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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

ET

UNIVERSITÉ DE NICE-SOPHIAANTIPOLIS

LA NÉGOCIATION DES CONTRIBUTIONS DANS LES WIKIS

PUBLICS:

LÉGITIMATION ET POLITISATION

DE LA

COGNITION COLLECTIVE

THÈSE

PRÉSENTÉE

COMME EXIGENCE PARTIELLE

DU DOCTORAT EN SOCIOLOGIE

ET DU DOCTORAT EN COMMUNICATION

PAR

ANNE GOLDENBERG

Version de

JANVIER 2011

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

Service des bibliothèques

Avertissement

La diffusion de cette thèse se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 -Rév.ü1-2üü6). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.» 1

TABLE DES MATIÈRES

TABLE DES MATIÈRES 2

AVANT PROPOS ET REMERCIEMENTS 8

Rencontre avec l'univers des wikis 8

Remerciements 9

LISTE DES ILLUSTRATIONS

11

LISTE DES TABLEAUX 12

LISTE DES ABRÉVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES 13

RÉSUMÉ 15

Mots clefs 16

INTRODUCTION 17

A. Présentation du sujet. 17

B. Technologies et cognition dans une perspective d'anthropologie des savoirs..20

C. Structure du document. 23

CHAPITRE 1 [MISE EN CONTEXTE] 24

L'ÉMERGENCE DU STYLE WIKI: PRÉMICES, INVENTION ET PREMIERS

USAGES 24

1.1 L'invention du style wiki 24

1.1.1 Des hyperliens vers l'inexistant, une ouverture sur l'infini.. 25

1.1.2 Premier wiki sur le World Wide Web 28

1.1.3 Caractérisation générale 30

1.2 Trois prémices

à l'invention des wikis 34

1.2.1 L'hypertexte comme exploration des principes d'association et d'intervention

1.2.2 L'Internet comme technologie de décentralisation des connaissances........,41

2

1.2.3 L'informatique libre comme pratique de cognition distribuée 47

1.3 Des premiers usages aux wikis comme style cognitif.. .50

1.3.1 Les wikis de documentation 51

1.3.2 Le rôle influent de Wikipédia

51

1.3.3 Des wikis à tout faire 53

1.4 Le wiki comme style 54

CHAPITRE

II [PROBLÉMATIQUE] 57

CE QUE LES WIKIS QUESTIONNENT 57

2.1 Ce que l'appropriation des wikis a arnené 58

2.1.1 Quelle légitimité pour le contenu d'un wiki

? .58

2.1.2 Organisation politique d'une communauté

" autonome » 66

2.2 Question de recherche 76

CHAPITRE III [QUESTIONNEMENT SOCIOLOGIQUE

ET LA PLACE DES NÉGOCIATIONS DANS LA CONSTITUTION DES COMMUNICATIONNEL] 79

CONTRIBUTIONS ÉPISTÉMIQUES

ET POLITIQUES 79

3.1 Les communautés épistémiques 80

3.1.1 Les communautés en

ligne: des communautés d'intérêt tissées de liens sociaux 80

3.1.2 Le lien social et les communautés

de sociabilité 82

3.1.3 La formation de communautés de pratique 84

3.2 La politisation des communautés médiatisées 88

3.2.1 La politisation comme mise en débat en vue d'un

" nous » 88

3.2.2 Politiques et politisation des communautés en ligne 89

3.2.3 La spécificité d'une politisation dans un univers technicisé 92

3.2.4 Retour sur les enjeux de la politisation des communautés médiatisées 96

3.3 Une première définition de la contribution 97

3.3.1 Le don comme référent conceptuel pour décrire la participation en ligne 97

3

3.3.2 Une première proposition de caractérisation de la contribution 112

3.4 Les négociations comme approche de la caractérisation des contributions..115

3.4.1 Ce qu'on entend par négociation 115

3.4.2 Les négociations comme forme d'interaction 117

3.4.3 Les négociations, leurs dimensions politiques et épistémiques 118

3.4.4 Vers un modèle d'analyse des négociations épistémiques et politiques 120

3.5 Retour sur l'articulation des concepts et questionnement sociologique 123

3.5.1 Les différents types

de communautés en ligne 123

3.5.2 La contribution aux communautés épistémiques 123

3.5.3 Politisation 124

3.5.4 Négociation 125

3.5.5 Questionnement sociologique 126

CHAPITRE IV [CADRE D'ANALYSE] 128

UNE APPROCHE PRAGMATIQUE ET ÉPISTÉMOLOGIQUE DES

NÉGOCIATIONS 128

4.1 Le statut des désaccords en sociologie pragmatique 128

4.1.1 Le pragmatisme

et la sociologie pragmatique 128

4.1.2 La compétence du praticien 130

4.1.3 La pluralité des régimes d'action 132

4.1.4 Conventions et négociations 136

4.2 Les disputes d'un point de vue épistémologique 139

4.2.1 L'épistémologie des sciences et son approche sociologique 139

4.2.2 L'épistémologie sociale et le refus du relativisme 141

4.2.3 Discussions médiatisées et création de connaissance 144

4.3 Vers un modèle théorique d'analyse des négociations sur un wiki 146

4.4 Conclusion sur le cadre d'analyse 148

CHAPITRE V [MÉTHODOLOGIE]

