[PDF] Conditions générales «Prestations du service postal» pour les

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1 Champ d'application

Les présentes conditions générales "Prestations du service postal» pour la clientèle privée (ci-après les "CG») règlent les r elations les pays de l'Union européenne. D'autres CG règlent l'utilisation sur www.poste.ch.

2 Dispositions générales

ZZZSRVWHFK

ZZZSRVWHFKSUHVHQWDWLRQOHWWUH

ZZZSRVWHFKPDUFKDQGLVHVGDQJHUHXVHV

'ÜSWHQYRLHWUÜFHSWLRQ /HV

HQYRLVSHXYHQWÝWUH

GHOD3RVWH/HVGHVWLQDWDLUHVHVW

H[SUHVVÜPHQWHQGURLWGHGRQQHU

de l'expéditeur. L'expéditrice ou l'expéditeur et la ou le destina 'RQQÜHVGÜWHUPLQDQWHVHWGLVSRQLELOLWÜGHVDFFXVÜVGHU

ÜFHSWLRQ

1JXUDQWVXUOHVHQYRLVOD3RVWH

OLWGHVGRQQÜHVGL3ÜUDQWGHFHOOHV

Les accusés de réception des lettres et des colis postaux natio 3UL[HWPRGDOLWÜVGHSDLHPHQW 3UL[

SRXUOHWU

OD3RVWH

ZZZSRVWHFKSUL[

3DLHPHQW

DFTXLWWHUOHSUL[ORUV

'L3ÜUHQFHGHSUL[

6LOVH[SÜGLWULFHRXOVH[SÜGLWHXUD

DFTXLWWÜXQPRQWDQWWURSÜOHYÜ

SRXUOH

'LVWULEXWLRQ 0RPHQWHWOLHXGHODGLVWULEXWLRQ /HVHQYRLV

UHPLVÇODRXDXGHVWLQDWDLUH

RXOHVDGLVWULEXÜVÇXQDXWUHHQGURLW

l'envoi accuse réception de celui-ci en signant sur les appareils ([FHSWLRQVFRQFHUQDQWOHOLHXGHGLVWULEXWLRQ

GDQVOHFRPSDUWLPHQWDQQH[HRXGDQVODERîWH

ÇFROLVYHUURXLOODEOH

'LPDQFKHHWMRXUVIÜULÜV

6LODGDWHGHGLVWULEXWLRQ

FVHVWÇGLUHOVÜFKÜDQFHWRPEHXQGL

%RîWHDX[OHWWUHVHWEDWWHULHGHERîWHV

DX[OHWWUHV

DX[

Conditions générales

"Prestations du service postal» pour la clientèle privée

2.5.5 Qualité pour prendre livraison

les envois du service de coursier et les envois express peuvent aussi

Poste sont réservées.

2.5.6 Représentation

ZZZSRVWHFKSURFXUDWLRQ

$YLVGHUHWUDLW a. Principe c. Réserve de conventions contraires servées.

2.5.9 Réexpédition et renvoi de colis et d'envois express

2.6 Retours et renvois

/D3RVWHHVWKDELOLWÜHÇ

RXYULUOHVUHWRXUVUHQYRLVD1QGVHQGÜWHUPL

VHVIUDLV&HOXLFL

charge de l'expéditrice ou l'expéditeur.

ZZZSRVWHFKUHWRXUV

ODVHXOH

GLVSRQLEOHHVWÇOVÜWUDQJHU (QYRLVH[FOXVGXWUDQVSRUW

6RQWH[FOXVGXWU

DQVSRUWOHVHQYRLVTXL

ZZZSRVWHFKPDWLHUHVGDQJHUHXVHV

0RGL1FDWLRQGHVSRXYRLUVGXGURLWGHGRQQHUGHVLQVWUXFWLRQV 6L

OD3RVWHQHUÜSRQG

HQDXFXQFDVGHVGRPPDJHVTXLHQUÜVXOWHQW

2.9 Recherches

ser a engagée pour les envois et contenus dont le transport est

3.1 Principe

/D

U HVSRQVDELOLWÜGHOD

HQ

2.5.2.

