[PDF] Formulaire denquête - audit PAE – 01.05.2010 Page 1 sur 6

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Madame, Monsieur,

Objet : Evaluation des audits PAE réalisés en Région wallonne

Depuis plusieurs années, les trois Régions et l'Etat fédéral ont travaillé au développement d'une

SURŃpGXUH ŃRPPXQH YLVMQP O

performance et de diminuer leur consommation.

L'Arrêté du Gouvernement wallon du 1er juin 2006 fixe les modalités d'agrément des auditeurs pour la

réalisation d'audits énergétiques selon cette méthodologie. $ILQ G

qui est transmis aux personnes qui ont marqué leur intérêt pour cette démarche et ont demandé la

réalisation d'un audit PAE. Nous sollicitons dès lors votre aide, en vous demandant de compléter le

XQ MXGLPHXU

IH TXHVPLRQQMLUH G

Service Public de Wallonie

DGO4 Département de l'Energie et du Bâtiment durable,

Avenue Prince de Liège 7

5100 Jambes

Les résultats resteront anonymes et seront uniquement utilisés afin de réaliser des statistiques et

Les réponses à ce questionnaire ne préjugent en rien de l'octroi de la prime liée à cet audit.

1RXV YRXV UHPHUŃLRQV GH O·LQPpUrP TXH YRXV réservez j ŃHPPH MSSURŃOH HP GH O·MLGH TXH YRXV

apporterez en consacrant un peu de votre temps à cette évaluation. Nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Ir Monique Glineur

Directrice a.i.

Formulaire d'enquête destiné aux demandeurs des primes d'audits énergétiques dans le secteur du logement en Région wallonne

Mise à jour : le 18 février 2010.

Cadre réservé à l'administration :

5pIpUHQŃH G*24CH-C3$(C(C ""B

Transmis le :

Rentré le :

Le service Public de Wallonie

DGO4 Département de l'Energie et du Bâtiment durable, Direction de la promotion de l'énergie durable, Monsieur Dominique Simon, Inspecteur général a.i.,

Avenue Prince de Liège, 7

5100 Jambes

Personne de Contact :

Isabelle Jumel

Attachée - architecte

Téléphone : 081/33.55.24

Courriel : isabelle.jumel@spw.wallonie.be

Site Internet : http://energie.wallonie.be

Questionnaire d'enquête

1. Comment êtes-vous entrés en contact avec votre auditeur :

1.a) via la liste auditeurs agréés PAE via le site portail,

1.b) via la liste auditeurs agréés PAE via un guichet énergie,

1.c) via une connaissance qui a fait un audit PAE

1.d) via une publicité propre à l'auditeur

1.e) via une information reçue d'une administration communale

1.f) autre :

2. Lors de la prise de contact, avez-vous signé un contrat déterminant la mission de

l'auditeur PAE :

2.a) oui

2.b) non

3. Votre bâtiment est :

3.a) une habitation,

3.b) un appartement,

3.c) un immeuble à appartements,

3.d) autre destination :

4. Quels étaient les critères de choix pour sélectionner votre auditeur :

Critères de sélectionCotation : de 1 à 10/10 (1 : peu important et 10 : très important)

4.a) la proximité de l'auditeur

4.b) le montant annoncé de l'audit

4.c) le délai de réaisation de l'audit

4.d) les compétences affichées de l'auditeur

4.e) les explications détaillées de l'auditeur

4.f) la renommée de l'auditeur

4.g) autre :

5. Lors de la prise de contact, avez-vous reçu les informations générales sur la

Procédure d'Avis Energétique (objectifs - fonctionnement de la procédure et les résultats)

5.a) oui

5.b) oui de manière incomplète

5.c) non

6. Lors de la prise de contact, avez-vous reçu les informations relatives aux différents

systèmes d'aide (primes régionales, communale ou provinciale - réductions fiscales) ?