150
POSTURE ÉPISTÉMIQUE ET CHOIX MÉTHODOLOGIQUES 150 4

5.1 Posture épistémique et rapport au terrain 150

5.2 Trois études

de cas 154

5.2.1 L'étude

de cas comme accès à l'existence sociale des pratiques 154

5.2.2 Justification d'une étude comparative et interprétative 156

5.2.3 Choix des cas 156

5.3 Présentation des cas 159

5.3.1 Le wiki

de Debian 159

5.3.2 Le wiki d'Ubuntu-fr 161

5.3.3 Le Portail:Québec de Wikipédia-fr. 163

5.3.4 Comparaison récapitulative des wikis étudiés 166

5.4 Pratique, dispositif et enjeux d'une ethnographie en ligne 167

5.4.1 Une anthropologie

du proche 168

5.4.2 Terrain virtuel et observation médiatisée 169

5.5 Dispositif

de recherche 170

5.5.1 Questionnaires en ligne 171

5.5.2 Entrevues en profondeur. 172

5.5.3 Observation des lieux

de discussion 173

5.5.4 Des enjeux éthiques propres

au terrain 177

5.6 Stratégie d'analyse 179

5.6.1 Stratégie et grille d'analyse

de la notion de contribution 179

5.6.2 Stratégie et grille d'analyse des négociations 180

5.6.3 Conclusion du chapitre méthodologique 182

CHAPITRE VI [EXPLORATION] 183

UNE EXPLICATION DE LA CONTRIBUTION AUX WIKIS PUBLICS 183

6.1 Présentation des contributeurs 183

6.2 Identification, typologie et définition des contributions 185

6.2.1 Ajout et amélioration

du contenu du wiki.. 186

6.2.2 Ménage sur le contenu et surveillance des activités 188

5

6.2.3 Organisation structurelle du contenu 189

6.2.4 Facilitation et organisation de l'espace social.. 190

6.3 Motivations et attentes liées

à la contribution dans les wikis publics 191

6.3.1 Motivations 191

6.3.2 Évolution des motivations 196

6.3.3 Attentes 198

6.3.4 La reconnaissance des contributeurs 201

6.4 Les formes de légitimation des contributions et des contributeurs 208

6.4.1 La légitimation des contributions 208

6.4.2 Les principales épreuves de sélection des contributeurs 210

6.5 Modalités

de discussion des contributions 214

6.5.1 Les principaux motifs de désaccord 214

6.5.2 La gestion des désaccords 217

6.6 Analyse comparée du concept et de l'explication des enquêtés 220

6.6.1 Résumé sur le concept de contribution 220

6.6.2 Contribuer se définit par quatre principales tensions 223

CHAPITRE VII [ANALYSE] 227

DES CONTRIBUTIONS EN NÉGOCIATION 227

7.1 Négociations du wiki de Debian 231

7.1.1 Négociation #1 : Débat

de méthode d'installation sur la page du plug-in flash 231

7.1.2 Négociation #2 : Mise

à jour du wiki et conséquences organisationnelles 238

7.2 Négociations sur le wiki d'Ubuntu-fr 243

7.2.1 Négociation

#3: Création ou abandon d'une page problème et solution 243

7.2.2 Négociation #4 : Anonymat et signature au bas des pages du wiki d'Ubuntu

fL 249

7.3 Négociations du Projet:Québec de Wikipédia 254

7.3.1 Négociation

#5: La suppression de la page " Rivalité Québec-Montréal» 6

........................................................................�..................................................... 254

7.3.2 Négociation

#6: La gestion de la page " Accommodements Raisonnables»

........................................................................�..................................................... 258

7.4 La négociation des contributions: une culture politique et cognitive qui

diffère selon les wikis 262

CHAPITRE VIII [RETOUR SUR L'ANALYSE] 264

LES CONDITIONS DE POLITISATION ET DE CRÉATION DE

CONNAISSANCES DANS UN WIKI PUBLIC. 264

8.1 Les conditions de politisation de la technique 264

8.2 Les conditions de création épistémique 265

8.2.1 Le recours aux différentes formes d'identification des destinataires 265

8.2.2 Distinction entre dispute épistémique et dispute sociale 266

8.2.3 L'usage des références comme légitimation des contributions 267

8.3 Conditions de politisation de la cognition collective 268

8.3.1 Négociations en forces

et compétences morales 268

8.3.2 Le soin

du lien social entre modération et formalité 269

8.3.3 Du civisme

à la politisation 271

CONCLUSION 273

ANNEXE A [QUESTIONNAIRE 1] 281

QU'EST CE QUE CONTRIBUER AUX WIKIS

PUBLICS? 281

ANNEXE B [QUESTIONNAIRE 2]. 282

WHAT IT

IS TO CONTRIBUTE TO A PUBLIC WlKI ? 282

ANNEXE C [QUESTIONNAIRE 3] 283

WHAT ABOUT THE DEBIAN WlKI

? 283

ANNEXE D [FORMULAIRE

1] 284

FORMULAIRES DE CONSENTEMENT POUR LA PARTICIPATION AUX

ENTREVUES 284

ANNEXE E [FORMULAIRE

2] 286

7

CONSENT FORM FOR PARTICIPATION TO INTERVIEWS 286

BIBLIOGRAPHIE 288

8

AVANT PROPOS

ET REMERCIEMENTS

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