[PDF] Analyser les opinions politiques sur Internet. Enjeux théoriques et

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Délivré par l'Université Montpellier 1

Préparée au sein de l'école doctorale

Droit et Science politique

Et du Centre d'Études Politiques de l'Europe Latine

Spécialité : Science politique

Présentée par Julien BOYADJIAN

Soutenue le 23 octobre 2014 devant le jury composé de M. Dominique CARDON, Professeur associé, Université Paris-Est Membre invité M. Jean-Yves DORMAGEN, Professeur, Université Montpellier 1 Directeur de thèse M. Daniel GAXIE, Professeur, Université Paris 1 Rapporteur Mme Fabienne GREFFET, Maître de conférences, Université de Lorraine Membre M. Patrick LEHINGUE, Professeur, Université de Picardie Rapporteur M. Éric SAVARESE, Professeur, Université Montpellier 1 Président

Analyser les opinions politiques sur

internet Enjeux théoriques et défis méthodologiques 2 3 " La Faculté n"entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse ; ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur » 4 5

Remerciements

Ces quatre années de thèse n"ont pas un été un exercice solitaire, bien au contraire. Je tiens ici

à remercier l"ensemble des personnes qui ont contribué à la réalisation de ce travail. Mes premiers remerciements vont à mon directeur de thèse, Jean-Yves Dormagen, pour la confiance qu"il m"a accordée, son soutien sans faille et ses conseils toujours stimulants. Je

tiens également à remercier la Région Languedoc-Roussillon pour le soutien financier qu"elle

m"a apporté et qui m"a permis de réaliser ce travail dans des conditions matérielles enviables.

Je remercie également Malik Larabi, Florence Paulin et Xavier Marc de m"avoir fait découvrir, lors de mon stage de Master, ces nouveaux outils numériques. Les réflexions de Malik ont été particulièrement utiles à l"élaboration de mon projet de thèse. Je tiens également à remercier Julien Velcin et l"ensemble des chercheurs, issus d"horizons disciplinaires variés, qui ont participé au projet ANR Imagiweb, dans lequel s"inscrit cette

thèse. Cette interdisciplinarité a été une réelle source d"enrichissement et une vraie aide à la

réalisation de ma recherche.

Mes plus vifs remerciements vont également à la société AMI Software, sans qui ma thèse

n"aurait clairement pas été la même. Je tiens tout particulièrement à remercier Éric Fourboul,

Leila Khouas et Aurélien Lauf pour leur aide, leur disponibilité et leur gentillesse. Merci également à Emmanuelle Rimbault, sans qui le panel " audience » n"aurait pu voir le jour. Et bien sûr comment ne pas remercier le CEPEL, mon laboratoire d"accueil, et l"ensemble des

personnels, administratifs et enseignants, que j"ai eu le bonheur de côtoyer ces quatre

dernières années. Je tiens tout particulièrement à remercier Alexandre Dézé, Sylvia

Goncalves, Jacques Fontaine, Maguelone Sie, Ludovic Sposito et Aurélia Troupel. Je

remercie également l"équipe des doctorants, d"aujourd"hui ou d"hier, avec qui j"ai passé des

moments inoubliables : Julien Audemard, Anne-Laure Beaussier, Pauline Benjebbar, Batoul Benyamina, Sylvain Bertschy, Fanny Debil, Nicolas Ferran, Ghislain Gabalda, David Gouard, Ulrike Lepont, Sami Mahbouli, Ludovic Mariotti, Lamine Savane, Sahar Saeidnia et Alice Simon. Des remerciements tout particuliers pour finir à Laurie Patouillard qui m"a aidé dans

cette dernière ligne droite et Marie Neihouser avec qui j"ai vécu cette expérience doctorale du

début à la fin, et qui, en plus d"avoir été une relectrice hors-pair, a toujours été là pour me

soutenir dans les moments de doute. 6 7

SOMMAIRE

Remerciements ........................................................................................................................... 5

Sigles et abréviations .................................................................................................................. 8

