[PDF] L3 Pro Chargé de clientèle - IAE CAEN

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PÔLE IUP BANQUE FINANCE ASSURANCE

IUP BFA

BAC +3 ECTS

60L3 PRO CHARGÉ DE CLIENTÈLE

FORMATION PAR APPRENTISSAGE

OBJECTIFS & COMPéTENCES

Formerdes collaborateurstravaillanten agencebancaire,sur lafonctionde conseillergestionnairede clientèle

sur le marché des particuliers.

Acquérirdes fondamentauxendroit, économie,gestionmais aussilessavoir-faire, lescompétencestechniques et

commerciales permettant de développer et de fidéliser un portefeuille clients sur le marché des particuliers.

DÉBOUCHÉS

Poursuites possibles :

Lalicence chargédeclientèle apourfinalité l insertionprofessionnelle,mais ellepermetaussi exceptionnellementune

poursuite d études en master. Généralement il s'agit d'un master axé sur les métiers de la banque.

Métiers visés :

Postesde chargésdeclientèle surlemarché departiculiers,encore appelésconseillersgestionnaires declientèle

particuliersou conseillersfinanciers,conseiller declientèlebancaire, conseillercommercialauprès d'uneclientèlede

particuliers

PUBLIC CONCERNÉ

Titulairesd un Bac+2et 120ECTS,type DUT(Gestiondes EntreprisesetAdministrations, Techniquesde Commercialisation &), BTS (banque &), d une Licence 2 d'Economie Gestion, LEA, AES, Droit.

CALENDRIER

RENTRÉE : Septembre

RYTHME : Alternance 2 semaines en entreprise / 2 semaines en cours de septembre à juin, à l IAE Caen ou à l IUT de

Cherbourg, puis temps plein en entreprise en juillet et août.

Autres informations

Code RNCP : 30181 - https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/30181/

Conditions d'admission

Lesétudiants doiventavoirvalidé unBac+ 2(120ECTS). L'admissibilitéestdéclarée surlabase d'undossier,mettant en

évidenceles résultatsscolaireset universitaires,lesactivités extra-scolairesetla motivation,etd'un entretien.

3 & 19 rue Claude Bloch CS 25160 - 14075 CAEN Cedex 5

T > 02 31 56 65 00

iae@unicaen.fr Document non contractuel - mis à jour le 03/01/2023 1/3 L'admission dépend ensuite de la signature d'un contrat d'alternance.

Lescandidats denationalitéétrangère doiventjustifierd'un niveaudefrançais avancépoursuivre cetteformation(en

savoir plus : cliquez ici).

Coût de la formation

Contribution de Vie étudiante et de Campus (95 ¬ en 2022/2023)

Plus d'infos sur : https://www.unicaen.fr/formation/candidater-sinscrire/informations-pratiques/tarifs-

et-modes-de-paiement/

Unités d'enseignement

Comprendre l'env. bancaire, le système et les

risquesComprendrel'environnement monétaireetfinanciers des banques Comprendrele rôleetfonctionnement desentreprisesdu secteur banque-assurance Comprendre l'organisation des marchés financiers Être capable de conseiller l'offre ISR des banques Apprendre à maîtriser les outils de gestion financière108.5h Maîtriser l'environnement juridique et fiscalConnaître les fondamentaux du droit privé Comprendrel'organisation etlecontrôle del'activité bancaire Maîtriserles règlesdeconstitution etdemise enSuvre des garanties

Maîtriser la fiscalité du particulier

Comprendre le statut familial du client94.5h

Gérer la relation client / prospectDéclencher les prises de conscience

Qualifier les projets du client63h

Conseiller le client / prospectStatuer sur l'opportunité de l'entrée en relation

Identifier les solutions

Traiter les besoins de financement

Remporter l'adhésion du client et assurer le suivi112h

Contribuer au résultat de son établissement

bancaireActionner les leviers de développement

Développer la satisfaction client

Contribuer à l'accroissement du PNB49h

Développer son esprit d'analyse, autonomie dans le travail..Savoir communiquer en anglais Mettre en Suvre la méthodologie du projet tutoré35h Maîtriser les usages digitaux et numériquesConstruire un eportfolio7h Construction du projet tutoté et professionnelElaborer le projet tutoré Mettre en Suvre les acquis et les pratiques : alternance105h

60 ECTS - Heures sur l'année 574h

Modalités Pédagogiques

Lesmodalités pédagogiquessontadaptées enfonctiondes compétencesetconnaissances viséesparl'enseignement.

Sont notamment mobilisés les cours magistraux (CM), les travaux dirigés (TD) et/ou les mises en situation.

Modalités d'évaluation

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iae@unicaen.fr Document non contractuel - mis à jour le 03/01/2023 2/3

Selon les objectifs de la formation, le contrôle des connaissances et des compétences peut mobiliser différentes

modalitésd'évaluation telslecontrôle terminal,lecontrôle continu,ouune combinaisondecontrôle terminaletde

contrôlecontinu. Cesévaluationspeuvent prendredesformes variées(écritset ouoral,travail degroupe,

rapport/mémoires, etc.). Ces modalités sont indiquées aux apprenants dans les délais règlementaires.

Lesrègles applicablesaucontrôle desconnaissanceset compétencespourl'université deCaenNormandie sont

disponsibles dans le règlement des études.

Aménagements

Lesstagiaires dansdessituations particulièrespeuventbénéficier d'aménagementsdansl'organisation etledéroulement

deleurs études.Prendrecontact enamontavec lacomposante.Le Relaishandicapsanté apporteunaccompagnement

personnaliséaux personnesensituation dehandicapdurant touteleurformation afindefaciliter leurintégration

pédagogique. Prendre contact avec nos référents.

Dansle cadred'uneformation enalternance,le RéférentHandicapAlternance apporteunaccompagnement spécifique

auxpersonnes ensituationde handicapavantl'entrée enformationpuis duranttouteleur formationavecle Relais

Handicap Santé. Référent Handicap Alternance : Romain Denis - 02 31 56 51 93 - cfalternance@unicaen.fr

Insertion professionnelle

77,9%de l'ensembledesdiplômés desLicences2019 UNICAENpoursuiventtoujours desétudes6 moisaprèsl'obtention

dudiplôme. Parmieux,85,5% sontinscritsdans unepremièreannée deMasterà l'universitédeCaen Normandieou

ailleurs (enquête réalisée en 2020). Pour en savoir plus sur le devenir des diplômés de chaque LICENCE.

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