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POLITIQUE DE SWADHAAR POUR LE RECOUVREMENT DES IMPAYÉS DES CLIENTS EN DÉFAUT DE PAIEMENT ET AUTRES POLITIQUES DE RECOUVREMENT Swadhaar FinServe Pvt Ltd

  • Comment procéder au recouvrement d'une facture impayée ?

    Vous devez adresser votre demande au greffe du tribunal avec la copie de la mise en demeure envoyée à votre client. L'ordonnance portant injonction de payer est délivrée à votre client par voie d'huissier. La plupart du temps, cette notification débloquera la situation et vous obtiendrez le règlement de la facture.

  • Quelles sont les étapes du recouvrement ?

    Les 5 étapes du recouvrement d'impayés

    S'assurer qu'il s'agit bien d'une créance.Vérifier le délai de prescription.Les procédures amiables : solution simple et courtoise.La mise en demeure : étape cruciale.Dernier recours : l'action en justice.

  • Comment recouvrer les impayés ?

    La mise en demeure de payer
    Elle doit être envoyée par le service en charge du recouvrement des factures impayées de votre société mais peut également être effectuée par une société de recouvrement ou par un huissier de justice (sommation de payer qui a la même valeur qu'une mise en demeure de payer).
  • Il existe trois procédures différentes de recouvrement judiciaire : l'injonction de payer, le référé-provision et l'assignation en paiement. Dans la plupart de ces procédures, il est essentiel d'avoir préalablement réalisé une mise en demeure de payer.

SwadhaarFinServePvt.Ltd

financierplus recouvrementadéquates.La ne

Organisationdesoutils

entrepris clients. lacapacitéduclientàpayerenles :Les

1.Uncodedeconduitepourlesrecouvrements

voulu,ilest auprèsdel'emprunteur. derecouvrementetdecollectedescréances

Swadhaarcroit

Directivesgénérales:

Tous etsinondisponiblesurles seprésenteetsurdemande avecses emprunteurs.

6.Lesrequêtesdel'Emprunteur

seronthonoréesautantquepossible.

8.Touteassistanceestprodiguée

10.Swadhaarembaucheses

Toutesleslettresécritespar

clientpourracontacteràsonagence. l'encontredequiquecesoitlors lesrappelstéléphoniquesoules sansendonnerpréavisécrit.

2.Quadrantdedéfautdepaiement

QuadrantExplication

(delavolontéet capacitédu clientàpayer)TypedeClient 1

Raisonspossibles

I

Volontéet

capacitéde payer

Bonclient.Ceversement

estenretardenraison d'unediminutionde trésorerieduclientoud'1 membredelafamille

Remboursementescompté

quandellereçoitson argentdans1ou2jours.

Salaire/paiementen

retard

Dépensesoudaine

imprévueaufoyer etc.(casisolé)

Recouvrementsur

leterrainparCP

Encourager

paiementspartiels

Associerle

cosignataireetle garantau recouvrement

Rappelerle

système d'incitationspour bondossierclient

IIVolontéde

payer,mais nonͲcapacitéde payer Situationduclienta changépostͲévaluation OU

Problèmes

defamilleayant uneffetsurleclient

Problèmesdu

commerce(faillite, réparations, changement, déplacementdulieu decommerce)

Dépenseélevée

imprévuedansle foyer

Mauvaiseévaluation

possibleparCP

Surendettementdu

clientetimpossibilité depayerdansles délaiscourants

Décèsd'unmembre

de lafamille

Clientblessé,

incapable/difficilede travailler

Clientmalade

Maladiedansla

famille

Voldemarchandise

/argentduclient Modifierlesdélais depaiementpour qu'ellepuisse continueràpayer desmontants moinsélevés

Recommanderle

rééchelonnement

Prouverlavolonté

derembourseren payant des montantsplus petits 1 dansquellecatégoriemettreleclientense