ZZZSRVWHFKH[SHGLWLRQHW

(Q

VRLWOVH[SÜGL

WLHUVHQUDLVRQGHVHVHQ

3.2 Lettres

23UH
/LPLWHGH

UHVSRQVDELOLWÜ

Lettres sans accusé de réception ş

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GÜFOLQHWRXWHUHVSRQVDELOLWÜ

HQFDVGHUHWDUG

/HVFRXUULHUV$3OXVVRQW

UHQYR\ÜVSDUOHFDQDOVWDQGDUGGHVUHWRXUV

3.3 Colis

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Colis&+)_

Colis&+)_

/D3RVWHGÜFOLQHWRXWHUHVSRQVDELOLWÜHQFDVGHUHWDUG&HOD ŖŖij (QYRLV6DPH'D\HWHQYRLVH[SUHVV

23UHGHEDVH

Prestation

/LPLWHGH

UHVSRQVDELOLWÜ

6ZLVV([SUHVV]/XQH^

6DPH'D\DSUÛVPLGL

soir&+)_

6ZLVV([SUHVV]/XQH^

6DPH'D\DSUÛVPLGL

soir &+)_

6ZLVV([SUHVV]/XQH^

6DPH'D\DSUÛVPLGL

soir

Şŝ&+)_

(Q

FDV GHU

OHSUL[GXWUDQVSRUWHVWUHPERXUVÜ

/HUHWDUGGHOVHQYRLGRLW

3ÜU HPSWLRQGHVSU

ÜWHQWLRQVHQUHVSRQVDELOLWÜ

OD3RVWHVDXIGDQVOHV

3UHVFULSWLRQGHOVDFWLRQHQGRPPDJHVLQWÜUÝWV /HVDFWLRQV par une année 5HVWLWXWLRQÜYHQWXHOOHGHOVLQGHPQLWÜ /RUVTXH DSUÛVSDLHPHQWGHOVLQGHPQLWÜXQHQYRLRXXQHSDUWLHGH

OVHQYRLFRQVLGÜUÜHFRPPHSHUGXHHVWU

HWURXYÜHOVH[SÜGL

ou une tierce personne ou un tiers en cas de cession écrite des

3.7.3Des conventions contr aires entre l'expéditrice ou l'expéditeur et

L'expéditrice ou l'expéditeur doit respecter les dispositions en tions douanières du pays d'expédition et du pays de destination

ZZZSRVWHFKH[SRUWDWLRQLPSRUWDWLRQ

'LVWULEXWLRQ ([SRUWDWLRQ /HWUDLWHPHQWHWODGLVWULEXWLRQGDQVOH

SD\VGHGHVWLQDWLRQVRQW

,PSRUWDWLRQ (QYRLVH[FOXVGXWUDQVSRUW (QSOXVGHVHQYRLV

GXWUDQVSRUWFHX[TXLDXFKRL[

FRQWLHQQHQW

DUPHVDFFHVVRLUHV

GVDUPHVHWPXQLWLRQV

QXPLV est interdite dans le pays de destination. 5HVSRQVDELOLWÜ 3ULQFLSH cOVH[FHSWLRQGHVFDVSUÜYXVDX

FKL3UHOD3RVWHUÜSRQGGH

/LPLWHVGHUHVSRQVDELOLWÜ

VXLYDQWHV/HFKL3UHGHPHXUHU

ÜVHUYÜ

23UH
/LPLWHGH

UHVSRQVDELOLWÜ

1 &+) _

3RVW3DF,QWHUQDWLRQDO35,25,7<(&2120<

&+)_ ou 2 &+)_

35,25,7<3OXV&+) _

1 2 5HPERXUVHPHQWGXSUL[

RXOVDYDULHWRWDOHGVXQHQYRLODFOLHQWHRX

OHFOLHQWDHQRXWUHGURLW

DXUHPERXUVH

$\DQWVGURLW (QFDVGHVSROLDWLRQGVDYDULHRX

GHSHUWHGVXQHOHWWUHUHFRPPDQGÜH

,QWHUQDWLRQDOGVXQHQYRL35,25,7<3OXVRXGVXQ

FROLVOHGURLWÇ

5HVSRQVDELOLWÜSRXUOHVHQYRLVOLYUÜV /D3RVWH ou avarié avant la livraison. ([FOXVLRQVGHUHVSRQVDELOLWÜ /D3RVWHQVHVW

SDVUHVSRQVDEOH

DHQFDVGHIRUFH

PDMHXUH

FRQWHQXGHOVHQYRL

FRPSÜWHQWH

ŖŖŖŖŖ-ăŖŖŖŖıŖijŖ-prise postale du pays d'expédition ou du pays de destination.

par une année 'ÜFLVLRQVGHGRXDQH douane ou les décisions prises par les autorités douanières suisses 5HVSRQVDELOLWÜGHOVH[SÜGLWULFHRXGHOVH[SÜGLWHXU 5HVWLWXWLRQÜYHQWXHOOHGHOVLQGHPQLWÜ

D/RUVTXHDSUÛV

GHOVHQYRLFRQVLGÜUÜHFRPPHSHUGXH

HVWUHWURXYÜHOVH[SÜGL

5 Autres dispositions

5.1 Protection des données et gestion des données d'adresses

des données et la loi sur la poste. La Poste traite les données néces dans le cadre de l'exécution des prestations. Ces tiers peuvent se d'échange de données d'adresses avec d'autres prestataires pos cas prévus par la loi.

FRQGLWLRQV

VXUOHWUDLWHPHQWGHVGRQQÜHVSDUOD3RVWH

5.2 Dr

oits des personnes concernées

été accordé.

Poste CH SA

Wankdorfallee 4

3030 Berne0848 888 888contactcenter@poste.ch

5HFRXUVÇGHVWLHUFHVSHUVRQQHVVRXVWUDLWDQWV /D3RVWHSHXWDYRLU

UHFRXUVÇGHVWLHUVSRXUODIRXUQLWXUHGHOD

SUHVWDWLRQHWPHWWUHÇOHXUGLVSRVLWLRQOHV

GRQQÜHVUHTXLVHVÇ

sous réserve de dispositions légales contraires - il ne peut traiter sous-traitant dans le pays de destination. vigueur. /HFRQWUDWHVWVRXPLVDX

GURLWVXLVVH

2UJDQHGHFRQFLOLDWLRQ SRquotesdbs_dbs31.pdfusesText_37

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