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Comment communiquez-vous pour favoriser la résolution des problèmes? Prenons l'exemple d'un conflit au sein d'une équipe de travail. La situation. Votre
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1Créer et entretenir une atmosphère de soutien. Essayez de voir la situation du point de vue de l'employé. 2Faire preuve d'assurance. 3Adopter une écoute active. 4Chercher à obtenir plus de renseignements. 5Être attentif aux indices non verbaux. 6Rechercher un terrain d'entente.Comment la communication Âgit sur les conflits ?
- elle est le meilleur moyen de résoudre les problèmes interpersonnels et intergroupes; un désaccord appelle à la communication, et si elle est inexistante il en résulte des tensions, des conflits et du désordre.Les modes de gestion des conflits>
Mieux comprendre les conflits : leurs enjeux et leurs formes.Savoir les prévenir et les gérer.Utiliser au mieux les stratégies et tactiques de négociation.
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