INTRODUCTION GÉNÉRALE : LES CONDITIONS MÉTHODOLOGIQUES D"UNE ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES OPINIONS NUMÉRIQUES .................................... 13 PREMIÈRE PARTIE : LES AUTOPUBLICATIONS NUMÉRIQUES COMME SOURCE DE RENOUVELLEMENT THÉORIQUE ET MÉTHODOLOGIQUE DE

L"ANALYSE DES OPINIONS POLITIQUES ................................................................... 48

CHAPITRE 1 - LES USAGES COMMERCIAUX ET SCIENTIFIQUES DES

AUTOPUBLICATIONS NUMÉRIQUES ........................................................................... 50

CHAPITRE 2 - PANÉLISER TWITTER, UNE MÉTHODE HYBRIDE DE MESURE

DES OPINIONS ................................................................................................................. 130

SECONDE PARTIE : TWITTER, UN OBSERVATOIRE DU MARCHÉ DES

OPINIONS POLITIQUES .................................................................................................. 207

CHAPITRE 3 - TWITTER, UN NOUVEL OBSERVATOIRE ....................................... 209

DU " PAYS LÉGAL » ....................................................................................................... 209

CHAPITRE 4 - LES INÉGALITÉS DE PRODUCTION DE TWEETS POLITIQUES .. 279 CHAPITRE 5 - LES LOGIQUES SOCIALES ET POLITIQUES DE CONSOMMATION

DES BIENS POLITIQUES SUR TWITTER ..................................................................... 331

CONCLUSION : LES APPORTS ET LIMITES DE LA MÉTHODE DE

PANÉLISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX ................................................................. 381

Table des matières .................................................................................................................. 416

Bibliographie .......................................................................................................................... 423

Table des illustrations ............................................................................................................. 458

Annexes .................................................................................................................................. 463

8

Sigles et abréviations

AMI : Automatic Meaning Interpreter

ANR : Agence Nationale de la Recherche

API : Application Programming Interface

ANOVA : Analysis of variance

BEP : Brevet d"Études Professionnelles

BTS : Brevet de Technicien Supérieur

CAP : Certificat d"Aptitude Professionnelle

CEE : Centre d"Études Européennes

CEVIPOF : Centre d"Études de la Vie Politique Française PCS : Professions et Catégories Socioprofessionnelles

DEA : Diplôme d"Études Approfondies

DESS : Diplôme d"Études Supérieures Spécialisées DEUG : Diplôme d"Études Universitaires Générales

DLR : Debout La République

EELV : Europe Écologie-Les Verts

FN : Front National

INSEE : Institut National de la Statistique et des Études Économiques

IUT : Institut Universitaire de Technologie

Modem : Mouvement démocrate

NPA : Nouveau Parti Anticapitaliste

PEF : Panel Électoral Français

9

PS : Parti Socialiste r : coefficient de Pearson RERS : Repères et Références Statistiques sur les enseignements, la formation et la recherche

STS : Section de Technicien Supérieur

UMP : Union pour un Mouvement Populaire

URL : Uniform Resource Locator

P (ρ) : Rho de Spearman (coefficient)

χ2 : Khi-deux

V : V de Cramer

10 11

À mes parents,

12 13

INTRODUCTION GÉNÉRALE : LES CONDITIONS

MÉTHODOLOGIQUES D"UNE ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES

OPINIONS NUMÉRIQUES

Le 9 février 2011 paraît sur le site internet de TF1 et dans le journal gratuit Métro " Le Twittoscope TF1 News : le baromètre de l"opinion publique sur Twitter »

1. Ce nouveau

" baromètre » est une étude réalisée chaque mois par TNS Sofres, l"un des plus importants

instituts de sondage français, en collaboration avec Semiocast, une entreprise créée en 2009,

spécialisée dans l"étude des réseaux sociaux sur internet. Bien qu"il soit qualifié de

" baromètre de l"opinion publique », le " Twittoscope » n"est pas un sondage par

questionnaire administré à un échantillon représentatif de la population française en âge de

voter, comme le sont pourtant, depuis maintenant près de quatre-vingts ans, les enquêtes

ordinairement désignées sous ce terme

2. Ce nouveau " baromètre » ne tire pas en effet ses

résultats d"un questionnaire à choix fermés mais d"une analyse informatique semi-automatisée

d"un corpus exhaustif de messages (auto-)publiés par des agents sociaux sur le réseau - ou site de micro-blogging

