BTS NDRC Objectifs pédagogiques du stage en entreprise
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LENTRETIEN DE RECRUTEMENT
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SESSION 2009
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Céline Mansencal - Jacqueline Brassart
LES SITUATIONS DE COMMUNICATION
MANAGERIALE (grilles)
L'entretien de recrutement
L'intégration
L'entretien d'évaluation ou d'appréciation
La réunion
L'animation d'équipe
La gestion des conflits
La gestion du changement
Repérage et décodage pour une préparation à l'épreuve E4 BTS NRC - FORMATIONS GESTION DE PROJET - COMMUNICATION MANAGERIALE GRILLE DE REPERAGE ET D'ANALYSE D'UNE SITUATION DECOMMUNICATION - RECRUTEMENT
CONTEXTE
Etape(s) précédant l'entretien (historique) :Date de l'entretien :
Lieu :
Entreprise (coordonnées, activité, service):Contact
Nom :Fonctions :
Missions spécifiques :
Ma préparation : CV, plaquette, simulation,
formation..., recherche d'informations sur l'entreprise, son marché... Attentes déjà exprimées (par téléphone, courrier...) :DEROULEMENT DE L'ENTRETIEN ET ANALYSE
Durée :
Outils/
supports utilisésAnalyse de mon état
psychologiqueAnalyse de mon
interlocuteur (attitude, freins, personnalité, animation)Etape1
Etape 2
Déroulement
Etape 3
Résultats de l'entretien :
Auto-évaluation / Enseignements :
BTS NRC - FORMATIONS GESTION DE PROJET - COMMUNICATION MANAGERIALE GRILLE DE REPERAGE ET D'ANALYSE D'UNE SITUATION DECOMMUNICATION
ENTRETIEN DE FIN DE STAGE IMMERSION
Clôture de la première période - présentation d'un bilanCONTEXTE
Etape(s) précédant l'entretien (historique) :Date de l'entretien :
Lieu :
Entreprise (coordonnées, activité, service):EVALUATEUR
Nom (s) :
Fonctions :
Missions spécifiques :
Ma préparation : Résultats de ma collecte
d'information, diagnostic commercial, fiche(s) projet (faisabilité), diaporama, supports divers... Evaluation du stagiaire : (grille du lycée, grille interne, atte ntes sur le projet...)DEROULEMENT DE L'ENTRETIEN ET ANALYSE
Durée :
Outils/
supports utilisésAnalyse de mon état
psychologiqueAnalyse de mon
interlocuteur (attitude, freins, personnalité, animation)Etape1
Etape 2
Déroulement
Etape 3
Résultats de l'entretien :
Auto-évaluation / Enseignements :
BTS NRC - FORMATIONS GESTION DE PROJET - COMMUNICATION MANAGERIALENIVEAU D'EFFICACITE
GRILLE D'OBSERVATION DE
L'EFFICACITE DE L'ANIMATION
1 2 3 4 5
Préparation préalable
Lancement de la réunion en précisant les
enjeux et l'objectif à atteindreInstallation d'un climat de confiance
Règles du jeu clairement fixées
Questions stimulantes posées
Capacité à creuser
Clarification des non-dits
Reformulation
Gestion des silences
Gestion du temps
Gestion des désaccords
Capacité à rester factuel
Capacité à décider
ECHELLE DE PARTICIPATION ACTIVE
GRILLE D'OBSERVATION DE L'ECOUTE
DES PARTICIPANTS
1 2 3 4 5
Introduction
Présentation du plan
Lancement du point 1
Echanges
Décision
Lancement du point 2(...)
Synthèse des décisions
Programmation du suivi des décisions
BTS NRC - FORMATIONS GESTION DE PROJET - COMMUNICATION MANAGERIALE GRILLE DE REPERAGE ET D'ANALYSE D'UNE SITUATION DECOMMUNICATION - REUNION
ENTREPRISE
CONTEXTE
Participants
NOMS FONCTIONS MISSIONS
Etape(s) précédant la réunion (historique) :Date :
Lieu :
Durée prévue :
Animation assurée par :
Conditions matérielles du déroulement (disposition de la salle, supports, documentation...):OBJET/ ORDRE DU JOUR
DEROULEMENT
Etapes Intervenants Supports
utilisésRôles Analyse et
commentaires Mode d'animation : Directif Semi directif Non directifParticipants 1
Participants 2
Participants 3
Participants 4
Comportements
observés (comportement verbal et non- verbal)Remédiation mise
en place par l'animateurAppréciation générale : respect de l'ordre du jour, intérêt pour les participants, suites
prévues... BTS NRC - FORMATIONS GESTION DE PROJET - COMMUNICATION MANAGERIALE GRILLE DE REPERAGE ET D'ANALYSE D'UNE SITUATION DECOMMUNICATION - ANIMATION D'EQUIPE
ENTREPRISE :
SERVICE :
RESPONSABLE DE L'EQUIPE :
FONCTIONS / PLACE DANS L'ORGANISATION:
MISSIONS :
COMPOSITION DE L'EQUIPE
Noms Poste occupé Missions principales
MODE DE MANAGEMENT
Autoritaire
Bureaucratique
Social
Participatif
Commentaires
COMMUNICATION
Outils/méthodes utilisés Objectifs Résultats SITUATIONS VECUES OU OBSERVEES PERMETTANT D'APPRECIERCETTE ANIMATION
Dates Situation Commentaires
BTS NRC - FORMATIONS GESTION DE PROJET - COMMUNICATION MANAGERIALE GRILLE DE REPERAGE ET D'ANALYSE D'UNE SITUATION DECOMMUNICATION - GESTION DE CONFLIT
ENTREPRISE :
SERVICE :
RESPONSABLE DE L'EQUIPE :
FONCTIONS / PLACE DANS
L'ORGANISATION:
MISSIONS :
IDENTIFICATION DU CONFLIT
CONTEXTE
Les faits...
NATURE DU CONFLIT
Collectif Individuel Hiérarchique Inter individus PersonnelPREPARATION DE L'ENTRETIEN
Par le responsable de
l'équipe Par la ou les personnes concernées MoiDEROULEMENT DE L'ENTRETIEN
Etapes Contenu Moyens relationnels utilisés
Résultats et
suiteséventuelles
BTS NRC - FORMATIONS GESTION DE PROJET - COMMUNICATION MANAGERIALE GRILLE DE REPERAGE ET D'ANALYSE D'UNE SITUATION DECOMMUNICATION - GESTION DES CHANGEMENTS
ENTREPRISE :
SERVICE :
RESPONSABLE DE L'EQUIPE :
FONCTIONS / PLACE DANS
L'ORGANISATION:
MISSIONS :
ANALYSE DE LA SITUATION
Situation antérieure Changement Situation futureACTEURS IMPLIQUES
NomsFonctions
Attitudes face au
changementManifestations
Moyens
relationnels utilisésPROCESSUS D'ACCOMPAGNEMENT
Etapes Contenu Effets Supports
Résultats et
suiteséventuelles
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