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30 jan 2023 · Dans les années 1950 est né au Japon le concept de Qualité Totale ou Total Quality Management (TQM) mettant en avant la combinaison de 

  • Quels sont les avantages de la qualité ?

    Quels sont les bénéfices amenés par une démarche qualité ? Enclencher une démarche qualité s'accompagne de gains concrets dans ses relations aux clients et aux partenaires : Elle permet d'améliorer la satisfaction de ses clients, renforce la relation de confiance, fidélise sa clientèle et attire de nouveaux clients.
  • Pourquoi la qualité doit être totale ?

    Les enjeux et les résultats de la Qualité Totale
    Les différents enjeux du TQM constituent les meilleurs facteurs de prospérité de l'entreprise sur le long terme et permet de : Fidéliser les clients. Avoir une bonne image de marque de l'entreprise. Avoir une bonne qualité de son organisation.30 jan. 2023
  • Quels sont les avantages d'un système qualité en entreprise ?

    Améliorer la qualité des produits et des services. Réduire les coûts de la non-qualité (réclamations, pénalités, retours, garantie, insatisfaction, …). Améliorer la satisfaction de ses clients, développer la relation client et l'écoute. Développer une culture d'entreprise avec le personnel.
  • Le management de qualité présente de nombreux avantages. Cette approche permet d'atteindre les objectifs opérationnels et la maîtrise optimale des processus de l'entreprise. Les entreprises qui s'en servent efficacement deviennent plus compétitives.
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