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LA GESTION DES EMPLOYÉS DIFFICILES

OBJECTIFS DE LA PRÉSENTATION Identifier les éléments qui caractérisent d’identifier correctement l’employé difficile; et qui permettent Identifier les forces nécessaires pour être en mesure de faire face à des situations problématiques entourant l’employé difficile;

KYU pour OPCO EP Diagnostic action lot 4

447k

En centre-ville (<100 000 hab.)

En centre-ville (> 100 000 hab.)

En campagne ou zone rurale

Dans un centre commercial

(<20 000 m²)

Dans une zone touristique à

activité saisonnière

En périphérie d'une ville

Dans un centre commercial (>

plus de 20 000 m²)

Dans une zone touristique

internationale Autre

KYU pour OPCO EP Diagnostic action Lot 4

1 à 2 salariés3 à 5 salariés

6 à 9 salariés10 à 19 salariés

78% de femmes

(contre 46% toutes branches confondues)69% de contrats à temps complet (contre 80% toutes branches confondues) CDI CDD

Alternance

Cadres

Agents de maitrise

Employés

Plus de 8 salariés sur 10 sont en CDIPrès de 9 salariés sur 10 sont employés

contre 3 salariés sur 10 toutes branches confonduessoit la même proportion que toutes branches confondues

020406080100120

2015-012017-012019-012021-01Indice toutes branches Opco EP

Branche Habillement et textile

S 6%. seindelabranche. surInternet. plusde50%deleurCA. moyenne) porter. leurentrepriseàcourtterme personnelleàcourtterme Lecture : Pour 2021, 3% des entreprises anticipent une augmentation de moins de 15% connudebaissesignificative. apprentisoudesstagiaires. mono-marques. périphérie(23%). Avant la crise Principales préoccupations avant et depuis la crise La gestion de la trésorerie (paiement des salaires...)

Le manque de visibilité sur l'activité

La concurrence de l'offre digitale

L'adaptation aux nouveaux comportements des consommateurs

La digitalisation de votre entreprise

La gestion du personnel (organisation, turnover...)

Les relations avec votre banquier

La transmission d'entreprises

La diversification de votre offre ou de vos activités Les difficultés de recrutement sur tout ou partie de vos métiers

Le respect du protocole sanitaire dans vos locaux

La formation de vos salariés

La mise en place de transformations internes aux enjeux

écologiquesLa baisse de votre activité

Le manque de visibilité sur l'activité

La concurrence de l'offre digitale

La gestion de la trésorerie (paiement des salaires...)

La digitalisation de votre entreprise

La hausse de votre activité

La diversification de votre offre ou de vos activités La gestion du personnel (organisation, turnover...) Les difficultés de recrutement sur tout ou partie de vos métiers

La transmission d'entreprises

Les relations avec votre banquier

La formation de vos salariés

La mise en place de transformations internes aux

enjeux écologiques IDENTIFIÉSIMPACTS DE LONG TERME SUR LES ENTREPRISES, LEURS

STRATÉGIE ET ORGANISATION INTERNEEFFET

COVID-19CONSÉQUENCES POTENTIELLES

DE LA CRISE SANITAIRE

levendeur/conseiller)

Zalando,etc.)

disponiblesetlesventes.

Accélération

Accélération

Accélération

Principaux enjeux pour les mois à venir

87%
37%
27%
21%
17% 12% 9% 9% 6% 4%

2%L'augmentation du chiffre d'affaires

Les changements d'habitudes durables des

consommateurs

La digitalisation de votre entreprise

La fidélisation des salariés

L'organisation face aux variations des horaires et jours de fermeture (couvre-feu, confinements...)

Les réorganisations internes à mener

(réorganisation des équipes, horaires, activités...) Les mesures à mettre en place pour respecter le protocole sanitaire Les évolutions stratégiques à mettre en place (nouvelles activités, nouveaux services...) La formation de vos salariés face à l'évolution de l'activité et des besoins en compétences Les difficultés de recrutement sur tout ou partie de vos métiers

EstetenOccitanie).

paiementdesloyersetdesfacteurs

Déjà mise en placePrévue dans les mois qui viennentRecours à l'activité partielle (chômage partiel)

Recours aux aides financières pour l'embauche d'un alternant

Aucune de ces mesures

Recours aux aides financières pour l'embauche d'un jeune de moins de 26 ans

Ruptures conventionnelles

Recours à la formation (FNE, plan anti-crise de l'OPCO

EP, plan interne...)

Recours à l'activité partielle de longue durée (dans le cadre de l'accord de branche du 8 décembre 2020) Autre

Offre de reconversion

Redressement judiciaire

Plan de départs volontaires (PDV)Licenciement

économique, non

entreprises durée. lesautres

Mise en place d'un service digital (click and

collect, /paiement en ligne...)

Communication, prospection active de

nouveaux clients

Développement de nouvelles activités

Aucune

Réorganisation ou restructuration des

activités

Cession/transmission

Recentrage sur une activité ou un service en

Autre entreprises mettreenplaceunservicedigital périphériedesvilles). clientsetdévelopperleursoffres plusde10salariés). ou10%desentreprisessanssalariés(10%).

Gestionnairesiteweb

Vendeur/vendeusepolyvalent(e)(physiqueet

gestionduweb

Personalshopper/stylist

Vendeur/vendeuseconseil

Retoucheur/retoucheuse

Comptable

Secrétaire

Caissier/caissière

étérenouvelé

destage etrelationnellesdemeureprioritaire proposés. cesmétiers. parlacrise. 1 2 3 moisàvenirparuneentreprisesurcinq. internes

Communiquerautourdeceux-ci

professionnelleslecaséchéant forceCovidoudelaCPNEF

Objectifs:

Premières actions à lancer

lerecoursauxdispositifsdesoutien.

Acteurs impliqués

OPCO

Branche

Prestatairedeservice1

Échéance

3èmetrimestre2021Public touché

Entreprises

peuventbénéficier

Objectif:

Premières actions à lancer

delabranche

Acteurs impliqués

OPCO

Branche

Prestatairedeservice2

Échéance

3èmetrimestre2021Public touché

compétencesprioritaires

Objectif:

Premières actions à lancer

transformationdelabranche(action2).

Acteurs impliqués

OPCO

Branche

OF/Prestatairedeservice3

Échéance

3-4èmestrimestres

2021Public touché

Entreprises

Objectif:

Premières actions à lancer

വLesstratégiescommerciales; വLespratiquesdigitales; വEtc.

Acteurs impliqués

OPCO

Branche

Prestatairedeservice4

Échéance

4èmetrimestre2021Public touché

Entreprises

Objectifs:

Premières actions à lancer

Acteurs impliqués

OPCO

Branche6

Échéance

3-4èmestrimestre2021Public touché

Entreprises

Objectifs:

Premières actions à lancer

Acteurs impliqués

OPCO

Branche

Échéance

3-4èmestrimestres2021Public touché

Entreprises

moyenterme

Objectifs:

Premières actions à lancer

ceàquoiellesmènent); Communiquer sur les supports produits. Diffuser le guide par les biais les plus appropriés

Acteurs impliqués

OPCO

Branche

Échéance

3-4èmestrimestres

2021Public touché

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