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MaMa îîtriser les risques au sein dtriser les risques au sein d ''une PMEune PME --PMIPMI

Comment une PME-PMI peut-elle faire face

à ses enjeux en toutes circonstances?

Ces documents demeurent la propriété du cercle GASPAR

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Sommaire de la présentation

Présentation du cercle GASPAR

Constat général

La problématique globale de la maîtrise des risques

Les risques avant une crise!

Les problèmes pendant et après une crise!

Quelle démarche simple et possible?

Une illustration simple de la démarche

Questions / réponses

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Présentation rapide du cercle GASPAR

Une société récente...

Naissance en avril 2005

Ayant travaillé pour beaucoup de secteurs différents Un réseau puissant de partenaires, dont Microsoft ... mais un savoir-faire de 20 ans des associés en matière de gestion de crise

Hervé Schmidt, Associé et Président du Directoire?Directeur du département Gestion des Risques du Groupe Promodès (1991 - 2000)?

Directeur de la Sécurité des Systèmes d'Information du Groupe Carrefour (2001 - 2004)

6 autres associés couvrant l'ensemble des problématiques liées à la gestion de crise

et occupant des fonctions à responsabilité dans ce domaine ... et une offre déjà testée et approuvée par le marché Basé dans la région de Caen, le cercle GASPAR

®est reconnu comme le leader en

gestion de crise

Un taux de fidélisation très élevé d'une année sur l'autre : les clients sont fidèles et

adhèrent à la démarche

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Constat général

Quelques milliers de grandes entreprises, plus de 200 000 PME-PMI Des démarches et des normes multiples pour les grandes entreprises (MARION, MEHARI, CRAM..., BALE II, LSF, SOX..., ISO 27000, HACCP,..., etc.) Un vocabulaire parfois incompréhensible (PRA, BCP, PCO, PCA, Plan de Secours...) Des mots (sécurité, risques, vulnérabilités, failles, schéma directeur...) Plusieurs produits répondant parfois aux mêmes besoins... Des tarifs prohibitifs inaccessibles le plus souvent aux PME-PMI Pas ou peu de savoir-faire au sein de la PME-PMI dans ce domaine Peu de moyens humains et financiers à consacrer

Pas de prise de conscience systématique

Beaucoup d'experts sur le marché dans beaucoup de domaines!

15' minutes pour convaincre le chef d'entreprise ?L'un des rares points communs avec

la grande entreprise Malgré les efforts des Politiques pour faire évoluer les choses... ... et de grandes différences entre les Régions (certaines font beaucoup, d'autres...)

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9/18La problématique globale de la maîtrise des

risques

CRISECRISE

AVANT LA

CRISEAPRES LA

CRISEPENDANT

LA CRISE

OrganisationObjectifs

FrFr

ééquencequenceCauses

Vulnérabilités

Risques

Prévention

Analyse de risques

Etc.

Gestion

de crise

GravitGravit

Conséquences

Plan de continuité

Plan de reprise d'activités

Etc.

MAÎTRISE DES RISQUES

OpérationnelManagement

ImprImpr

éévisiblevisible

On applique des

procéduresOn court-circuite les procéduresOn applique des procédures inconnues

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Les risques avant une crise...

Des situations de toute nature...

PME-PMI

Chef d'entreprise

Alerte Alerte

ààla bombela bombe

Un produit défectueux

Attaque du site InternetImpossibilité de recevoir ses clients

Dommage causDommage caus

ééààun tiersun tiers

Fournisseur majeur en difficultéExplosionFournisseur / Client en colèreBraquage

Non respect de la rNon respect de la r

ééglementationglementation

Vol d'un secret de fabricationAbus ou détournement de biens sociauxDétournement informations stratégiquesInterdiction préfectoraleRéseau opérateur paralysé

Agression mAgression m

éédiatiquediatique

Rappel ou retrait de produitCatastrophe naturelle

Grippe aviaire /

pandpand

éémiemie

Mise en examen du chef d'entrepriseManifestation hostile

Mauvaise spéculation

Intoxication alimentaireIntoxication alimentaire

AttentatContamination de solEspionnage industriel

CatastropheCatastropheEnlèvement d'un dirigeantDivulgation d'informations confidentiellesRéseau informatique paralyséArrêt prolongé d'un outil stratégiquePerte d'une grosse marchandiseInformation erronée dans la presseProblème de déchet / PollutionAgression dans l'entrepriseVol de matériel sensible

Dévaluation d'une monnaie étrangèreInondationProduit toxiquePerte de parts de marchéPerte ou absence prolongée d'un homme cléImpayéActe de vandalisme ou de malveillanceVirus informatique corrompuConflit socialConflit socialInterruption d'activitéIncendieAccident sur lieu de travail / sur la routeDépôt de bilan d'un client majeurSalarié mécontentVol de donnéesRumeur dRumeur d

éévastatricevastatrice

Et bien d'autres situations auxquelles

on ne pense pas !

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Quels sont les enjeux du chef d'entreprise?

Quoi qu'il arrive, le chef d'entreprise doit faire face à 4 enjeux en toutes circonstances Avant, pendant et après une crise, IL DOIT pouvoir :

Protéger les

personnes et les biens

Préserver l'

image de l'entreprise et celle de ses collaborateurs (et celle les actionnaires)

Permettre à l'entreprise de poursuivre ses

activités (maintenir sa rentabilité, voire sa survie)

Limiter les impacts

sociaux et

économiques

(a postériori)

Comment " s'organiser »

AVANT pour mieux " gérer »

PENDANT

et " gagner » APRES

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Quelle démarche simple et possible?

Analyse globale

des risquesDéfinition d'un plan d'action

Renforcement

prévention

Assistance à la

gestion de crise

Plan de continuité

des activités

Quelles sont les ressources

vitales de l'entreprise?Comment protéger l'indisponibilité de ces ressources vitales?

1. Règlementaire

2. Urgence ????

Gestion de crise et BCP

3.Protection des ressources

en fonction de ses moyensET en cas de doute....audit technique

1. Dispositif interne

2. Dispositif externe1. Alternative à l'indisponibilité

d'une ressource vitale

2. Comment rebondir

Protection des objectifs

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Synthèse de l'illustration de la démarche

Identification des

ressources vitalesPlan d'action en fonction des contraintes

Renforcement

Prévention ?

Dispositif de

gestion de crise

Plan de continuité

des activités

Ressources

humaines et techniques

Fournisseurs

et clients

Contraintes financières

Contraintes organisationnelles

Contraintes techniques

1. Règlementaire forcément!

2. Urgence ????

Gestion de crise et BCP

3. Plus rien... Pour le moment sauf si

l'entreprise a les moyens mais?Dispositif interne ou Dispositif externeAlternative à l'indisponibilitéd'une ressource vitale

Pour faire face à

l'indisponibilité de ces ressources

Protection des personnes et

des biens

Protection de l'image de

marque

Continuité des activités

ET en cas de doute....audit technique

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18/18 Pour toute question:contact@gaspar.frwww.lecerclegaspar.comTéléphone : 02 31 83 58 84quotesdbs_dbs31.pdfusesText_37

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