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La place du management visuel dans le pilotage de la performance
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N°32 LES PRIX QUALITÉ 2017 ENSEIGNEMENT VU AILLEURS
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Manager la performance industrielle
de Management Visuel de la Performance ; • Une dé nition pourrait être : Un système de management visuel de la ? performance permet de structurer la prise de décisions et le déclenchement d’actions à tous les niveaux de l’entreprise en s’appuyant sur des outils visuels simples et ef? caces ;
Quel Est L’Intérêt Du Management Visuel ?
Le management visuel présente de nombreux bénéfices pour l’entreprise, il permet notamment : En termes de pilotage 1. repérer rapidement les écarts, les tendances pour décider 2. mettre en relief les informations importantes 3. évaluer l'efficacité des plans d'action 4. Visualiser et améliorer l’efficacité des processus, et plus globalement la perf...
Comment Mettre en Place Un Management Visuel ?
Pour conduire un projet de management visuel, un état des lieux de votre activité s’impose afin de bien clarifier votre besoin. Pour vous aider à comprendre la méthode, voici une démarche en six étapes. C’est un guide pour vous aider à réaliser un état des lieux et instaurer un management visuel dans votre entreprise.
Qu'est-ce que le management visuel de la performance ?
Le management visuel de la performance ( MVP) est une stratégie managériale qui met l'accent sur la communication visuelle de proximité et qui est réalisée au moyen de différents outils visuels. Ces stimuli communiquent des informations de qualité qui aident les collaborateurs à comprendre le contexte organisationnel en un coup d'œil.
Comment pratiquer le management visuel ?
Différents outils et méthodes permettent de pratiquer le management visuel. Votre choix se portera sur l’un ou l’autre en fonction de vos besoins : organiser le travail de l’équipe, assurer le suivi d’un projet ou formaliser un concept innovant en un temps record. N’avez-vous jamais vu des vitres de bureaux entièrement redécorées de post-its ?
Quelle est la synergie entre le management visuel de la performance et les autres pratiques managériales ?
La compréhension de la synergie entre le management visuel de la performance et les autres pratiques managériales est un fondement de l’excellence opérationnelle. Dans ce sens, une classification et une identification détaillée des différents outils de management visuel semble incontournable.
Quels sont les bénéfices du management visuel ?
Ce concept permet de stimuler l’efficacité de l’entreprise et de ce fait améliorer la satisfaction client . Son efficacité opérationnelle est renforcée, son organisation est plus réactive, plus flexible, plus agile. Quel est l’intérêt du management visuel ? Le management visuel présente de nombreux bénéfices pour l’entreprise, il permet notamment :
Adriana Lopez. Stage de fin ST02]. Master Qualité et Performance dans les Organisations, UTC 2015-2016
www.utc.fr/master-qualite, onglet " Travaux » , " Qualité-Management » réf n°364 1CHECK " MESURER POUR PROGRESSER »
1.1 '͗Θ
SUJET : ANIMATION DU SYSTEME QUALITE
PROBLEMATIQUE :
DÉPLOYER LA QUALITÉ POUR RENDRE PERFORMANTES LESMISSION
POURQUOI?
Maîtrise des
documentsImplication
du personnelProfiter des
retours d'expérienceService
performantPerformance
opérationnelleImage de marque
Diffusion
Standardisation
service " Buy Back »Réponse
performante aux exigences ISO 9001Fiabilité
Avantage
concurrentiellePRODUCTION
HUBCOMMERCIAL
SALESHUB QUALITÉ
Europe - Afrique
Consultation
Usines
Angola Nigeria Égypte
Division de
travail :1.2 CONTEXTE PROJET
ACTIONS
SOUHAITÉES
PLANENTITÉ :
HUB QUALITÉ
1.4 PROBLÉMATIQUE
BILAN PROJET
4Guide sur la plateforme documentaire créé.
Mode opératoire " listes de distribution ».
Suivi des disfonctionnements de la plateforme.
A B CPremière séance de formation.
Traçabilité des documents.
Mode opératoire pour traiter les
disfonctionnements.Standard service de achat de
produits " Buy Back ». sur la plateforme documentaire. Éviter la perte de savoir, pérenniser le savoir faire.VSM flux administratif
réponse client ACTUEL etCIBLE.
