Procédure de lancement dun nouveau service : le cas de services
L'objectif de ce mémoire est de proposer une procédure de lancement d'un nouveau stratégie marketing avec : le produit la procédure
Lancement dun nouveau produit cas : de lentreprise TASSILI de DBK
Notre problématique consiste en ce qui suit : Comment une entreprise procède t- elle au lancement d'un nouveau produit ? L'objectif du mémoire:.
Mémoire
La communication marketing levier de lancement d'un nouveau produit bancaire. cas : lancement de é-paiement par le crédit populaire d'Algérie.
Le lancement dun nouveau produit
l'impact de la stratégie de lancement du nouveau produit « cuisinière 6555 » de 4Claude Demeure Aide-mémoire : Marketing
La communication liée au lancement dun nouveau produit Cas
L'objectif de ce mémoire de fin d'étude qui constitue l'accomplissement de communication le processus lancement d'un nouveau produit
Ce document est le fruit dun long travail approuvé par le jury de
du processus de lancement du produit l'innovation est une idée créative
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PRÉSENTÉ À LUNIVERSITÉ
d'activités dont le résultat consisterait en une décision de lancement d'un nouveau produit. Jusqu'à tout dernièrement l'entreprise a complété le concept
Le lancement dun nouveau produit à lère de la digitalisation
Mémoire de fin d'études en vue de l'obtention du Diplôme de master en. Sciences Commerciales. Option : MANAGEMENT MARKETING. Le lancement d'un nouveau
Le Processus de Lancement dun Nouveau Produit
PLAN. I Présentation générale du processus. 1 Définition. 2 Les objectifs d'une politique de nouveau produit. 3 Etudes préalables au processus de lancement
Conception et réalisation dun système dinformation sur la formation
écoute et à Jonathan pour la relecture de ce mémoire. RECETTES ET LANCEMENT DU PRODUIT. ... Ajouter pour créer une nouvelle fiche de formation.
[PDF] Lancement dun nouveau produit cas : de lentreprise TASSILI de DBK
Section 1 : le processus de lancement d'un nouveau produit et sa préparation Chacun peut constater sans qu'il impose à sa mémoire de remonter très
[PDF] Le lancement dun nouveau produit - UMMTO
4Claude Demeure Aide-mémoire : Marketing 6eme édition édition Dunod Paris 2008 p 11 Page 21 Le marketing : éléments de définition Chapitre 1 11
[PDF] Le processus de lancement dun nouveau produitpdf
Le deuxième chapitre dénommé «Le processus de lancement d'un produit » portera sur les généralités d'un produit et de sa gamme ensuite nous définirons l'étude
[PDF] Le Processus de Lancement dun Nouveau Produit - cloudfrontnet
PLAN I Présentation générale du processus 1 Définition 2 Les objectifs d'une politique de nouveau produit 3 Etudes préalables au processus de lancement
[PDF] Procédure de lancement dun nouveau service - Archipel UQAM
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL PROCÉDURE DE LANCEMENT D'UN NOUVEAU SERVICE : LE CAS DE SERVICES UNIVERSITÉS- ENTREPRISES MÉMOIRE PRÉSENTÉ
Analyse de la phase de lancement du nouveau produit Laicran au
SECTION 2 : ANALYSE DU LANCEMENT D'UN NOUVEAU PRODUIT Pour toute entreprise qui se veut compétitive l'innovation dans les produits ou service est un marque
Analyse de la stratégie de lancement dun nouveau produit
15 jan 2023 · Analyse de la stratégie de lancement d'un nouveau produit « L'écolier » pdf UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES
Sujets pour un mémoire sur le lancement dun nouveau produit
17 déc 2021 · Nous vous proposons ici cinq idées de sujets sur ce thème du lancement d'un nouveau produit avec pour chacun d'entre eux une idée de
Lancement Dun Nouveau Produit - Thèses-Algérie