3 - Twitter. Ce site internet, comme de nombreux autres (tels que

Facebook, Google+ ou encore les plateformes de blogs), offre la possibilité aux internautes qui y sont inscrits de publier facilement et sans intermédiaire des messages sur les sujets ou

préoccupations de leur choix, dont, entre autres, la politique. Le " Twittoscope » comptabilise

ainsi chaque mois le nombre de tweets

4 citant le nom des principales personnalités politiques,

ainsi que la " tonalité » de ces messages : les tweets comprenant l"occurrence " Sarkozy » sont-ils " positifs », " neutres » ou " négatifs » envers l"homme politique ? Ces messages auto-publiés par les internautes sur les blogs et les réseaux sociaux constituent donc, à l"instar des réponses de sondage, un nouveau matériau empirique dont

l"analyse peut permettre de " sonder » autrement l"" opinion publique ». Tel est en tout cas le

constat que semblent désormais partager certaines sociétés d"études opérant dans le champ de

production de l"opinion. Durant la campagne électorale française du printemps 2012, la

1 Études accessibles en ligne : http://lci.tf1.fr/politique/twittoscope/

2 Pour reprendre les mots de Loïc Blondiaux, les sondages d"opinion ont depuis leur création acquis un " quasi-

monopole de l"énonciation de l"opinion publique », cf. Loïc Blondiaux, La Fabrique de l"opinion. Une histoire

sociale des sondages, Paris, Le Seuil, 1998, p. 9.

3 Concernant les termes techniques relatifs à internet et aux nouveaux outils d"analyse des données numériques,

nous invitons le lecteur à consulter notre glossaire, p. 464.

4 On désigne sous ce terme les messages d"une taille maximale de 140 caractères publiés sur ce réseau social (cf.

glossaire). 14

majorité des grands sites internet d"information ont proposé à leur tour, en partenariat avec

des instituts d"études et des entreprises informatiques, de nouveaux " baromètres d"opinion »

sur internet

5. Ces études se sont également diffusées dans le champ politique. Ainsi, en 2012,

le Service d"Information du Gouvernement (SIG), dont l"une des principales missions consiste à " analyser l"évolution de l"opinion publique »

6, s"est doté d"un logiciel et

d"analystes dédiés à la surveillance de Twitter

7. Internet et les réseaux sociaux seraient donc

devenus pour ces agents un autre observatoire possible de l"" opinion publique ». Une tentative d"importation d"outils de web-tracking en sociologie politique Paradoxalement, la science politique et la sociologie politique n"ont accordé que très

peu d"intérêt à ce nouveau matériau empirique - les autopublications numériques - et à leurs

outils de collecte et de mesure - les logiciels informatiques de web-tracking, que nous

définirons par la suite. Pour ne donner qu"un exemple, une des principales revues de la

discipline, la Revue française de science politique, n"a publié à ce jour qu"un seul article

analysant des autopublications numériques

8. Cet état de fait est paradoxal pour au moins deux

raisons : d"une part car les opinions politiques constituent précisément un objet canonique de

ces disciplines et d"autre part parce que les différentes méthodes des sciences sociales, comme

les sondages

9 ou les focus groups10, ont toujours circulé entre le champ académique et le

secteur professionnel des études de marché. Il n"est alors pas anodin de préciser que c"est lors d"un stage réalisé au sein d"une

entreprise d"études d"opinion et de marché - l"institut Somme Toute - qu"est né le

questionnement qui a motivé et jalonné la réalisation de cette recherche doctorale. C"est en

effet lors de ce stage que nous avons été familiarisé à ce nouveau type d"enquête, aux

potentialités heuristiques de ce nouveau matériau empirique et aux logiciels de web-tracking.

5 On peut citer entre autres le " Politivox » de liberation.fr, " Le Scan » du figaro.fr, ou encore le

" Twittrack2012 » d"atlantico.fr.