6.a) oui

6.b) oui de manière incomplète

6.c) non

7. Lors de la prise de contact, avez-vous fourni des documents à votre auditeur ?

(marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous)

Types de documentsfourni fourni non fourni

avant l'auditen cours d'audit

7.a) plans de construction ou de rénovation

7.b) cahier des charges avec métré et factures

7.c) photos de chantier

7.d) factures énergétiques sur deux ans

7.e) fiches d'entretien complètes de la chaudière

7.f) fiches tecniques des systèmes de chauffage

7.g) autres :

8. Lors de la prise de contact, trouvez-vous que le prix de l'audit est :

8.a) peu élevé

8.b) correct

8.c) trop élevé

9. Quel était le montant de l'audit TVAC :

9.a) " j 600 ¼

9.b) ! j 600 ¼ HP " j 700 ¼

9.c) ! j 700 ¼ HP " j 800 ¼

9.d) > à 800 ¼ HP " j E00 ¼

9.e) ! j E00 ¼

10. Votre auditeur a-t-il visité le bâtiment afin de déterminer les locaux à chauffer ?

10.a) oui

10.b) non

10.c) je ne sais pas

11. Pour la réalisation de l'audit, votre auditeur a - t - il relevé les informations

suivantes : (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous) Données récoltéesnon récoltéesje ne sais pas

11.a) dimensions des locaux à chauffer

11.b) caractéristiques des parois (mur, toiture)

11.c) caractéristiques des châssis et portes

11.d) caractéristiques des chaudières ou autres

11.e) résultats des tests des appareils de régulation

11.f) nombre et emplacement des radiateurs

11.g) caractéristiques des appareils de production d'eau chaude

12. Combien de temps votre auditeur a mis pour relever toutes les données

énumérées dans la question 11 ?

12.a) moins de 2 heures

12.b) entre 2 et 4 heures

12.c) entre 4 et 6 heures

12.d) plus de 6 heures

12.e) je ne sais pas

13. Combien de temps avez-vous attendu entre le relevé des données et

l'explication finale de votre audit PAE ?

13.a) moins de 6 jours

13.b) entre 6 jours et 30 jours

13.c) entre 30 et 60 jours

13.d) plus de 60 jours

14. Pendant combien de temps votre auditeur a expliqué les résultats et les

propositions de recommandations de l'audit ?

14.a) 1 heure

14.b) 2 heures

14.c) entre 2 et 4 heures

14.d) plus de 4 heures

14.e) aucune explication n'a été donnée (le rapport a été envoyé)

15. Pendant l'explication du rapport d'audits, avez-vous reçu les explications

relatives à : (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous)

Thèmesouioui mais incomplètesnon

Enveloppe

15.a) Caractéristiques techniques des isolants

1DBN 7HŃOQLTXHV SURSRVpHV PLVH HQ °XYUH

15.c) Potentiel d'économie d'énergie

Chauffage

15.d) Caractéristiques des éléments à placer

15.e) Potentiel d'économie d'énergie

ECS

15.f) Caractéristiques des éléments à placer

15.g) Potentiel d'économie d'énergie

Ventilation

15.h) Caractéristiques des éléments à placer

15.i) Potentiel d'économie d'énergie

16. Recommanderiez-vous à une connaissance de faire un audit énergétique PAE ?

16.a) oui

16.b) non

16.c) je ne sais pas

17. Recommanderiez-vous votre auditeur à celle-ci?

17.a) oui

17.b) non

17.c) je ne sais pas

18. Suite aux propositions de l'auditeur, quels sont les travaux que vous avez

l'intention de réaliser ou pas. (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci- dessous)

Thématiqueouiouinonnon

dans 2 ansdans 5 ansprix trop élevétrop complexe

Enveloppe

18. a) Isolation des murs

18. b) Isolation des planchers des combles

18. c) Isolation des versants de toiture

18. d) Isolaltion des toitures plates

18. e) Isolation des dalles sur sol

18. f) Isolation des dalles sur caves ou vide sanitaire

18. g) Remplacement des châssis et vitrage

18. h) Remplacement du vitrage des châssis

Chauffage

18. i) Entretien du brûleur

18. j) Remplacement du brûleur

18. k) Placement d'une nouvelle chaudière à condensation

18. l) Placement d'une pompe à chaleur

18. m) Placement d'un tableau de régulation avec sondes

18. n) Placement d'un thermostat d'ambiance

18. o) Placement d'une pompe de circulation

18. p) Placement de feuilles d'aluminium derrière radiateurs

18.q) Isolation des conduites de distribution

Eau Chaude Sanitaire

18.r) Isolation des conduites de distribution

18.s) Placement de pommeaux de douche économiques

18.t) Placement d'une chaudière combi

18.u) Placement d'un appareil instantané au gaz

18.v) Placement de panneaux solaires thermiques

Ventilation

18.w) Placement d'un système D avec échangeur de chaleur

18.x) Placement d'un système C avec grilles dans les châssis

1RXV YRXV UHPHUŃLRQV GH O·LQPpUrP TXH YRXV MYH] manifesté pour

cette approche et du temps que vous avez consacré à cette

évaluation.

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