Résumé: Dans une économie où les entreprises font face à une concurrence rude et acharnée pour s'affirmer sur le marché et conquérir une clientèle se
(PDF) Etude de maturation dun Nouveau Produit - ResearchGate
15 nov 2017 · Dans la présente étude nous analyserons chaque étape de la phase de lancement d'un nouveau produit d'une entreprise Agro-alimentaire Algérienne
![Procédure de lancement dun nouveau service : le cas de services Procédure de lancement dun nouveau service : le cas de services](https://pdfprof.com/Listes/17/59328-17M13012.pdf.pdf.jpg)
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
PROCÉDURE DE LANCEMENT D'UN NOUVEAU SERVICE :
LE CAS DE SERVICES UNIVERSITÉS-ENTREPRISES
MÉMOIRE
PRÉSENTÉ
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DELA MAÎTRISE EN SCIENCES DE LA GESTION
PARAURÉLIA MELLONI
JUILLET2013
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
Service des bibliothèques ·
Avertissement
La diffusion de ce mémoire se fait dans le( respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire. et de diffUser un travail de recherche de cycles supl§rleurs {SDU-522-Aév.01-2006). Cette autorisation stipule que (•conformément à l'article 11 du Règlement no 8 dea études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une non exclusive d'utilisation et de. publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorisel'Université. du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des .·
copies de. [son] travail de recherche à dea fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet Cette licence et cette autorisation n'entrainent pas unerenonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété
intellectuelle. Sauf ententé contraire, [l'auteur) conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire .. »A V ANT PROPOS
Lors de mon entrée en maîtrise en marketing à l'École des Sciences de la Gestion deI'UQAM en 2
011, j'ai constaté l'absence de Juniors Entreprises®. Ayant intégrée la
Junior Entreprise® de I'
ICOMTEC (Université de Poitiers en France), j'ai une forte motivation pour développer ce concept au Canada, et en particulier pour1 'ESG. Cette
association, Juni or Entreprise, composée uniquement d'étudiants a pour but de créer un lien avec les entreprises. Les recherches pour mon mémoire m'ont amenée à identifier des assoc iations similaires au Canada. Partant du principe qu'un tel projet pourrait hypothétiquement être intéressant pour l'ESG, je l'ai présenté à différents acteurs et professeurs. Ce qui a permis de conclure que l'ESG avait différentes unités administratives faisant le lien avec des entreprises sans pouvoir identifier clairement ses partenariats. J'ai alors décidé de conduire une recherche exploratoire sur le développement de nouveaux services, de comprendre les services et les liens proposés par l'ESG. Mes investigations portent sur un partenariat envisageable .dans un rappor1 gagnant-gagnant, et les valeurs ajoutées en découlant pour trois parties (entreprises - universités-ét udiants). L'objec tif est de montrer que ces trois détenteurs d'enjeux peuvent créer un lien en élaborant à l'issue de cette recherche un guide de lancement deDNS permettant de proposer une s
tratégie de lancement de nouveaux services pour le cas de l 'ESG.REMERCIEMENTS
Dans le cadre de ce mémoire je tiens à remercier :Mon directeur de
mémoire: le Professeur Pierre Filiatrault, pour son aide, son écoute, sa réactivité. Les personnes contactées me permettant d'accéderà un réseau d'entreprises
montréalaises: Le Réseau ESG UQAM, le regroupement des diplômés de I'ESG, avec madame Josiane Leclerc et le Centre d'entrepreneuriat ESG UQAM avec monsieurMichel Grenier.
