[PDF] Manuel dutilisation web 2018 Manuel d'utilisation www.torraspapelmalmenayde.

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www.torraspapelmalmenayde.fr 1 1.r 2. www.torraspapelmalmenayde.fr 2

Sommaire

client, utilisateur express -3 -4

Je suis un client web déjà

Mon , je saisis mes Page

Je suis un

sur le web -5

Je ne suis pas client

par carte bancaire ? clique sur Commande -6 Dès le formulaire rempli et validé, je reçois par -7

Je ne suis pas client mais souhaite passer des commandes ponctuelles en payant par carte bancaire ? Je remplis le

Je devrai remplir ce formulaire à chaque nouvelle commande express. * Service -

2.Commander un produit & faire un devis

-8 -9

Commander Achat & devis stock

Une Seule Je ne segment recherche -10

Les articles

Commander un produit & faire un devis via Achat & devis stock -11 1

Qté

dans Description

2/ Je clique

panier

Acheter

Commander un produit & faire un devis via Achat

3/ Je peux

Devis

Devis en

cliquant -12

4/ Le détail de

automatiquement ajout par Commander un produit & faire un devis via Achat & devis -13

Sur cette

commande type (Cde

Type) ou

Favoris, si

Commander un produit & faire un devis via Achat & devis stock -14

Une fois la saisie

Commander un produit & faire un devis via Achat & devis stock -15

1/ Un produit certifié automatiquement

Processus de commande

-16 1. 2. pas automatique). 3. client 4. modification.1

Processus de commande / Ecran Modifier

-17

ème

Processus de commande

-18

électronique de la commande.

Processus de commande

-19 veux modifier ou supprimer une ligne, je clique sur Précédent.Processus de commande -20

Je Processus de commande

-21

Dès la commande confirmée, je reçois un accusé de réception électronique. Si je ne le

traitée, je dois également contacter mon interlocuteur commercial au 0 810 86 77 27.

Processus de commande

3 -22

3. Payer par carte de crédit

-23 Je peux sélectionner Carte de crédit (si je suis une transaction est sécurisée. Ensuite, je confirme ma commande.

Payer par carte de

-24

CARTE DE CREDIT CLASSIQUE

bancaires et mon code de sécurité figurant au dos de ma carte puis je

Payer.Payer par carte de crédit

-25

Payer par carte de crédit

CARTE DE CREDIT CLASSIQUE : Je dois cliquer sur Continuer - 201826

Payer par carte de crédit

Je clique sur Continuer

-27 ENTREPRISES DETENTRICES DE LA CARTE : Après avoir sélectionné Carte que les nSoumettre mon . Le reste de la procédure de paiement est identique. -28 Commander un produit & faire un devis via Autres achats & devis Cette option me permet de sélectionner mon type de commande : stock, naviguer dans les familles de produits pour commander. -29 Je navigue ensuite dans le segment de marché puis les le moteur de recherche par marque.Commander un produit & faire un

Autres achats & devis

-201830

La fiche du produit apparaît. Je peux faire défiler les flèches pour voir les documents et télécharger les

cette qualité. suivant le processus habituel. lien pour télécharger

Rechercher & commander un Autres achats & devis

Je peux saisir ma

-31 Rechercher & commander un produit via Autres achats & devis

Je peux

rapidement utiliser le -32

Achat & devis stock Autres achats

& devisen déroulant le catalogue produits ou depuis la fiche produit : -33 Comment passer un devis depuis Achat & devis stock? dans la colonne -34 La ligne saisie apparaît ensuite dans le Panier. -35 confirmation du devis. -36 Un message de confirmation apparaît dès le devis confirmé. Cliquer sur OK. -37 -38 Pour visualiser le devis, cliquer sur le lien dans la colonne " -39

Le devis apparaît et il est alors

-40 Une fois le devis transformé en commande, suivre à nouveau toutes les étapes -41

Points importants :

quantité ou ajout de produit. En revanche, il peut être supprimé. pdf possibilité ultérieure de le transformer en commande. mill de la quantité souhaitée dans la colonne Devis. et factures -42 -43

Je clique ici pour consulter le

-44

Je vois le détail de ma

-45 ", je peux consulter mes factures et documents en instance de -46 Je peux aussi télécharger directement la facture au format 5 -47 -48

Consulter mes tarifs & données

de nouveaux interlocuteurs, voir mes destinataires et demander la création de nouveaux -49

Consulter mes tarifs & données

-50

Consulter mes tarifs & données

créé par le service commercial, apparaîtra dans la liste : -51

Consulter mes tarifs & données

Je peux télécharger mes tarifs stock et

format des logiciels de devis

6. Gérer les utilisateurs de mon compte /

Service clients

-52 -53

Gérer les utilisateurs de mon compte : Service

clients / Utilisateurs / Réservations Pour visualiser Service clients / Utilisateurs / Réservations, accéder

Service clients

IMPORTANT : seul un profil Administrateur accède à ces 3 options Réservations est spécifique aux administrations publiques).

Service

Utilisateurs

Réservations

un profil administrateur de valider les commandes -54

Service clients

Dans cette rubrique, je peux envoyer différentes requêtes, faire une demande de devis de fabrication ou consulter

-55

Gérer les utilisateurs de mon compte

Utilisateurs

je peux gérer mes utilisateurs. -56

Gérer les utilisateurs de mon compte

r accède r peut saisir activé.

7. FAQ (questions fréquentes)

-57 nternet

2.perdu mon mot de passecliquer n

3.de paiement par carte bancaire : contacter la banque ; le problème peut venir du fait que le montant est

4. service 5. Contactez le service commercial qui fera le nécessaire.

6.remise :

commercial habituel.

7.Oui. Elles sont dans votre profil, à partir du moment où les

demandé la création du destinataire dans notre système. 8." pour le momentA possible une solution. 9. - rubrique Requête de

Torraspapel

FAQ : questions

58
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