phénomènes éducatifs et la conception d'interventions à des fins

éducatives », (Durand et alii, p. 32).

AUTEURS

SAMIRA MAHLAOUI

Docteure en sciences de l'éducation. Ingénieure de recherche, responsable de l'animation du réseau des centres associés au Céreq

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CHRISTINE VIDAL-GOMELEnseignante-chercheure en sciences de l'éducation à l'université de Nantes, rattachée au Centrede recherche en éducation de Nantes (CREN)

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Les apprentis, au coeur de" l'introuvable relation » formateur- tuteurquotesdbs_dbs42.pdfusesText_42

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