6 Verbatim recueilli sur le site de l"institution : http://www.gouvernement.fr/gouvernement/service-d-

information-du-gouvernement-sig.

7 Jeanne Dussueil, " Comment le gouvernement écoute ce qui se dit sur Twitter grâce la technologie d"une start

up », Challenges, 2012. Article en ligne : http://www.challenges.fr/internet/20121123.CHA3487/comment-le-

gouvernement-ecoute-ce-qui-se-dit-sur-twitter-grace-la-technologie-d-une-start-up.html (accès le 12/12/2012).

8 Sylvain Paraisie et Jean-Philippe Cointet, " La presse en ligne au service de la démocratie locale. Une analyse

morphologique de forums politiques », Revue Française de Science Politique, 2012/1 (Vol. 62), p. 45-70.

9 Loïc Blondiaux, La Fabrique de l"opinion, op. cit.

10 Sophie Duchesne et Florence Haegel, L"entretien collectif. L"enquête et ses méthodes, Paris, Armand Colin,

2008.
15 L"objectif de cette recherche peut donc se résumer à une tentative d"importation en

science politique d"outils conçus et mobilisés par des agents issus des secteurs professionnels

des études de marché, du marketing, de la communication et de la veille stratégique. Tout notre propos consistera alors à démontrer au lecteur la plus-value heuristique de ce nouveau matériau et de ses nouveaux outils de mesure et d"analyse, tout en explicitant les conditions nécessaires à la réussite de cette " importation » en sociologie politique. Des perspectives de recherche stimulantes pour la sociologie politique Ce nouveau matériau empirique - les autopublications numériques - et leurs outils de

collecte, de mesure et d"analyse - les logiciels de web-tracking - offrent à la sociologie

politique des perspectives méthodologiques innovantes et stimulantes. Des données empiriques générées en dehors de toute interaction de recherche Les productions écrites auto-publiées par les agents sociaux sur internet constituent un

véritable matériau d"analyse du monde social. À l"instar des réponses de sondage, des

verbatims recueillis en entretien ou des observations ethnographiques, ces messages peuvent en effet renseigner le sociologue ou le politiste sur ce que les agents sociaux disent, pensent, font ou envisagent de faire. Ainsi, chaque jour, des millions d"internautes commentent sur les blogs, les forums ou les réseaux sociaux les derniers produits qu"ils ont consommés, leurs

intérêts pour le sport, le cinéma ou la politique, évoquent leurs activités quotidiennes, etc. En

2011, plus d"un tiers des Français âgés de 16 à 74 ans déclaraient ainsi publier du contenu sur

les réseaux sociaux 11.

Cependant, à la différence des autres types de données empiriques évoqués, les

autopublications numériques ne sont pas produites en situation de laboratoire. Les internautes ne publient pas des messages sur les réseaux sociaux à la demande d"un chercheur ou d"un

" sondeur ». Ainsi, les individus dont les tweets ont été analysés par le " Twittoscope »

ignoraient être " sondés » par un " baromètre ». La production de leurs messages n"a donc pas

été altérée par le dispositif d"enquête mis en place par TNS Sofres.

11 Eurostat, " Statistiques sur la société de l"information », DEPS, 2013.

16 Pour les sciences sociales, cette différence est tout simplement fondamentale, car tout leur " malheur »

12 est précisément d"avoir à faire à " des êtres qui peuvent s"approprier le

discours des scientifiques et modifier leurs comportements en conséquence »

13. N"étant pas

produites en situation de laboratoire, les autopublications numériques présentent au chercheur

la garantie de ne pas être des artefacts générés par la situation d"enquête. Ne se sachant pas

" observés », les internautes ne peuvent alors adapter leur discours en fonction du chercheur

ou du sondeur qui étudient leurs messages. Il s"agit là de l"un des principaux apports

heuristiques de ce nouveau matériau d"analyse du monde social. L"analyse de ces données

numériques peut en effet se prévaloir de ne pas reproduire les biais inhérents aux enquêtes

déclaratives, en premier lieu desquels le risque d"imposition de problématique. Les avantages méthodologiques des logiciels de web-tracking De plus, parallèlement à la diffusion de cette nouvelle pratique sociale -

l"autopublication numérique - se sont développés dans le secteur de la veille économique puis

des études marketing des outils permettant de collecter, d"archiver et d"analyser ces données numériques : les logiciels de web-crawling et de web-tracking. Pour reprendre la définition proposée par Dominique Cardon et alii, un crawler " est un robot d"indexation qui explore automatiquement le web pour collecter certains types de ressources »