Je tiens également
à remercier les entreprises participantes pour le temps qu'elles m'ont accordé : Bombardier avec monsieur Robert Roy ; MTS ALL STREAM avec madameMarie-Josée
Be1irand ; CGI avec madame Rachel Andrews; Altus avec madame MyriamE1iz; RBC avec monsieur Claude Lussier;
Open Text avec monsieur Olivier Simard ;
COFOMO avec monsieur Alain Lachance; TELEGRAPHE avec madame Line Atallah. Mes dernières pensées se tournent vers ma famille, en particulier vers mes parents, qui m'ont soutenue et aidée dans mes études et mon évolution personnelle et professionnelle.TABLE DES MATIÈRES
A V ANT PROPOS ........................................................................................................ ii
LISTE DES FIGURES ................................................................................................ viii
LISTEDES TABLEAUX .............................................................................................. ix
RÉSUMÉ ........................................................................................................................... x
INTRODUCTION ............................................................................................................ 1
CHAPITRE!
CONTEXTE ..................................................................................................................... 2
1.1 Le lien entre les entreprises et les universités au Québec .............................. 2
1.2 Les différentes pratiques de liens au Québec
et à 1' étranger ........................ .41.2.1 Les pratiques en Europe : " Les Junior Entreprises® » ................................ .4
1.2.2 Les pratiques de stages en Europe ................................................................... 1 0
1.2.3 Les pratiques au Canada ................................................................................... 11
1.3 La main d'oeuvre au Canada ............................................................................ 15
1.3.1 Les perspectives d'emplois au Québec et lems conséquences .................... 15
1.3.2 Les générations présentes sur le marché du travail..: .................................... l6
CHAPITRE II
REVUE DE LA LITTÉRA TURE ................................................................................ 18
2.1 Le développement de nouveaux se1vices
....................................................... 192.1.1 Naissance et définition
du terme:" New Service Development » ............. 192.2 Les innovations de services .....................
......................................................... 192.3 Le concept de service et
sa compréhension par tous les acteurs ................. 202.3.1 La conceptualisation du service ....................................................................... 22
2.3.2La création de service ....................................................................................... 22
2.3.3 Le design des nouveaux services
..................................................................... 23 v2.4 Les facteurs de succès du DNS ........................................................................ 23
2.5 Les modèles de DNS .........
................................................................................ 242.6 Le processus managérial du développement de nouveaux services .........
.. 27 2.6.1 Processus d'aide dans l'élaboration et le développement de DNS ............. 282. 7 Analyse des tendances et des leaders .............................................................. 29
2.8 Cadre de processus du développement de nouveaux services ................
..... 302.9 Le consommateur et la qualité ........................................................................
312.9.1 La qualité du service et la satisfaction : deux construits différents ............ 32
2.10 La génération
Y en entreprise .......................................................................... 3 5 2.10.1 Les compétences managériales vues par la génération Y ............................ 3 5
2.10.2 Les attentes de la génération Y face à leur
travail et à leur vie privée ....... 372.1 0.3 Les traits caractéristiques de la génération Y ................................................ 3 7.
2.10.4 Les facteurs favorisant une satisfaction .......................................................... 37
2.1 0.5 Les stratégies managériales à adopter. ............................................................ 38
2.10.6 Les conditions de travail: le bureau et l
'évaluation des objectifs .............. 392.10. 7 Les quatre générations au travail... ................................................
.................. 402.11 Les
10 meilleures entreprises vues par la génération Y .............................. .40
2.12 Cadre conceptuel ....................................................
........................................... 412.12.1 Cadre général ..................................................................................................... 41
2.12.2 Cadre spécifique ................................................................................................ 41
2.13 Stratégie de collecte des données .................................................................... 4 3
2.14 Le design de recherche ............................
......................................................... 4 3 2.14.1 Entreprises : entretiens se mi -directifs ............................................................. 4 3
2.14.2 Étudiants: groupes de discussions .................
................................................ .43 VICHAPITRE III
ANALYSE
DES DONNÉES ....................................................................................... 45
3.1 Les résultats
:Analyse des groupes de discussions ..................................... .453.1.1 Résultats des groupes de discussions: le manager parfait.. ...................
...... .463 .1.2 Résultats des groupes de discussions,
pattie "discussion» sur la génération Y en entreprise et ses attentes par rapport à l'université ........... 493.1.3 Les attentes de la génération Y par rappo1t aux universités .