QuadrantExplication

(delavolontéet capacitédu clientàpayer)Typedeclient 1

Raisonspossibles

Perted'emploi

Catastrophe

naturelleouagitation politique(émeutes, etc.)pourlesquelsle rééchelonnement peutêtrefaitdans les60jours

IIINonͲvolontéet

nonͲcapacitéde payer Situationduclient différentedecellefigurant dansl'évaluation

Mauvaiseévaluation

-surestimationdu revenu/ventes

Sanctiondumontant

quiestsupérieuràla capacitéduclient

Disparitionduclient

(ouchangementsans informerl'IMFouest retournéau village)

Prêtdonnéàune

autrepersonne

Transfertau

départementdes recouvrements

Pressionsur

cosignataireet garantdu paiement

Notifierles

Moniteurset

Départementdela

formation

IVNonͲvolontéde

payermaisena la capacité/défaut intentionnel Endéfautvolontaire

Clientne

voitpasl'intérêt decontinueravec

Swadhaar

Évaluationincorrecte

desindicateursnon financiers

Prêtutiliséàd'autres

finsquelaraison indiquéeàl'IMF

Fraude

Clientrefusede

payer

Clientamentilorsde

l'évaluation

Essayerdetrouver

laraison

Utiliserl'aide

de l'équipedes

Initiativessociales

Userdetactiques

doucesde persuasion,puis plusstrictes ensuiteplus fermes

Exercerpression

surlecosignataire etlegarant

Sipossible,

procédure judiciaire

Introduction

endéfautsiune la

1.Lenombretotaldejoursderetard

2.Lemontanttotalimpayé

3.Lenombredeversementsimpayés

4.Lecomportementduclientlorsdela

visite

5.Lecomportementdugroupelorsdelavisite

8.L'historiquedecréditduclient

commerce

10.Situationfamiliale

rembourserleprêtdanslesconditions

Observerles

d'approbation. tempsàl'échéance.Cers possiblelorsduprocessusde

Politiquesdesvisitespréventives

"membreautorisé"pourluirappeler leversement. lesdifficultésetlesretardsau momentdupaiement: desbillets,lamonnaie,etc.

Insisterpour

Pénalitésetfrais

parleclient.Les despénalitésenéchanged'une n'a paslacapacitédepayerlatotalité. partieduprêt. d)Lesclientsdontlemontant plusélevéquelemontantimpayé.

Gestionetanalysedudéfaut

qualitéduportefeuilledela succursale. jourautomatiquementsurunebase

Contrôle

a)LeCEalaresponsabilitéd'assurersur défautfigureenAnnexexx) sontrempliesaujourlejour. totalitédu leclientrembourselatotalitédu demanièreàsefaire ouvrables.

Qui?ÉtapeQuoi?

bureau.

Nouveauxclientsendéfaut

Paiementscompletsetpartielseffectués

EngagementsverbauxnonͲrespectés

CEouCP

discuteretexaminer: chaquechargéde prêtslejourprécédent entreprendrecejour depaiementcommeindiquéciͲdessous

Qui?ÉtapeQuoi?

avecleclientet/ougroupe(visiteouappel) dumois,

Départementdesrecouvrements.

Nbrede

joursde retard

Qui?Quoi?

1jourde

retardCPGVisite1:auclient

Déterminelesraisonsduretarddepaiement

deladatededéfaut

Demandeauclient

défautàunedateprécise

Remplitlafichedesuivi

3Ͳ5joursde

retardCPGVisite2:auxmembresdugroupe

Recherchelesraisonsduretarddepaiement

Rendvisiteauxmembresdugroupe

montant endéfautàunedateprécise

Remplitlafichedesuivi

6Ͳ9joursde

retardCPGVisite3:enréuniondegroupe

Recherchelesraisonsduretarddepaiement

Convoqueuneréuniondegroupe

Devientplusfermeavecleclientetle

groupe montrerleurvolontédepayer endéfautàunedateprécise

Remplitla

fichedesuivi

Nbrede

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