PERSPECTIVE : réduire de 9 à 3 jours le temps de réponse au client.Marché [1] :
ͻSystème qualité existant.
ͻÉquipes pluridisciplinaires.
ͻOutil de gestion documentaire existant.
ͻService de rachat de produits " BUY BACK »
ͻDémarrage démarche Lean Management.
1.3 ATTENTES GÉNÉRALES
DO : " RÉALISER CE QUI À ÉTÉ PRÉVU » 3La qualité fait pour la
performance. politique qualité de résultats performants.Les outils de
communication ne remplacent pas la communication directe.Prioriser les échanges personnels, et dans
certains cas, être le moteur de création de ce relationnel.Le facteur humain
moteur du succès.Se mettre à la place des autres permet de
des personnes touchées par les changements souhaités. PYRAMIDE INVERSEE.Combattre la résistance
au changement.Profiter des liens interpersonnels existants
Commencer par le sujet le mieux maitrisé.
Le management visuel
indicateurs.[1] " Document de référence incluant le rapport financier annuel Exercice 2015 ». Vallourec, 16-mars-2016. [2] Source : Auteur. [3] Dr Ing Gilbert Farges,
" Qualité & Performance "ௗPourquoi faire une démarche qualitéௗ? Planification Dynamique Stratégiqueௗ» ». 2015 [4] ISO International Organization for
Standardization, " THE PROCESS APPROACH IN ISO 9001:2015 ». [En ligne] < http://www.iso.org/iso/iso9001_2015_process_approach.pdf >
BIBLIOGRAPHIE
C L E D E S U C C E S
Amélioration flux
administratif réponse clientIMAGINE "ÉVOQUER LES AMÉLIORATIONS & PLANIFIER LES ACTIONS » IMAGINE : " ÉVOQUER LES AMÉLIORATIONS & PLANIFIER LES ACTIONS » 2
[2]ORGANISATION
Système du management
qualité existant.Priorités, missions, contexte,
équipes de travail.
Méthode " Cycle CID ».
ADAPTATION
Présence du Facteur
Humain à tous les
niveaux.2.1 ADAPTATION DE LA MÉTHODE EN FONCTION DE
2.2 BASE THÉORIQUE
2.3 MÉTHODE PROPOSÉE
CYCLE CID
La base théorique de la " Roue
Deming » [4] est accordée à
et les équipes de travail.Le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act)
pour les activités stratégiques donne la suite pour dévoiler la méthode CID. [3]ROUE DE DEMING
IMAGINE : " ÉVOQUER LES
AMÉLIORATIONS &
PLANIFIER LES ACTIONS »
Définition Cycle CID.
Retro planning projet.
promotrice des interactions entre les parties prenantes en général, est prise comme point de départ.DO : " RÉALISER CE QUI À ÉTÉ PRÉVU » Application du cycle CID en fonction des missions.
[ Problématique >> CHECK ] ʹ [Méthode >> IMAGINE] ʹ [Résultats >> DO] (Aperçu des outils).
CHECK " MESURER POUR PROGRESSER »
Approche initiale : comprendre la synergie des composants du système et se permettre de faire un état des lieux. pour les prioriser en fonction des objectifs.Déterminer le fil conducteur du projet.
>> Planification Dynamique stratégique >> SWOT (forces, faiblesses, menaces et opportunités).ETAPES DU CYCLE CID
Maîtrise des documents
>> Approche par les risquesADHÉSION
MOTIVATION
Identifier la corrélation
avec le facteur humain présent à tous les niveauxInvestir les efforts des
et de changement avec pertinence.Méthode adaptée au
système actuel, pensée sur le facteur humaine comme moteur des organisations.Regard global de la
structure organisationnelle. stratégique générale et du système de management de la qualité.Identifier les piliers du
système sur lesquels mettre en place la méthode proposée :CHECK DO
IMAGINE
AStandardisation service
" Buy Back » >> Approche processus BPRIORITÉS
RISQUES ACTIONS
RÉSULTATS
OBJECTIF
ELEMENTS
PROCESSUS
ELEMENTS
DE SORTIE
PÉTROLE ET
GAZ 67 %
ÉNERGIE
ÉLECTRIQUE 15 %
INDUSTRIE
18 % Gestion des composants du système qualité parmiAmélioration flux
administratif réponse client >> Approche processus CINTERVENANTS
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