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Chapitre 5
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Les t?hes de la force de vente.
La force de vente a quatre t?hes : > la prospection : recherche de nouveaux clients. > la vente : obtention de commandes. > le suivi des ventes : relations avec le client dans un but de fidélisation, suivi du règlement. >Quelles sont les fonctions du management de la force de vente ?
Imaginons un objectif de vente d'un montant de 10 000 000 €, chaque commercial étant censé réaliser 500 000 € de chiffres d'affaires. Le nombre de commerciaux requis sera dès lors de 20 (10 000 000/500 000 = 20). Cette méthode qui est extrêmement simple est même souvent considérée comme simpliste.
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DSCG3Corrigésdesexercicesdulivreetenligne
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CHAPITRE1
EXERCICE1
1. Afind'éclairerledirecteurinformatiquequantàladécisiondelacompositiondel'équipeprojet
qualitativeetquantitative. - En- Ensuite,lecontrôleurdegestiondoitaccéderàdesinformationséconomiquesrelativesaucoûtd'une
paramétrageetl'utilisation dumodule). - Enfin,lecontrôleurdegestionestime,pourchacunedesoptionsenvisagéesparledirecteur pendantauminimum80jours).2. Afin
Solution1Solution2Solution3Solution4
Constitutionde
l'équipe3analystes2analystes et1consultant2consultants etunanalyste3consultantsAvantages
Inconvénients
Risques
Commentaires
EXERCICE2
conceptsouthèmesceluiͲcirenvoie. gestionconstituelecoeurdemétierdu 3©2017Vuibert,tousdroitsréservés
3. Onconstateparlebiaisdecetémoignagequ'ilexisteiciuncontrôledegestionprochedes
opérationnels. construction pleinement cas,son 4©2017Vuibert,tousdroitsréservés
CHAPITRE2
EXERCICE1
suivants:Ͳl'environnementdecontrôle;
Ͳl'informationetlacommunication;
Ͳlasupervision.
travailciͲaprès:Ͳproduire
l'objetd'unemoindremaîtrise; enoeuvre. interne,maisqu'ilestaussiacteurdu soientrespectées(et l'entreprise.EXERCICE2
delaproductiond'outils decontrôle 5©2017Vuibert,tousdroitsréservés
CHAPITRE3
EXERCICE1
l'objetd'uneévaluationexͲpostsurla basedececontratprédéfini. fondationspouruncontrôleparles s'agitd'uncontrôle bureaucratiqueet/ouadministratif.EXERCICE2
différentsservicesou unités. lecockpitapourfinalitéde 6©2017Vuibert,tousdroitsréservés
CHAPITRE4
EXERCICE1
discutablesenretenantleproratadestemps. est précisedeleurscauses.EXERCICE2
opérationnelles. réel. positionestànuancercommeen demiseenforme gestionàlongterme. 7©2017Vuibert,tousdroitsréservés
CHAPITRE5
EXERCICE1
1. LamatriceBCG1constitueunoutild'aideauchoixd'unestratégievisantledéveloppementéquilibré
- letauxdecroissancedechaqueDASanalysé; - lapartdemarchérelativedel'entreprisesur leDAS. dilemmesetpoidsmorts. - lesbesoinsenressourcesfinancièresdechaqueDAS; - lesperformancesfinancièresdechaqueDAS.L'analyseBCG
- Les"vachesàlait»assurentlesperformancesfinancièresglobalesdel'entrepriseetfinancentles rentablescar,endébut - Des"stars»parviennentàs'autofinancermais,parunefortecroissance,serontnormalement - Ilpeutsubsisterdes"poidsmorts»qui,bienque peurentables(carenfindecycle),permettent d'absorberunepartdeschargesdestructure. pasassuré.Eneffet: - LeDASAutomobile,bienquereprésentantlamoitiéduCAde l'entrepriseavecunecroissancede • Lemanquedecompétitivitédel'entreprisedansunsecteurtrèsconcurrentiel.Surlessept termesdepartdemarché. • LemanquederentabilitéduDAS,dontletauxd'EBEestleplusbasdestroisactivités. raisondeladominationdu concurrentprincipal). - LeDASDomestiques'apparenteàunpoidsmortdepar: • samauvaisepositionconcurrentielle(cinquièmesursixconcurrentsetfortementdistancé parleleader); • unecroissancedumarchérelativementmoyenne. - LeDASAéronautique • uneplacedeleaderavecdebonnesperspectivesdecroissance(+15%); • untauxdeprofitabilitétrèssatisfaisantde12%,représentantàluiseulplusdutiersdel'EBE del'entreprise. Ce positiondel'entrepriseCAUsurcesecteur. - sondegrédedifférenciation: limitéoumultiple; - lasensibilitédesesDASauxeffetsvolumes(économiesd'échelle). situationapparaîtdonctrèsfragile car: 8©2017Vuibert,tousdroitsréservés
- DeuxdesesDASnesontplusdansunedynamiquedecroissancerentable,alorsqu'ilsreprésentent - Letroisièmemétierpourraitconstituerunesourcedeperformance,maisàconditiondesavoir résister avecune2. Définitiondelaplanificationstratégique
donnée. l'élaborationd'un "Structurededécisions humainequ'elleest La programmées; stratégique).3. 1.Leplanstratégiqueproposén'estpasconstruitdanslaperspectivedel'analyseduBCG:
- Lesdomainesd'activitéstratégiquenesontpasévoqués. - Lesobjectifsstratégiquesn'intègrentpasles - Cesorientationsnesontpaspositionnéesdansl'espace. danslespaysémergents.2. Leplanproposéestorientésurl'obtentiondesmoyens(trouverunmoyen
definancement horizondéterminé.3. Ilévoque,danslesaxesd'intervention,touslesmoyensdefinancementenvisagés:valorisation
choix stratégiquemûri.4. Lesorientationsstratégiquesneprésententpasderéellecohérencecomptetenudelaréalité
longterme. seraient: 9©2017Vuibert,tousdroitsréservés
- unedistorsionentrelesobjectifsàlongtermeetlechoixdesactionsauniveau - unedistancetropimportanteentrelesorientationsetlesobjectifsàatteindredupointde tâches?); - uneévaluationtournéeversdesaspectspeuquantifiablesenl'état(absencetotale5. Enfin,lesdeuxenjeuxsignifiésdansleplannesemblentpasdirectementliésàlastratégiede
silepremierenjeus'inscrit dupremier,nonunenjeuensoi!4. SeréféreràlapartieCours,àlasection2.5Déclinaisondeladémarchestratégiquedansletemps,rôle
etoutilsducontrôleur duprésentchapitre.EXERCICE3
1. 2. 10©2017Vuibert,tousdroitsréservés
3.1. Propositiondevaleur
margesconséquentes)avecceux - meilleuremaîtrisedel'imageparrapportàH&M; - meilleuremaîtrisedescoûtsetdoncdesprixparrapportauxboutiquesmultimarques; - plusgrandevariétédel'offrepar rapportauxdeux. trèscourt.C'estparcettecombinaisonoriginaleque
2. Architecturedelavaleur
boutiques. lamaîtrisedecequifait valeurauxyeuxdesclients: - ladiversitédel'offre,quisupposelamaîtrisedelaproductionetdelalogistique; - lepositionnementluxeorientésurlaqualitédesmagasinsplutôtquesurlaqualitédesmatières utilisées,etquinécessite l'exploitationenpropredesboutiques.Zaraunacteurquin'estpasenconcurrence
- Sapolitiqued'imitationpeutentraînerdesactionsenjusticedequotesdbs_dbs7.pdfusesText_5[PDF] la complétive cours
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