14, dont, par exemple,

les messages publiés par les internautes sur les forums, les blogs ou encore les réseaux

sociaux. Un logiciel de crawling permet ainsi de rechercher, collecter puis archiver l"ensemble des tweets contenant une occurrence donnée (par exemple " Sarkozy »). Une fois

paramétré par l"utilisateur, le logiciel collectera automatiquement, c"est-à-dire sans

intervention humaine, l"ensemble des tweets correspondant aux paramètres de la recherche.

Les logiciels de web-tracking permettent quant à eux de suivre sur la longue durée l"activité

de publication d"un site internet ou d"un compte d"utilisateur sur un réseau social. Une fois l"adresse internet du compte saisie dans le logiciel, le tracker collectera et archivera l"exhaustivité des messages publiés par ce compte. L"enquêteur - ou le chercheur - pourra

12 Pierre Bourdieu, Jean-Claude Chamboredon et Jean-Claude Passeron, Le métier de sociologue. Préalables

épistémologiques, Paris, Éditions de l"EHESS, 1968.

13 Michel Grossetti, " Plus largement, les sciences sociales... », SociologieS [En ligne], mis en ligne le 27 janvier

2012, consulté le 14 octobre 2013. URL : http://sociologies.revues.org/3788

14 Dominique Cardon, Guilhem Fouetillou, Clémence Lerondeau et Christophe Prieur, " Esquisse de géographie

de la blogosphère politique (2007-2009) », in Fabienne Greffet (dir.), Continuerlalutte.com, Paris, Presses de la

Fondation Nationale des Sciences politiques, 2011, p. 75. 17

ainsi précisément connaître la fréquence de publication de ce compte, ainsi que le contenu et

l"heure de publication de chacun de ses messages. Dans le cadre de cette recherche doctorale, nous avons mobilisé le logiciel Ami

Opinion Tracker

15, développé par la société Ami Software. Initialement destiné au secteur de

la veille et de l"intelligence économique, le logiciel s"est par la suite repositionné à destination

des secteurs des études et de la communication. Notre collaboration avec Ami Software s"est

déroulée durant cette phase de repositionnement. Le logiciel a alors subi de nombreuses

transformations, du fait notamment de nos recommandations.

Notre partenariat avec la société Ami Software est né d"un projet commun, Netscope. À

l"instar du Bureau of Applied Social Research (B.A.S.R.), il s"agissait de produire des recherches de sciences sociales appliquées. Le projet Netscope réunissait des sociologues du politique (dont principalement Jean-Yves Dormagen et Alexandre Dézé, du département de

science politique de l"Université Montpellier 1), des " sondeurs » professionnels (Malik

Larabi et Florence Paulin, de l"institut Somme Toute, où nous avions réalisé notre stage de Master) et des informaticiens de la société Ami Software. Dans le cadre de ce projet, les

responsables d"Ami Software nous avaient alors donné un accès gratuit à leur logiciel

(l"acquisition de la licence est de l"ordre de 26 000 euros) afin que nous lui apportions une

" expertise » de sciences sociales, qu"ils estimaient susceptible d"intéresser les clients

" traditionnels » des études d"opinion (dont notamment les professionnels de la politique)

qu"ils cherchaient alors à " conquérir ». Dans le cadre du projet Netscope ont notamment été

réalisées durant 22 semaines, du 5 décembre 2011 au 4 mai 2012, des études d"opinion sur internet pour le pôle numérique de campagne de François Hollande, alors candidat à la

Présidence de la République. Cette collaboration avec la société Ami Software s"est par la

suite prolongée dans le cadre d"un projet cette fois purement académique, le projet ANRquotesdbs_dbs45.pdfusesText_45

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