....................... 553.2 Concordance de la revue et de la littérature et de l'analyse des groupes de
discussions : la génération Y en entreprise et ses attentes envers l'entreprise .................................................................... 613 .2.1 Conclusion la génération Y en entreprise ...................................................... 61
3.3 Les résultats: Analyse des entrevues en entreprises .................................... 65
3. 3.1 Résultats des entrevues en entreprise :
Le développement de nouveaux services ................. ..................................... 653.4 Les liens entre les entreprises interrogées avec les universités
ou écoles du grand Montréal.. .......................................................................... 77
3.4.1 Les attentes des entreprises intenogées envers les tmiversités ................... 78
3.4.2 Les avantages
d'un partenariat pour une entreprise ...................................... 793.4.3 Les attentes et problèmes rencontrés lors des partenariats
.......................... 803.5 La création d'w1 nouveau service par les universités dans le but de créer
des liens avec les entreprises ............ .............................................................. 82 3.5.1 Un nouveau service commercial ou non commercial:
les remarques des entreprises. .. ...................................................................... 83
3.6 Analyse des entrevues avec des professeurs de l'ESG ................................. 84
3.6.1 Les liens du point de vue de 1 'ESG ................................................................. 85
3 .6.2 Les reproches et problèmes à anticiper.. ......................................................... 87
3 .6.3 Le développement d'
un nouveau service par 1 'ESG ..................................... 89 VIlCHAPITRE IV
CONCLUSION ............................................................................................................... 91
4.1 Les reconunandations pour le développement de nouveaux services :
la procédure ........................................................................................
............... 944.1.1 Gtùde de développement de DNS ................................................................... 92
4.1.2 Les étapes de développement de DNS .......................................................... 92
4.1.3 Les techniques d'évaluation des étapes de
DNS ............................................ 924.2 Les recommandations pour la création
d'w1lien durable ............................. 944.3 Les recommandations pour le développement du nouveau service
service dans le cas de l'ESG .............................................................................. 96APPENDICE 1
Techniques et méthodes appliquées selon les étapes d'activité du développement de nouveaux services ................ .................................................................................. 104APPENDICE
2 Regroupement des techniques de développement de nouveaux services par étape d'activité....................................................................................................................... 1 05
APPENDICE 3
Étapes pour les entretiens en profondeur avec les entreprises .................. ............ ! 06APPENDICE
4 Étapes pour les groupes de discussions avec les étudiants .......... .......................... 108APPENDICE
4.APlan Questionnaire génération Y (Maîtrise) .................... : ....................................... 109
APPENDICE 4.B
Plan Questimmaire génération Y (BACC) ............................................................... 112
APPENDICE 5
Plan Questimmaire pour l'université ........................................................................ 115
APPENDICE 6
Cadre de processus du développement de nouveaux services ............................... 116NOTES ET RÉFÉRENCES ....................................................................................... 120
LABIBLIOGRAPHIE ............................................................................................... 122
LISTE DES FIGURESRES
Figure
Page1.1 Types de collaborations (Étude Léger Marketing et Chambre de commerce du
Montréal métropolitain, 2011.) ....
................................................................................... 31.2 Les défis ou barrières rencontrées ................................................................................... 4
1.3 Le concept de la" Junior Entreprise® » ......................................................................... 8
1.4quotesdbs_dbs33.pdfusesText_39[PDF] lancement nouveau produit alimentaire
[PDF] stratégie de lancement d'un nouveau produit pdf
[PDF] développement de produit définition
[PDF] processus conception et développement
[PDF] processus développement produit
[PDF] développement des solides exercices
[PDF] patrons de solides ? construire cm2
[PDF] patrons de solides cm2
[PDF] développement décimal illimité
[PDF] développement décimal d'un réel
[PDF] développement décimal illimité exercice
[PDF] le développement local contexte et définition
[PDF] coopération au développement définition
[PDF] coopération internationale définition